Perché è illegale un cashback (o il rimborso punti) troppo elevato?

Nei servizi di pagamento cashless come LINE Pay, PayPay e carte di credito, possono essere condotte campagne promozionali a tempo limitato che offrono cashback (ritorno di punti). Tuttavia, se non si presta attenzione, queste campagne potrebbero diventare illegali.

In questo articolo, per coloro che stanno considerando di condurre una campagna di cashback (ritorno di punti), spiegheremo in quali circostanze il cashback o il ritorno di punti possono diventare illegali.

Da quale percentuale il cashback (rimborso punti) diventa illegale?

Le campagne di cashback (rimborso punti) possono essere soggette alla regolamentazione della legge giapponese sulla presentazione di premi.

Cos’è la legge sulla presentazione di premi

La legge giapponese sulla presentazione di premi (Legge sulla prevenzione di premi ingiusti e presentazioni ingiuste) mira a proteggere gli interessi dei consumatori limitando e proibendo premi ingiusti e presentazioni ingiuste, consentendo ai consumatori di scegliere prodotti e servizi in modo autonomo e ragionevole. In altre parole, previene che i consumatori scelgano prodotti o servizi di qualità inferiore a causa di presentazioni ingiuste o premi eccessivi.

Per quanto riguarda la doppia presentazione dei prezzi, che può essere soggetta alla regolamentazione della legge se le affermazioni come “Metà del prezzo normale!” sono eccessive, abbiamo spiegato in dettaglio nell’articolo sottostante.

https://monolith.law/corporate/display-double-law-point[ja]

Il rimborso punti è soggetto alla regolamentazione della legge sulla presentazione di premi?

Le linee guida della legge sulla presentazione di premi definiscono i tipi di punti che sono soggetti alla regolamentazione. I punti di LINE Pay e Pay Pay, che possono essere utilizzati solo per una parte del pagamento e sono utilizzabili anche in altri negozi, rientrano nella categoria dei punti soggetti alla regolamentazione della legge sulla presentazione di premi.

Percentuale massima stabilita dalla legge sulla presentazione di premi

Le campagne di cashback (rimborso punti) offerte agli utenti del servizio sono considerate “premi totali”, e l’importo massimo dei premi totali è come indicato nella tabella sottostante.

Importo massimo dei premi totali

Se l’importo della transazione è di 1.000 yen o più, il 20% dell’importo della transazione diventa l’importo massimo del rimborso punti. Le campagne di rimborso punti condotte da LINE Pay e PayPay erano basate su questo importo massimo, con un tasso di rimborso del 20%.

Importo massimo dei premi nelle lotterie generali

La “lotteria che si può vincere” di LINE Pay, la “campagna di invio Max20 volte” e la “lotteria che si vince facilmente” di PayPay sono considerate “lotterie generali”.

La legge giapponese sulla presentazione di premi stabilisce l’importo massimo dei premi nelle lotterie generali come indicato di seguito. Si ritiene che la “campagna di invio Max20 volte” di LINE Pay e la “lotteria che si vince facilmente” di PayPay siano state impostate con un importo massimo di 100.000 yen in base alla seguente disposizione.

Inoltre, questa discussione riguarda in una certa misura i “premi in denaro” correlati ai prodotti (ad esempio, i giochi) rilasciati dalle aziende, come nei tornei di e-sport. Per quanto riguarda la regolamentazione dell’importo del premio nei tornei di e-sport, si prega di fare riferimento all’articolo sottostante per una spiegazione dettagliata.

https://monolith.law/corporate/e-sports-precautions-organizer[ja]

Casi in cui la campagna di rimborso (punti premio) ha violato la legge giapponese sulla visualizzazione dei premi

Nel marzo 2020 (anno 2 dell’era Reiwa), l’Agenzia per i Consumatori giapponese ha emesso un ordine di misura contro la Banca Aeon, affermando che c’erano azioni che violavano la legge giapponese sulla visualizzazione dei premi in relazione alla visualizzazione dei servizi relativi alla carta di credito o di debito della società. L’oggetto era la “Campagna di rimborso massimo del 20% (solo per i nuovi membri)”.

In questa campagna, era indicato che se si diventava nuovi membri della carta di credito durante il periodo di adesione e si applicava alla campagna e si utilizzava la carta durante il periodo di utilizzo, si poteva ricevere un rimborso fino a un massimo del 20% dell’importo corrispondente, con un importo massimo di rimborso di 100.000 yen. In realtà, c’erano condizioni eccezionali e c’erano casi in cui non si poteva ricevere un rimborso.

L’Agenzia per i Consumatori giapponese ha ordinato:

“Informare completamente i consumatori generali che la visualizzazione che fa credere erroneamente ai consumatori che le condizioni di transazione siano molto più vantaggiose per l’altra parte rispetto alla realtà viola la legge giapponese sulla visualizzazione dei premi”, “Prendere misure per prevenire la ricorrenza e informare completamente i dirigenti e i dipendenti”, “Non fare più visualizzazioni simili in futuro”.

In questo caso, non c’era un problema con la percentuale di rimborso, ma il problema era che c’erano condizioni eccezionali e c’erano casi in cui non si poteva ricevere un rimborso.

Inoltre, per quanto riguarda il rischio legale di pagare una ricompensa non per il rimborso di punti, ma per la pubblicazione di recensioni o recensioni, si prega di consultare l’articolo sottostante per una spiegazione dettagliata.

https://monolith.law/corporate/legal-risk-reward-orthopedic-review-contributors[ja]

Riassunto

Quando si organizza una campagna di cashback (ritorno di punti), è necessario considerare attentamente se i punti rientrano nella categoria di “premi” secondo la “Legge Giapponese sulla presentazione dei premi”, e se il metodo di ritorno dei punti rientra in quale classificazione di “premi”. Questo perché l’importo massimo può variare a seconda di questi fattori.

Inoltre, è importante evitare espressioni che possano indurre in errore i consumatori. Ci sono parti che possono essere difficili da giudicare, quindi se avete delle preoccupazioni, vi consigliamo di consultare un avvocato che ha molta esperienza con casi relativi alla “Legge Giapponese sulla presentazione dei premi”.