Metodo per rimuovere i commenti diffamatori da 'Minhyo' (Classifica delle recensioni di tutti)

Quando siete indecisi su quale compagnia assicurativa scegliere o quale carta di credito fare, non cercate mai classifiche su internet o leggete recensioni? Anche se sul sito ufficiale sono scritte solo le cose positive, le recensioni scritte da terzi includono sia i pro che i contro, quindi penso che siano molto utili.

Minhyo (Classifica delle recensioni di tutti) è uno dei siti di recensioni, e le recensioni di vari servizi e prodotti disponibili nel mondo sono classificate e pubblicate. Su Minhyo (Classifica delle recensioni di tutti), vengono pubblicate le opinioni e le informazioni di molte persone, dalle positive alle negative, il che è utile per i consumatori in quanto possono ottenere storie di esperienze reali. D’altra parte, per le aziende, se una cattiva recensione viene scritta e diffusa, potrebbe avere un impatto negativo sulla fornitura di servizi e sulla gestione aziendale.

Qui, spiegheremo le misure contro i danni alla reputazione nel caso in cui vengano postate recensioni diffamatorie su Minhyo (Classifica delle recensioni di tutti).

Spiegazione su Minhyo (Classifica delle Recensioni di Tutti)

Minhyo (Classifica delle Recensioni di Tutti) è un sito di classificazione delle recensioni gestito dalla società MyStar Studio. Il sito ha più di 100.000 recensioni e copre quasi 4.000 servizi, rendendolo un sito di grande scala. Su Minhyo, è possibile conoscere la reputazione di aziende famose e sconosciute in vari settori, così come le esperienze e le impressioni reali delle persone. La classificazione dei servizi e dei prodotti sembra essere calcolata sulla base del numero e della valutazione delle recensioni pubblicate, la valutazione degli utenti delle recensioni e il numero di utenti che supportano il servizio o il prodotto.
Le recensioni dei servizi e dei prodotti di interesse possono essere visualizzate sulla pagina dettagliata di ciascun servizio o prodotto. Una delle caratteristiche principali di Minhyo (Classifica delle Recensioni di Tutti) è che pubblica sia le recensioni positive che quelle negative nella forma più pura possibile. Anche una recensione negativa potrebbe essere molto utile per l’utente.

Tuttavia, se ciò che è scritto è troppo terribile o completamente infondato, non sarebbe preferibile né per l’azienda né per l’utente, e potrebbe anche portare a gravi danni come la diminuzione dell’immagine dell’azienda e la perdita di fiducia da parte dei clienti e degli azionisti. In questo articolo, spiegheremo che tipo di recensioni negative possono essere scritte su Minhyo (Classifica delle Recensioni di Tutti) e come dovrebbero essere gestite quando vengono scritte.

Quali danni alla reputazione possono esserci su Minhyo (Classifica delle recensioni di tutti)

Vi presentiamo i possibili contenuti di recensioni negative e danni alla reputazione che possono essere riscontrati su Minhyo (Classifica delle recensioni di tutti). Come premessa, su Minhyo le recensioni non vengono pubblicate immediatamente dopo l’invio, ma solo dopo che sono state verificate e approvate dal dipartimento di revisione. Pertanto, è probabile che ci siano poche recensioni che violano chiaramente le linee guida o la legge. Di seguito, presenteremo quelle che potrebbero essere pubblicate nonostante si trovino in una zona grigia.

Recensioni false o senza esperienza reale

Ad esempio, una recensione come “Sono stato costretto a pagare una quota di iscrizione e a firmare un contratto per un corso e l’acquisto del prodotto A in una sala di reclutamento, e io, che sono debole di carattere, mi sono spaventato e ho finito per contrarre un prestito” può essere considerata una recensione negativa. Tuttavia, se questa recensione è vera, può essere utile per gli altri utenti. Infatti, su Minhyo, recensioni come questa vengono presentate in primo piano come recensioni selezionate. D’altra parte, se tale reclutamento non è realmente avvenuto, si tratta semplicemente di una recensione falsa. Le recensioni false alimentano inutilmente l’ansia degli utenti e possono danneggiare seriamente l’immagine dell’azienda, il che non è desiderabile per l’azienda. Se si tratta di una recensione falsa o inventata, dovrebbe essere eliminata.

