Pendaftaran dan Pemanfaatan Google Bisnisku

Google Bisnisku, yang dapat didaftarkan secara gratis, dilengkapi dengan berbagai fitur dan karakteristik yang dapat digunakan untuk mendukung bisnis Anda. Kami telah memperkenalkan secara detail dalam artikel lain di situs kami, namun untuk mengembangkan bisnis Anda, sangat penting untuk menggunakan Google Bisnisku secara efektif dalam menyampaikan informasi.

Bagi Anda yang menjalankan bisnis toko, mungkin ada yang berpikir, “Saya tidak menggunakan Google Bisnisku,” “Saya belum mendaftar,” atau “Mungkin bisnis saya tidak ada hubungannya dengan Google Bisnisku.” Namun, tanpa sepengetahuan pemilik bisnis, beberapa pelanggan mungkin sudah menggunakan Google Bisnisku untuk mengunjungi toko Anda. Hal ini sering terjadi di mana halaman toko sudah dibuat, tetapi pemilik bisnis tidak mengetahuinya. Oleh karena itu, meskipun Anda mungkin enggan, sangat bijaksana untuk mendaftar dan menggunakan Google Bisnisku secara aktif.

Cara Mendaftar Google Bisnis Saya

Lalu, bagaimana cara mendaftar di Google Bisnis Saya? Meskipun mungkin ada yang merasa tidak nyaman, sering kali halaman dibuat secara otomatis dari informasi di internet meskipun Anda tidak mendaftar di Google Bisnis Saya. Ini karena Google melanjutkan proses pendaftaran secara otomatis berdasarkan informasi milik Google sendiri, tetapi pertama-tama mari kita periksa apakah halaman bisnis Anda ada atau tidak.

Konfirmasi Pendaftaran Pemilik Bisnis

Misalnya, jika Anda menjalankan salon kecantikan bernama □□ dekat stasiun ○○, pergilah ke Google Maps dan carilah dengan kata kunci seperti “□□　〇〇” atau “○○　Salon Kecantikan　□□”. Tanda balon berwarna merah akan muncul di lokasi toko di peta Google Maps, dan konten pendaftaran Google Bisnis Saya saat ini akan ditampilkan di bagian kiri layar (di bagian bawah layar untuk perangkat mobile, klik nama toko untuk membukanya).

Jika pesan “Apakah Anda pemilik bisnis ini?” muncul di bawah alamat, halaman sudah dibuat. Mungkin ada orang yang telah menulis ulasan. Namun, jika pesan ini muncul, itu berarti konfirmasi pemilik bisnis belum selesai, jadi klik “Apakah Anda pemilik bisnis ini?” dan lanjutkan ke halaman konfirmasi pemilik.

Jika ada pesan “Anda sudah mengelola daftar ini” dan “Daftar Salon Kecantikan □□ sudah dibuat. Segera lakukan konfirmasi pemilik dan manfaatkan untuk promosi bisnis Anda di Google”, klik “Konfirmasi”.

Ada pesan “Silakan pilih metode konfirmasi” dan “Untuk mengelola dan mempromosikan bisnis Anda dengan semua fitur, Anda perlu mengkonfirmasi bahwa Anda adalah pemilik bisnis.” dan “Silakan pilih cara mendapatkan kode konfirmasi.”, saat ini Anda perlu memilih “Kirim kartu pos”, dan ada pesan “Kami akan mengirim kartu pos dengan kode ke alamat berikut”, dan alamat toko ditampilkan dengan benar. Tentukan nama penerima dan klik “Kirim”. Mungkin membutuhkan waktu hingga 19 hari untuk sampai. Jika Anda mengklik “Detail” di halaman ini, Anda akan menemukan penjelasan tentang konfirmasi melalui telepon, dll.

Jika pesan “Apakah Anda pemilik bisnis ini?” tidak muncul dan Anda melanjutkan ke layar untuk mendaftarkan informasi lebih lanjut, lanjutkan dengan mendaftarkan informasi. Setelah pendaftaran informasi selesai, Anda akan melanjutkan ke halaman konfirmasi pemilik, sama seperti jika halaman sudah ada. Jika Anda tidak menemukan halaman meskipun Anda mencarinya, lanjutkan ke layar pendaftaran dari halaman pendaftaran Google Bisnis Saya dan masukkan informasi seperti nama bisnis, alamat, dan jenis industri. Setelah memasukkan item yang diperlukan, pilih “Lanjutkan”, lanjutkan, dan Anda akan melanjutkan ke halaman konfirmasi pemilik.

Perlu dicatat, konfirmasi pemilik dilakukan dengan akun Google. Dengan menyelesaikan konfirmasi pemilik, Anda dapat mengedit dan mengelola konten sebagai pemilik Google Bisnis Saya. Anda akan memerlukan ID dan kata sandi untuk manajemen pada saat ini, tetapi ID dan kata sandi ini akan didaftarkan saat Anda mendaftarkan akun Google saat konfirmasi pemilik, dan Anda akan mengelola dengan menggunakan akun Google ini.

