Cara Menghapus Tulisan di Komunitas Apartemen

Bagi banyak orang, pembelian apartemen strata adalah pembelian berharga yang dilakukan sekali seumur hidup, sehingga calon pembeli ingin mendapatkan sebanyak mungkin informasi. Untuk memenuhi harapan tersebut, ada situs yang disebut komunitas apartemen. Namun, komunitas apartemen adalah papan pengumuman anonim yang mirip dengan 5chan (sebelumnya 2chan), dan tidak jarang ada tulisan yang memfitnah tanpa dasar tentang apartemen atau perusahaan real estat. Oleh karena itu, kami akan menjelaskan bagaimana cara merespons fitnah di komunitas apartemen.

Apa Itu Situs Komunitas Apartemen?

Komunitas Apartemen adalah sebuah forum yang dioperasikan oleh Mikuru Corporation sebagai “situs forum ulasan yang mendukung calon pembeli apartemen”. Forum ini terutama tentang apartemen baru yang dibagi-bagi, di mana pembeli dan calon pembeli dapat bertukar informasi tentang kenyamanan tinggal, situasi penjualan, dan informasi sekitar apartemen. Dalam hal skala forum jenis ini, bisa dibilang ini adalah salah satu yang terbesar di Jepang.

Dalam banyak kasus di Komunitas Apartemen, ada thread untuk setiap apartemen secara individual. Dan dalam thread ini, ada “Thread Pertimbangan” untuk calon pembeli dan “Thread Penghuni” untuk kontrak. Selain itu, ringkasan properti dan peta apartemen yang bersangkutan juga diposting dalam thread untuk setiap apartemen secara individual. Oleh karena itu, sangat berguna bagi calon pembeli apartemen karena mereka dapat melihat banyak informasi apartemen sekaligus.

Oleh karena itu, jika Anda adalah calon pembeli apartemen, kemungkinan besar Anda akan melihat postingan di Komunitas Apartemen. Oleh karena itu, jika ada postingan yang memfitnah apartemen atau agen real estat, ada kekhawatiran bahwa ini dapat berdampak besar pada penjualan apartemen dan kinerja agen real estat.

Apa Saja Dampak Kerugian Reputasi di Komunitas Apartemen?

Komunitas apartemen adalah forum yang dapat diakses oleh siapa saja secara anonim tanpa perlu registrasi. Oleh karena itu, ada kemungkinan pesaing bisnis dengan niat jahat menulis ulasan negatif tentang apartemen atau perusahaan real estat. Misalnya, terhadap apartemen, mungkin ada fitnah seperti “Tanah tempat Apartemen A berdiri terkenal karena tanahnya yang lemah. Meskipun demikian, tampaknya Apartemen A tidak melakukan pekerjaan penguatan tanah yang cukup.” Selain itu, perusahaan real estat mungkin mendapatkan fitnah seperti “Salesman dari Perusahaan X yang menjual Apartemen A, tidak memiliki pengetahuan yang cukup dan hanya memberikan penjelasan yang salah tentang bangunan.”

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan karena Pelanggaran Ketentuan Penggunaan

Metode pertama yang harus dipertimbangkan ketika ada fitnah yang ditulis di komunitas apartemen adalah dengan meminta penghapusan kepada operator dengan alasan pelanggaran ketentuan penggunaan. Untuk mengajukan permintaan penghapusan berdasarkan pelanggaran ketentuan penggunaan, klik salah satu tombol “Permintaan Penghapusan” yang terletak di bagian kanan bawah judul pada layar yang muncul pertama kali saat Anda membuka setiap thread, atau di bagian kanan bawah setiap postingan dalam thread. Kemudian, formulir permintaan penghapusan akan ditampilkan.

Setelah itu, masukkan nama pengaju sesuai dengan isi formulir permintaan penghapusan, pilih alasan dan posisi permintaan penghapusan dari menu drop-down. Kemudian, tuliskan secara detail tentang postingan yang Anda minta untuk dihapus dan alasan penghapusannya di kolom bebas.

Meskipun isi ulasan adalah kebenaran, jika ulasan tersebut menurunkan evaluasi sosial, itu akan menjadi tindak pidana pencemaran nama baik. Selain itu, jika Anda menulis ulasan palsu yang menurunkan evaluasi sosial, itu akan menjadi tindak pidana pencemaran kredit, dan jika Anda menghina di tempat umum seperti ulasan, itu akan menjadi tindak pidana penghinaan.

Jika permintaan penghapusan diterima oleh operator, akan ditulis bahwa postingan yang relevan telah dihapus dalam frame tempat postingan tersebut berada.

Komunitas apartemen adalah situs yang relatif mudah menerima permintaan penghapusan dan responsnya cepat. Oleh karena itu, jika postingan yang Anda minta untuk dihapus belum dihapus setelah sekitar satu minggu hingga sepuluh hari, Anda dapat menganggap bahwa permintaan Anda tidak diterima. Dalam kasus ini, Anda harus mempertimbangkan untuk mengajukan permintaan penghapusan melalui prosedur sementara melalui pengadilan, yang akan dijelaskan nanti.

