Terkena Reputasi Buruk di 'Juku Navi'! Cara Mengatasi Saat Menerima Kerugian Akibat Fitnah

Di Jepang, lembaga bimbingan belajar memainkan peran yang sangat penting dalam pendidikan. Namun, biaya untuk lembaga bimbingan belajar atau sekolah persiapan seringkali ditetapkan tinggi, dan keberhasilan anak dalam ujian masuk dapat dipengaruhi oleh pilihan lembaga bimbingan belajar, sehingga memilih lembaga bimbingan belajar yang tepat menjadi sangat penting.

Di sinilah situs ulasan lembaga bimbingan belajar menjadi penting. Di antara semua, “Juku Navi” telah melampaui 23,5 juta pengguna per tahun, menjadikannya situs lembaga bimbingan belajar dan sekolah persiapan nomor satu.

Dengan sekitar 87.000 kelas yang terdaftar dan 230.000 ulasan, situs ini mencakup lembaga bimbingan belajar di seluruh negeri, menjadikannya situs ulasan yang paling sering dilihat oleh orang tua dan anak-anak yang mencari lembaga bimbingan belajar.

Oleh karena itu, bagi pengelola lembaga bimbingan belajar atau sekolah persiapan, mereka mungkin khawatir tentang kerugian reputasi yang tidak terduga akibat ulasan. Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan bagaimana cara menghadapi situasi jika ada fitnah yang ditulis di “Juku Navi”.

Mencari Reputasi Bimbel dan Lembaga Persiapan Ujian di “Juku Navi”

“Juku Navi” adalah situs pencarian bimbel dan lembaga persiapan ujian yang dioperasikan oleh PT Itokuro.

Informasi tentang bimbel dan lembaga persiapan ujian dipublikasikan di sini, dan pengguna dapat mencari bimbel dan lembaga persiapan ujian berdasarkan area atau kondisi tertentu melalui “Juku Navi”, atau meminta brosur dari bimbel dan lembaga persiapan ujian. Selain itu, situs ini juga menampilkan peringkat berdasarkan standar mereka sendiri dan ulasan dari orang-orang yang benar-benar telah mendaftar, yang memiliki pengaruh besar pada keputusan pengguna dalam memilih bimbel atau lembaga persiapan ujian.

Jenis Kerugian Reputasi yang Mungkin Terjadi di “Juku Navi” (Japanese Cram School Navigator)

Kerugian reputasi yang mungkin terjadi di “Juku Navi” dapat dibagi menjadi beberapa kategori besar sebagai berikut:

Informasi Palsu

Di “Juku Navi”, siapa saja dapat dengan mudah memberikan ulasan asalkan mereka mendaftarkan nomor telepon mereka. Oleh karena itu, ada kemungkinan bahwa karyawan dari perusahaan sejenis sengaja menulis informasi palsu tentang lembaga pendidikan sejenis.

Sebagai contoh, meskipun hanya staf profesional yang bekerja di lembaga pendidikan, ulasan seperti “Semua guru di lembaga pendidikan A adalah mahasiswa paruh waktu” mungkin ditulis.

Jika informasi yang salah seperti ini dipublikasikan dan pengguna menganggapnya sebagai kebenaran, penilaian lembaga pendidikan dan sekolah persiapan dapat menurun, yang berpotensi mengakibatkan penurunan jumlah pendaftar.

Di sisi lain, mungkin ada kasus di mana siswa yang berpikir informasi palsu tersebut adalah kebenaran dan mendaftar, kemudian mengajukan keluhan karena informasi yang sebenarnya berbeda dengan yang dipublikasikan. Selain itu, jika informasi yang dipublikasikan ternyata palsu dan disebarkan melalui ulasan atau media sosial, lembaga pendidikan dan sekolah persiapan mungkin kehilangan kepercayaan.

Fitnah dan Pencemaran Nama Baik

Di situs ulasan, seringkali ada ulasan negatif yang diposting berdasarkan asumsi, terlepas dari apakah itu fakta atau tidak. Ulasan seperti ini, tergantung pada kasusnya, dapat dianggap sebagai fitnah atau pencemaran nama baik.

Sebagai contoh, ulasan seperti “Guru di sekolah persiapan B mengancam orang tua, jadi menakutkan”.

Jika melihat ulasan seperti ini, banyak orang tua akan ragu untuk mengirim anak mereka ke sekolah persiapan tersebut. Jika ulasan fitnah dan pencemaran nama baik ini dibiarkan, jumlah pendaftar baru akan berkurang dan manajemen sekolah persiapan akan menerima kerugian besar.

Cara Mengatasi Jika Mendapatkan Reputasi Buruk di “Juku Navi”

Jika Anda benar-benar mendapatkan kerugian reputasi akibat fitnah dan sejenisnya dalam ulasan “Juku Navi”, mungkin ada kemungkinan untuk menghapus ulasan tersebut. Berikut ini, kami akan menjelaskan prosedur apa yang harus dilalui untuk melakukan penghapusan.