Recensioni con contenuti inappropriati, come diffamazione

Un altro possibile problema sono le recensioni che contengono diffamazioni contro un’azienda o un individuo specifico. Ad esempio, recensioni come “L’operatore del call center A B è molto scortese” o “Non comprerò mai più questo prodotto terribile! È una truffa!” possono essere considerate diffamatorie se non spiegano in che modo e perché il prodotto o il servizio è stato cattivo. Inoltre, le recensioni che identificano individui, come “L’operatore del call center A B”, possono diventare attacchi personali. Questi commenti non sono affatto utili per gli utenti e attaccano solo un’azienda o un individuo specifico senza alcuna base. Inoltre, è molto difficile stabilire se si tratta di diffamazione o semplicemente di un commento negativo, e tali commenti possono essere pubblicati anche dopo la revisione. Per coloro che potrebbero subire danni alla reputazione a causa di tali post, sarebbe preferibile una rimozione il più rapidamente possibile.

Come richiedere la rimozione per violazione dei termini di servizio

Termini di servizio di Minhyo (Classifica delle recensioni di tutti)

L’articolo 7 dei Termini di servizio di Minhyo (Classifica delle recensioni di tutti) elenca le recensioni che possono essere soggette a rimozione. Inoltre, l’articolo 5 elenca le azioni proibite. Se la recensione che si desidera rimuovere rientra in queste categorie, potrebbe essere possibile rimuoverla.

Linee guida per le recensioni

Le linee guida per le recensioni presentano le recensioni che non possono essere pubblicate. Il contenuto è quasi lo stesso dei Termini di servizio, ma è presentato in modo più comprensibile. Si prega di fare riferimento a queste linee guida.

Come fare una richiesta di rimozione

Minhyo (Classifica delle recensioni di tutti) specifica che le richieste di rimozione devono essere fatte tramite il modulo di contatto, quindi dovrai procedere da qui.

Esempio di come fare una richiesta di rimozione per violazione dei termini di servizio

Prosegui con la compilazione del modulo di contatto come indicato. Nelle domande e risposte sulla rimozione delle recensioni, si legge:

Se notate una recensione pubblicata che è chiaramente contraria ai fatti o viola le linee guida, vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto con le seguenti informazioni:
Il nome (o nickname) della recensione che avete trovato problematica
Il nome del servizio o del prodotto su cui è stata postata la recensione
Il contenuto della recensione
Il nostro team di revisione controllerà il contenuto e agirà in base alle linee guida per le recensioni.

Segui queste istruzioni quando scrivi. Nel campo del modulo di contatto, potrebbe essere più facile capire se indichi l’URL del post che desideri rimuovere. Inoltre, indicare che il post viola i termini di servizio o le linee guida aumenta la probabilità che venga rimosso, quindi dopo aver attentamente verificato se il post in questione è una violazione, cerca di fornire una spiegazione dettagliata.

Prenderemo come esempio una recensione diffamatoria come quella menzionata prima, ad esempio, “Non comprerò mai più questo prodotto terribile! È una truffa!” Potresti scrivere la sezione di spiegazione come segue:

Gentile servizio clienti, mi chiamo XX.
Chiedo la rimozione della seguente recensione.
Nome (o nickname) della recensione problematica: ABC
Nome del servizio o del prodotto su cui è stata postata la recensione: Supplemento Alpha Beta
Contenuto della recensione: “Non comprerò mai più questo prodotto terribile! È una truffa!”
Questa recensione non fornisce una spiegazione specifica su cosa sia terribile del nostro prodotto o perché l’autore non lo comprerà mai più. Questo rientra nelle recensioni “che mancano di specificità o fondamento e non sono utili per gli altri utenti” secondo le linee guida per le recensioni. Questo tipo di post ha un impatto negativo sulle nostre attività di vendita e sull’immagine della nostra azienda, quindi chiediamo la sua rimozione. Grazie per la vostra attenzione.

