Apakah Menghina Perusahaan Bisa Dianggap Sebagai Pencemaran Nama Baik? Penjelasan Tentang Contoh Kerugian dan Metode Penanganannya

Apakah ucapan buruk tentang perusahaan termasuk dalam pencemaran nama baik adalah masalah yang mengganggu banyak perusahaan. Dengan penyebaran media sosial, kita berada di era di mana individu dapat dengan mudah menyampaikan pendapat mereka, dan jumlah postingan yang dapat merusak reputasi perusahaan pun meningkat. Namun, tidak semua kritik memiliki masalah hukum.

Artikel ini akan menjelaskan secara jelas kasus-kasus di mana ucapan buruk tentang perusahaan termasuk dalam pencemaran nama baik, dengan contoh kerugian yang terjadi. Selain itu, kami juga akan memperkenalkan kejahatan lain yang mungkin menjadi perhatian selain pencemaran nama baik dan cara menangani penulis postingan tersebut. Dengan membaca artikel ini, Anda akan memahami metode penanganan yang tepat yang harus diambil oleh perusahaan.

Apakah Menghina Perusahaan Termasuk Pencemaran Nama Baik?

Pencemaran nama baik tidak hanya berlaku bagi individu, tetapi juga dapat menimpa badan hukum.

Undang-Undang Pidana Pasal 230 (Pencemaran Nama Baik)

Barang siapa secara terang-terangan menyatakan fakta dan merusak kehormatan orang lain, tanpa memandang kebenaran fakta tersebut, akan dihukum penjara paling lama tiga tahun atau kurungan atau denda maksimal lima ratus ribu yen.

Referensi: Pencarian Peraturan e-Gov｜Undang-Undang Pidana Pasal 230 (Pencemaran Nama Baik)[ja]

Undang-Undang Pidana Pasal 230 mendefinisikan korban pencemaran nama baik sebagai “orang”, yang dalam hal ini juga termasuk badan hukum, sesuai dengan putusan Mahkamah Agung pada tanggal 24 Maret tahun Taisho 15 (1926). Hal ini karena badan hukum atau organisasi juga beraktivitas di masyarakat dan memiliki reputasi sosial yang dapat dinilai.

Oleh karena itu, menulis hinaan terhadap perusahaan di forum internet atau media sosial dapat dikategorikan sebagai tindak pidana pencemaran nama baik. Namun, informasi mengenai kesalahan perusahaan yang memiliki relevansi publik atau kepentingan umum dapat meniadakan ilegalitasnya.

【Apa Itu Pencemaran Nama Baik】
Pencemaran nama baik adalah tindakan yang menurunkan penilaian sosial seseorang di tempat umum dengan menyatakan fakta konkret, tanpa memperhatikan kebenaran dari fakta tersebut. Misalnya, pernyataan atau postingan seperti “Pak X telah menyalahgunakan dana perusahaan”, “Pak Y pernah menjalani hukuman penjara”, atau “Pak Z melakukan perselingkuhan” termasuk dalam kategori ini.

Catatan 1: Menunjukkan secara ringkas

【Syarat Terpenuhinya Pencemaran Nama Baik】
Untuk mengajukan tuntutan pencemaran nama baik, perlu memenuhi ketiga syarat berikut ini.

Kasus Penghinaan Nama Baik Perusahaan yang Diakui Sebagai Pencemaran Nama Baik

Perilaku yang merusak reputasi perusahaan atau rekan kerja diakui sebagai bentuk baru dari pelanggaran serius di dalam perusahaan. Khususnya, postingan di internet yang mencemarkan nama baik perusahaan atau individu dapat menimbulkan kerugian besar, sehingga perlu diwaspadai.

Kami akan memperkenalkan sebuah kasus penting terkait pencemaran nama baik di internet (Keputusan Mahkamah Agung tanggal 15 Maret tahun Heisei 22 (2010)[ja]). Kasus ini bermula dari aplikasi hukum pencemaran nama baik terhadap seorang pria yang membuat postingan menghina sebuah perusahaan pengelola jaringan ramen.

Putusan Pengadilan Distrik Tokyo pada Tingkat Pertama

Menurut interpretasi konvensional, seseorang hanya dapat terhindar dari tuduhan pencemaran nama baik jika “ekspresi yang merusak nama baik dan tidak benar” itu “diyakini benar berdasarkan dokumen atau dasar yang pasti”.

