Quali sono i problemi con la vendita scontata di lenti a contatto? Spiegazione dei punti da notare nella vendita di dispositivi medici

Nel 2009 (anno 21 dell’era Heisei), a seguito di una modifica parziale del decreto di esecuzione della ‘Legge Giapponese sui Farmaci’, anche le lenti a contatto colorate per scopi estetici (comunemente chiamate “lenti a contatto colorate”) che non hanno lo scopo di correggere la vista, sono state incluse tra i dispositivi medici altamente regolamentati, allo scopo di prevenire danni alla salute, allo stesso modo delle lenti a contatto per la correzione della vista.

In seguito a questa modifica, anche le lenti a contatto colorate sono diventate soggette alla regolamentazione della ‘Legge Giapponese sui Prodotti Farmaceutici e Dispositivi Medici’ (Pharmaceutical and Medical Device Act), rendendo necessaria un’attenzione particolare in termini di metodi di vendita e pubblicità.

In questo articolo, discuteremo in dettaglio la legalità di pratiche come il “cashback” durante la vendita di lenti a contatto colorate e l’uso di termini come “lenti a contatto colorate al costo” e “lenti a contatto colorate all’ingrosso” nella pubblicità.

La legalità della vendita di lenti a contatto colorate attraverso il sistema di rimborso punti

Il cashback rientra nelle “premi” come definito dalla legge sulla presentazione dei premi?

Per discutere la legalità del cashback, dobbiamo prima considerare la sua relazione con la “Legge sulla presentazione dei premi (Legge sulla prevenzione di premi ingiusti e presentazioni ingiuste)”.

Articolo 2, paragrafo 3
In questa legge, “premi” si riferisce a beni, denaro o altri benefici economici che un operatore fornisce al cliente come mezzo per attirarlo, indipendentemente dal fatto che il metodo sia diretto o indiretto, o se è fatto attraverso una lotteria, in connessione con le transazioni di beni o servizi che fornisce, e che sono designati dal Primo Ministro.

Il “designato dal Primo Ministro” menzionato sopra si riferisce ai seguenti quattro tipi:

• Beni e terreni, edifici e altre strutture
• Denaro, buoni, certificati di deposito, biglietti vincenti e obbligazioni pubbliche, azioni, buoni merce e altri titoli di valore
• Offerte (inclusi inviti o privilegi per film, teatro, sport, viaggi e altri eventi.)
• Benefici, lavoro e altri servizi

Tuttavia, sono esclusi dalla regolamentazione della legge sulla presentazione dei premi nei seguenti due casi:

• Benefici economici riconosciuti come sconti o servizi post-vendita in base alle normali pratiche commerciali
• Benefici economici riconosciuti come accessori ai beni o servizi in questione in base alle normali pratiche commerciali

La questione è se il cashback rientra nella categoria “sconti in base alle normali pratiche commerciali”, ma l’Agenzia per i consumatori giapponese spiega come segue nel suo “Q&A sui premi”:

Domanda
Stiamo pensando di emettere carte punti nel nostro negozio e di fornire punti che possono essere utilizzati per pagare parte degli acquisti nelle visite successive ai clienti che acquistano i nostri prodotti. La regolamentazione dei premi si applica in questo caso?

Q&A sui premi [ja]

Risposta
Ridurre o rimborsare il prezzo che dovrebbe essere pagato al partner di transazione in base a standard ritenuti ragionevoli nelle transazioni comuni è considerato un beneficio economico sotto forma di sconto e non rientra nella categoria dei premi secondo la legge sulla presentazione dei premi.

Q&A sui premi [ja]

Secondo la risposta sopra, sembra che il cashback non rientri nella categoria dei premi secondo la legge sulla presentazione dei premi. Tuttavia, anche nel caso del cashback, è necessario prestare attenzione se rientra nella categoria “fornitura di premi” nei seguenti casi:

• Quando si decide il destinatario del cashback attraverso una lotteria
• Quando si limita l’uso dei punti (ad esempio, per i viaggi)
• Quando si fornisce insieme alla fornitura di premi
• Quando si forniscono punti che possono essere utilizzati per pagare parte degli acquisti non solo nel proprio negozio, ma anche in altri negozi

Limite massimo della percentuale di punti rispetto al prezzo di vendita del prodotto

Se i punti corrispondono a “premi”, non possono superare il 20% del prezzo di transazione. Tuttavia, se corrispondono a “vantaggi economici riconosciuti come sconti secondo criteri generalmente accettati nelle transazioni”, e possono essere utilizzati solo per i propri prodotti o servizi (venditore), non rientrano nella categoria “premi” e non esiste un limite massimo per il tasso di conversione dei punti.

Tuttavia, è necessario fare attenzione, poiché la visualizzazione del prezzo di vendita può essere proibita come “visualizzazione ingiusta del prezzo”.

Visualizzazione ingiusta del prezzo

La legge giapponese sui premi proibisce la visualizzazione dei prezzi che inganna i consumatori e impedisce loro di fare scelte ragionevoli, definendola come “visualizzazione ingiusta del prezzo”.