Tuttavia, la rimozione per violazione dei termini di servizio è un mezzo discrezionale e Minhyo (Classifica delle recensioni di tutti) non ha l’obbligo di rimuovere il post. Se il post non viene rimosso in questo modo, potresti dover affermare che il post è illegale nei confronti di Minhyo (Classifica delle recensioni di tutti), richiedere misure per prevenire l’invio, o considerare di intentare una causa. Questi sono questioni legali, quindi dovrai gestirli da solo o consultare un avvocato. Fai attenzione a non violare la legge se decidi di affidarti a un’agenzia di rimozione che non sia un avvocato.

Come procedere con una richiesta di rimozione per contenuti illegali

Misure legali disponibili

Se il contenuto viola la legge, come nel caso di violazione dei diritti, è possibile contestare la rimozione attraverso un avvocato in tribunale. Le misure legali che possono essere prese in relazione alla gestione del danno alla reputazione su Internet includono, in larga misura:

• Richiesta di rimozione volontaria attraverso una richiesta di misure preventive di invio
• Richiesta di rimozione di post e presentazione di un’ingiunzione provvisoria
• Richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente (richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP, richiesta di divulgazione del nome e dell’indirizzo)
• Richiesta di risarcimento del danno (richiesta di risarcimento del danno dopo aver identificato l’autore del post)

Tra questi, le richieste direttamente collegate alla rimozione sono la richiesta di misure preventive di invio, la richiesta di rimozione di post e la presentazione di un’ingiunzione provvisoria.

Argomenti da sostenere legalmente

Allora, per procedere con una richiesta di rimozione per legge, la prima cosa da considerare è sostenere l’accusa di “diffamazione”. La diffamazione si verifica quando:

1. “Pubblicamente”
2. “Indicando un fatto”
3. “Danneggiando la reputazione di una persona”

Tutti questi elementi devono essere presenti. Ad esempio, se un post che dice “Inizialmente, mi è stato detto che il piano A avrebbe permesso l’accesso illimitato per 50 giorni, ma in realtà non c’era accesso illimitato” non è vero, vediamo se soddisfa i requisiti da 1 a 3.

Innanzitutto, un post su un sito di recensioni come Minhyo (Classifica delle recensioni di tutti) può essere considerato “pubblico” perché è possibile per un numero indefinito di persone visualizzarlo su Internet.

In secondo luogo, “indicando un fatto” significa rivelare un fatto concreto che è sufficiente per abbassare la valutazione sociale di una persona, indipendentemente dal fatto che sia vero o falso. In questo caso, indica che l’azienda ha condotto vendite che potrebbero indurre a frodi o errori, che possono essere considerate sufficienti per abbassare la valutazione sociale.

Infine, per “danneggiare”, non è necessario che la valutazione sociale sia effettivamente danneggiata, basta che esista il rischio astratto di tale danno. Non è necessario dimostrare che il post in questione è stato visualizzato da un numero indefinito di persone attraverso notizie online o social media e che l’azienda ha ricevuto una serie di critiche e proteste. Basta che esista un rischio oggettivo di tale danno.

Per ulteriori dettagli sui requisiti per la diffamazione, si prega di fare riferimento all’articolo sottostante.

Rimozione attraverso il tribunale (cause e misure provvisorie)

Per richiedere la rimozione di una violazione legale come la diffamazione, il metodo normale è prima fare una richiesta di misure preventive di trasmissione. Tuttavia, la richiesta di misure preventive di trasmissione è un metodo di richiesta di rimozione che non passa attraverso il tribunale, e richiede la rimozione volontaria da parte dell’amministratore del sito o dell’operatore (provider). Poiché si tratta di un metodo facoltativo, la rimozione potrebbe non essere effettuata a seconda della decisione.

