Kredibilitas Ulasan Apartemen: Strategi Menghadapi Kerugian Reputasi Akibat Ulasan Pelanggan

“Ulasan Apartemen” adalah situs penyedia informasi yang menampilkan berbagai detail properti termasuk ulasan pengguna, yang sangat berguna saat membeli atau menyewa properti.

Di sisi lain, banyak orang mungkin bertanya-tanya apakah isi dari ulasan tersebut dapat dipercaya.

Selain itu, bagi pemilik properti, kerugian dapat terjadi, seperti pengguna yang ragu untuk membuat kontrak dengan properti tersebut setelah membaca ulasan yang merendahkan atau memfitnah. Ini dapat mengakibatkan kerugian reputasi.

Artikel ini akan menjelaskan tentang kredibilitas “Ulasan Apartemen” dan bagaimana cara mengatasi kerugian reputasi yang disebabkan oleh ulasan dan sejenisnya.

Apa itu Ulasan Apartemen?

Ulasan Apartemen[ja] adalah situs penyedia informasi apartemen yang dikelola oleh One of a kind inc.[ja], yang keunggulannya adalah jumlah data dan konten yang lengkap.

Situs ini tidak hanya menampilkan harga jual dan sewa apartemen dan rumah susun di seluruh negeri di masa lalu, tetapi juga dapat memeriksa harga yang tepat pada saat ini untuk apartemen yang menjadi target. Selain itu, Anda juga dapat memeriksa ulasan, gambaran umum, gambar, dan informasi peta properti, sehingga sering digunakan sebagai referensi oleh mereka yang sedang mencari properti.

Di situs ini, properti dinilai berdasarkan nilai deviasi, dan Anda juga dapat melihat peringkat di setiap wilayah. Untuk pemilik properti, mereka juga menawarkan penilaian gratis saat menjual atau menyewakan.

Reputasi Ulasan Apartemen

Reputasi dari orang-orang yang menggunakan ulasan apartemen sangat bervariasi.

• “Saya senang mengetahui bahwa ada perbedaan antara jumlah yang diajukan oleh agen real estat dan nilai aset sebenarnya dalam penjualan apartemen saya.”
• “Saya merasa tidak nyaman ketika agen real estat memaksa saya untuk membeli apartemen. Berkat ulasan apartemen, saya mengetahui bahwa properti yang dikatakan agen real estat sebagai penawaran bagus ternyata lebih mahal dari harga pasar.”
• “Ulasan pengguna sangat realistis, yang membantu dalam membuat keputusan pembelian.”

Ini adalah beberapa contoh dari ulasan positif yang telah kami terima.

Ulasan apartemen tampaknya sangat dihargai terutama karena telah membantu mereka yang merasa tidak nyaman hanya memiliki agen real estat sebagai sumber informasi dalam pembelian dan penjualan, untuk mengetahui realitas dan memperluas pilihan mereka.

Di sisi lain,

• “Penjelasan tentang penilaian sekaligus yang mengarahkan ke HOME4U agak membingungkan.”
• “Saya tidak bisa menerima ulasan buruk tentang apartemen yang saya rencanakan untuk jual.”

Ini adalah beberapa contoh dari ulasan negatif yang telah kami terima.

Kredibilitas Ulasan Apartemen

Ulasan apartemen adalah layanan yang memungkinkan Anda untuk memverifikasi informasi unggulan berdasarkan angka yang dihitung oleh Big Data dan AI, serta informasi nyata dari ulasan penghuni.

Data yang dihasilkan oleh ‘Big Data x AI’ dihitung berdasarkan berbagai informasi seperti informasi penjualan, riwayat fluktuasi harga, pasar properti, dan kondisi ekonomi, dan informasi yang telah dikumpulkan selama 10 tahun memprediksi harga di masa depan. Data yang luas dan rinci ini sangat diminati di industri real estat, dan tampaknya telah memperoleh kepercayaan dari banyak perusahaan.

Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa kredibilitas data sangat tinggi, karena pengguna dapat memperoleh solusi terbaik dari banyak informasi dan ini sangat dihargai oleh pengguna.

