Come identificare l'autore di un articolo diffamatorio su note

La piattaforma mediatica “note”, gestita dalla società note come un “servizio che permette di condividere facilmente le proprie esperienze e competenze”, consente di pubblicare “testi”, “immagini”, “video”, “audio” e “tweet”. Grazie alla vendita a pagamento di contenuti, alla pubblicazione di riviste a pagamento e alla funzione di “mancia” per sostenere i creatori, è possibile mirare alla monetizzazione.

Tuttavia, per aumentare i propri guadagni, si stanno moltiplicando i casi di persone che cercano di differenziarsi diffamando gli altri o violando la privacy. Poiché su note ci sono molti post anonimi, in questo articolo spiegheremo come identificare gli autori di post malevoli su note.

Note e richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente

Le violazioni dei diritti su note, come ad esempio la serializzazione di fumetti, sono spesso ripetute. Inoltre, è comune che le opere pubblicate su note vengano successivamente ripubblicate su altri siti web come Twitter, Facebook e pixiv. Pertanto, anche se si rimuovono gli articoli, è difficile fermare il danno.

Inoltre, ci sono molti casi in cui, anche se un articolo viene rimosso, lo stesso contenuto viene continuamente postato altrove. In tali casi, la rimozione di singoli articoli risulta in un gioco del gatto e del topo, che non aiuta a ripristinare i danni subiti dalla vittima.

In generale, chi diffama l’onore, viola il diritto alla privacy o il diritto all’immagine attraverso post illegali su Internet, ha la responsabilità di risarcire i danni sulla base del diritto civile. La vittima può richiedere un risarcimento per il torto all’autore. A seconda del contenuto, può anche costituire un reato penale, in tal caso l’autore avrà anche la responsabilità penale.

Tuttavia, su piattaforme come note, spesso non si sa chi sia l’autore. In tali casi, se non si può identificare l’autore, la vittima non può richiedere un risarcimento. Pertanto, è necessario identificare l’autore e perseguire la sua responsabilità. Questo è chiamato richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente.

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

Cosa si intende per provider

La richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente si basa sulla legge giapponese sulla limitazione della responsabilità del provider (Provider Liability Limitation Law), che richiede la divulgazione delle informazioni dell’emittente al provider. Tuttavia, ci sono due tipi di provider.

I due tipi di provider

Chiunque utilizzi Internet deve prima stipulare un contratto con un operatore di linea che fornisce la connessione a Internet, e poi deve stipulare un contratto con un provider di transito (Internet Service Provider). Un provider di transito è un operatore che si connette a Internet, e per connettere la linea a Internet è necessario prima stipulare un contratto con un provider di transito.

Non solo per i servizi di linea fissa, ma anche per i cellulari e gli smartphone, poiché le tariffe sono incluse come opzione, non se ne è molto consapevoli, ma non si può connettersi a Internet senza stipulare un contratto con il provider di transito appropriato.

D’altra parte, si parla di Content Service Provider per riferirsi a chi gestisce piattaforme come la società Note. In definitiva, ci sono due tipi di provider: il Content Service Provider e il Transit Provider.

Procedura per l’identificazione dell’autore del post 1: Richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP e del timestamp

Per identificare l’autore di un post su note, il primo passo è fare una richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente alla società note.

Indirizzo IP e timestamp

Non solo la società note, ma anche gli operatori di forum anonimi e simili, non conoscono il nome o l’indirizzo dell’autore del post. Pertanto, anche se si richiede “Si prega di divulgare il nome e l’indirizzo dell’autore del post”, la risposta sarà semplicemente “Non lo sappiamo, quindi non possiamo divulgare queste informazioni”.

Tuttavia, ci sono informazioni che gli operatori conoscono con certezza. Queste sono l'”indirizzo IP e il timestamp” dell’autore del post.

L'”indirizzo IP” è l’informazione dell’indirizzo su Internet. Le macchine connesse a Internet, come i PC di casa o gli smartphone, hanno un indirizzo IP unico, e quando si connettono a un sito o si effettua un post, l’indirizzo IP dell’autore del post e l’ora di accesso, ovvero il “timestamp”, vengono registrati dal provider di contenuti e servizi. Pertanto, la richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente inizia chiedendo al provider di contenuti e servizi di divulgare l’indirizzo IP e il timestamp della persona che ha effettuato il post.

