Micsoda a hírnév károsodásának kezelése a Caridoor-on?

Amikor munkahelyet váltani készülünk, az utóbbi években gyakran előfordul, hogy álláskereső oldalakon keresztül tesszük ezt. Az ilyen oldalakon keresztül a munkakeresők információkat gyűjtenek a cégekről, megvizsgálják a hírnevüket, elolvassák a véleményeket, és így gyűjtenek információkat a választott cégről. A Caridoor is egy ilyen álláskereső oldal, ahol információkat olvashatunk a cégekről, és elolvashatjuk a korábbi munkavállalók véleményét. A Caridoor-on mindenféle véleményt találhatunk, a pozitívtól a negatívig, ami a munkakeresők számára hasznos, mert valós tapasztalatokat kaphatnak. Ugyanakkor, ha egy cégnek rossz véleménye terjed el, az negatívan befolyásolhatja a toborzási tevékenységet és a vállalat működését. Ebben a cikkben a Caridoor-on megjelent rágalmazó véleményekkel kapcsolatos hírnevkárosító intézkedésekről fogunk beszélni.

A Caridoor-ról szóló magyarázat

A Caridoor egy állásközvetítő és munkaerő-közvetítő weboldal, amelyet a Pasóna Kft. üzemeltet. A Caridoor legnagyobb sajátossága, hogy a szubjektív információk, mint például a “vélemények”, mellett objektív információkat is közöl, mint például a “vállalati megértést elősegítő információk”, valamint a szakmai szempontból fontos “iparági és vállalati elemzési információk”. Ezáltal nem csak a ténylegesen ott dolgozók véleményeit olvashatjuk, hanem különböző szempontok alapján választhatunk munkahelyet. Ezenkívül a Caridoor lehetőséget biztosít a versenytársak összehasonlítására is. A vélemények központjában a munkahelyet elhagyni kívánó vagy már elhagyott felhasználók értékelései állnak. Azok, akik felmondtak, általában negatív okok miatt tették ezt, például “a túlóra természetes volt” vagy “nem volt kilátásban karrierfejlődés”, így a negatív információk gyakran kerülnek publikálásra. A Caridoor kifejezetten közli, hogy mind a pozitív, mind a negatív tartalmakat közzéteszi, ami hasznos a munkakeresők számára, de a vállalatok számára nem feltétlenül jó, mivel rossz benyomást kelthet, vagy elkerülhetik őket. Nem zárható ki, hogy bosszúból negatív véleményeket írnak, és ha rágalmazások kerülnek közzétételre, az a vállalati imázs romlásához vagy a vásárlók és részvényesek bizalmának elvesztéséhez vezethet, ami nagy kárt okozhat. Ebben a cikkben bemutatjuk, milyen negatív vélemények írhatók a Caridoor-ra, és hogyan kell reagálni, ha ilyenek kerülnek közzétételre.

Milyen hírnév károsító hatások lehetnek a Caridoor-on?

A Caridoor tartalmát a munkavállalók és a volt munkavállalók véleményei alkotják, ezért előfordulhat, hogy negatív vélemények is megjelennek. A véleményeket főként a vállalatok szerinti “Vélemények és értékelések” oldalon használják. Az alábbiakban bemutatjuk a lehetséges negatív véleményeket és hírnév károsító hatásokat.

Zaklatással kapcsolatos és más vádakat tartalmazó vélemények

A Caridoor-on azoknak a véleményei jelennek meg, akik valóban dolgoztak a cégeknél, így a munkahelyi tapasztalatok kerülnek előtérbe. Azok, akik zaklatás áldozatai voltak a munkahelyen és emiatt nehéz időszakon mentek keresztül, gyakran osztják meg tapasztalataikat, hogy mások ne kerüljenek hasonló helyzetbe. A zaklatásról szóló bejelentések mellett a túlórázás, a fizetési problémák és más munkakörülményekkel kapcsolatos panaszok is gyakoriak.

Ezek a vélemények, ha igazak, hasznosak lehetnek a munkakeresők számára. Azonban a vállalatok számára nem kívánatos, ha ezek a bejegyzések negatívan befolyásolják a toborzást és megakadályozzák a hatékony munkaerő-felvételt. Különösen igaz ez akkor, ha a vállalat intézkedéseket hozott a problémák kezelésére, például javított a munkakörülményeken, vagy megbüntette a zaklatókat. Ebben az esetben a negatív bejegyzések, amelyek továbbra is megjelennek, nem tükrözik a valós helyzetet, és nem kívánatosak a vállalat számára.