Namun, perlu diingat bahwa ulasan yang diposting oleh penghuni dapat mencakup opini pribadi dan spekulasi tanpa dasar, sehingga beberapa mungkin meragukan kredibilitasnya.

Kerusakan Reputasi yang Mungkin Terjadi Akibat Ulasan Apartemen

Peran ulasan dalam review apartemen adalah “menyediakan informasi apartemen yang dapat dijadikan referensi saat transaksi properti”.

Namun, terkadang ada ulasan kritis terhadap properti yang diposting. Ulasan sangat bergantung pada subjektivitas penulisnya, sehingga tidak dapat dihindari bahwa ulasan tersebut mencakup baik aspek positif maupun negatif.

Tentu saja, bukan berarti pelanggaran privasi atau pencemaran nama baik terhadap properti atau individu tertentu diperbolehkan. Dalam “Etika Posting” review apartemen, disebutkan bahwa postingan seperti berikut ini tidak pantas:

• Serangan, pencemaran nama baik, atau kritik terhadap apartemen, individu, daerah, atau perusahaan
• Posting rumor yang kebenarannya tidak diketahui

Ulasan yang Mengatakan “Kualitas Penghuni Rendah Sehingga Ada Kebisingan di Malam Hari”

Misalnya, jika ada yang menulis “Kualitas penghuni rendah, sehingga ada kebisingan di malam hari”.

Postingan ini jelas merupakan kritik terhadap penghuni dan sulit untuk memberikan bukti objektif yang dapat menegaskan bahwa “kualitas penghuni rendah”. Menyatakan sesuatu secara definitif yang kontennya dapat berubah tergantung pada impresi dan persepsi individu dapat merugikan penghuni secara tidak adil.

Ada kemungkinan bahwa orang-orang yang tinggal di properti tersebut dan memiliki perilaku yang baik juga akan dianggap tidak beretika oleh tetangga dan orang lain, sehingga postingan seperti ini dianggap tidak pantas.

Ulasan yang Mengatakan “Manajemen Penjaga atau Perusahaan Manajemen Properti Tidak Baik”

Selain itu, ulasan seperti “Manajemen penjaga atau perusahaan manajemen properti tidak baik” juga dapat menjadi kritik terhadap perusahaan manajemen properti atau penjaga.

Mengatakan “manajemen tidak baik” dapat menjadi kritik berdasarkan spekulasi tanpa dasar. Ulasan seperti ini dapat menyebabkan kerusakan reputasi terhadap perusahaan manajemen, dan ada kemungkinan bahwa postingan ini dapat menyebabkan penurunan kredibilitas sosial yang signifikan.

Cara Menghapus Ulasan Pelanggaran Aturan di Mansion Review

Jika Anda ingin menghapus ulasan yang berisi fitnah, pertama-tama ajukan permintaan penghapusan ke pihak situs.

Anda perlu mengajukan permintaan penghapusan melalui formulir kontak di situs review Mansion.

Pilih “4. Mengenai Permintaan Penghapusan Postingan”, dan isi detail yang diperlukan.

Namun, hanya karena Anda telah mengajukan permintaan penghapusan, bukan berarti ulasan tersebut pasti akan dihapus.

Perusahaan yang mengelola situs akan melakukan verifikasi, dan ulasan yang mereka anggap tidak perlu dihapus tidak akan dihapus.

Tidak ada laporan apakah permintaan penghapusan telah dihapus atau tidak, jadi jika masih ada setelah periode waktu tertentu sejak permintaan, Anda harus menganggap bahwa perusahaan pengelola telah memutuskan bahwa penghapusan tidak diperlukan.

Ketika mengajukan permintaan penghapusan, ingatlah bahwa kemungkinan sukses lebih tinggi jika Anda menjelaskan bahwa itu melanggar larangan dalam syarat dan ketentuan penggunaan.

Larangan
Kami melarang pengguna melakukan tindakan yang kami anggap berpotensi melanggar item berikut dalam layanan kami. Jika kami menentukan bahwa pengguna telah memposting komentar yang mencakup item yang tercantum di bawah ini, kami dapat menghapus atau mengeditnya tanpa pemberitahuan sebelumnya, atau memilih untuk tidak mempostingnya. Harap dicatat bahwa kami tidak melaporkan kepada pengguna yang bersangkutan tentang penghapusan atau pengeditan.