Pengeditan Profil Bisnis

Setelah melakukan verifikasi pemilik, Anda akan dapat mengedit sendiri berbagai elemen dalam profil bisnis yang telah kami perkenalkan dalam artikel lain di situs kami, “Pencarian Online Informasi Bisnis Lokal dan Google Bisnis Saya”, seperti “Nama Bisnis”, “Kategori”, “Basis Bisnis (Alamat)”, “Non-Toko (Layanan Terbatas Area)”, “Jam Operasional”, “Jam Operasional Khusus”, “Nomor Telepon”, “Atribut”, “URL”, “Deskripsi Bisnis”, dan “Tanggal Pembukaan”.

Verifikasi pemilik bisnis di Google Bisnis Saya memberikan banyak keuntungan, seperti kemampuan untuk menampilkan di Google Street View, tetapi keuntungan sebenarnya adalah memperkaya konten Google Bisnis Saya dengan tangan Anda sendiri dan meningkatkan efek penarikan pelanggan dengan melakukan strategi bisnis lokal. Mari kita buat profil bisnis yang menarik.

Pengelolaan Ulasan

Salah satu fitur unik dari Google Bisnisku adalah kemampuan untuk mengelola ulasan. Setelah Anda memverifikasi sebagai pemilik bisnis, Anda dapat melakukannya. Di Google Bisnisku, pelanggan yang benar-benar datang ke toko atau membeli produk Anda dapat memberikan ulasan. Bagi pengguna yang belum pernah menggunakan produk atau layanan Anda, atau belum pernah datang ke toko Anda, ulasan ini menjadi sumber informasi yang berharga. Jika Anda mendapatkan banyak ulasan positif, Anda dapat mempromosikan toko atau perusahaan Anda dengan lebih kuat.

Di Google Bisnisku, Anda dapat merespons ulasan yang diposting. Berkomunikasi dengan pelanggan melalui ulasan dapat meningkatkan kepercayaan dan kedekatan. Di layar edit ulasan, Anda dapat “melaporkan ulasan” dan “merespons” ulasan. Ulasan adalah item yang dapat dilakukan oleh pelanggan secara bebas, jadi mungkin termasuk postingan yang menurunkan penilaian bisnis Anda. Sebagai administrator Bisnisku, Anda mungkin ingin menghapus penilaian tersebut, tetapi Anda tidak dapat menghapus penilaian secara bebas.

Tentu saja, jika konten melanggar kebijakan konten Google, Anda dapat melaporkannya menggunakan “laporkan ulasan”, dan jika diterima, mungkin akan dihapus. Selain itu, respons tegas diperlukan untuk postingan yang berbahaya. Untuk topik ini, kami menjelaskan secara detail dalam artikel lain di situs kami, “Cara Menghapus Ulasan di Google Maps (Bisnisku)”.

https://monolith.law/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]

Dengan merespons dengan tulus menggunakan “balasan”, pengguna lain dapat melihat bahwa Anda adalah toko yang merespons dengan sopan. Mereka mungkin mengerti bahwa “meskipun ada postingan seperti ini, ini adalah toko yang baik”.
Jika Anda membuat kesalahan tanpa sengaja, reaksi cepat dan tepat dapat meningkatkan simpati. Banyak orang memiliki kesan baik jika Anda merespons dengan tulus terhadap ulasan yang Anda pikir adalah pengeluh yang tidak baik.

Konfirmasi Informasi dan Perilaku Pengguna

Google Bisnisku memiliki fitur yang disebut Insight, yang memungkinkan Anda untuk memeriksa laporan tentang informasi dan perilaku pengguna yang telah melihat informasi bisnis toko Anda. Masuk ke Google Bisnisku dan klik [Insight] di menu sebelah kiri.

Anda dapat memeriksa informasi seperti layanan Google mana yang digunakan pengguna untuk menemukan informasi bisnis Anda, kata kunci apa yang mereka cari, dan apa jenis tindakan (seperti mengakses situs web, mencari rute, atau menelepon) yang mereka ambil. Dengan memilih dan menganalisis informasi ini dalam periode satu minggu, satu bulan, atau kuartal terakhir, Anda dapat memanfaatkannya untuk strategi bisnis baru. Item yang dapat diperiksa dengan Insight adalah sebagai berikut.

Cara Pengguna Mencari Bisnis

Ini menampilkan ‘jumlah’ dan ‘persentase’ dari pengguna pencarian yang mencari Bisnis Saya melalui ‘pencarian langsung’ atau ‘pencarian tidak langsung’.
Dalam hal ini, ‘pencarian langsung’ adalah jumlah pencarian yang dilakukan oleh pengguna yang mengetahui nama atau alamat toko, sehingga untuk Bisnis Saya yang terkenal dengan merek, nama toko, atau nama dagang, persentase pencarian langsung ini akan menjadi tinggi. ‘Pencarian tidak langsung’ ditampilkan berdasarkan jumlah hasil yang ditampilkan ketika mencari kategori, nama produk, jenis produk, jenis layanan, dan lainnya. Artinya, pendaftaran kategori dan nama bisnis Bisnis Saya memiliki pengaruh besar dalam meningkatkan jumlah pencarian (ditampilkan di posisi atas saat pencarian dan diklik), dan efek ini dapat diperiksa di layar ini.

