La credibilità delle recensioni dei condomini? Misure di protezione contro i danni alla reputazione causati dalle recensioni

“Recensioni Condominiali” è un sito di informazioni che offre vari dettagli sugli immobili, inclusi i commenti degli utenti. È molto utile quando si acquista o si affitta un immobile.

D’altra parte, molti potrebbero chiedersi se le informazioni presenti sul sito siano affidabili.

Inoltre, per i proprietari di immobili, ci possono essere svantaggi, come il fatto che gli utenti che leggono recensioni diffamatorie potrebbero esitare a stipulare un contratto per l’immobile in questione, causando danni alla reputazione.

In questo articolo, discuteremo l’affidabilità delle “Recensioni Condominiali” e le misure da adottare contro i danni alla reputazione causati da recensioni e commenti.

Cos’è la “Recensione di Condomini”?

La Recensione di Condomini[ja] è un sito di informazioni sui condomini gestito dalla One of a kind inc.[ja], la cui forza risiede nella grande quantità di dati e contenuti completi che offre.

Non solo è possibile visualizzare i prezzi di vendita e di affitto passati di condomini e appartamenti in tutto il Giappone, ma è anche possibile controllare il prezzo appropriato al momento attuale per il condominio di interesse. Inoltre, è possibile verificare recensioni, panoramica, immagini e informazioni sulla mappa della proprietà, rendendolo un riferimento utile per coloro che stanno cercando una proprietà.

Su questo sito, le proprietà sono valutate in base al loro valore di deviazione, e si può anche visualizzare la classifica all’interno di ciascuna regione. Offre anche valutazioni gratuite per i proprietari di immobili al momento della vendita o dell’affitto.

La reputazione di Condominium Review

Le opinioni di coloro che utilizzano Condominium Review sono varie.

• “Sono stato contento di scoprire che c’era una discrepanza tra l’importo proposto dall’agenzia immobiliare per la vendita del mio condominio e il suo valore reale.”
• “Stavo diventando ansioso perché l’agenzia immobiliare mi stava mettendo fretta per l’acquisto di un condominio. Grazie a Condominium Review, ho scoperto che il prezzo dell’immobile che l’agenzia immobiliare mi diceva essere conveniente era in realtà superiore al prezzo di mercato.”
• “Le recensioni degli utenti sono realistiche e utili per prendere decisioni di acquisto.”

Questi sono alcuni dei feedback positivi che abbiamo ricevuto.

Sembra che Condominium Review sia particolarmente apprezzato per il fatto che ha aiutato coloro che erano preoccupati di avere solo l’agenzia immobiliare come fonte di informazioni per l’acquisto e la vendita, a conoscere la realtà e ad ampliare le loro opzioni.

D’altra parte,

• “La notazione che si viene reindirizzati a HOME4U per una valutazione globale è difficile da capire.”
• “Non posso accettare le brutte recensioni sul condominio che sto pianificando di vendere.”

Anche queste sono alcune delle critiche che abbiamo ricevuto.

Affidabilità delle recensioni dei condomini

Le recensioni dei condomini sono un servizio che permette di verificare informazioni eccellenti basate sia su numeri calcolati con big data e AI, sia su informazioni reali fornite dai residenti attraverso le loro recensioni.

I dati generati da “Big Data x AI” sono calcolati sulla base di informazioni provenienti da vari punti di vista, come informazioni di vendita, cronologia delle variazioni di prezzo, mercato immobiliare, economia, ecc., e le informazioni accumulate negli ultimi 10 anni (2009-2019) prevedono i prezzi futuri. Questi dati vasti e dettagliati sembrano essere molto richiesti nel settore immobiliare e sembrano aver guadagnato la fiducia di molte aziende.

La credibilità dei dati è alta, come dimostra l’alta valutazione ricevuta dagli utenti che possono ottenere la migliore strategia dalle abbondanti informazioni.

Tuttavia, per quanto riguarda le recensioni postate dai residenti, potrebbero esserci alcune che sono dubbiamente affidabili, in quanto possono includere opinioni personali e congetture senza fondamento.

Danni alla reputazione considerati nelle recensioni dei condomini

Il ruolo delle recensioni nei condomini è di “fornire informazioni sui condomini che possono essere utili durante le transazioni immobiliari”.

Tuttavia, possono essere postate recensioni critiche sulla proprietà. Le recensioni sono in gran parte soggettive e inevitabilmente includono sia aspetti positivi che negativi.

Naturalmente, non è permesso violare la privacy o diffamare una particolare proprietà o persona. Nelle “regole di posta” delle recensioni dei condomini, è chiaramente indicato che i seguenti tipi di post sono inappropriati:

• Attacchi, diffamazioni o critiche ai condomini, alle persone, alle aree o alle aziende
• Postare voci di cui non si conosce la veridicità

Recensione che dice “Il rumore notturno è terribile a causa della bassa qualità dei residenti”

Ad esempio, consideriamo il caso in cui è stato scritto “Il rumore notturno è terribile a causa della bassa qualità dei residenti”.

