Cara Menghapus Ulasan Tidak Pantas OpenWork

OpenWork adalah layanan platform informasi untuk pencarian kerja dan perpindahan kerja yang menampilkan ulasan karyawan tentang perusahaan mereka. Sebelumnya, tidak ada cara lain untuk mendapatkan informasi selain bertanya kepada orang yang bekerja di perusahaan tersebut. Dengan OpenWork, Anda dapat mengetahui kondisi kerja yang sebenarnya dan ini dapat dijadikan referensi dalam mencari pekerjaan atau berpindah kerja.

OpenWork sangat berguna bagi mereka yang sedang mempertimbangkan untuk mencari pekerjaan atau berpindah kerja karena dapat mengetahui suara asli dari karyawan. Namun, ulasan tentang setiap perusahaan dapat diposting hanya dengan membuat akun gratis, dan ulasan dapat diposting tanpa memandang apakah pengguna pernah bekerja di perusahaan tersebut atau tidak. Oleh karena itu, ada kemungkinan postingan yang merugikan reputasi perusahaan atau mengandung fitnah dapat diposting.

Perlu dicatat bahwa hingga April 2019, OpenWork dikenal dengan nama “Vorkers”, tetapi sejak Mei tahun yang sama, nama layanannya telah diubah menjadi “OpenWork”.

Kerugian Reputasi yang Dapat Terjadi Melalui Fungsi Ulasan OpenWork

Ulasan yang Merusak Reputasi dari Karyawan (Termasuk Mantan Karyawan)

Sebagai ulasan dari karyawan atau mantan karyawan, meskipun informasi pendaftaran pengguna itu sendiri mungkin bukan palsu, konten yang diposting mungkin palsu atau dapat dianggap sebagai pencemaran nama baik. Untuk persyaratan pembentukan tindak pidana pencemaran nama baik, silakan lihat artikel berikut untuk penjelasan lebih rinci.

Meskipun ini bukan kasus OpenWork, dalam kasus di mana postingan seperti “Tidak ada standar penilaian, dan itu didasarkan pada kebijakan dan prasangka pemilik bisnis” telah dibuat di situs ulasan pekerjaan dan perubahan pekerjaan yang serupa, putusan Pengadilan Distrik Tokyo pada 10 Desember 2013 (Tahun Heisei 25) telah membuat penilaian berikut. Dalam kutipan putusan yang akan saya kutip, “penggugat” adalah perusahaan yang mendapatkan ulasan palsu.

Mengenai (tidak adanya standar penilaian karyawan), … meskipun tidak ada standar penilaian karyawan yang ditulis secara eksplisit di penggugat, setidaknya dari tahun fiskal 2008 (Tahun Heisei 20) hingga tahun fiskal 2011 (Tahun Heisei 23), tabel pengumpulan kehadiran yang mencatat jumlah hari kerja, jumlah hari absen, jumlah hari libur, jumlah keterlambatan, jumlah pulang lebih awal, dan jumlah keterlambatan (keterlambatan adalah ketika sertifikat keterlambatan diserahkan karena keterlambatan transportasi dan tidak dianggap terlambat, tetapi ini dicatat) untuk setiap karyawan setiap bulan telah dibuat, dan ini digunakan untuk penilaian kenaikan gaji yang dilakukan pada bulan Maret dengan mengumpulkan bagian hingga Februari setiap tahun, dalam penilaian kenaikan gaji, kinerja kerja diberi peringkat seperti “A”, “B”, “C”, dan jumlah kenaikan gaji ditentukan sesuai dengan ini, bonus dibayarkan setiap bulan Juli dan Desember, tetapi jumlahnya ditentukan dengan mempertimbangkan penilaian setiap karyawan berdasarkan tahun kerja dan tabel pengumpulan kehadiran, dll. Dengan mempertimbangkan fakta-fakta yang diakui di atas, … deskripsi “Tidak ada standar penilaian, dan itu didasarkan pada kebijakan dan prasangka pemilik bisnis.” jelas berlebihan dan tidak benar.