Layanan Google yang Digunakan Pengguna untuk Mencari Informasi Bisnis

Menampilkan jumlah pengguna yang menemukan My Business Anda melalui pencarian seperti “Pencarian Web” atau melalui “Google Maps”.

Tindakan Pengguna

Bagian ini memungkinkan Anda untuk memeriksa tindakan apa yang diambil oleh pengguna setelah mereka melihat Bisnis Saya. Jumlah total tindakan mencakup jumlah total dari ‘akses ke situs web’, ‘permintaan rute’, ‘mengklik nomor telepon untuk menelepon’, dan ‘melihat foto’ yang dilakukan oleh pengguna terhadap Bisnis Saya.

Permintaan Rute

Anda dapat melihat dari titik mana pengguna mencari rute ke toko. Pada peta yang ditampilkan, lokasi toko ditandai dengan pin, dan titik di mana banyak pengguna mencari rute ke alamat toko di Google Maps juga ditampilkan. Jumlah total pencarian per kota atau wilayah juga ditampilkan.

Jumlah Panggilan Telepon Masuk

Item ini memungkinkan Anda untuk menampilkan jumlah panggilan telepon yang dilakukan oleh pengguna dari layar hasil pencarian My Business dengan mengklik nomor telepon, berdasarkan ‘hari dalam seminggu’ atau ‘jam’.

Pelanggan Tetap

Dalam item ini, Anda dapat memeriksa seberapa sering pelanggan datang berdasarkan persentase tampilan. Pelanggan yang mengatur lokasi mereka di Google melalui perangkat seluler, misalnya, mungkin menggunakan item ini sebagai elemen untuk memeriksa jumlah tampilan pelanggan tetap berdasarkan data seperti lokasi mereka. Google tampaknya menggunakan informasi yang dikumpulkan secara independen untuk menampilkan waktu-waktu sibuk, sama seperti item ini. Kami percaya bahwa fungsi yang sama mungkin digunakan untuk menampilkan pelanggan tetap.

Jam-jam Sibuk

Sama seperti pengguna yang kembali, tampaknya Google menggunakan big data yang dikumpulkan sendiri untuk menampilkan jam-jam sibuk.

Jumlah Penayangan Foto

Anda dapat membandingkan jumlah kali foto yang terdaftar di My Business dilihat, dengan toko serupa di sekitarnya.

Jumlah Foto

Kami akan menampilkan perbandingan dalam bentuk grafik antara jumlah foto yang telah didaftarkan di My Business Anda dan jumlah rata-rata foto yang didaftarkan oleh toko-toko lain di sekitar yang bergerak di bidang yang sama.

Pembuatan Situs Web

Anda dapat membuat situs web sederhana dengan pembuat situs web dan menyinkronkannya dengan informasi yang telah didaftarkan di Google Bisnisku. Di situs yang telah dibuat, Anda dapat menyesuaikan tema, foto, dan teks. Jika Anda mengubah informasi bisnis di Google Bisnisku atau memposting foto baru, situs akan diperbarui secara otomatis. Situs web akan dioptimalkan secara otomatis untuk tampilan desktop, laptop, dan perangkat mobile. Membuat situs web dan mempromosikan bisnis Anda adalah hal yang penting saat ini, dan ini adalah layanan yang sangat berharga bagi toko yang kesulitan menghabiskan biaya dan waktu untuk pembuatan situs web.

Log in ke Google Bisnisku dan buka informasi bisnis yang ingin Anda kelola jika Anda memiliki beberapa informasi bisnis. Klik menu ‘Situs Web’ dan buat situs web Anda. Setelah layar pembuatan pembuat situs web muncul, tentukan desain seperti font dan warna tema. Pilih tema yang sesuai dengan toko Anda dari tema yang tersedia.

Selanjutnya, buat headline dan deskripsi yang akan ditampilkan di atas foto sampul, serta header dan teks ringkasan. Foto sampul dapat dengan mudah diatur dengan drag & drop. Tentukan tombol operasi utama yang ingin Anda tunjukkan kepada pengguna, seperti ‘Cari Rute’, ‘Tampilkan Menu’, ‘Reservasi Tempat’, ‘Konfirmasi Pesanan’, dll. Hampir semua yang Anda butuhkan tersedia.

Semua pengaturan dapat dilakukan dengan mudah dan tidak memakan waktu. Anda juga dapat menambahkan tautan ke kolom ringkasan, jadi jika Anda sudah memiliki situs web perusahaan, atur itu. Anda dapat mengedit situs web kapan saja.

Ringkasan

Sebisa mungkin perbarui profil bisnis Anda secara rutin, tanggapi ulasan, dan gunakan Google Bisnisku secara aktif untuk menyebarkan informasi dan mengembangkan bisnis Anda. Google Bisnisku adalah alat yang penting dan menarik dalam pencarian lokal. Gunakan dengan baik untuk mengubah pengguna pencarian menjadi pelanggan Anda.