Syarat dan Ketentuan Penggunaan (ringkasan) | Mansion Review[ja]

Misalnya, untuk postingan seperti “Saya tidak bisa tinggal dengan tenang karena suara dari tetangga terdengar karena dindingnya tipis”, Anda mungkin tidak benar-benar mengukur dan membandingkan apakah dindingnya tipis atau tidak.

Postingan yang tidak berdasarkan fakta dapat dianggap “2. Menulis atau mengirimkan konten yang tidak dapat diverifikasi kebenarannya ke layanan ini” dan kemungkinan besar melanggar aturan ini.

Juga, jika Anda membuat ulasan seperti “Banyak orang asing tinggal di sini jadi tidak ada etika dalam membuang sampah” meskipun sebenarnya tidak ada orang asing yang tinggal di sana, ini mungkin melanggar “1. Menulis atau mengirimkan konten yang bertentangan dengan fakta ke layanan ini” sebagai postingan palsu.

Cara Mengajukan Penghapusan Ulasan Apartemen Melalui Proses Pengadilan

Jika ulasan apartemen dianggap ilegal, umumnya dapat diajukan klaim penghapusan dengan mengklaim pencemaran nama baik.

Namun, untuk dapat mengklaim pencemaran nama baik melalui ulasan, diperlukan penunjukan fakta yang dapat merusak kredibilitas sosial pihak lain dalam lingkungan yang dapat diakses oleh banyak orang.

Fakta ini harus palsu, dan jika apa yang ditunjukkan adalah kebenaran, atau ada alasan yang sah untuk percaya bahwa itu adalah kebenaran, pencemaran nama baik tidak akan terbukti.

Kami menjelaskan secara detail tentang persyaratan pencemaran nama baik dalam artikel di bawah ini.

Artikel terkait: Apa syarat untuk mengajukan tuntutan pencemaran nama baik? Penjelasan tentang persyaratan yang diakui dan standar kompensasi[ja]

Sebagai contoh, dalam kasus postingan seperti “Saya menemukan penghuni kamar 202 sedang mengintip kamar lain”, ini dapat dianggap sebagai pelanggaran hukum ringan dan dapat dianggap sebagai ulasan yang merusak kredibilitas sosial. Jika fakta ini tidak benar, kemungkinan besar pencemaran nama baik akan terbukti.

Penghapusan Melalui Tindakan Sementara

Umumnya, jika Anda ingin mengajukan permintaan penghapusan ilegal melalui pengadilan, Anda akan melakukan tindakan sementara.

Tindakan sementara adalah prosedur yang lebih cepat dan sederhana dibandingkan dengan pengadilan, dan dapat menghasilkan kesimpulan dalam sekitar satu bulan, dengan pengadilan memberikan perintah penghapusan ke pihak situs.

Untuk mencegah penyebaran kerugian reputasi, penting untuk menghapus ulasan yang relevan secepat mungkin, sehingga semakin banyak kasus yang mengambil tindakan cepat melalui tindakan sementara.

Namun, meskipun Anda tidak melakukan pengadilan, Anda masih perlu klaim hukum, seperti hak apa yang telah dilanggar dan mengapa Anda bisa mengatakan bahwa hak tersebut telah dilanggar. Sangat sulit bagi orang yang tidak memiliki pengetahuan hukum untuk melakukan klaim ini sendiri, jadi kami menyarankan Anda untuk meminta bantuan dari pengacara.

Artikel terkait: Apa itu “Penghapusan Tindakan Sementara” yang Penting dalam Menghadapi Fitnah[ja]

Identifikasi Penulis Melalui Tindakan Sementara

Jika konten sangat buruk dan menyebabkan kerugian, Anda mungkin tidak hanya ingin menghapusnya, tetapi juga ingin menuntut ganti rugi dari penulis.

Untuk mengajukan gugatan ganti rugi terhadap penulis, Anda perlu mengetahui nama dan alamat mereka.

Bukan hanya meminta penghapusan ulasan, tetapi juga dengan menggunakan prosedur tindakan sementara, Anda dapat mengidentifikasi penulis ulasan yang memfitnah.