Hamis vagy valós tapasztalatok nélküli vélemények

Például a “Az anyám régen dolgozott ebben a cégnél, és azt mondta, hogy soha nem emelték a fizetését” típusú vélemények nem alapulnak a véleményíró saját tapasztalatain. A “Ha nem hallgatsz a főnökre, biztosan kirúgnak” típusú kijelentések és a túlzások gyakran eltérnek a valóságtól. Ezek a kijelentések, bár alig van rájuk bizonyíték, fokozzák a munkakeresők aggodalmait és jelentősen rontják a vállalat képét, ezért nem kívánatosak a vállalat számára. Sajnos előfordul, hogy a vállalattal szembeni panaszokkal távozó volt alkalmazottak bosszúból negatív véleményeket tesznek közzé a vállalatról. Ezek a vélemények gyakran nem tisztázzák, mi az igazság, és határozott kijelentéseket használnak a vállalat társadalmi értékelésének csökkentésére, ami nagy kárt okoz. Ezeket a véleményeket érdemes törölni.

Rágalmazó és egyéb helytelen tartalmú vélemények

Egy másik lehetséges probléma a vállalatot vagy egy adott személyt rágalmazó vélemények. Például a “Utálom A-t a pénzügyi osztályról” vagy a “Csak a saját érdekeit szolgáló csaló cég” típusú kijelentések nem hasznosak a munkakeresők számára, és csak a vállalatot vagy egy adott személyt támadják alaptalanul. Azok számára, akiknek a becsületét sértik ilyen bejegyzések, a lehető leghamarabbi törlés lenne a legjobb.

Az használati feltételek megsértése esetén történő törlési kérelem benyújtásának módja

Caridoor Felhasználási Feltételek

A Caridoor Felhasználási Feltételek 5. cikkelye (Tiltott vélemények) felsorolja a tiltott tevékenységeket. Ha a törölni kívánt vélemény megfelel az ebben a cikkelyben felsorolt bármelyik kritériumnak, akkor azt törölni lehet.

Vélemények beküldésének irányelvei

A Felhasználási Feltételek részét képező Vélemények Beküldésének Irányelveiben felsorolásra kerülnek azok a vélemények, amelyeket nem lehet közzétenni, konkrét példákkal együtt. Ha a vélemény hasonló az itt bemutatott példákhoz, akkor azt törölni fogjuk.

A törlési kérelem benyújtásának módja

A Caridoor-nál a törlési kérelmet kifejezetten az űrlapon keresztül kell benyújtani, tehát ezt a módszert kell követni.

Példa a törlési kérelemre, mint a felhasználási feltételek megsértése

Az űrlap kitöltését a kapcsolatfelvételi űrlapon kezdjük. A kapcsolatfelvételi témakörben válasszuk a “Vélemények” opciót. A kapcsolatfelvételi tartalom mezőben adjuk meg a törlésre kért bejegyzés URL-jét, és részletesen jelezzük, hogy a bejegyzés mely része miért problémás, hogy a Caridoa könnyebben azonosíthassa. Ha a bejegyzés megsérti a felhasználási feltételeket vagy az irányelveket, nagyobb esély van a törlésre, ezért gondosan ellenőrizzük, hogy a bejegyzés megsérti-e a felhasználási feltételeket, és írjunk részletes magyarázatot.

Ebben az esetben vegyük példának a hamis vagy valós tapasztalatokon alapuló véleményeket, amelyeket korábban bemutattunk, például a “Az anyám régen dolgozott ebben a cégnél, de azt mondta, hogy soha nem emeltek fizetést” bejegyzést. Az alábbiakban található a magyarázat mezőben írandó szöveg.

