Bagaimana Cara Menghapus Ulasan di Minna no Wedding

Minna no Wedding adalah situs di mana Anda dapat mencari tempat pernikahan di seluruh negeri, memeriksa foto tempat tersebut, dan memesan Bridal Fair. Di Minna no Wedding, Anda juga dapat memposting ulasan tentang tempat pernikahan, tetapi dalam ulasan tersebut, mungkin ada ulasan negatif seperti “Saya merasa tidak enak karena dikatakan hal yang tidak sopan oleh staf A” atau “Saya dikenakan biaya tambahan untuk layanan yang tidak saya inginkan”. Dalam kasus seperti itu, ada kemungkinan pengguna yang mencari tempat pernikahan di mesin pencari seperti Google atau di dalam Minna no Wedding akan melihat ulasan negatif tersebut.
Jika ada ulasan negatif yang diposting di Minna no Wedding, apakah mungkin untuk menghapus ulasan seperti itu? Dan dalam situasi apa sebaiknya Anda berkonsultasi dengan pengacara?

Apa Itu ‘Semua Orang Pernikahan’

‘Semua Orang Pernikahan’ adalah platform di mana Anda dapat mencari tempat pernikahan berdasarkan area atau kata kunci, dan juga dapat memesan ‘Bridal Fair’. Selain itu, Anda juga dapat memposting dan memeriksa ulasan tentang tempat pernikahan. Ulasan di ‘Semua Orang Pernikahan’ mencakup ulasan ‘sebenarnya’ dan ‘pratinjau’ berdasarkan pengalaman pengantin pria dan wanita, serta ulasan ‘undangan’ berdasarkan pengalaman tamu yang diundang. Orang-orang yang telah mendaftar di tempat pernikahan atau yang telah mendaftar tetapi membatalkan juga dapat menulis ulasan pendaftaran. Ada risiko bahwa jika ulasan negatif tentang tempat pernikahan diposting di ‘Semua Orang Pernikahan’, pengguna yang mencari tempat pernikahan di mesin pencari seperti Google atau di ‘Semua Orang Pernikahan’ mungkin melihat ulasan tersebut dan menghindari pernikahan di tempat tersebut.

Apa Itu Ulasan Negatif yang Diposting di Minna no Wedding

Ketika Anda mencari tempat pernikahan di Minna no Wedding, Anda dapat melihat ulasan tentang kinerja biaya tempat pernikahan, kepuasan terhadap staf dan makanan, dan lainnya. Di antara ulasan tersebut, mungkin ada ulasan negatif seperti fitnah. Apa saja ulasan negatif yang mungkin diposting di Minna no Wedding? Berikut adalah beberapa contoh ulasan negatif.

Ulasan seperti “Saya merasa tidak enak karena staf A berkata kasar kepada saya”

Ini adalah kasus di mana tamu yang diundang memposting ulasan seperti “Saya merasa tidak enak karena staf A berkata kasar kepada saya”. Tentu saja, jika ada staf yang tiba-tiba memaki tamu, mungkin tidak ada pilihan lain selain memposting ulasan tersebut, tetapi mungkin juga ada kesalahpahaman berdasarkan kesalahpahaman dalam komunikasi antara tamu dan staf. Ulasan negatif seperti ini dapat berpotensi berdampak buruk, seperti mengurangi jumlah reservasi untuk pameran pernikahan atau upacara di tempat pernikahan tersebut.

Ulasan seperti “Saya dikenakan biaya tambahan untuk layanan yang tidak saya inginkan”

Ini adalah kasus di mana pengantin wanita yang mengadakan upacara memposting ulasan seperti “Saya dikenakan biaya tambahan untuk layanan yang tidak saya inginkan”. Ulasan seperti ini, jika benar, dapat dikatakan sebagai informasi yang berguna bagi pengguna yang sedang mencari tempat pernikahan. Namun, mungkin juga ada kemungkinan bahwa penulis ulasan salah paham, dan meskipun biaya tersebut sebenarnya dikenakan untuk layanan tersebut, penulis ulasan mungkin tidak menyadarinya dan merasa bahwa mereka dikenakan biaya tambahan yang tidak adil. Dalam kasus seperti ini, jika ulasan seperti “Saya dikenakan biaya tambahan untuk layanan yang tidak saya inginkan” diposting, tempat pernikahan tersebut mungkin menderita kerugian seperti penurunan jumlah pengantin karena ulasan tersebut.

