Apakah Dapat Dihapus Karena Pencemaran Nama Baik Jika Ditulis Sebagai Stema atau Pementasan Sendiri?

Bagi perusahaan, jika ada tulisan di papan pengumuman anonim seperti 2ch atau 5ch, atau di situs ulasan seperti Yahoo! Chiebukuro dan Amazon Customer Reviews, yang menyatakan bahwa perusahaan mereka melakukan “Stema (Pemasaran Stealth)” atau “memberikan penilaian tinggi dengan cara membuat dan memainkan sendiri”, ini akan menjadi kerugian besar baik dari segi penjualan maupun perekrutan. Di era modern ini, dapat dikatakan bahwa konsumen sering mencari nama produk atau nama perusahaan yang menjual produk tersebut di mesin pencari sebelum membeli. Jika hasil pencarian menunjukkan bahwa perusahaan tersebut meningkatkan penjualan dengan metode Stema, Pemasaran Stealth, atau membuat dan memainkan sendiri, konsumen mungkin akan ragu untuk membeli. Selain itu, jika ada keraguan tentang Stema, Pemasaran Stealth, atau membuat dan memainkan sendiri di perusahaan yang ingin mereka lamar untuk pekerjaan paruh waktu, mereka mungkin juga ragu untuk melamar pekerjaan tersebut.

Apakah mungkin untuk menghapus tulisan seperti “Melakukan Stema”, “Melakukan Pemasaran Stealth”, atau “Membuat dan Memainkan Sendiri”?

Selain itu, terkait dengan tema ini, kami telah menjelaskan tentang tema “Apakah mungkin untuk menghapus artikel atau situs Stema yang jelas dilakukan oleh perusahaan lain” dalam artikel berikut.

https://monolith.law/reputation/stealth-marketing-delete[ja]

Apakah Penulisan ‘Stema’ atau ‘Pemalsuan’ Merupakan ‘Pencemaran Nama Baik’

Ketika muncul keraguan tentang stema, pemasaran terselubung, atau pemalsuan yang dilakukan oleh perusahaan sendiri, Anda akan mempertimbangkan apakah penulisan tersebut termasuk dalam pencemaran nama baik. Jika itu termasuk pencemaran nama baik, Anda dapat menghapus artikel atau meminta pengungkapan alamat IP orang yang memposting artikel tersebut.

Lalu, apakah pernyataan seperti “Perusahaan ini melakukan stema”, “Menggunakan metode pemasaran terselubung”, atau “Melakukan pemalsuan” termasuk dalam pencemaran nama baik?

Pencemaran nama baik, dengan kata lain, terjadi ketika:

• Ada ‘fakta spesifik (perkara)’ yang ditulis tentang perusahaan Anda
• ‘Evaluasi sosial’ perusahaan Anda menurun karena hal tersebut
• Penulisan tersebut bertentangan dengan kebenaran

Itulah kondisi yang harus dipenuhi.

Apa yang Dimaksud dengan “Fakta Konkret (Peristiwa)”

Fitnah tidak hanya berlaku jika “ada sesuatu yang tidak menyenangkan ditulis tentang perusahaan kita”. Hal yang ditulis harus berupa “fakta konkret (peristiwa)”. Misalnya, jika hanya ditulis “perusahaan yang buruk”, sulit untuk menentukan bagaimana “buruk” itu dan sulit untuk mengatakan itu “konkret”.

Definisi Stealth Marketing (Stema)

Namun, Stealth Marketing (Stema) adalah kata yang umum digunakan dengan definisi seperti

Stealth Marketing adalah aktivitas promosi dan iklan yang dilakukan dengan cara yang tidak membuat konsumen menyadari bahwa itu adalah aktivitas promosi atau iklan. Dalam bahasa Inggris, sering disebut undercover marketing. (Disingkat) Stealth Marketing biasanya dilakukan dengan cara seseorang yang menerima permintaan dari penjual atau pengiklan menyamar sebagai pihak ketiga yang tidak terkait dan menyampaikan pujian. Ini dilakukan seolah-olah itu adalah penilaian yang adil dari posisi netral, atau seolah-olah itu adalah pendapat sederhana dari konsumen biasa, dan mengirimkan pesan bahwa reputasinya baik. Stealth Marketing dilakukan sebagai “setting” yang merespon permintaan dari penjual. Dengan kata lain, itu adalah “setting”.

Apa itu Stealth Marketing? Weblio Dictionary[ja]

Ini adalah kata dengan makna konkret bahwa suatu perusahaan membuat permintaan kepada pihak ketiga, tetapi pihak ketiga tersebut menyamar sebagai posisi netral yang tidak terkait dengan perusahaan dan mengirimkan penilaian tinggi dalam bentuk “setting”.