Mengajukan Penghapusan karena Pelanggaran Syarat Penggunaan

Jika Anda ingin menghapus ulasan di “Juku Navi” (Navigasi Bimbel Jepang), metode pertama yang dapat Anda coba adalah dengan meminta pengelola “Juku Navi” untuk menghapus ulasan tersebut dengan alasan pelanggaran terhadap syarat penggunaan.

Pelarangan Pembohongan dan Fitnah dalam Pasal 2 Syarat Penggunaan

Di “Juku Navi”, Pasal 2 Syarat Penggunaan melarang tindakan berikut:

Sebagai contoh, ulasan palsu seperti “Semua guru di bimbel A adalah mahasiswa part-time” dapat diklaim melanggar larangan nomor 16, yaitu “mengirimkan informasi palsu secara sengaja dalam permintaan informasi atau penulisan ulasan”.

Namun, “Juku Navi” tidak dapat langsung menentukan apakah seorang guru bimbel adalah mahasiswa atau bukan. Oleh karena itu, jika Anda mengklaim bahwa ulasan tersebut melanggar larangan nomor 16, Anda perlu memahamkan bahwa ulasan tersebut adalah palsu, misalnya dengan memberikan URL situs yang menampilkan profil guru bimbel tersebut kepada pengelola.

Demikian pula, ulasan fitnah seperti “Guru di bimbel B mengancam orang tua siswa, sangat menakutkan” atau “Guru D di bimbel C sangat memilih-milih siswa dan tidak pandai mengajar” juga dapat diklaim melanggar larangan nomor 1, yaitu “merusak nama baik orang lain”.

“Melanggar hukum, melanggar hak cipta, hak moral penulis, hak merek dagang, dan hak kekayaan intelektual lainnya, atau melanggar hak orang lain, menyebabkan kerugian ekonomi atau mental pada orang lain, mengancam, merusak nama baik orang lain, melanggar privasi orang lain, memfitnah orang lain, bertentangan dengan kesusilaan umum, menggunakan kata-kata kasar, menimbulkan rasa jijik, menyebabkan diskriminasi rasial, etnis, atau jenis lainnya, atau melakukan hal-hal yang bermasalah dari sudut pandang etika melalui layanan kami.”

https://www.itokuro.jp/termsofservice/[ja]

Terlepas dari kebenaran isi ulasan, konten yang menggambarkan guru bimbel sebagai orang yang mengancam atau sangat memilih-milih siswa dan tidak pandai mengajar dapat meragukan karakter guru tersebut. Oleh karena itu, dapat dikatakan bahwa ulasan tersebut adalah fitnah terhadap guru bimbel.

Mengajukan Penghapusan melalui Halaman Kontak

Di “Juku Navi”, halaman kontak telah disediakan untuk ulasan tentang bimbel dan kursus persiapan. Jika ulasan melanggar syarat penggunaan, Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan ulasan melalui halaman berikut.

Bagian yang sangat penting dalam hal ini adalah kolom “Isi Pertanyaan Spesifik”.

Di sini, Anda perlu menunjukkan secara spesifik bagian mana dari syarat penggunaan yang dilanggar oleh ulasan yang menjadi masalah. Oleh karena itu, penting untuk membaca dan memahami syarat penggunaan sepenuhnya sebelum mengajukan permintaan penghapusan.

Selain itu, di “Juku Navi”, prinsipnya adalah mereka akan merespon dalam waktu sekitar 5 hari kerja. Namun, perlu diingat bahwa apakah permintaan penghapusan akan diterima atau tidak adalah keputusan “Juku Navi”, jadi bukan berarti ulasan tersebut pasti akan dihapus.

Mengajukan Penghapusan atas Dasar Pencemaran Nama Baik

Tulisan yang mengandung fitnah dan pencemaran nama baik bisa menjadi ilegal. Salah satu contoh klasik adalah kasus pencemaran nama baik.

Secara spesifik, pencemaran nama baik dapat terjadi jika ulasan mengandung fakta yang dapat menurunkan reputasi seseorang di masyarakat. Namun, jika fakta yang diposting adalah benar atau ada alasan yang sah untuk percaya bahwa itu adalah kebenaran, maka pencemaran nama baik tidak akan terjadi.

Kami telah menjelaskan secara detail tentang syarat-syarat terjadinya pencemaran nama baik dalam artikel berikut.

Artikel terkait: Apa syarat-syarat untuk mengajukan gugatan pencemaran nama baik? Penjelasan tentang syarat-syarat yang diakui dan standar kompensasi[ja]

Sebagai contoh, jika ada ulasan yang mengatakan “Instruktur bimbel memiliki hubungan asmara dengan siswanya”, ini bisa menjadi masalah pencemaran nama baik. Fakta bahwa seseorang melakukan perselingkuhan, secara umum, adalah fakta konkret yang dapat menurunkan reputasi seseorang di masyarakat. Oleh karena itu, jika fakta seperti itu sama sekali tidak ada, maka ada kemungkinan pencemaran nama baik dapat terjadi.