Posting fitnah dan posting kerugian reputasi lainnya yang tidak berdasar

Di Minna no Wedding, mungkin ada posting ulasan fitnah dan kerugian reputasi yang melampaui lingkup suasana dan kepuasan tempat pernikahan. Ulasan seperti ini dianggap seharusnya dihapus, sama seperti posting fitnah dan kerugian reputasi di papan pengumuman anonim seperti 5channeru. Untuk metode permintaan penghapusan posting di 5channeru (sebelumnya 2channeru), silakan lihat artikel di bawah ini untuk penjelasan lebih rinci.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan karena Pelanggaran Pedoman Posting di Minna no Wedding

Jika Anda menemukan postingan yang menurut Anda melanggar Pedoman Posting Minna no Wedding, Anda dapat melaporkannya melalui formulir laporan pelanggaran pedoman posting di meja bantuan. Dari formulir laporan di bawah ini, Anda dapat mencantumkan alasan dan lokasi pelanggaran pedoman, lalu mengirimkannya ke meja bantuan. Setelah dikonfirmasi oleh meja bantuan, jika dianggap melanggar pedoman, ulasan akan dihapus.

Menurut Pedoman Posting Minna no Wedding (untuk pernikahan di dalam negeri), ada kemungkinan kami akan meminta perbaikan atau menghapus ulasan yang melanggar pedoman berdasarkan pertimbangan Minna no Wedding. (Pedoman untuk ulasan luar negeri dan lainnya yang tidak terkait dengan pernikahan di dalam negeri tidak dibahas dalam artikel ini.)
Contoh posting yang tidak diperbolehkan menurut Pedoman Posting Minna no Wedding (untuk pernikahan di dalam negeri) adalah sebagai berikut.

＜Contoh Posting yang Melanggar Pedoman Minna no Wedding (sebagian)＞
・Hal yang tidak benar
・Hal yang sulit untuk diverifikasi kebenarannya
・Fitnah, pencemaran nama baik
・Kritik terhadap penulis lain atau pengguna lain
・Kritik yang tidak berdasar terhadap tempat pernikahan, dll.
・Rumor, spekulasi, dan informasi lain yang tidak dialami atau diverifikasi oleh penulis
・Hal yang tidak mengandung fakta konkret sama sekali
・Hal yang berkaitan dengan masalah kebersihan
・Hal yang mencakup konten tentang keluhan, masalah, atau kecelakaan terhadap tempat pernikahan, staf, dll.
・Posting palsu
・Hal yang dilakukan oleh pihak terkait tempat pernikahan, dll. dengan menyamar sebagai orang lain
・Hal yang dapat memicu atau mempromosikan tindakan ilegal seperti kejahatan
・Hal yang dapat melanggar hak orang lain seperti privasi, hak cipta, hak merek dagang, dll.
・Hal yang mencakup ekspresi cabul atau gambar telanjang
・Hal yang bertujuan untuk keuntungan komersial seperti iklan, promosi, atau yang bertujuan untuk mengarahkan ke situs web atau layanan lain (kecuali yang secara khusus diizinkan oleh perusahaan kami)
・Hal yang mencakup program berbahaya seperti virus komputer, skrip, dll., atau yang mencakup pengarahan ke situs web yang mengandung hal tersebut
・Hal yang tidak relevan atau tidak sesuai dengan tema yang ditetapkan untuk posting
・Hal yang mencakup nama perusahaan atau layanan tertentu (namun, koperasi dan asosiasi saling bantu tidak termasuk dalam “perusahaan atau layanan tertentu” ini.)