Namun, putusan Pengadilan Distrik Tokyo pada tingkat pertama menunjukkan standar yang lebih longgar terkait postingan pribadi di internet (Putusan Pengadilan Distrik Tokyo tanggal 29 Februari tahun Heisei 20 (2008)). Secara spesifik, kecuali dalam kasus “postingan yang dibuat meskipun mengetahui informasi tersebut tidak benar” atau “tidak melakukan penyelidikan yang mungkin dilakukan oleh individu”, pencemaran nama baik tidak dianggap terjadi. Keputusan ini menarik perhatian publik.

Alasannya adalah karena mudah untuk memberikan tanggapan di internet, dan informasi di internet umumnya dianggap kurang dapat dipercaya, sehingga standar harus dibuat lebih longgar.

Putusan Pengadilan Tinggi Tokyo pada Tingkat Kedua

Pengadilan Tinggi Tokyo membatalkan putusan Pengadilan Distrik Tokyo pada tingkat pertama dan menunjukkan bahwa standar untuk pencemaran nama baik melalui ekspresi di internet tidak berubah dari yang sudah ada. Meskipun ada tujuan untuk kepentingan umum terkait fakta yang berkaitan dengan kepentingan publik, tidak ada bukti bahwa isi postingan adalah benar, dan tidak ada alasan yang cukup untuk mempercayai bahwa pria yang membuat postingan tersebut percaya akan kebenarannya, sehingga ia dinyatakan bersalah (Putusan Pengadilan Tinggi Tokyo tanggal 30 Januari tahun Heisei 21 (2009)).

Meskipun merupakan postingan di internet, jika seseorang mencemarkan nama orang lain tanpa dokumen atau dasar yang pasti, maka pencemaran nama baik dapat terjadi, dan denda sebesar 300.000 yen dikenakan.

Keputusan Mahkamah Agung

Hasilnya, Mahkamah Agung menolak banding tersebut, dan putusan asli ditegakkan.

1. Bahkan dalam kasus ekspresi oleh pengguna internet pribadi, pencemaran nama baik hanya dapat dianggap tidak terjadi jika, berdasarkan dokumen dan dasar yang pasti, ada alasan yang cukup untuk salah percaya bahwa fakta yang diungkapkan adalah benar, sama seperti dalam kasus menggunakan sarana ekspresi lainnya. Tidak seharusnya menolak terjadinya pencemaran nama baik dengan syarat yang lebih longgar.

Referensi: Dari Ringkasan Putusan Mahkamah Agung di situs Pengadilan[ja]

Lebih lanjut, disebutkan bahwa informasi di internet dapat dilihat oleh banyak orang secara instan, sehingga kerugian akibat pencemaran nama baik bisa menjadi sangat serius, dan sekali reputasi rusak, tidak mudah untuk memulihkannya, bahkan jika ada tanggapan, tidak selalu berarti reputasi dapat dipulihkan.

Kasus Ketika Kritik Terhadap Perusahaan Tidak Menjadi Pencemaran Nama Baik

Meskipun memenuhi syarat pencemaran nama baik, kritik terhadap perusahaan bisa tidak dianggap melanggar hukum jika memenuhi alasan pembenar keabsahan (catatan 2).

Catatan 2: Situasi khusus di mana tindakan yang biasanya ilegal menjadi tidak ilegal.

Alasan pembenar keabsahan mencakup tiga aspek: ‘keterkaitan fakta dengan kepentingan publik’, ‘tujuan untuk kepentingan umum’, dan ‘pembuktian kebenaran’. Ketiga aspek ini harus dipenuhi secara bersamaan.

Jika ketiga aspek ini terpenuhi, maka tidak akan dianggap sebagai pencemaran nama baik.

Contoh konkret di mana alasan pembenar keabsahan diakui antara lain adalah pengungkapan tindakan tidak etis perusahaan atau kritik terhadap politisi. Namun, serangan pribadi terhadap politisi atau fitnah yang tidak berdasar tidak dianggap sebagai alasan pembenar keabsahan.

Apakah Mungkin untuk Memecat Karyawan yang Mengunggah Kritik terhadap Perusahaan di Internet?

Hukuman paling berat yang dapat diberikan perusahaan kepada karyawan adalah pemecatan. Keputusan serius ini memerlukan alasan yang cukup kuat.

Sebagai kriteria untuk menilai keabsahan pemecatan, terdapat prinsip ‘penyalahgunaan hak pemecatan’ yang menuntut adanya ‘alasan yang objektif dan rasional’ serta ‘kesesuaian dengan norma sosial’ dalam pemecatan. Jika kondisi ini tidak dipenuhi, pemecatan dapat dianggap tidak sah.