Pertama, Anda meminta operator situs untuk mengungkapkan alamat IP penulis.

Jika permintaan Anda diterima dan Anda mendapatkan alamat IP penulis, langkah selanjutnya adalah mengajukan permintaan pengungkapan informasi kepada penyedia layanan internet.

Jika permintaan pengungkapan informasi kepada penyedia layanan internet diterima, informasi nama dan alamat penulis akan diungkapkan, sehingga Anda dapat mengajukan gugatan ganti rugi terhadap penulis. Untuk detail prosedur, silakan lihat artikel berikut.

Artikel terkait: Apa itu Permintaan Pengungkapan Informasi Pengirim? Seorang Pengacara Menjelaskan Cara dan Poin Pentingnya[ja]

Alur Proses Klaim Ganti Rugi terhadap Penulis Ulasan Buruk

Jika penulis dapat diidentifikasi melalui permintaan pengungkapan informasi pengirim, Anda dapat mengajukan klaim ganti rugi kepada penulis melalui pengiriman surat bukti isi atau melalui proses pengadilan.

Secara umum, setelah penulis diidentifikasi, Anda dapat terus meminta bantuan dari pengacara untuk mengirim surat bukti isi, mengajukan gugatan, dan menangani tanggal sidang dalam prosedur pengadilan.

Sebelum Mengajukan Permintaan kepada Penyedia Layanan Manajemen Risiko Reputasi: Hati-hati dengan Praktik Ilegal oleh Non-Advokat

Ketika Anda meminta bantuan dari penyedia layanan manajemen risiko reputasi, penting untuk memastikan bahwa tindakan mereka tidak termasuk dalam kategori aktivitas ilegal oleh non-advokat.

Ada beberapa area dalam negosiasi dengan administrator situs dan penghapusan sementara yang tidak dapat ditangani oleh penyedia layanan manajemen risiko reputasi atau juru tulis hukum selain advokat, dan mungkin termasuk dalam kategori aktivitas ilegal oleh non-advokat.

Selain itu, perlu berhati-hati juga dengan layanan pengisian papan pengumuman (membuat banyak postingan sehingga thread lama tidak dapat dilihat).

Praktik pengisian papan pengumuman dengan membuat banyak postingan yang tidak berarti dan lainnya dapat dianggap sebagai tindak pidana penghambatan bisnis, dan instruksi untuk pengisian dapat dianggap sebagai tindak pidana penghasutan untuk menghambat bisnis.

Kesimpulan: Untuk Masalah yang Disebabkan oleh Ulasan, Konsultasikan dengan Pengacara

Artikel ini telah menjelaskan tentang kerugian reputasi yang disebabkan oleh ulasan apartemen dan cara mengatasinya.

Mulai Oktober 2022 (Tahun 4 Era Reiwa), sistem baru untuk permintaan pengungkapan informasi pengirim juga telah dimulai. Silakan merujuk ke artikel berikut untuk penjelasan lebih lanjut.

Referensi: Penjelasan tentang ‘Peristiwa Perintah Pengungkapan Informasi Pengirim’ yang Dimulai pada 1 Oktober Tahun 4 Era Reiwa – Identifikasi Pengirim Menjadi Lebih Cepat[ja]

Untuk menghapus ulasan yang memfitnah, sangat penting untuk meminta bantuan dari ahli yang memiliki pengetahuan tentang internet. Kami menyarankan Anda untuk berkonsultasi dengan pengacara yang ahli dalam fitnah di internet.

Panduan Strategi dari Firma Kami

Firma hukum Monolith adalah firma hukum yang memiliki keahlian tinggi dalam IT, khususnya internet dan hukum. Dalam beberapa tahun terakhir, mengabaikan informasi tentang kerusakan reputasi dan fitnah yang tersebar di internet dapat menimbulkan kerugian yang serius. Firma kami menawarkan solusi untuk mengatasi kerusakan reputasi dan penanganan masalah yang memanas. Detail lebih lanjut dapat ditemukan dalam artikel di bawah ini.

Bidang yang ditangani oleh Firma Hukum Monolith: Strategi Penanganan Kerusakan Reputasi untuk Perusahaan yang Terdaftar[ja]