Pedoman Posting Minna no Wedding (untuk pernikahan di dalam negeri) URL：https://www.mwed.jp/guide[ja]

Menurut pedoman ini, postingan seperti “Saya merasa tidak enak karena dikatakan hal yang tidak sopan oleh staf A” tampaknya dapat diajukan permintaan penghapusan karena dianggap sebagai “kritik yang tidak berdasar terhadap tempat pernikahan, dll.” dan kritik yang mengidentifikasi staf.

Contoh Kasus Permintaan Penghapusan dengan Alasan Ilegal

Untuk pedoman postingan tentang “Fitnah, Pencemaran Nama Baik”, perlu dipertimbangkan tentang pencemaran nama baik (pelanggaran hak kehormatan). Kapan pencemaran nama baik terjadi? Pencemaran nama baik terjadi ketika:

• Secara terbuka
• Menunjukkan fakta
• Mencemarkan nama baik seseorang

Ini terjadi ketika memenuhi persyaratan di atas. Misalnya, jika ada yang memposting ulasan seperti “Saya dikenakan biaya tambahan untuk layanan yang tidak saya inginkan”, cara penulisan seperti “Saya dikenakan biaya tambahan untuk layanan yang tidak saya inginkan” memiliki konten yang spesifik, dan tindakan menambahkan layanan yang tidak diinginkan oleh pelanggan dan mengenakan biaya tambahan tanpa izin adalah tindakan yang diatur oleh hukum, dan dianggap merugikan jika dianggap sebagai tempat pernikahan yang melakukan tindakan tersebut. Namun, bahkan jika memenuhi persyaratan pencemaran nama baik, pencemaran nama baik tidak terjadi jika memenuhi kondisi berikut:

• Ada publisitas
• Adalah kebenaran yang memiliki kepentingan publik
• Atau kebenaran yang dapat diterima

Tidak hanya contoh di atas, tetapi juga perlu mempertimbangkan apakah ulasan fitnah dan pencemaran nama baik lainnya memenuhi pencemaran nama baik. Namun, negosiasi penghapusan berdasarkan argumen dan diskusi hukum seperti ini mungkin sulit jika Anda tidak mengerti hukum. Dalam beberapa kasus, konsultasi dengan pengacara yang memiliki pengetahuan yang luas dapat memfasilitasi penghapusan. Persyaratan untuk pencemaran nama baik dijelaskan secara detail dalam artikel di bawah ini.

Penghapusan Melalui Tindakan Sementara

Jika ulasan tidak dihapus meskipun telah dilaporkan melalui formulir pelaporan pelanggaran pedoman, Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan melalui pengadilan. Ulasan di Minna no Wedding dapat dihapus melalui prosedur yang disebut tindakan sementara, tanpa perlu proses pengadilan. Pengadilan biasanya membutuhkan waktu sekitar 3-12 bulan, dan dalam beberapa kasus, bisa memakan waktu lebih dari setahun. Di sisi lain, jika Anda berkonsultasi dengan pengacara yang memiliki pengetahuan luas tentang kerugian reputasi, ada kemungkinan tinggi bahwa penghapusan dapat dilakukan dalam waktu sekitar 2-3 bulan setelah permintaan. Alur tindakan sementara adalah sebagai berikut:

1. Pengajuan tindakan sementara
2. Pemeriksaan (prosedur seperti debat lisan)
3. Pembayaran jaminan
4. Penerbitan perintah tindakan sementara
5. Eksekusi

Dalam kasus tindakan sementara, Anda memerlukan bukti untuk mendukung klaim hukum Anda. Misalnya, dalam kasus “dikenakan biaya tambahan untuk layanan yang tidak diinginkan”, Anda perlu:

• Dokumen pendengaran permintaan pelanggan atau catatan petugas yang bertanggung jawab
• Kontrak dan faktur dengan pelanggan
• Manual terkait penandatanganan kontrak dengan pelanggan

