Apakah Kesalahpahaman Keunggulan dalam 'Japanese Premiums Display Law' (Jōhinpyō Hō)? Penjelasan tentang Perbedaan dengan Kesalahpahaman Keuntungan dan Studi Kasus

Undang-Undang Penunjukan Hadiah dan Iklan (Japanese Premiums and Representations Act) adalah sebuah undang-undang yang mengatur tentang hadiah promosi dan ketentuan iklan. Undang-undang ini melarang adanya kesalahan pengertian atau pengarahan yang tidak adil kepada konsumen umum melalui hadiah atau iklan, dan jika terjadi pelanggaran, tindakan seperti penghentian iklan atau perintah pembayaran denda dapat dijatuhkan, sehingga perlu diwaspadai.

Dalam Undang-Undang Penunjukan Hadiah dan Iklan, representasi yang tidak adil dibagi menjadi dua kategori besar, yaitu ‘kesalahan pengertian tentang kualitas’ dan ‘kesalahan pengertian tentang keuntungan’. Di sini, kami akan menjelaskan secara rinci tentang kesalahan pengertian tentang kualitas dan kesalahan pengertian tentang keuntungan, serta memperkenalkan beberapa contoh kasus nyata. Gunakan informasi ini sebagai referensi untuk menghindari pelanggaran Undang-Undang Penunjukan Hadiah dan Iklan dalam iklan Anda.

Apa Itu Kesalahan Pemahaman Kualitas Superior dalam Undang-Undang Penunjukan Hadiah Jepang

Kesalahan pemahaman kualitas superior, dalam konteks Undang-Undang Penunjukan Hadiah Jepang, didefinisikan sebagai berikut (Pasal 5 Ayat 1 Undang-Undang Penunjukan Hadiah Jepang).

Sebuah representasi yang menunjukkan kepada konsumen umum bahwa kualitas, standar, atau isi lain dari barang atau jasa tersebut secara signifikan lebih unggul daripada yang sebenarnya, atau berbeda dari fakta dengan menunjukkan bahwa barang atau jasa tersebut lebih unggul secara signifikan dibandingkan dengan barang atau jasa serupa yang disediakan oleh pesaing, sehingga dapat menarik pelanggan secara tidak adil dan berpotensi menghambat pilihan yang mandiri dan rasional oleh konsumen umum.

Referensi: e-GOV｜Pencegahan Hadiah dan Representasi yang Tidak Pantas[ja]

Representasi iklan yang menyebabkan konsumen umum salah paham bahwa kualitas atau isi dari produk atau layanan yang ditawarkan secara signifikan lebih unggul daripada kenyataannya, termasuk dalam kesalahan pemahaman kualitas superior.

Ketika konsumen umum memilih produk atau layanan, mereka menggunakan kualitas dan performa sebagai bahan pertimbangan. Oleh karena itu, tujuannya adalah untuk mencegah kesalahpahaman bahwa produk memiliki kualitas atau performa yang lebih tinggi dari kenyataannya, yang dapat menyebabkan penjualan yang tidak adil.

Artikel terkait: Undang-Undang Penunjukan Hadiah Jepang (Undang-Undang Kei-Hyo)? Penjelasan yang Mudah Dipahami dan Contoh Pelanggaran serta Sanksinya[ja]

Perbedaan Antara Misrepresentasi Keuntungan dan Misrepresentasi Kualitas dalam Undang-Undang Penunjukan Hadiah Jepang

Dalam Undang-Undang Penunjukan Hadiah Jepang (Japanese Premiums and Representations Act), terdapat dua jenis representasi yang tidak adil, yaitu ‘Misrepresentasi Kualitas’ dan ‘Misrepresentasi Keuntungan’. Artikel ini akan menjelaskan apa itu ‘Misrepresentasi Keuntungan’ dan regulasi yang terkait. Penting untuk memahami perbedaan antara kedua istilah tersebut agar tidak terjadi kebingungan.

Apa Itu Misrepresentasi Keuntungan

Misrepresentasi keuntungan, menurut situs resmi Badan Perlindungan Konsumen Jepang (Japanese Consumer Affairs Agency), dijelaskan sebagai berikut (Undang-Undang Penyajian Hadiah Jepang Pasal 5 Ayat 2).

Dalam transaksi barang atau jasa yang disediakan oleh pelaku usaha, terhadap kondisi transaksi seperti harga dan lainnya, pelaku usaha dapat menyebabkan kesalahpahaman pada konsumen umum bahwa:
(1) kondisi tersebut secara signifikan lebih menguntungkan bagi pihak lain daripada kenyataannya, atau (2) kondisi tersebut secara signifikan lebih menguntungkan bagi pihak lain dibandingkan dengan barang atau jasa yang ditawarkan oleh pesaing.