Definisi Sockpuppeting

Sockpuppeting juga sama, misalnya

Sockpuppeting di internet adalah tindakan di mana satu orang tampaknya beroperasi sebagai beberapa orang pada satu situs web. Ketika merujuk ke tindakan ini di internet, seringkali disingkat menjadi sockpuppeting.

Sockpuppeting (Internet) – Wikipedia[ja]

Ini adalah kata dengan makna konkret.

Apakah penilaian negatif terhadap perusahaan kita di internet, seperti “melakukan stealth marketing”, merupakan fitnah atau tidak, sebagian tergantung pada makna konkret dari kata tersebut. Oleh karena itu, perlu untuk memeriksa makna konkret dari kata tersebut dengan merujuk ke kamus dan sejenisnya. Meskipun kami telah mengutip informasi dari internet di sini, dalam kasus pengadilan sebenarnya, seringkali kamus atau ensiklopedia dengan sejarah dan otoritas tertentu yang digunakan.

Penilaian Berdasarkan “Perhatian dan Cara Membaca Pembaca Biasa”

Sebagai catatan, apa yang dapat dikatakan sebagai “fakta yang ditulis” ditentukan berdasarkan “perhatian dan cara membaca pembaca biasa”. Artinya, meskipun tidak secara langsung ditulis “stealth marketing”, jika dalam konteksnya dapat dibaca sebagai “melakukan stealth marketing”, maka dapat dianggap sebagai penulisan fakta bahwa “melakukan stealth marketing”. Misalnya, menulis “Berapa banyak yang Anda dapatkan untuk iklan?” untuk ulasan yang memuji produk juga dapat dikatakan sebagai mengisyaratkan fakta bahwa “perusahaan tersebut melakukan stealth marketing”.

Bahkan jika tidak secara langsung disebut “stealth marketing” atau “sockpuppeting”, bagaimana cara meyakinkan bahwa itu dapat dibaca sebagai “stealth marketing” atau “sockpuppeting” dalam konteksnya adalah titik yang sangat penting dalam pengadilan sementara, pengadilan, dan negosiasi di luar pengadilan yang dilakukan dengan mempertimbangkan hal tersebut.

Apa itu ‘Penurunan Evaluasi Sosial’

Fitnah tidak hanya berlaku jika ‘hal yang tidak benar ditulis’, tetapi juga jika ‘pernyataan tersebut menurunkan reputasi perusahaan kita’. Evaluasi yang dimaksud di sini adalah evaluasi dari pihak ketiga di luar perusahaan, seperti konsumen atau pencari kerja, atau dalam istilah teknis, ‘evaluasi sosial’.

Stealth Marketing dan Pemalsuan dapat Menurunkan Evaluasi Sosial

Anda harus dapat membuktikan bahwa stealth marketing dan pemalsuan dapat menurunkan reputasi perusahaan Anda. Ada juga kasus hukum yang memutuskan bahwa penulisan ‘stealth marketing’ dapat menurunkan evaluasi sosial.

Apakah pernyataan tersebut merusak reputasi atau kredibilitas harus ditentukan berdasarkan perhatian dan cara membaca pembaca biasa. Dalam hal ini, pernyataan tersebut memberikan kesan bahwa ulasan produk pelajaran bahasa asing bukanlah hasil dari orang yang benar-benar membeli dan menggunakan produk tersebut, tetapi adalah hasil dari stealth marketing oleh penggugat, yaitu, kemungkinan bahwa itu adalah hasil dari upaya yang disengaja oleh penggugat atau pihak ketiga. Mengingat bahwa penggugat adalah perusahaan yang merencanakan, mengembangkan, dan menjual materi pelajaran bahasa asing, fakta bahwa penggugat mungkin telah membuat ulasan positif tentang produk mereka sendiri harus dianggap sebagai penurunan evaluasi sosial penggugat, reputasi, dan kredibilitas.

Putusan Pengadilan Distrik Tokyo, 4 Juni 2014 (Tahun Heisei 26)

Putusan ini tidak memberikan alasan yang jelas, tetapi setidaknya memutuskan bahwa jika perusahaan yang ‘merencanakan, mengembangkan, dan menjual materi pelajaran bahasa asing’ dikatakan ‘mungkin membuat ulasan positif tentang produk mereka sendiri’, evaluasi sosialnya akan menurun. Secara umum, reputasi bahwa perusahaan yang menjalankan bisnis melakukan stealth marketing dan pemalsuan untuk produk mereka dapat menurunkan evaluasi sosial mereka.

Argumen bahwa ‘Stealth Marketing adalah Ilegal’

Dalam praktiknya, untuk mengklaim bahwa ‘melakukan stealth marketing menurunkan evaluasi sosial’, banyak kasus yang membuat argumen berikut.