Anda perlu mengajukan bukti ini dan membuat klaim seperti “tempat ini menyarankan rencana pernikahan sesuai dengan permintaan pelanggan, dan tidak melakukan tindakan seperti memberikan layanan yang tidak diinginkan pelanggan dan meminta biaya tambahan”. Namun, membuat klaim seperti ini dan membuktikannya mungkin cukup sulit jika dilakukan sendiri tanpa bantuan pengacara. Untuk informasi lebih lanjut tentang penghapusan melalui tindakan sementara, silakan lihat artikel di bawah ini.

Identifikasi Penulis Melalui Tindakan Sementara

Jika ada banyak ulasan fitnah dan pencemaran nama baik yang tidak berdasar yang diposting dalam jangka waktu yang lama, Anda dapat meminta bantuan pengacara untuk mengajukan permintaan pengungkapan informasi pengirim. Permintaan pengungkapan informasi pengirim adalah prosedur yang ditentukan berdasarkan Pasal 4 Ayat 1 dari ‘Japanese Provider Liability Limitation Law’ (Undang-Undang Pembatasan Tanggung Jawab Penyedia Jepang). Prosedur ini meminta pengungkapan informasi seperti alamat IP, nama, dan alamat penulis ulasan fitnah dan pencemaran nama baik. Meskipun Minna no Wedding memiliki pedoman untuk mencegah ulasan fitnah seperti yang disebutkan di atas, tidak dapat dipungkiri bahwa ada kasus di mana seseorang yang memiliki dendam terhadap suatu tempat pernikahan memposting fitnah dan rumor tanpa dasar. Dalam kasus seperti itu, jika Anda mengetahui alamat IP penulis, Anda mungkin dapat mengidentifikasi penulis. Prosedur untuk mengidentifikasi pengirim adalah sebagai berikut:

1. Mengajukan permintaan pengungkapan informasi ke Penyedia Layanan Konten
2. Mengajukan permohonan tindakan sementara untuk pengungkapan informasi pengirim
3. Mengidentifikasi penyedia layanan perantara
4. Mengajukan permohonan tindakan sementara untuk mencegah penghapusan informasi pengirim ke penyedia layanan perantara
5. Mengajukan gugatan untuk permintaan pengungkapan informasi pengirim
6. Mengidentifikasi pengirim berdasarkan putusan pengadilan
   

Setelah melalui prosedur di atas, jika penulis telah diidentifikasi, Anda dapat mengajukan klaim ganti rugi kepada penulis untuk biaya pengacara dan kompensasi yang diperlukan untuk mengidentifikasi penulis. Untuk informasi lebih lanjut tentang permintaan pengungkapan informasi pengirim, silakan lihat artikel di bawah ini.

Kesimpulan

Minna no Wedding adalah situs yang sangat berguna di mana Anda dapat mencari tempat pernikahan di internet dan juga melakukan reservasi untuk acara seperti pameran pengantin. Namun, tidak dapat dipungkiri bahwa ada ulasan dan komentar yang merugikan berdasarkan kesalahpahaman atau niat jahat. Untuk postingan jahat seperti itu, mungkin lebih baik untuk melaporkannya melalui formulir pelaporan postingan yang melanggar pedoman, atau melakukan permintaan penghapusan dan prosedur identifikasi penulis melalui pengadilan. Klaim hukum seperti pencemaran nama baik seringkali dapat berjalan lebih lancar dengan meminta bantuan pengacara. Jika Anda mengalami masalah dengan ulasan atau komentar yang merugikan, penting untuk berkonsultasi dengan pengacara yang memiliki pengetahuan yang luas.

Anda dapat melihat cara menghapus ulasan dari situs ulasan pernikahan lainnya selain Minna no Wedding di bawah ini.

https://monolith.law/reputation/countermeasures-against-bad-reputation-of-hanayume[ja]