Sumber: Badan Perlindungan Konsumen Jepang | Apa Itu Misrepresentasi Keuntungan[ja]

Misrepresentasi keuntungan terjadi ketika pelaku usaha menyebabkan kesalahpahaman pada konsumen bahwa konten transaksi mereka lebih menguntungkan dibandingkan dengan pelaku usaha lain. Berbeda dengan misrepresentasi kualitas yang berkaitan dengan kesalahpahaman mengenai kualitas atau standar produk atau jasa, misrepresentasi keuntungan berkaitan dengan kesalahpahaman mengenai konten transaksi. Tujuan dari pengaturan ini serupa dengan misrepresentasi kualitas, yaitu untuk mencegah peningkatan penjualan yang tidak sah dengan memberikan kesan bahwa kondisi transaksi produk atau jasa lebih baik daripada kenyataannya.

Contoh Spesifik dari Misrepresentasi Keunggulan

Di situs Badan Perlindungan Konsumen, contoh spesifik dari misrepresentasi keunggulan yang dipublikasikan adalah sebagai berikut.

Dalam kasus kendaraan bekas, sebuah mobil bekas yang diiklankan memiliki jarak tempuh 30.000 km ternyata telah melaju lebih dari 100.000 km dan odometer mobil tersebut telah diputar balik.

Dalam kasus daging, daging yang dijual seolah-olah merupakan daging sapi merek ternama domestik, padahal sebenarnya itu adalah daging sapi domestik yang bukan dari merek ternama tersebut.

Dalam kasus asuransi kesehatan, diiklankan bahwa “kami akan membayar tunjangan rawat inap mulai dari hari pertama rawat inap,” namun sistemnya hanya membayar tunjangan setelah diagnosis dikonfirmasi, mulai dari hari tersebut.

Dalam kasus aksesori, sebuah kalung yang diiklankan menggunakan berlian alam ternyata seluruhnya terbuat dari berlian buatan.

Sumber: Badan Perlindungan Konsumen | Apa itu Misrepresentasi Keunggulan[ja]

Ini adalah contoh-contoh di mana produk atau layanan diiklankan dengan tidak benar sebagai memiliki kualitas yang lebih unggul. Ada berbagai pola, termasuk iklan yang melebih-lebihkan, pemalsuan asal-usul produk makanan, dan penjualan barang palsu sebagai barang asli. Bahkan jika informasi palsu ditampilkan secara tidak sengaja dan bukan dengan sengaja, masih bisa dianggap sebagai misrepresentasi keunggulan.

Contoh Spesifik Kesalahpahaman yang Menguntungkan

Di situs resmi Badan Perlindungan Konsumen Jepang, contoh kesalahpahaman yang menguntungkan yang dipublikasikan adalah sebagai berikut:

Dalam kasus deposito berjangka mata uang asing, bunga yang diterima dari simpanan mata uang asing ditampilkan tanpa biaya, namun jumlah yang sebenarnya diterima kurang dari sepertiga dari jumlah yang ditampilkan.

Dalam kasus perusahaan pengiriman, mereka tidak mencantumkan harga dasar dan hanya menampilkan “Diskon 50% sekarang!” namun pada kenyataannya, mereka tidak menerima pekerjaan dengan tarif diskon 50%.

Sumber: Badan Perlindungan Konsumen Jepang | Apa itu Kesalahpahaman yang Menguntungkan[ja]

Penampilan jumlah uang dalam konten transaksi menyebabkan kesalahpahaman bahwa transaksi dapat dilakukan dengan lebih menguntungkan dengan biaya yang lebih rendah. Kesalahpahaman tidak hanya terjadi pada jumlah yang harus dibayar dalam transaksi yang lebih rendah dari kenyataannya, tetapi juga pada jumlah bunga yang diterima yang lebih banyak dari kenyataannya, yang juga dapat menjadi kesalahpahaman yang menguntungkan.

Kondisi yang Menjadi Penyebab Kesalahan Pengenalan Kualitas dalam Undang-Undang Penunjukan Hadiah

Telah kami sederhanakan contoh yang menjadi subjek kesalahan pengenalan kualitas dalam Undang-Undang Penunjukan Hadiah, namun kondisi yang menyebabkan kesalahan pengenalan kualitas adalah empat hal berikut ini.