(Klaim Penggugat)
(Omitted)
‘Stealth marketing’ adalah singkatan dari ‘stealth marketing’, yaitu metode promosi yang tidak disadari oleh konsumen biasa, seperti menampilkan produk sendiri seolah-olah memiliki reputasi baik di antara konsumen biasa. Jika tindakan seperti ini menyebabkan konsumen biasa salah mengira bahwa produk atau layanan dari pengusaha tersebut jauh lebih unggul atau menguntungkan daripada yang sebenarnya, itu bisa melanggar Undang-Undang Pencegahan Hadiah dan Representasi yang Tidak Adil (selanjutnya disebut ‘Undang-Undang Hadiah’). (Omitted)

Putusan Pengadilan Distrik Tokyo, 4 Juni 2014 (Tahun Heisei 26)

Argumen ini adalah:

1. Stealth marketing bisa menjadi pelanggaran Undang-Undang Hadiah
2. Dari 1, mengatakan ‘melakukan stealth marketing’ adalah menyatakan fakta bahwa mereka melakukan tindakan yang bisa menjadi pelanggaran Undang-Undang Hadiah
3. Bagi perusahaan, dikatakan bahwa mereka melanggar hukum dapat menurunkan evaluasi sosial mereka

Ini bisa dibilang argumen bahwa ‘jika dikatakan bahwa mereka melanggar hukum, evaluasi sosial akan menurun’, yang relatif mudah diterima oleh pengadilan, dan argumen di atas juga menggunakan kerangka ini.

Pembuktian “Melawan Kebenaran”

Fitnah hanya dapat terbentuk jika hal yang dinyatakan bertentangan dengan kebenaran. Oleh karena itu, pada akhirnya, untuk membuat tuduhan seperti pemasaran terselubung, pemasaran diam-diam, dan penipuan diri sendiri diakui sebagai “fitnah”, apakah perusahaan Anda menggunakan metode tersebut atau tidak menjadi poin penting.

Lalu, bagaimana cara mengumpulkan bukti bahwa “kami tidak melakukan pemasaran terselubung”?

Pembuktian Melalui Pernyataan dari Penanggung Jawab Hubungan Masyarakat

Meskipun ini adalah masalah yang memerlukan strategi untuk setiap kasus secara khusus, metode yang dapat digunakan dalam banyak kasus adalah sebagai berikut.

Pertama-tama, sebagai prasyarat, subjek yang melakukan pemasaran terselubung dan pemasaran diam-diam adalah, berdasarkan definisi kata-kata di atas, pada dasarnya pihak ketiga di luar perusahaan, atau perusahaan outsourcing. Dan, di banyak perusahaan, ketika outsourcing pekerjaan terkait internet, penanggung jawab hubungan masyarakat harus mendefinisikan persyaratan secara spesifik. Selain itu, subjek yang melakukan penipuan diri sendiri adalah, berdasarkan definisi kata-kata di atas, pada dasarnya orang dalam perusahaan. Dan, di banyak perusahaan, jika mereka melakukan penipuan diri sendiri di internet, orang yang sebenarnya melakukan tindakan tersebut seharusnya adalah penanggung jawab hubungan masyarakat. Oleh karena itu,

• Pernyataan dari penanggung jawab hubungan masyarakat yang mengelola dan mendefinisikan persyaratan untuk outsourcing terkait internet perusahaan, tentang informasi daftar outsourcing dan “perusahaan kami tidak meng-outsource pekerjaan tersebut”
• Kontrak dengan setiap perusahaan outsourcing yang mencantumkan isi pekerjaan
• Faktur dari setiap perusahaan outsourcing yang mencantumkan isi pekerjaan
• Pernyataan dari penanggung jawab hubungan masyarakat yang mengelola aktivitas hubungan masyarakat terkait internet perusahaan, bahwa “saya tidak diminta untuk melakukan pekerjaan tersebut dan saya tidak memberi instruksi kepada bawahan saya untuk melakukannya”

Metode seperti ini dapat dipertimbangkan untuk mengajukan bukti.

Perlu Penilaian Berdasarkan Kasus per Kasus

Dengan cara ini, dalam tindakan sementara dan pengadilan, “bukti” diperlukan untuk setiap poin. Di atas, dua tempat disebut sebagai “pernyataan”, tetapi tentu saja, bukti sebaiknya objektif, seperti kontrak dan faktur. Pernyataan hanyalah “orang itu mengatakannya”. Oleh karena itu, dibandingkan dengan bukti objektif seperti kontrak, itu pasti “lemah”.

Oleh karena itu, pada akhirnya, di bawah kasus konkret, perlu dipertimbangkan bagaimana mengumpulkan “bukti kuat”. Ini adalah poin yang sangat penting dalam tindakan sementara dan pengadilan.