Tisztelt Cím! △△ vagyok, a 〇〇 Értékpapír Zrt. toborzási felelőse.
Szeretném kérni ezen vélemény törlését.
A vélemény harmadik sorában található a következő megjegyzés: “Az anyám régen dolgozott ebben a cégnél, de azt mondta, hogy soha nem emeltek fizetést”. Ez nem egy alkalmazott véleménye, és megsérti az irányelveket, melyek szerint a véleményeknek valós tapasztalatokon kell alapulniuk. Továbbá, cégünkben évente kétszer van fizetésemelés, tehát nem igaz, hogy nincs fizetésemelés. Ez megsérti a felhasználási feltételek 5. cikkének 1. pontját, mely szerint a bejegyzéseknek igaznak kell lenniük. Az ilyen bejegyzések negatívan befolyásolják cégünk toborzási és üzleti tevékenységét, ezért szeretném kérni a törlését. Köszönöm a segítségét.

Fontos megjegyezni, hogy a felhasználási feltételek megsértése miatti törlés opcionális, és a Caridoa-nak nincs kötelezettsége a törlésre.
Ha a bejegyzést nem törlik, akkor a Caridoa-val szemben jogi lépéseket kell tenni, például állítani, hogy a bejegyzés jogellenes, kérni a továbbítás megakadályozását, vagy pert indítani. Ezek jogi ügyek, ezért magunknak kell elvégezni őket, vagy jogi tanácsadót kell felkérni. Ha törlési kérelmet nyújt be egy jogi tanácsadón kívüli személy, figyeljen arra, hogy ez jogellenes lehet.

Törvénytelen tartalom törlésének kérelmezése esetén

Jogilag lehetséges lépések

Ha a tartalom jogot sért vagy törvénysértő, akkor jogi úton, ügyvéd segítségével kérhetjük a tartalom törlését. Az interneten elkövetett rágalmazás elleni jogi lépések között szerepel:

• önkéntes törlés kérése a küldés megakadályozása érdekében
• bejegyzés törlésének kérelme, ideiglenes intézkedés indítványa
• személyes adatok (IP-cím, név, cím) kiadásának kérelme
• kártérítési igény (a bejegyzés szerzőjének azonosítása után)

Ezek közül a törléshez közvetlenül kapcsolódó kérelmek a küldés megakadályozása érdekében tett önkéntes törlési kérelem, a bejegyzés törlésének kérelme, valamint az ideiglenes intézkedés indítványa.

Jogilag felhozható érvek

Ha jogi úton szeretnénk kérni a tartalom törlését, az elsődleges érv a “becsületsértés” lehet. A becsületsértés akkor áll fenn, ha:

• “nyilvánosan”
• “tényeket állítva”
• “mások becsületét sérti”

Mindezeknek a feltételeknek teljesülniük kell. Például, ha egy olyan véleményt találunk, amely nem igaz, és azt állítja, hogy “ez a cég alapvetően nem fizet túlórát”, nézzük meg, hogy ezek a feltételek teljesülnek-e. Először is, a vélemények, amelyeket olyan helyeken találunk, mint a Caridoor és más véleményoldalak, nyilvánosan elérhetőek, tehát bárki számára hozzáférhetőek az interneten.

Másodszor, a “tényállítás” azt jelenti, hogy konkrét tényeket közöl, amelyek csökkenthetik az ember társadalmi értékelését, függetlenül attól, hogy igazak vagy hamisak. Ebben az esetben, ha a cég nem fizet túlórát, ez azt jelzi, hogy a cég megsérti a munkaügyi törvényt, ami elegendő ahhoz, hogy csökkentse a társadalmi értékelést.

Végül, a “becsületsértés” azt jelenti, hogy nem szükséges, hogy a társadalmi értékelés ténylegesen károsodjon, elég, ha van rá objektív veszély. Nem szükséges bizonyítani, hogy a vitatott bejegyzést sokan olvasták az interneten, és a cég ellen tiltakozások és vádak érkeztek. Elég, ha azt mondjuk, hogy van objektív veszélye annak, hogy ez megtörténhet.