• Penyajian oleh pelaku bisnis seperti perusahaan atau badan hukum yang melakukan aktivitas ekonomi
• Penyajian terkait produk atau layanan yang dikembangkan oleh perusahaan itu sendiri
• Penyajian yang dapat menimbulkan kesalahpahaman pada konsumen
• Penyajian dengan isi yang tidak benar mengenai produk atau layanan perusahaan

Penyajian oleh Pelaku Bisnis seperti Perusahaan atau Badan Hukum yang Melakukan Aktivitas Ekonomi

Subjek regulasi kesalahan pengenalan kualitas dalam Undang-Undang Penunjukan Hadiah adalah penyajian oleh pelaku bisnis. Tidak hanya terbatas pada perusahaan umum, tetapi juga termasuk penyajian oleh pelaku bisnis yang melakukan aktivitas ekonomi seperti badan hukum pendidikan, badan hukum medis, dan asosiasi hukum, semuanya menjadi subjek regulasi kesalahan pengenalan kualitas.

Penyajian Terkait Produk atau Layanan yang Dikembangkan oleh Perusahaan Itu Sendiri

Dalam Undang-Undang Penunjukan Hadiah, penyajian oleh pelaku bisnis yang menyediakan media iklan untuk perusahaan lain dikecualikan dari subjek regulasi kesalahan pengenalan kualitas (Pasal 2 Ayat 4 Undang-Undang Penunjukan Hadiah). Artinya, hanya penyajian yang berkaitan dengan produk atau layanan yang dikembangkan oleh perusahaan itu sendiri yang menjadi subjek regulasi.

Penyajian yang Dapat Menimbulkan Kesalahpahaman pada Konsumen

Subjek regulasi kesalahan pengenalan kualitas adalah penyajian yang ditujukan kepada konsumen umum, dan penyajian yang digunakan dalam transaksi antar pelaku bisnis tidak termasuk dalam subjek regulasi. Karena standar yang digunakan adalah pengetahuan dan penilaian konsumen umum, penyajian yang jelas tidak akan disalahpahami oleh pelaku bisnis dalam industri tetapi dapat menimbulkan kesalahpahaman pada konsumen umum akan menjadi subjek regulasi. Oleh karena itu, penting untuk mempertimbangkan dari sudut pandang konsumen umum agar menghindari kesalahan pengenalan kualitas.

Penyajian dengan Isi yang Tidak Benar Mengenai Produk atau Layanan Perusahaan

Penyajian yang tidak benar mengenai kualitas atau isi produk atau layanan tentu saja menjadi subjek regulasi. Namun, untuk penyajian iklan, regulasi ‘iklan yang tidak didukung oleh bukti yang nyata’ akan diterapkan, sehingga meskipun penyajian tidak salah, jika tidak dapat menyediakan bukti objektif, maka akan dianggap sebagai kesalahan pengenalan kualitas. Menyajikan fakta yang tidak salah adalah hal yang wajib, namun juga penting untuk menunjukkan bukti objektif yang mendukung fakta tersebut.

Tiga Contoh Kasus Penyajian Salah Pengertian Kualitas Unggul dalam Undang-Undang Anti-Penipuan Jepang

Berikut ini adalah tiga contoh kasus nyata yang dianggap sebagai penyajian salah pengertian kualitas unggul. Memahami contoh-contoh ini dapat membantu Anda dalam membuat iklan yang tidak akan dianggap menyesatkan.

Kasus Penyajian Salah Pengertian Kualitas Unggul pada Iklan Kantong Sampah dan Kantong Belanja

Ini adalah contoh kasus penyajian salah pengertian kualitas unggul pada iklan kantong sampah dan kantong belanja. Di situs resmi perusahaan, produk kantong sampah dan kantong belanja diklaim “terurai biologis dalam kurang lebih 2 tahun dan tidak menghasilkan gas berbahaya saat dibakar”.

Badan Perlindungan Konsumen Jepang meminta perusahaan tersebut untuk menyerahkan dokumen yang menjadi dasar klaim tersebut. Namun, dokumen yang diserahkan tidak memadai sebagai bukti yang rasional. Akibatnya, klaim bahwa produk tersebut ramah lingkungan karena dapat terurai biologis dalam kurang lebih 2 tahun dianggap sangat menyesatkan dan menjadi kasus penyajian salah pengertian kualitas unggul.