Putusan Pengadilan Distrik Tokyo, 10 Desember 2013 (Tahun Heisei 25)

Dengan kata lain, dalam putusan ini, meskipun tidak ada aturan atau sejenisnya yang menjelaskan standar penilaian karyawan secara eksplisit,

• Tahun kerja
• Tabel pengumpulan kehadiran (jumlah hari kerja, jumlah hari absen, jumlah hari libur, jumlah keterlambatan, jumlah pulang lebih awal)
• Kinerja kerja yang diberi peringkat seperti “A”, “B”, “C”

berdasarkan fakta-fakta tersebut, diputuskan bahwa ulasan yang mengatakan “Tidak ada standar penilaian” tidak benar dan pencemaran nama baik terbentuk. Dari putusan ini, dapat dikatakan bahwa untuk mendapatkan pengakuan bahwa ulasan tidak benar, perlu untuk membuktikan secara konkret fakta yang bertentangan dengan konten ulasan.

Ulasan yang Mengungkap Informasi Rahasia

Di OpenWork, karena sifat ulasan perusahaan, sangat mungkin bahwa informasi yang sesuai dengan informasi rahasia perusahaan, seperti lubang keamanan dalam sistem manajemen pelanggan, akan diposting. Mengenai kebocoran informasi seperti ini, jika tidak ditangani segera, kerugian fatal dapat terjadi bagi perusahaan, jadi perhatian khusus diperlukan.

Pengajuan Penghapusan karena Pelanggaran Syarat dan Ketentuan OpenWork

Cara Mengajukan Penghapusan

OpenWork meminta perusahaan yang terdaftar untuk mengajukan penghapusan informasi yang diposting, termasuk ulasan, dengan menggunakan formulir aplikasi yang tersedia di situs Dewan Diskusi Pedoman Hukum Penyedia Layanan Internet Jepang (Provider Liability Limitation Law). Secara khusus, jika Anda ingin menghapus ulasan, Anda harus:

・Mengisi “Formulir Pemberitahuan Informasi Pelanggaran dan Permintaan Tindakan Pencegahan Pengiriman” (dengan detail yang diperlukan)
・Sertifikat cap yang dikeluarkan dalam tiga bulan terakhir
・Surat kuasa dengan cap resmi (jitsuin) pemohon jika diwakilkan oleh pihak ketiga
・Bukti yang dapat menunjukkan secara jelas bahwa konten yang diposting “berbeda dari fakta” pada saat penulisan ulasan (jika konten yang diposting “berbeda dari fakta”)

www.vorkers.com[ja]

Anda harus mengirimkan ini melalui pos ke OpenWork Co., Ltd. Meskipun agak sulit untuk memahami maknanya, untuk “bukti yang dapat menunjukkan … pada saat penulisan ulasan”, Anda mungkin perlu menyiapkan dokumen yang dapat membuktikan fakta yang sesuai dengan salah satu “alasan untuk mengajukan penghapusan” yang akan dijelaskan nanti.

Kapan Penghapusan Dapat Diterima

OpenWork telah menetapkan tindakan berikut sebagai tindakan yang dilarang dalam Pasal 11, Ayat 1 dari Syarat dan Ketentuan mereka.

Sebagai contoh kasus di mana penghapusan dapat dilakukan untuk perusahaan yang terdaftar, mereka mencantumkan:

➀Jika dapat ditentukan dari konten aplikasi bahwa informasi yang diposting jelas “berbeda dari fakta” pada saat penulisan

②Jika dapat ditentukan dari konten aplikasi bahwa informasi yang diposting jelas “mengandung ekspresi yang berlaku sebagai fitnah”
③Jika dapat ditentukan bahwa konten yang diposting bertentangan dengan norma sosial

https://www.vorkers.com/contact5.php[ja]

Mereka mencantumkan tiga poin ini.

Oleh karena itu, misalnya, posting ulasan tentang departemen yang tidak ada di perusahaan tersebut dapat dikatakan “berbeda dari fakta” dari sudut pandang objektif, sehingga mungkin memenuhi syarat untuk penghapusan berdasarkan ➀ dan Pasal 11, Ayat 1a. dari Syarat dan Ketentuan. Selain itu, misalnya, posting ulasan yang memfitnah individu tertentu, seperti “Berhenti melakukan pelecehan dengan senang hati,” dapat dikatakan sebagai “ekspresi yang berlaku sebagai fitnah,” sehingga mungkin memenuhi syarat untuk penghapusan berdasarkan ② dan Pasal 11, Ayat 1c. dari Syarat dan Ketentuan.