Articolo 5 (Divieto di visualizzazione ingiusta)
Un operatore economico non deve fare alcuna visualizzazione che rientri in una delle seguenti categorie in relazione alle transazioni di beni o servizi che fornisce.

1. (omesso)
2. Una visualizzazione che fa credere ai consumatori che le condizioni di transazione, compreso il prezzo dei beni o servizi, siano notevolmente più vantaggiose rispetto alla realtà o rispetto a quelle di altri operatori economici che forniscono beni o servizi dello stesso tipo o simili, e che potrebbe ingiustamente attirare i clienti e impedire ai consumatori di fare scelte autonome e ragionevoli

Riassumendo l’articolo 5 sopra, la “visualizzazione ingiusta del prezzo” può essere suddivisa nei seguenti due casi:

• Una visualizzazione che fa credere ai consumatori che il prezzo di vendita dei beni o servizi forniti da sé sia notevolmente più vantaggioso rispetto al prezzo di vendita effettivo
• Una visualizzazione che fa credere ai consumatori che il prezzo di vendita dei beni o servizi forniti da sé sia notevolmente più vantaggioso rispetto al prezzo di vendita dei concorrenti

Sulla pubblicità che indica il prezzo di confronto

La legge giapponese sui premi regola anche la doppia visualizzazione del prezzo, che mostra il “prezzo di listino” o il “prezzo di mercato” e poi un prezzo del prodotto più basso. Quando si utilizza il tasso di conversione dei punti per visualizzare il prezzo, è necessario garantire che ci sia una storia di vendita del prodotto stesso al “prezzo di listino” per un periodo di tempo significativo, o che sia corretto come “prezzo di mercato”.

Per coloro che desiderano saperne di più sulla “doppia visualizzazione del prezzo nella legge giapponese sui premi”, abbiamo discusso in dettaglio nell’articolo seguente.

https://monolith.law/corporate/display-double-law-point[ja]

Legalità dell’uso di nomi come “Lenti a contatto al costo di produzione”, “Lenti a contatto all’ingrosso”, “Lenti a contatto scontate” durante le vendite scontate

Regolamentazione come dispositivo medico

Il principio relativo al nome del dispositivo medico altamente controllato “lenti a contatto colorate” è stabilito in leggi come la “Legge sui farmaci e i dispositivi medici” (Legge giapponese sui farmaci e i dispositivi medici) e le “Norme per la pubblicità corretta dei farmaci, ecc”.

Articolo 66 della Legge sui farmaci e i dispositivi medici (Pubblicità esagerata, ecc.)
Nessuno deve pubblicizzare, descrivere o diffondere articoli falsi o esagerati, espliciti o impliciti, riguardanti il nome, il metodo di produzione, l’efficacia, l’effetto o le prestazioni di farmaci, prodotti medicinali non farmaceutici, cosmetici, dispositivi medici o prodotti per la medicina rigenerativa.

Norme per la pubblicità corretta dei farmaci, ecc. Articolo 4 (Criteri) 1 Relazione con il nome
(1) Ambito di espressione del nome dei farmaci, ecc. che richiedono l’approvazione o la certificazione
Non si deve utilizzare un nome diverso dal nome certificato o dal nome generale basato sulle disposizioni della Legge sulla sicurezza, ecc. della qualità, efficacia e sicurezza dei farmaci, dispositivi medici, ecc. (articoli omessi), tranne nei casi specificamente previsti. Tuttavia, per i farmaci da banco e i prodotti medicinali non farmaceutici, è possibile utilizzare solo la parte comune dei prodotti di marca comuni.

Anche se sono per “uso alla moda”, il principio è che il nome delle lenti a contatto colorate come dispositivo medico altamente controllato dovrebbe utilizzare il “nome approvato (nome commerciale)” o il “nome generale”. Tuttavia, poiché la pubblicità può essere troppo lunga o difficile da capire per le generazioni più giovani, si vedono spesso casi in cui vengono utilizzati “abbreviazioni” e “nomignoli”.

Sull’uso dei “nomi abbreviati”

Se, considerando il contesto prima e dopo la pubblicità, non c’è rischio di confusione sull’identità del farmaco o simili, è possibile utilizzare solo la parte comune del nome di vendita, come il nome del marchio. Ad esempio, abbiamo i seguenti casi:

• Nome di vendita “Seed Eye coffret 1day UV-M” ⇨ Nome abbreviato “Eye coffret”
• Nome di vendita “Freshlook Dailies Illuminate” ⇨ Nome abbreviato “Freshlook”

Quando si utilizza un “nome abbreviato” come sopra, è necessario specificare chiaramente il “nome di vendita”. Inoltre, l’espressione del nome deve essere chiara e non può essere espressa in caratteri piccoli o simili che non possono essere riconosciuti come un nome.

Sull’uso dei “nomignoli”

Considerando il contesto prima e dopo la pubblicità, l’uso dei “nomignoli” è possibile se non c’è rischio di confusione di identità. Tuttavia, non è possibile utilizzare come “nomignolo” ciò che non può essere utilizzato come nome di vendita.