Kasus Penyajian Salah Pengertian Kualitas Unggul pada Iklan Bedah Estetika yang Ternyata Palsu

Contoh kasus penyajian salah pengertian kualitas unggul dalam iklan bedah estetika adalah sebagai berikut. Di situs perusahaan, mereka mengiklankan dengan klaim “Meraih dua gelar juara di Rakuten Research★ Nomor 1 di kategori Pembesaran Payudara & Pelangsingan!” yang menunjukkan seolah-olah tingkat kepuasan pelanggan mereka adalah yang terbaik di industri.

Namun, hasil survei yang sebenarnya tidak menunjukkan bahwa mereka berada di peringkat pertama dalam kepuasan pelanggan, sehingga iklan tersebut dianggap sebagai penyajian salah pengertian kualitas unggul yang menyesatkan konsumen.

Kasus Penyajian Salah Pengertian Kualitas Unggul pada Iklan Makanan Fungsional yang Mengklaim Dapat Menyembuhkan Penyakit

Dalam kasus makanan fungsional, penyajian salah pengertian kualitas unggul terjadi ketika sebuah brosur memuat klaim seperti berikut ini:

• Perbaikan Penyakit Kronis!! Pentingnya Glikan
• Rekomendasi untuk Orang Berikut ◆ Mereka yang sedang menderita kanker ◆ Mereka yang didiagnosis dengan penyakit kronis dan sedang menjalani pengobatan namun kondisinya semakin memburuk

Klaim tersebut menimbulkan kesan seolah-olah dengan mengonsumsi produk tersebut, seseorang dapat menyembuhkan atau memperbaiki kondisi kanker dan penyakit kronis, sehingga dianggap sebagai penyajian salah pengertian kualitas unggul.

Sanksi yang Berlaku Jika Terjadi Kesalahan Pemahaman Kualitas Berdasarkan Undang-Undang Penunjukan Hadiah dan Premium Jepang

Ada berbagai kasus yang dapat dianggap sebagai kesalahan pemahaman kualitas menurut Undang-Undang Penunjukan Hadiah dan Premium Jepang, namun jika terjadi kesalahan pemahaman kualitas, ada risiko untuk menerima sanksi. Berikut ini akan dijelaskan mengenai sanksi yang diberlakukan jika terjadi kesalahan pemahaman kualitas.

Perintah Tindakan

Jika terjadi kesalahan pemahaman kualitas, dapat dikeluarkan ‘Perintah Tindakan’ yang memerintahkan penghentian iklan yang tidak adil atau perbaikan konten iklan tersebut.

Apabila Perintah Tindakan telah dikeluarkan dan iklan dihentikan atau konten iklan diperbaiki, dalam beberapa kasus, hal tersebut dapat berakhir tanpa adanya sanksi finansial.

Namun, ketika Perintah Tindakan dikeluarkan, informasi tersebut akan dipublikasikan di situs web Badan Konsumen atau pemerintah daerah, sehingga dapat menimbulkan risiko penurunan citra perusahaan.

Perintah Pembayaran Denda Administratif

Selain Perintah Tindakan yang memerintahkan penghentian iklan, juga ada kasus di mana dikenakan sanksi finansial berupa perintah pembayaran denda administratif. Jumlah denda administratif yang harus dibayar adalah 3% dari total penjualan produk atau layanan yang diiklankan secara tidak adil selama periode iklan tersebut berlangsung (lihat Pasal 8 Undang-Undang Penunjukan Hadiah dan Premium Jepang[ja]).

Untuk informasi lebih lanjut mengenai denda administratif menurut Undang-Undang Penunjukan Hadiah dan Premium Jepang, termasuk jumlah dan batas waktu pembayaran, silakan merujuk pada artikel berikut.

Artikel referensi: Apa itu Sistem Denda Administratif Menurut Undang-Undang Penunjukan Hadiah dan Premium Jepang? Penjelasan Metode Penanganan dengan Contoh Kasus[ja]

Empat Langkah Pencegahan Kesalahan Pengakuan Kualitas Menurut Undang-Undang Penunjukan Hadiah Jepang

Melanggar Undang-Undang Penunjukan Hadiah Jepang dapat mengakibatkan perintah tindakan atau perintah pembayaran denda. Untuk menghindari penurunan citra perusahaan dan sanksi finansial, penting untuk tidak membuat iklan yang dapat menyebabkan kesalahan pengakuan kualitas. Berikut ini adalah empat metode pencegahan yang dapat Anda terapkan.