Questo post è chiaramente una critica ai residenti e sarebbe difficile fornire una base oggettiva per affermare che “la qualità dei residenti è bassa”. Affermare in modo definitivo qualcosa che cambia a seconda dell’impressione o della percezione individuale può ferire ingiustamente i residenti.

C’è anche il rischio che anche le persone rispettabili che vivono in quella proprietà possano essere considerate maleducate dai vicini, quindi tali post sono considerati inappropriati.

Recensione che dice “La gestione del custode o dell’agenzia immobiliare non è adeguata”

Inoltre, una recensione che dice “La gestione del custode o dell’agenzia immobiliare non è adeguata” può diventare una critica all’agenzia immobiliare o al custode.

Dire che “la gestione non è adeguata” diventa una critica basata su supposizioni senza fondamento. Questo tipo di recensione può portare a danni alla reputazione dell’agenzia di gestione e c’è il rischio che questa recensione possa causare una grande perdita di credibilità sociale.

Come rimuovere le recensioni di violazione del regolamento sui commenti dei condomini

Se desiderate rimuovere un commento che costituisce diffamazione, dovreste prima fare una richiesta di rimozione al sito.

È necessario fare una richiesta di rimozione dal modulo di contatto del sito di recensioni dei condomini.

Scegliete “4. Richiesta di rimozione del post” e compilate le informazioni necessarie.

Tuttavia, non è garantito che la vostra richiesta di rimozione sarà sempre accolta.

La società che gestisce il sito controllerà e i commenti che non necessitano di essere rimossi non verranno eliminati.

Non verrà fornito alcun rapporto su se la richiesta di rimozione sia stata eseguita o meno, quindi se il commento rimane non rimosso dopo un certo periodo di tempo dalla richiesta, si può presumere che la società gestionale abbia deciso che non era necessario rimuoverlo.

Quando si fa una richiesta di rimozione, ricordatevi che è più probabile che abbia successo se si comunica che il commento viola le proibizioni delle condizioni di utilizzo.

Atti proibiti
La nostra società proibisce agli utenti di compiere atti che rientrano o che la nostra società ritiene possano rientrare nelle seguenti categorie nel corso di questo servizio. Se la nostra società ritiene che un utente abbia postato un commento che include le seguenti questioni, la nostra società può rimuovere o modificare il commento senza preavviso a sua discrezione, o può decidere di non pubblicarlo. Inoltre, la nostra società non riferirà agli utenti riguardo alla rimozione o modifica.

Termini di utilizzo (estratto)│Recensioni dei condomini[ja]

Ad esempio, per un commento come “Non posso vivere tranquillamente in questa proprietà perché le pareti sono sottili e posso sentire la voce del vicino”, non avrete misurato e confrontato se le pareti sono effettivamente sottili.

Si può dire che si tratta di un post non basato sui fatti e che è molto probabile che rientri in “2. Scrivere o inviare contenuti al nostro servizio che non possono essere verificati come fatti”.

Inoltre, se avete fatto un commento come “Ci sono molti stranieri e non rispettano le regole per gettare i rifiuti” quando in realtà non ci sono stranieri che vivono lì, è molto probabile che sia una semplice menzogna e che violi “1. Scrivere o inviare contenuti al nostro servizio che sono contrari ai fatti”.

Come richiedere la rimozione di una recensione di un condominio attraverso un procedimento legale

Se una recensione di un condominio è illegale, è comune richiederne la rimozione sostenendo la diffamazione.

Tuttavia, per stabilire la diffamazione attraverso una recensione, è necessario che essa indichi un fatto che danneggia la reputazione sociale dell’altro in un ambiente accessibile a un numero indeterminato di persone.

Questo fatto deve essere falso, e se si riconosce che ciò che è stato indicato è vero, o che c’è una ragione valida per credere che sia vero, la diffamazione non è stabilita.

Per quanto riguarda i requisiti per stabilire la diffamazione, li spieghiamo in dettaglio nell’articolo sottostante.

Articolo correlato: Quali sono le condizioni per intentare una causa per diffamazione? Spiegazione dei requisiti riconosciuti e del risarcimento medio[ja]

Ad esempio, nel caso di un post che dice “Ho scoperto che l’abitante della stanza 202 sta spiando un’altra stanza”, poiché questo corrisponde a una violazione della legge penale minore, può essere considerato una recensione che danneggia la reputazione sociale. Se questo fatto non è vero, c’è una probabilità molto alta che la diffamazione sia stabilita.

Rimozione tramite provvedimento cautelare

Quando si richiede la rimozione di contenuti illegali attraverso il tribunale, è comune ricorrere a un provvedimento cautelare.