Khususnya, ketika mempertimbangkan pemecatan berdasarkan postingan SNS karyawan, penting untuk mempertimbangkan secara hati-hati konten spesifik dari postingan tersebut dan dampak yang ditimbulkannya. Jangan hanya berdasarkan penilaian emosional, tetapi analisislah situasi dari perspektif objektif.

Artikel terkait: Apa yang bisa dilakukan jika terjadi ‘teror part-time’ di SNS? Apakah pemecatan dan klaim ganti rugi dimungkinkan?[ja]

Kejahatan Selain Pencemaran Nama Baik Akibat Ujaran Kebencian Terhadap Perusahaan

Postingan ujaran kebencian terhadap perusahaan tidak hanya dapat menimbulkan tuntutan pencemaran nama baik, tetapi juga berpotensi menimbulkan tuntutan atas kejahatan ‘Pencemaran Kredit’ atau ‘Penghalangan Bisnis dengan Tipu Muslihat’.

Pasal 233 KUHP (Pencemaran Kredit dan Penghalangan Bisnis)

Barang siapa yang menyebarkan rumor palsu atau menggunakan tipu muslihat untuk merusak kredit seseorang atau menghalangi bisnisnya, akan dihukum dengan penjara paling lama tiga tahun atau denda paling banyak lima ratus ribu yen.

Referensi: e-Gov Pencarian Peraturan | ‘Pasal 233 KUHP (Pencemaran Kredit dan Penghalangan Bisnis)[ja]‘

Kejahatan Pencemaran Kredit

Kejahatan Pencemaran Kredit adalah kejahatan yang terjadi ketika seseorang dengan sengaja menyebarkan informasi palsu untuk merusak kredibilitas orang lain. ‘Kredit’ di sini tidak hanya mencakup kredit ekonomi, tetapi juga termasuk penilaian terhadap kualitas produk atau layanan. Agar kejahatan Pencemaran Kredit dapat dibuktikan, diperlukan unsur kebohongan dan kesengajaan. Informasi yang benar atau kesalahpahaman yang dilakukan dengan niat baik tidak termasuk, namun tergantung pada situasinya, bisa saja dikenakan tuntutan kejahatan lain seperti pencemaran nama baik.

Sebagai contoh, dalam kasus seorang wanita yang dituduh melakukan kejahatan Pencemaran Kredit karena memposting penilaian rendah palsu tentang suplemen kesehatan, wanita tersebut tidak diadili, namun eksekutif perusahaan yang meminta penilaian rendah palsu tersebut dikenai denda sebesar 200.000 yen. Dalam kasus lain, seseorang yang memasukkan benda asing ke dalam jus yang dibeli dari toko serba ada dan melaporkannya secara palsu kepada polisi, kredibilitas sosial produk tersebut juga dianggap sebagai objek dari kejahatan Pencemaran Kredit.

Kejahatan Penghalangan Bisnis dengan Tipu Muslihat

Kejahatan Penghalangan Bisnis dengan Tipu Muslihat adalah kejahatan yang terjadi ketika seseorang menggunakan tipu muslihat untuk menghalangi bisnis orang lain. Untuk membuktikan kejahatan ini, diperlukan tiga unsur: ‘tipu muslihat’, ‘bisnis’, dan ‘penghalangan’. Tipu muslihat mencakup tindakan menipu atau memanfaatkan kesalahpahaman orang lain, termasuk penipuan langsung atau sabotase terhadap mesin atau produk. Bisnis merujuk pada kegiatan atau pekerjaan yang berkelanjutan, tidak hanya bisnis yang bertujuan mendapatkan keuntungan, tetapi juga kegiatan sukarela atau klub. Penghalangan tidak hanya mencakup hambatan terhadap operasi bisnis yang sebenarnya, tetapi juga mencakup keadaan yang berpotensi menghalangi.

Sebagai contoh, tindakan memesan pengiriman fiktif ke restoran yang menyebabkan pengiriman sia-sia, melakukan panggilan telepon tanpa suara yang berniat jahat berulang kali ke toko ramen, atau mencampurkan jarum ke dalam produk makanan yang dijual, semuanya termasuk dalam kejahatan Penghalangan Bisnis dengan Tipu Muslihat. Demikian pula, tindakan staf paruh waktu di restoran yang mengabaikan manajemen kebersihan dan membagikan videonya di situs berbagi video juga termasuk dalam kategori yang sama.

Baik kejahatan Pencemaran Kredit maupun Penghalangan Bisnis dengan Tipu Muslihat bukan merupakan kejahatan yang memerlukan pengaduan dari korban (kejahatan yang memerlukan laporan dari korban untuk dapat dituntut), namun kemungkinan untuk dijadikan kasus kriminal oleh polisi rendah, dan pada kenyataannya, laporan dari korban sangat diharapkan.