Si presenterà alla società note una “richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente”, ma la probabilità che l’indirizzo IP e il timestamp vengano divulgati non è molto alta, anche se si invia questa richiesta. Questo perché la società note, come tutti i provider di contenuti e servizi, ha l’obbligo di proteggere la privacy dell’autore del post, e nella maggior parte dei casi risponderà “Non possiamo divulgare queste informazioni senza un ordine del tribunale”.

Quindi, parallelamente all’invio della “richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente”, è necessario avviare un “provvedimento cautelare” per richiedere alla società note di divulgare l’indirizzo IP e il timestamp dell’autore del post.

La “richiesta di un ordine di divulgazione provvisoria delle informazioni dell’emittente” è una procedura per ottenere una decisione dal tribunale che ordini alla società note di divulgare queste informazioni, nel caso in cui l’indirizzo IP e il timestamp non siano stati divulgati anche dopo aver inviato la “richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente” alla società note.

In questo caso, si adotta una procedura rapida chiamata provvedimento cautelare, invece di un processo formale. Anche se i processi legali possono richiedere molto tempo, se tutto va bene, l’ordine provvisorio può essere emesso dal tribunale in circa un mese, e quindi l’operatore divulgherà prontamente l’indirizzo IP e il timestamp.

Condizioni per la richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente

Per identificare l’autore di un post, si può richiedere la divulgazione delle informazioni del mittente sulla base della “Legge Giapponese sulla Limitazione della Responsabilità dei Fornitori di Servizi Internet”. Tuttavia, ci sono alcune premesse per fare una tale richiesta.

Violazione dei diritti

Come nel caso di un’ingiunzione provvisoria per richiedere la rimozione di un post, per richiedere la divulgazione delle informazioni del mittente, deve essere chiaro che i “diritti sono stati violati” dal post. Non è possibile richiedere la divulgazione delle informazioni per semplice curiosità, come “Voglio sapere che tipo di persona farebbe un post del genere”.

Ad esempio, nel caso di diffamazione, è necessario che ci sia un fatto oggettivo che la reputazione sociale della vittima sia diminuita. Tuttavia, determinare se la diffamazione è avvenuta o se c’è stata una violazione della privacy può essere difficile, quindi potrebbe essere utile consultare un avvocato con esperienza.

Esistenza di un motivo valido

La richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente è consentita solo quando il richiedente ha un motivo valido per ottenere tali informazioni.

In altre parole, è riconosciuto come un “motivo valido” solo quando esiste una necessità come:

• È necessario per richiedere la rimozione al mittente
• È necessario per esercitare il diritto di richiedere un risarcimento per danni civili
• È necessario per richiedere un’apologia pubblica o altre misure per ripristinare la reputazione
• È necessario per esercitare il diritto di richiedere un’ingiunzione
• È necessario per identificare la persona in questione al fine di intraprendere azioni legali come una denuncia penale

Se l’obiettivo non è chiaro o se la richiesta è fatta per motivi impropri come una sanzione privata, non sarà accettata.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Procedura di identificazione dell’autore 2: Divieto di cancellazione dei log

Una volta che l’indirizzo IP dell’autore è stato rivelato nel passaggio 1, è possibile identificare il provider di transito utilizzato dall’emittente attraverso quell’URL o utilizzando un servizio di identificazione del provider come “WHOIS”.

Quindi, il passo successivo sarà richiedere al provider di transito identificato le informazioni del log, come “l’indirizzo e il nome del contraente che ha utilizzato questo indirizzo IP alle ore del giorno X del mese X”. Tuttavia, la quantità di queste informazioni di log è enorme. Parliamo di decine di milioni di persone per i carrier mobili e di milioni di persone per i provider di transito. Pertanto, i provider di transito tendono a cancellare i log dopo un certo periodo di tempo, circa tre mesi per i carrier mobili e al massimo un anno per i provider di linea fissa. Di conseguenza, se si impiega troppo tempo tra la pubblicazione e l’avvio di un’azione legale, c’è un alto rischio che i log vengano cancellati nel frattempo.