A becsületsértés részletes feltételeit a következő cikkben ismertetjük, kérjük, olvassa el.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Törlés bírósági úton (per és ideiglenes intézkedés)

A becsületsértés és hasonló jogszabályi megsértések esetén a törlési kérelem általában a küldés megakadályozására irányuló kérelemmel kezdődik. Azonban a küldés megakadályozására irányuló kérelem nem bírósági úton történő törlési kérelem, hanem a weboldal adminisztrátorának vagy üzemeltetőjének (szolgáltatónak) önkéntes törlését kéri. Mivel ez önkéntes intézkedés, a döntéstől függően a törlés nem biztos, hogy megtörténik. Ezzel szemben a bírósági eljárás során, ha a törlést a bíróság jóváhagyja, a döntés kötelező erejű lesz, így a szolgáltatónak kötelezően eleget kell tennie a törlési kérelemnek. Ezért, ha a küldés megakadályozására irányuló kérelem nem kerül jóváhagyásra, hatékony lehet áttérni a bírósági eljárásra.

Az ideiglenes intézkedés a polgári jogvédelmi törvényben meghatározott módszer, amelyet akkor alkalmaznak, amikor azonnali megoldást igényelnek, még mielőtt végleges ítéletet szereznek a hivatalos perben. A rágalmazás és a rossz hírnév károsítása, mint a jelen eset, ha egyszer elterjed, nagy valószínűséggel helyrehozhatatlan kárt okoz, ezért hatékony lehet az ideiglenes intézkedés rendszerének alkalmazása az információk azonnali törlésének kérésére. Ha ideiglenes intézkedési parancsot adnak ki, a bíróság megparancsolja az ellenfélnek, hogy törölje a bejegyzést, így az ellenfélnek eleget kell tennie a törlési kérelemnek. Az ideiglenes intézkedés esetében, ha konzultál egy olyan ügyvéddel, aki jártas a rossz hírnév kezelésében, a kérelemtől a törlésig gyakran 2-3 hónap alatt megvalósítható, így ez hatékony módszernek tekinthető. A rágalmazás vagy a rossz hírnév károsítása esetén az érintett cikkek törlésének, az ideiglenes intézkedés eljárásának részleteit a következő cikkben magyarázzuk részletesen.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

A bejegyző azonosítása ideiglenes intézkedéssel

Egyébként, ahhoz, hogy a fent említett jogi lépéseket megtehessük, szükséges azonosítani, hogy ki írta a bejegyzést, például a nevét vagy címét. Azonban az internetes rágalmazások többsége anonim, így a bejegyző (küldő) azonosítása nehéz. Ezért szükséges a szolgáltatótól a bejegyző személyes adatainak közzétételét és azonosítását kérni. Ez az ideiglenes intézkedéssel történő bejegyző azonosítás. A küldő adatainak közzététele a “Szolgáltató felelősségének korlátozásáról szóló törvény 4. cikk 1. bekezdése” (japán ~) által szabályozott információközzétételi kérelem a bejegyző azonosításához. Ha ügyvédhez fordul, a küldő adatainak közzététele során lehetséges, hogy a bejegyző IP-címét és más információit közzéteszi, és azonosítja a bejegyzőt.

Ha a bejegyző azonosításra kerül, lehetséges, hogy jogi lépéseket tehetünk az illető ellen, például arra kérjük, hogy ígérje meg, hogy a jövőben nem fog rágalmazni a rágalmazó bejegyzés által okozott károk miatt, kártérítést kér, vagy büntetőjogi feljelentést tesz. A folyamatok menetét a következő cikkben részletesen ismertetjük.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Összefoglalás

A Caridoor egy olyan weboldal, ahol valós vállalati információkat és értékeléseket találhat, amelyeket az ott dolgozó emberek véleményei és egyéb információk alapján gyűjtöttek össze. A weboldal kifejezetten közli, hogy mind a pozitív, mind a negatív tartalmakat közzéteszi, ezért azt is mondhatjuk, hogy a negatív bejegyzések széles körben elfogadottak. Azonban, ha rosszindulatú vélemények miatt hírnevi károk keletkeznek, jogi lépésekkel, például a bejegyzés törlésével, megoldást találhatunk a problémára. Mindazonáltal, hogy milyen módszert és érvet használjunk, és hogy a törlést elfogadják-e, esetenként változik.

Mindenesetre, ha jogellenességet állítunk, szakmai tartalmat és eszközöket kell használnunk, ami egyénileg nehéz, és jogi cselekménynek számít, ezért szükségünk van ügyvéd segítségére. Először is, konzultáljunk egy ügyvéddel, hogy meghatározza, vajon a vélemény megsérti-e a jogokat, vagy ellentmond-e a törvénynek.