Selain itu, untuk ulasan yang menulis tentang informasi rahasia perusahaan seperti lubang keamanan dalam sistem manajemen pelanggan, yang disebutkan sebelumnya, dapat dianggap sebagai tindakan yang dimaksudkan untuk merugikan perusahaan dengan menyebabkan kebocoran informasi pelanggan, sehingga mungkin dapat dianggap sebagai “tindakan yang mengirimkan informasi dengan tujuan merugikan perusahaan tertentu …” yang dilarang oleh Pasal 11, Ayat 1b. dari Syarat dan Ketentuan.

Untuk penjelasan lebih rinci tentang jenis ekspresi apa yang berlaku sebagai fitnah, silakan lihat artikel di bawah ini.

https://monolith.law/reputation/defamation-and-decline-in-social-reputation[ja]

Cara Meminta Penghapusan Ulasan Melalui Tindakan Sementara dalam Gugatan Sipil

Meskipun penghapusan oleh OpenWork Co. mungkin tidak diizinkan, ada kemungkinan penghapusan dapat dilakukan dengan mengajukan tindakan sementara untuk penghapusan melalui prosedur pengadilan. Tindakan sementara, untuk menyederhanakan, adalah prosedur pengadilan yang disederhanakan. Persyaratan yang diperlukan adalah klaim bahwa ① hak Anda (seperti reputasi) telah dilanggar dan ② tindakan sementara untuk penghapusan diperlukan.

Waktu yang diperlukan untuk penghapusan melalui tindakan sementara biasanya sekitar 1-3 bulan, yang relatif cepat dibandingkan dengan proses pengadilan biasa yang bisa memakan waktu lebih dari setahun. Meskipun prosedur ini disebut “sementara”, dalam banyak kasus di mana penghapusan diizinkan melalui tindakan sementara, penghapusan juga akan diizinkan dalam prosedur gugatan utama. Oleh karena itu, biasanya, pihak yang menerima tindakan sementara tidak akan mengembalikan entri yang dihapus, sehingga penghapusan akhir akan terjadi tanpa perlu mengajukan gugatan lagi. Untuk metode spesifik tentang bagaimana meminta tindakan sementara untuk penghapusan, silakan lihat artikel detail di bawah ini.

Langkah-langkah Selain Penghapusan

Selain penghapusan ulasan, Anda juga dapat meminta pengungkapan informasi pengirim melalui prosedur peradilan sipil. Prosedur ini disebut permintaan pengungkapan informasi pengirim. Jika permintaan pengungkapan informasi pengirim diterima, Anda dapat memperoleh informasi pribadi dari pengirim ulasan buruk. Kemudian, berdasarkan informasi yang diperoleh, Anda dapat mengajukan gugatan seperti klaim ganti rugi terhadap pengirim. Untuk metode pengungkapan informasi pengirim, kami menjelaskannya secara detail dalam artikel di bawah ini.

Kesimpulan

Dalam beberapa tahun terakhir, ulasan online telah menjadi faktor penting dalam menentukan perusahaan mana yang akan dipilih saat mencari pekerjaan atau berpindah kerja. Oleh karena itu, jika reputasi perusahaan ‘tercemar’ oleh ulasan negatif, popularitas perusahaan di antara lulusan baru dan pelamar kerja paruh waktu dapat menurun, yang berdampak serius pada aktivitas perekrutan. Selain itu, meskipun ulasan mungkin telah dihapus, ada kemungkinan kerugian berlanjut setelah penghapusan karena screenshot dan lainnya dapat tersebar melalui media sosial.

Oleh karena itu, penting untuk merespons secepat mungkin terhadap ulasan negatif, dan untuk itu, penting untuk membangun sistem yang secara rutin memeriksa informasi ulasan. Selain itu, penting juga untuk tidak hanya puas dengan penghapusan, tetapi juga untuk mengambil inisiatif dalam menyebarkan informasi sendiri, sebagai upaya untuk menghilangkan ulasan negatif.