D’altra parte, poiché si richiede al provider di transito di rivelare informazioni personali importanti come il nome e l’indirizzo dell’emittente, è necessario un normale processo civile, non un provvedimento cautelare. Tuttavia, la maggior parte dei processi civili richiede diversi mesi per essere completati. Pertanto, durante questo periodo, se il provider cancella i log che ha conservato, si rischia di perdere le prove. Di conseguenza, è necessario un procedimento cautelare separato per proibire la cancellazione dei log.

Tuttavia, nella maggior parte dei casi, se si notifica al provider di transito che “si sta cercando di rivelare l’indirizzo e il nome attraverso il tribunale, quindi si prega di conservare i log per un po'”, il provider conserverà i log. Pertanto, in molti casi, una semplice notifica è sufficiente.

https://monolith.law/reputation/whois[ja]

Procedura per l’identificazione dell’autore del post 3: Azione legale per la richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente

Una volta garantito che il log di accesso sia stato salvato, si avvierà un’azione legale per la richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente contro il provider di passaggio, richiedendo la divulgazione di informazioni sull’emittente come “indirizzo, nome, indirizzo e-mail”, ecc.

Di norma, il provider di passaggio non acconsente alla divulgazione delle informazioni dell’emittente senza il consenso dell’emittente stesso, e l’indirizzo e il nome sono informazioni personali molto importanti. Il tribunale consente la divulgazione dell’indirizzo e del nome solo se riconosce come illegale attraverso una procedura formale di azione legale. Pertanto, la richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente contro il provider di passaggio diventa un’azione legale principale, non un provvedimento provvisorio. Il punto principale del contenzioso è se il contenuto del post in questione viola chiaramente i diritti del querelante (richiedente la divulgazione) o meno.

Procedura 4 per l’identificazione dell’autore: Richiesta di risarcimento danni

Se il tribunale riconosce che “i diritti sono stati violati a causa dell’articolo pubblicato” e “c’è una ragione valida”, il tribunale può ordinare al provider di rivelare le informazioni dell’abbonato utilizzate al momento della pubblicazione dell’articolo, come nome, indirizzo e indirizzo e-mail.

Una volta che le informazioni del mittente sono state rivelate e il mittente è stato identificato, è possibile richiedere un risarcimento per i danni, ma ci sono anche le seguenti opzioni:

• Far sì che si impegni a non ripetere diffamazioni in futuro
• Richiedere il rimborso delle spese sostenute (costi di indagine, onorari legali)
• Presentare una denuncia penale
• Richiedere una pubblicità di scuse

Ci sono altre opzioni oltre alla richiesta di risarcimento danni, e si può anche scegliere più di una opzione.

L’ultima opzione, “richiedere una pubblicità di scuse”, non è generalmente consigliata perché può aumentare il danno in caso di diffamazione. Tuttavia, potrebbe essere un’opzione se il danno è già diffuso, o nel caso di celebrità o aziende, o se l’altra parte è una società o simili.

Per quanto riguarda le spese, che sono un’opzione, il costo standard per la divulgazione dell’indirizzo IP è di circa 200.000-300.000 yen per l’anticipo e 150.000-200.000 yen per il pagamento a risultato. Per la cancellazione e la divulgazione dell’indirizzo IP, l’anticipo è di circa 300.000 yen e il pagamento a risultato è di circa 300.000 yen. Per la divulgazione del nome e dell’indirizzo, l’anticipo è di circa 300.000 yen e il pagamento a risultato è di circa 200.000 yen.

Per quanto riguarda la richiesta di cancellazione, si veda l’articolo qui.

https://monolith.law/reputation/note-comment-delete[ja]

Riassunto

Spesso, la semplice rimozione di articoli che diffamano o calunniano non risolve il problema. Identificando l’autore del post e facendolo assumere la responsabilità, è possibile prevenire la ricorrenza dell’incidente.

Se trovi un articolo malevolo, consulta un avvocato esperto il prima possibile per evitare che il danno si diffonda.