Metode Penanganan Jika Perusahaan Anda Difitnah di Internet

Ketika perusahaan Anda menjadi sasaran fitnah di internet, respons yang cepat dan efektif adalah kunci. Berikut ini adalah penjelasan mengenai metode penanganan yang terbagi dalam empat langkah utama ketika Anda menjadi korban fitnah.

1. Meminta Penghapusan Postingan yang Mengandung Fitnah
2. Mengidentifikasi Penulis Postingan
3. Konsultasi dengan Pengacara
4. Menyampaikan Laporan Kerugian & Pengaduan ke Kepolisian

Di bawah ini, kami akan menjelaskan masing-masing langkah secara lebih rinci.

Permintaan Penghapusan Postingan yang Mengandung Ujaran Kebencian

Ketika konten yang memfitnah tersebar di media sosial atau forum diskusi, langkah pertama dan terpenting adalah meminta penghapusan postingan tersebut dan mencegah penyebarannya lebih lanjut. Metode utama untuk mencapai tujuan ini adalah sebagai berikut:

• Pendekatan langsung kepada operator platform
• Memanfaatkan sistem pelaporan khusus (contoh: ‘fitur pelaporan’ atau ‘formulir kontak’)

Sebagai perusahaan, Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan sendiri, namun dengan meminta bantuan pengacara untuk mengajukan permohonan penghapusan sementara, Anda dapat memperoleh hasil yang lebih cepat dan pasti.

Namun, penghapusan total informasi yang telah menyebar luas tidak realistis. Dalam situasi seperti ini, penggunaan pernyataan resmi atau siaran pers secara strategis sangat dianjurkan untuk menanggapi informasi yang salah dan menyampaikan informasi yang akurat. Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang penghapusan postingan, silakan merujuk ke artikel di bawah ini.

Artikel terkait: Bagaimana Cara Menghapus Tweet Negatif di Twitter?[ja]

Mengidentifikasi Pengirim

Untuk menangani fitnah online, identifikasi pengirim adalah langkah yang diperlukan. Identifikasi pengirim biasanya dilakukan melalui dua tahap permintaan pengungkapan. Pertama, kita meminta pengungkapan alamat IP kepada operator situs, kemudian meminta penyedia layanan internet untuk memberikan informasi pelanggan.

Ketika melakukan permintaan pengungkapan informasi pengirim, penting untuk memeriksa dengan hati-hati apakah postingan yang bersangkutan secara hukum dapat dianggap sebagai pencemaran nama baik. Hal ini karena ekspresi opini sederhana, konten yang kurang spesifik, atau deskripsi yang benar, memiliki kemungkinan tinggi untuk tidak dianggap sebagai pencemaran nama baik.

Juga, jika waktu yang lama telah berlalu sejak postingan dibuat, catatan penyedia layanan mungkin telah dihapus dan identifikasi pengirim menjadi sulit. Pertimbangkan faktor-faktor ini untuk menilai kelayakan dan efektivitas permintaan pengungkapan.

Sebagai hasil dari amandemen hukum pada bulan Oktober tahun Reiwa 4 (2022), proses pengungkapan informasi pengirim telah disederhanakan. Sistem baru “Perintah Pengungkapan Informasi Pengirim” telah mempercepat prosedur dan mengurangi beban. Namun, tergantung pada situasi, metode konvensional mungkin masih sesuai, sehingga memilih pendekatan terbaik dengan mendapatkan nasihat dari pengacara adalah keputusan yang bijaksana.

Bagi yang ingin mengetahui lebih lanjut tentang permintaan pengungkapan informasi pengirim, silakan merujuk ke artikel di bawah ini.

Artikel terkait: Apa itu Permintaan Pengungkapan Informasi Pengirim? Pengacara menjelaskan prosedur baru yang dibuat seiring dengan amandemen dan alur prosesnya[ja]

Konsultasi dengan Pengacara

Defamasi online dapat memberikan dampak serius bagi korban, sementara penanganannya memerlukan pengetahuan khusus dan tindakan yang cepat. Banyak korban yang merasa bingung tentang bagaimana harus menangani situasi tersebut. Untuk merespons masalah ini secara efektif, dukungan dari pengacara, yang merupakan ahli hukum, sangatlah penting.

Pengacara dapat menyediakan dukungan komprehensif mulai dari negosiasi dengan operator situs atau penyedia layanan internet, prosedur pengadilan untuk pelestarian bukti, hingga kerja sama dengan kepolisian dan kejaksaan. Khususnya dalam kasus defamasi online, di mana waktu adalah esensi, keputusan cepat dan tepat dari pengacara menjadi kunci dalam melindungi hak-hak korban.