Inoltre, quando si utilizza un “nomignolo” in una pubblicità, è necessario specificare chiaramente, ad esempio aggiungendo il “nome di vendita” o il “nome comune”.

Sull’uso dei nomi “Lenti a contatto al costo di produzione”, “Lenti a contatto all’ingrosso”, “Lenti a contatto scontate”

In questo caso, i punti di controllo variano a seconda che si utilizzi come “nome di vendita” o come “soprannome”.

Utilizzo come “nome di vendita”

Quando si registra “Lenti a contatto al costo di produzione” come “nome di vendita”, l’autorità amministrativa deciderà se approvarlo o meno. In questo caso, i seguenti due punti sono cruciali:

• Il nome non deve dare luogo a fraintendimenti sulle prestazioni e non deve comportare rischi per la salute e l’igiene
• Il nome deve mantenere la dignità del dispositivo medico

Utilizzo come “soprannome”

In questo caso, potrebbe esserci un intervento amministrativo a posteriori, ma ci sono tre punti da tenere in considerazione.

• Non deve essere una “pubblicità” che possa danneggiare la dignità o la reputazione dei farmaci e simili
• Non deve rientrare nella categoria di “indicazione ingiusta del prezzo” secondo la legge giapponese sulla presentazione dei premi
• Non deve rientrare nella categoria di “indicazione che enfatizza la bassa del prezzo”

L’Agenzia per la Protezione dei Consumatori giapponese ha pubblicato il suo punto di vista sull'”indicazione che enfatizza la bassa del prezzo”.

Esistono casi in cui i rivenditori utilizzano termini che spiegano il motivo o il grado della bassa del prezzo di tutti i prodotti o gruppi di prodotti specifici che gestiscono (ad esempio, termini che spiegano il motivo della bassa del prezzo come “liquidazione di fallimento”, “prezzo di fabbrica”, termini che spiegano il grado della bassa del prezzo come “grande sconto”, “più economico di altri negozi”) per enfatizzare la bassa del prezzo di vendita. Non tutte le indicazioni che danno l’impressione di un basso prezzo di vendita sono problematiche secondo la legge giapponese sulla presentazione dei premi, ma se enfatizzano una bassa del prezzo che è diversa dalla realtà, possono dare ai consumatori l’impressione errata che il prezzo di vendita sia basso e possono rientrare nella categoria di indicazione ingiusta.

Il punto di vista sulla legge giapponese sulla presentazione dei premi riguardo l’indicazione ingiusta del prezzo [ja]

Si ritiene che le parole “costo di produzione”, “all’ingrosso”, “sconto” rientrino tutte nella categoria di “termini che spiegano il motivo o il grado della bassa del prezzo”.

In questo caso, è importante notare che se il prezzo di vendita non ha quasi nessuna differenza rispetto al prezzo normale, potrebbe rientrare nella categoria di “indicazione ingiusta”. Pertanto, il punto chiave è se l’importo dello sconto immaginato dai consumatori generali per “Lenti a contatto al costo di produzione”, “Lenti a contatto all’ingrosso”, “Lenti a contatto scontate” è effettivamente applicato.

Per coloro che desiderano saperne di più sulle “regolamentazioni e sanzioni basate sulla legge giapponese sui farmaci e i dispositivi medici e sulla legge giapponese sulla presentazione dei premi”, abbiamo discusso in dettaglio nell’articolo seguente.

https://monolith.law/corporate/hype-penalties[ja]

Non si può concludere immediatamente che le parole “costo di produzione”, “all’ingrosso”, “sconto” o “punti indietro” siano vietate in termini di “dignità” o “reputazione”, ma si ritiene che l’applicazione delle restrizioni pubblicitarie della legge giapponese sui farmaci e i dispositivi medici e simili possa essere generalmente evitata utilizzando queste parole nel nome del “servizio di abbonamento mensile” o nel “slogan pubblicitario” piuttosto che nel nome delle lenti a contatto colorate, che sono dispositivi medici.

Riassunto

In questa occasione, abbiamo discusso in dettaglio l’adeguatezza di ① vendere lenti a contatto colorate attraverso il sistema di punti, e ② l’uso di nomi come “lenti a contatto colorate al costo”, “lenti a contatto colorate all’ingrosso”, “lenti a contatto colorate scontate” durante le vendite scontate, introducendo le leggi e i regolamenti correlati.

La lettura e la comprensione della Legge Giapponese sui Dispositivi Medici e delle leggi e dei regolamenti correlati, così come la Legge Giapponese sulla Presentazione dei Premi, richiede non solo competenze specialistiche, ma anche molto tempo e sforzo.

Quindi, quando si considera come vendere o pubblicizzare le “lenti a contatto colorate”, che sono dispositivi medici altamente regolamentati, si consiglia di consultare un avvocato con una vasta conoscenza ed esperienza in anticipo, invece di fare una decisione da soli.