Mendirikan Departemen Pemeriksaan Khusus di Dalam Perusahaan

Untuk mencegah kesalahan pengakuan kualitas akibat representasi iklan yang tidak adil, ada batasan jika hanya dilakukan oleh tim iklan saja. Dengan mendirikan departemen khusus untuk memeriksa konten iklan di dalam perusahaan, Anda dapat menyiapkan sistem pemeriksaan ganda dan sistem bimbingan internal.

Menyiapkan Dokumen Bukti yang Jelas untuk Representasi

Jika Anda dituduh melakukan kesalahan pengakuan kualitas dan diperintahkan untuk mengambil tindakan, memiliki dokumen bukti yang jelas dan rasional dapat membantu Anda membela diri. Jika bukti tersebut diakui sebagai rasional, Anda tidak akan dianggap melakukan kesalahan pengakuan kualitas dan tidak akan menerima sanksi.

Melaksanakan Pelatihan Internal Mengenai Undang-Undang Penunjukan Hadiah Jepang

Kekurangan pengetahuan karyawan tentang Undang-Undang Penunjukan Hadiah Jepang dapat mengakibatkan departemen tidak berfungsi dengan baik dan sering terjadi kekurangan dalam persiapan dan pengelolaan dokumen bukti. Dengan fokus pada pelatihan dan pendidikan internal, Anda dapat meningkatkan pengetahuan setiap karyawan dan kesadaran untuk mencegah representasi yang tidak adil.

Melakukan Konsultasi dengan Pengacara Sebelumnya

Memperdalam pengetahuan karyawan melalui pelatihan internal sangat penting, namun ada banyak aspek yang sulit untuk ditangani hanya dengan pengetahuan internal perusahaan mengenai Undang-Undang Penunjukan Hadiah Jepang. Berkonsultasi dengan pengacara, yang merupakan ahli hukum, dapat membantu Anda dalam menanggapi dan merumuskan strategi.

Dengan mendapatkan pandangan dan penunjukan kekurangan dari sudut pandang seorang ahli, Anda dapat menghindari pelanggaran seperti kesalahan pengakuan kualitas menurut Undang-Undang Penunjukan Hadiah Jepang.

Kesimpulan: Pemahaman yang Benar Mengenai Representasi Menyesatkan dalam Undang-Undang Penunjukan Hadiah Jepang

Kami telah menjelaskan tentang representasi menyesatkan dalam Undang-Undang Penunjukan Hadiah Jepang. Jika representasi dalam iklan dianggap menyesatkan, risiko tidak hanya terbatas pada perintah tindakan, tetapi juga pada perintah pembayaran denda.

Menghindari representasi yang tidak adil seperti representasi menyesatkan dan tidak melanggar Undang-Undang Penunjukan Hadiah Jepang adalah sangat penting. Jika Anda memiliki kekhawatiran mengenai iklan, kami menyarankan untuk berkonsultasi terlebih dahulu dengan pengacara yang merupakan ahli hukum.

Menghilangkan unsur ketidakpastian dan pemeriksaan hukum dapat mencegah representasi menyesatkan dan menghindari perintah tindakan serta pembayaran denda. Kantor Hukum Monolith adalah firma hukum yang memiliki pengalaman luas dalam IT, khususnya hukum internet. Belakangan ini, pelanggaran Undang-Undang Penunjukan Hadiah Jepang seperti representasi menyesatkan dalam iklan internet telah menjadi masalah besar, dan kebutuhan akan pemeriksaan hukum semakin meningkat. Kantor kami menyediakan layanan seperti pemeriksaan hukum iklan dan halaman arahan, serta pembuatan pedoman, dengan mempertimbangkan berbagai regulasi hukum. Detail lebih lanjut dapat Anda temukan dalam artikel di bawah ini.

Informasi Mengenai Langkah-langkah yang Diambil oleh Kantor Kami

Kantor Hukum Monolith adalah sebuah firma hukum yang memiliki pengalaman kaya dalam IT, khususnya internet dan hukum. Belakangan ini, pelanggaran terhadap Undang-Undang Penunjukan Hadiah dan Premium, seperti kesalahan pengakuan kualitas dalam iklan internet, telah menjadi masalah besar, dan kebutuhan untuk pemeriksaan hukum semakin meningkat. Kantor kami menyediakan layanan seperti pemeriksaan hukum untuk iklan dan landing page (LP), serta pembuatan pedoman, dengan mempertimbangkan berbagai regulasi hukum. Detail lebih lanjut dapat Anda temukan dalam artikel di bawah ini.

Bidang layanan Kantor Hukum Monolith: Pemeriksaan Artikel dan LP terkait Undang-Undang Obat dan Alat Kesehatan, dll.[ja]