Pengacara akan melaksanakan tanggapan yang kompleks seperti pengumpulan bukti yang efektif, pembuatan laporan pengaduan yang tepat, dan proses hukum yang cepat dengan memanfaatkan pengalaman dan pengetahuan mereka.

Mengajukan Laporan Kerugian dan Surat Tuntutan ke Kepolisian

Jika Anda menginginkan tindakan pidana terhadap pihak lain, mengajukan tuntutan kepolisian merupakan langkah yang efektif. Dengan mengajukan surat tuntutan, kepolisian pada prinsipnya memiliki kewajiban untuk menerima. Hal ini berbeda dengan laporan kerugian, yang meningkatkan kepastian dimulainya penyelidikan.

Setelah surat tuntutan diterima, kepolisian akan melakukan penyelidikan dan kemudian mengirimkan hasilnya ke Kejaksaan. Namun, keputusan untuk mengajukan kasus ke pengadilan tergantung pada pertimbangan jaksa, sehingga tidak selalu berujung pada pengadilan.

Lebih lanjut, pencemaran nama baik merupakan kejahatan yang hanya bisa dituntut oleh korban itu sendiri, yang dikenal sebagai delik aduan. Ada batasan waktu tiga tahun untuk mengajukan tuntutan setelah mengetahui pelaku, sehingga perlu diingat bahwa melewati periode ini dapat mengakibatkan hilangnya kesempatan untuk mengambil tindakan hukum.

Kesimpulan: Ucapan Buruk terhadap Perusahaan Juga Bisa Dianggap Sebagai Pencemaran Nama Baik

Sebagai perwakilan perusahaan, ketika ucapan buruk atau fitnah terhadap perusahaan Anda muncul di internet, respons yang cepat dan tepat sangat diperlukan. Ucapan buruk terhadap perusahaan dapat menimbulkan risiko kerusakan serius terhadap reputasi dan kredibilitas perusahaan, serta berpotensi dianggap sebagai pencemaran nama baik.

Khususnya, fitnah yang tidak berdasarkan fakta atau yang tidak adil terhadap penilaian sosial perusahaan dapat menjadi subjek tindakan hukum. Dalam kasus-kasus sebelumnya, telah ada contoh di mana fitnah terhadap perusahaan diakui sebagai pencemaran nama baik.

Namun, pernyataan yang benar atau kritik yang memiliki kepentingan publik bisa menjadi pengecualian, sehingga situasi harus dinilai dengan hati-hati. Sebagai langkah awal, Anda harus mengajukan permintaan penghapusan postingan bermasalah dan mulai mengidentifikasi penulisnya.

Secara bersamaan, sangat disarankan untuk berkonsultasi dengan pengacara. Pengacara dapat menganalisis situasi dari sudut pandang hukum dan menyarankan strategi penanganan yang optimal. Jika diperlukan, mereka juga dapat mempertimbangkan untuk mengajukan laporan kerugian atau pengaduan ke polisi.

Selain itu, jika karyawan perusahaan Anda sendiri yang membuat postingan buruk, Anda perlu mempertimbangkan tindakan disipliner yang sesuai berdasarkan peraturan kerja. Namun, saat melakukan tindakan disipliner seperti pemecatan, nasihat dari pengacara sangat penting untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum.

Di luar pencemaran nama baik, ada juga kemungkinan tindakan tersebut dapat dianggap sebagai kejahatan gangguan bisnis atau pencemaran kredit, sehingga menerima nasihat komprehensif adalah langkah yang bijaksana. Untuk melindungi reputasi perusahaan dan menanggapi dengan tepat, kami menyarankan Anda untuk berkonsultasi dengan pengacara yang merupakan ahli di bidangnya.

Panduan Strategi dari Firma Hukum Kami

Firma Hukum Monolith adalah firma hukum yang memiliki pengalaman luas dalam IT, khususnya hukum internet dan hukum secara umum. Dalam beberapa tahun terakhir, mengabaikan informasi tentang kerugian reputasi dan fitnah yang menyebar di internet dapat menyebabkan kerugian serius. Firma kami menyediakan solusi untuk mengelola kerugian reputasi dan strategi penanganan krisis. Detail lebih lanjut dapat Anda temukan dalam artikel di bawah ini.

Bidang layanan Firma Hukum Monolith: Strategi Manajemen Risiko Reputasi untuk Perusahaan Terdaftar[ja]