Jika ulasan menjadi ilegal seperti ini, Anda dapat meminta tindakan pencegahan pengiriman kepada administrator situs berdasarkan Undang-Undang Pembatasan Tanggung Jawab Penyedia (Japanese Provider Liability Limitation Act).

Tindakan pencegahan pengiriman adalah ketika artikel atau postingan yang melanggar privasi atau mengandung fitnah dan pencemaran nama baik diposting di internet, penyedia yang menerima permintaan penghapusan menilai apakah penghapusan itu tepat, dan jika dianggap tepat, artikel atau postingan tersebut dihapus.

Oleh karena itu, perlu diingat bahwa tidak selalu penyedia akan menyetujui penghapusan, sama seperti pengajuan penghapusan berdasarkan pelanggaran syarat dan ketentuan penggunaan.

Jika penghapusan ulasan tidak dilakukan meskipun telah mengajukan permintaan penghapusan melalui halaman kontak atau meminta tindakan pencegahan pengiriman, Anda mungkin perlu mengajukan proses hukum untuk meminta penghapusan secara paksa.

Mengajukan Penghapusan Melalui Prosedur Sementara

Untuk penghapusan ulasan, Anda dapat menggunakan prosedur sementara yang berbeda dari prosedur pengadilan biasa. Prosedur sementara adalah prosedur sementara, dan kesimpulan dapat ditarik dalam jangka waktu singkat sekitar 1 hingga 2 bulan.

Namun, meskipun ini adalah prosedur sementara, Anda masih perlu meyakinkan pengadilan tentang dasar hukum untuk meminta penghapusan. Sulit untuk melakukan argumen seperti ini dengan pasti hanya oleh individu itu sendiri.

Oleh karena itu, jika perlu menggunakan prosedur sementara, kami menyarankan Anda untuk meminta bantuan dari pengacara dan lainnya. Kami telah menjelaskan secara detail tentang disposisi sementara untuk meminta penghapusan postingan dalam artikel di bawah ini.

Artikel terkait: Apa itu “Penghapusan Sementara” yang Penting dalam Menghadapi Fitnah[ja]

Mengidentifikasi Penulis Melalui Prosedur Sementara

Selain permintaan penghapusan ulasan, Anda juga dapat mempertimbangkan untuk meminta ganti rugi kepada penulis atas kerugian yang diakibatkan oleh penerbitan ulasan tersebut.

Dalam hal ini, untuk mengidentifikasi orang yang benar-benar membuat ulasan tersebut, Anda perlu melakukan permintaan pengungkapan informasi pengirim bersamaan dengan permintaan penghapusan postingan. Untuk permintaan pengungkapan informasi pengirim, kami telah menjelaskannya secara detail dalam artikel di bawah ini.

Artikel terkait: Apa itu Permintaan Pengungkapan Informasi Pengirim? Cara dan Poin Penting yang Dijelaskan oleh Pengacara[ja]

Kesimpulan: Jika Ada Reputasi Buruk di ‘Juku Navi’, Mari Kita Tangani Secara Hukum

Kami telah menjelaskan tentang fitur Juku Navi, isi dari syarat dan ketentuan penggunaan, pola kerugian reputasi, dan cara menangani dalam kasus tersebut. Tentu saja, meskipun informasi tersebut tidak menguntungkan bagi diri kita, jika itu sesuai dengan kebenaran, kita harus menerimanya sebagai penilaian yang adil.

Namun, jika informasi yang ditulis sama sekali tidak sesuai dengan kebenaran, atau jika isi dari informasi tersebut melampaui batas moral umum dan dapat dikatakan sebagai fitnah, kita tidak boleh membiarkan postingan seperti itu. Kita perlu mengambil tindakan tegas.

Dalam hal ini, seperti yang telah dijelaskan di atas, mungkin diperlukan prosedur hukum, jadi sebaiknya konsultasikan dengan pengacara yang memiliki reputasi baik dalam penanganan kerugian reputasi.

Panduan Mengenai Tindakan yang Diambil oleh Kantor Kami

Kantor hukum Monolith adalah kantor hukum yang memiliki keahlian tinggi dalam IT, khususnya internet dan hukum.

Dalam beberapa tahun terakhir, mengabaikan informasi tentang kerugian reputasi dan fitnah yang tersebar di internet dapat menimbulkan kerugian yang serius. Kantor kami menyediakan solusi untuk mengatasi kerugian reputasi dan masalah yang memanas. Detailnya dijelaskan dalam artikel di bawah ini.

https://monolith.law/practices/reputation[ja]