Ketika Anda meminta penghapusan postingan dari formulir permintaan penghapusan berdasarkan pelanggaran ketentuan penggunaan, Anda perlu menjelaskan bahwa itu bertentangan dengan standar penghapusan postingan yang ditentukan dalam ketentuan penggunaan komunitas apartemen. Standar penghapusan postingan adalah sebagai berikut.

Jika Ada Penulisan Tanpa Dasar Mengenai Ketahanan Gempa Apartemen

Misalnya, jika ada penulisan tentang sebuah apartemen yang berbunyi, “Tanah tempat Apartemen A berdiri terkenal karena tanahnya yang lemah. Meskipun demikian, tampaknya Apartemen A tidak melakukan penguatan tanah yang cukup.” Bagaimana jika penulisan seperti ini tidak berdasar? Pertama-tama, jika penulisan seperti ini tidak berdasar, dapat dikatakan bahwa ini termasuk dalam kriteria penghapusan postingan, yaitu “Isi postingan sangat berbeda dengan fakta.”

Namun, apakah penguatan tanah yang cukup telah dilakukan atau tidak bukanlah sesuatu yang dapat dengan mudah ditentukan dari penampilan luar dan memerlukan verifikasi teknis oleh ahli. Oleh karena itu, sulit bagi pihak pengelola komunitas apartemen untuk menentukan kebenaran postingan seperti ini, sehingga keputusan untuk menghapusnya jarang diambil. Oleh karena itu, untuk postingan yang sulit untuk menentukan kebenarannya, diharapkan untuk juga menjelaskan tentang pelanggaran terhadap kriteria penghapusan postingan lainnya.

Secara umum, jika penguatan tanah yang cukup tidak dilakukan, ini akan berdampak besar pada keamanan apartemen. Jika pembaca meragukan keamanan apartemen tersebut, ini berpotensi berkembang menjadi masalah besar yang melibatkan pengembang dan perusahaan konstruksi. Oleh karena itu, dapat dipertimbangkan untuk mengklaim bahwa ini termasuk dalam kriteria penghapusan postingan, yaitu “Postingan yang merugikan situs ini dan perusahaan lain atau pihak ketiga.”

Selain itu, jika ada penulisan yang terus-menerus menyarankan untuk menunda pembelian apartemen tersebut, dapat juga diklaim bahwa ini termasuk dalam “Postingan dengan niat jahat untuk mengganggu niat pembelian properti.”

Kasus Kritik Buruk Terhadap Salesman Perusahaan Real Estat

Selanjutnya, bagaimana jika ada kritik buruk terhadap penjualan salesman perusahaan real estat X yang menjual apartemen A, seperti “Salesman X tidak memiliki pengetahuan yang cukup dan hanya memberikan penjelasan yang salah tentang bangunan”? Dalam kasus ini, jika fakta bahwa penjelasan yang diberikan salah adalah sepenuhnya palsu, kita dapat mengatakan bahwa ini memenuhi kriteria penghapusan postingan “Mencemarkan nama baik individu atau organisasi secara signifikan” dan “Isi postingan sangat berbeda dari fakta”.

Namun, bahkan dalam kasus ini, sulit bagi operator komunitas apartemen untuk memverifikasi penjelasan apa yang diberikan di lapangan, sehingga sulit untuk menentukan kebenarannya. Oleh karena itu, kita dapat mempertimbangkan untuk melakukan klaim tambahan yang memenuhi kriteria penghapusan postingan “Merugikan situs ini dan perusahaan lain atau pihak ketiga”. Mengenai poin bahwa penjelasan tentang bangunan salah, ini bukan hanya karena kurangnya kemampuan salesman, tetapi juga bisa melanggar kewajiban penjelasan penting yang ditetapkan oleh Undang-Undang Jasa Real Estat Jepang. Oleh karena itu, kita dapat mengatakan bahwa postingan seperti ini merugikan perusahaan real estat tempat salesman tersebut bekerja.

Namun, operator komunitas apartemen, di halaman berjudul “Pandangan kami tentang sikap dan penempatan postingan di papan pengumuman ini”, mendorong penanganan langsung daripada permintaan penghapusan, dengan mengatakan, “Metode penanganan terbaik adalah untuk mengidentifikasi diri Anda sebagai orang yang bertanggung jawab atas perusahaan dan memberikan tanggapan atau pembelaan langsung di papan pengumuman. Tidak akan ada masalah jika Anda mengidentifikasi diri Anda.” Oleh karena itu, dalam komunitas apartemen, kenyataannya adalah sulit untuk mendapatkan penghapusan dari formulir permintaan penghapusan untuk fitnah tanpa dasar.