D’altra parte, nel procedimento attraverso il tribunale, se la rimozione è approvata in tribunale, si genera un vincolo giudiziario, quindi il provider deve rispondere alla rimozione forzata. Pertanto, se le misure preventive di trasmissione non sono approvate, è efficace passare al procedimento giudiziario.

Le misure provvisorie sono un metodo previsto dalla legge giapponese sulla conservazione civile, e sono richieste quando è necessaria una soluzione il più rapidamente possibile, prima di ottenere una sentenza definitiva attraverso un processo formale. In casi come questo, dove ci sono recensioni diffamatorie, c’è un alto rischio di danni irreparabili una volta che si diffondono, quindi è efficace utilizzare il sistema di misure provvisorie per richiedere la rimozione delle informazioni il più rapidamente possibile. Quando viene emesso un ordine di misure provvisorie, il tribunale ordina alla parte opposta di rimuovere il post, quindi la parte opposta deve rispondere alla rimozione. Nel caso delle misure provvisorie, se si consulta un avvocato con esperienza nella gestione del danno alla reputazione, ci sono molti casi in cui è possibile realizzare la rimozione entro 2-3 mesi dalla richiesta, rendendolo un metodo efficace. Per la rimozione di articoli in caso di diffamazione o danno alla reputazione, e per le procedure di misure provvisorie, si prega di consultare l’articolo sottostante per una spiegazione dettagliata.

Identificazione dell’autore del post tramite provvedimento cautelare

Per adottare le misure legali sopra descritte, è necessario identificare chi ha effettuato il post, ad esempio il nome o l’indirizzo. Tuttavia, la maggior parte delle diffamazioni su Internet avviene in modo anonimo, rendendo difficile identificare l’autore del post. Pertanto, è necessario richiedere al provider di rivelare le informazioni personali dell’autore del post. Questo è ciò che si intende per identificazione dell’autore del post tramite provvedimento cautelare.

La richiesta di divulgazione dell’autore è regolata dall’articolo 4, paragrafo 1, della “Legge Giapponese sulla Limitazione della Responsabilità dei Fornitori di Servizi Internet”. Se si fa richiesta a un avvocato, è possibile che vengano rivelate informazioni come l’indirizzo IP dell’autore attraverso questa richiesta di divulgazione delle informazioni dell’autore, rendendo possibile l’identificazione dell’autore. Se l’autore può essere identificato in questo modo, è possibile far sì che la persona si impegni a non diffamare in futuro a causa del danno subito a causa del post diffamatorio, richiedere un risarcimento per danni, o intraprendere azioni legali come un’accusa penale. Una spiegazione dettagliata del flusso di questi procedimenti è disponibile nell’articolo sottostante.

Riassunto

Il sito Minhyo (Classifica delle recensioni di tutti) consente di conoscere informazioni e valutazioni reali sulle aziende attraverso recensioni e altre informazioni fornite da persone che vi hanno effettivamente lavorato. D’altra parte, il fatto che sia chiaramente indicato che vengono pubblicati sia contenuti positivi che negativi, suggerisce che il sito accetta ampiamente post negativi. Tuttavia, se si verificano danni alla reputazione a causa di recensioni malevole, potrebbe essere possibile risolvere il problema attraverso mezzi legali, come la rimozione del post.

Tuttavia, il metodo e l’argomento da utilizzare, e se la rimozione sarà accettata, variano a seconda del caso specifico. In ogni caso, poiché l’affermazione di illegalità include contenuti e metodi specialistici, è difficile per un individuo farlo, e poiché si tratta di un atto legale, avrai bisogno dell’aiuto di un avvocato. Prima di tutto, consulta un avvocato per determinare se la recensione in questione costituisce una violazione dei diritti o se è in contrasto con la legge.