Un provvedimento cautelare è una procedura più rapida e semplice rispetto a un processo completo, e può portare a una conclusione in circa un mese, con il tribunale che emette un ordine di rimozione al sito web.

Per prevenire l’escalation del danno alla reputazione, è necessario rimuovere il commento pertinente il più presto possibile, quindi il numero di casi che ricorrono a una risposta rapida tramite provvedimento cautelare sta aumentando.

Tuttavia, anche se non si svolge un processo, è necessario un argomento legale su quali diritti sono stati violati e perché si può dire che sono stati violati. Poiché è difficile per chi non ha conoscenza della legge fare queste affermazioni da solo, si consiglia di rivolgersi a un avvocato.

Articolo correlato: Cosa significa “rimozione provvisoria” nell’ambito delle misure contro la diffamazione[ja]

Identificazione dell’autore del post tramite provvedimento temporaneo

Se il contenuto è così terribile da causare un qualche tipo di danno, potrebbe non bastare semplicemente rimuoverlo. Potreste voler richiedere un risarcimento danni all’autore del post.

Per intentare una causa di risarcimento danni contro l’autore del post, avrete bisogno del suo nome e indirizzo.

Non solo potete richiedere la rimozione di una recensione, ma utilizzando una procedura provvisoria, è anche possibile identificare l’autore di una recensione diffamatoria.

Innanzitutto, chiedete all’operatore del sito di rivelare l’indirizzo IP dell’autore del post.

Se la vostra richiesta viene accettata e ottenete l’indirizzo IP dell’autore del post, il passo successivo è fare una richiesta di divulgazione delle informazioni al provider.

Se la richiesta di divulgazione delle informazioni al provider viene accettata, verranno rivelati il nome e l’indirizzo dell’autore del post, rendendo possibile intentare una causa di risarcimento danni contro di lui. Per i dettagli sulla procedura, si prega di fare riferimento all’articolo sottostante.

Articolo correlato: Cos’è la richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente? Un avvocato spiega come farlo e cosa fare attenzione[ja]

Il processo per richiedere un risarcimento danni a chi pubblica recensioni malevoli

Se l’autore di un post può essere identificato attraverso una richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente, è possibile richiedere un risarcimento danni all’autore tramite l’invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o attraverso un’azione legale.

In generale, anche dopo aver identificato l’autore del post, si continua a fare affidamento su un avvocato per inviare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, avviare un’azione legale e gestire le date di udienza durante il procedimento legale.

Prima di affidarsi a un professionista per la gestione del rischio reputazionale: attenzione agli operatori illegali non avvocati

Quando si decide di affidarsi a un professionista per la gestione del rischio reputazionale, è necessario prestare attenzione a non incappare in operatori che svolgono attività illegali non avvocatizie.

Nelle trattative con gli amministratori del sito e nelle misure provvisorie di cancellazione, ci sono aree che non possono essere gestite da operatori di gestione della diffamazione che non sono avvocati o giuristi, e c’è il rischio che possano rientrare in attività illegali non avvocatizie.

Inoltre, è necessario prestare attenzione anche ai cosiddetti servizi di “riempimento” dei forum (rendere invisibili vecchie discussioni attraverso una grande quantità di post).

Le azioni di “riempimento” dei forum attraverso un gran numero di post senza senso possono costituire un reato di ostruzione delle attività commerciali, e le istruzioni per il “riempimento” possono costituire un reato di istigazione all’ostruzione delle attività commerciali.

Riassunto: Per problemi legati alle recensioni, consultare un avvocato

In questo articolo, abbiamo discusso del danno alla reputazione causato dalle recensioni dei condomini e dei metodi per affrontarlo.

A partire da ottobre del 2022 (Anno 4 dell’era Reiwa), è stato introdotto un nuovo sistema per richiedere la divulgazione delle informazioni dell’autore. Si prega di fare riferimento all’articolo sottostante per una spiegazione dettagliata.

Riferimento: Spiegazione dell’evento dell’ordine di divulgazione delle informazioni dell’autore, iniziato il 1° ottobre del 2022 (Anno 4 dell’era Reiwa). L’identificazione del postatore è accelerata[ja]

Inoltre, per la rimozione delle recensioni diffamatorie, è essenziale avvalersi dell’aiuto di esperti con conoscenza di Internet. Consigliamo di consultare un avvocato esperto in diffamazione online.

Presentazione delle misure adottate dal nostro studio legale

Lo studio legale Monolith è un’agenzia legale con una forte specializzazione in IT, in particolare nell’intersezione tra internet e legge. Negli ultimi anni, ignorare le informazioni relative alla diffamazione e alla diffusione di false notizie su internet può portare a gravi danni. Il nostro studio offre soluzioni per gestire la diffamazione e la gestione delle crisi online. I dettagli sono descritti nell’articolo sottostante.

Aree di competenza dello studio legale Monolith: Misure contro la diffamazione per le società quotate[ja]