Contoh Kasus Permintaan Penghapusan Karena Dianggap Melanggar Hukum

Contoh kasus permintaan penghapusan karena dianggap melanggar hukum adalah kasus yang berkaitan dengan fitnah. Fitnah dapat terjadi jika ada fakta konkret yang ditulis yang dapat menurunkan reputasi sosial seseorang atau perusahaan, dan fakta tersebut adalah palsu. Kami telah menjelaskan secara detail tentang syarat-syarat terjadinya fitnah dalam artikel di bawah ini.

Sebagai contoh, postingan yang menyatakan bahwa seorang sales dari perusahaan real estat memberikan penjelasan yang salah kepada pelanggan, seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, dapat menimbulkan dugaan pelanggaran kewajiban penjelasan penting berdasarkan ‘Japanese Building Lots and Buildings Transaction Business Law’ terhadap perusahaan real estat. Oleh karena itu, postingan seperti ini dapat dianggap sebagai fakta konkret yang menurunkan reputasi sosial perusahaan real estat. Jadi, jika fakta bahwa sales memberikan penjelasan yang salah kepada pelanggan adalah sepenuhnya palsu, fitnah dapat terjadi. Dalam kasus di mana postingan dianggap melanggar hukum, tidak hanya meminta penghapusan berdasarkan kriteria penghapusan postingan yang ditentukan dalam syarat dan ketentuan, seperti ‘mencemarkan nama baik individu atau organisasi secara signifikan’, tetapi juga meminta tindakan pencegahan pengiriman yang memiliki efek yang sama dengan penghapusan berdasarkan ‘Japanese Provider Liability Law’ juga dimungkinkan.

Namun, dalam setiap kasus, operator komunitas apartemen adalah yang menentukan apakah penghapusan dapat dilakukan atau tidak. Seperti yang telah kami ulangi, sulit bagi operator komunitas apartemen untuk menentukan apakah fakta yang diposting adalah palsu, sehingga sulit untuk membuat keputusan penghapusan. Oleh karena itu, jika Anda meminta penghapusan dengan alasan fitnah, Anda perlu mempertimbangkan penghapusan melalui tindakan sementara yang akan kami jelaskan selanjutnya.

Penghapusan Melalui Penyitaan Sementara

Penyitaan sementara adalah prosedur pengadilan sementara yang berbeda dari prosedur pengadilan resmi, dan ciri khasnya adalah dapat menghasilkan kesimpulan lebih cepat dibandingkan dengan prosedur pengadilan resmi. Jika permintaan penghapusan postingan, biasanya dalam waktu sekitar 1-2 bulan akan ada keputusan apakah postingan tersebut harus dihapus atau tidak. Jika keputusan tersebut menyatakan bahwa postingan harus dihapus, maka pihak komunitas apartemen harus mengikuti keputusan ini dan menghapus postingan tersebut. Untuk informasi lebih lanjut mengenai penyitaan sementara dalam permintaan penghapusan postingan, silakan lihat artikel berikut.

Identifikasi Penulis Melalui Tindakan Sementara

Ada kalanya masalah tidak sepenuhnya terselesaikan hanya dengan menghapus postingan. Misalnya, jika postingan serupa terus muncul meski telah dihapus berulang kali, atau jika Anda telah mengalami kerugian nyata seperti penurunan penjualan akibat kerusakan reputasi.

Dalam kasus seperti ini, Anda perlu mengajukan permintaan pengungkapan informasi pengirim untuk mengidentifikasi siapa yang membuat postingan. Permintaan pengungkapan informasi pengirim biasanya melibatkan informasi pribadi yang sangat rahasia, sehingga biasanya komunitas apartemen tidak dengan mudah menyetujui pengungkapan. Oleh karena itu, strategi terbaik adalah menggunakan tindakan sementara melalui pengadilan sejak awal untuk permintaan pengungkapan informasi pengirim. Kami menjelaskan secara detail tentang permintaan pengungkapan informasi pengirim dalam artikel di bawah ini.

Setelah permintaan pengungkapan informasi pengirim disetujui dan penulis dapat diidentifikasi, langkah selanjutnya adalah membuat orang yang membuat postingan bermasalah berjanji untuk tidak melakukannya lagi, atau mengajukan tuntutan ganti rugi dan penuntutan pidana.

Kesimpulan

Komunitas apartemen merupakan situs yang berguna bagi calon pembeli yang mencari banyak informasi tentang apartemen strata, namun di sisi lain, ada risiko yang langsung berhubungan dengan penjualan bagi perusahaan real estat yang mendapatkan fitnah di situs tersebut. Karena apartemen strata baru biasanya dijual dalam waktu yang relatif singkat, perlu untuk segera bertindak jika ada fitnah yang ditulis. Khususnya, jika Anda ingin mengajukan permintaan penghapusan postingan melalui tindakan sementara atau permintaan pengungkapan informasi pengirim, prosesnya harus dilakukan melalui pengadilan, sehingga sulit untuk menangani tanpa bantuan pengacara. Mengingat pengetahuan khusus tentang IT diperlukan untuk mengatasi fitnah dan kerugian reputasi di internet, penting untuk berkonsultasi dengan pengacara yang berpengalaman dalam bidang ini.