Google Map (Миний Бизнес)-ийн сэтгэгдлийг хэрхэн устгах вэ

Google Maps-ийн сэтгэгдэл үйлчилгээ нь Google Maps гэх замын аппликейшны GPS үйлчилгээг ашиглан, ресторан болон өөрийн зочилсон бусад олон төрлийн газруудын талаарх мэдээллийг хэрэглэгчид сэтгэгдэл болгон нийтлэх боломжийг олгодог үйлчилгээ юм.

Иймэрхүү хэрэгцээт үйлчилгээ болох сэтгэгдэл функцийг ашиглан, Google аккаунттай хүн бүр нууцлалын баталгаа алга тулгаараа амархан сэтгэгдэл бичиж болох учраас, нэр төрийн хохирол учруулсан хэл амаар доромжлол болон бусад хүмүүсийн нэр хүндэд халдсан тохиолдлууд гарч болзошгүй байдаг.

Энэхүү нийтлэлд Google Maps дээрх сэтгэгдлийг устгах арга болон нэр төрийн хохиролд хэрхэн дайчлан арга хэмжээ авах талаар тайлбарласан болно.

Google Мапс (Май Бизнес)-ийн сэтгэгдлийн онцлог ба чанар

Google Мапс гэдэг нь интернет дээрх газрын зургийг үзэх боломжийг Google компанийн үзүүлж буй үйлчилгээ юм.

Газрын зургийн мэдээлэлтэй холбогдуулан, хүссэн газраа сонгон шалгаруулахад туслах сэтгэгдэл, үнэлгээ зэрэг мэдээллийг авах боломжтой.

Үзэгчдийн хувьд, дэлгүүр эсвэл байгууллагын талаарх сэтгэгдлийг урьдчилан мэдэж болох учир маш хэрэгцээтэй функци юм.

Google Мапс-ийн сэтгэгдлийг Google аккаунттай хэн бүхэн 5 онооны дүнгээр үнэлж (оддын тоо их байх тусам өндөр үнэлгээ), мөн тэдгээртэй холбоотой сэтгэгдэл бичих боломжтой.

Түүнчлэн, бизнес эрхлэгчид Май Бизнес гэх функцийг ашиглан Google Мапс дээрх сэтгэгдэл болон өөрийн компанийн мэдээллийг холбож, худалдан авагчдыг татах арга болгон ашиглаж болно.

Гэхдээ, Google Мапс-ийн сэтгэгдлийг Google аккаунттай хэн бүхэн амархан бичиж болох учир, сөрөг үнэлгээгээр бизнес, дэлгүүр зэрэгт сөрөг нөлөө үзүүлэх тохиолдол их гардаг.

Google хайлтын системээр бизнес эсвэл дэлгүүрийг хайхад Google Мапс-ийн сэтгэгдэл нь дээд талд харагддаг.

Иймд, олон хүн Google Мапс-ийн сэтгэгдэл функцийг үздэг бөгөөд сөрөг үнэлгээ бичигдсэнээр бизнес эсвэл дэлгүүрийн орлого буурч, нийгмийн үнэлгээ муудах зэрэг сөрөг нөлөө үзүүлдэг.

Ийм сөрөг сэтгэгдлийн агуулга худал бөгөөд нийгмийн үнэлгээг бууруулах мэт бодит байдалтай бичигдсэн бол нэр төрийн хууль бус үйлдэл болох магадлалтай.

Мөн, хувийн амьдралын мэдээлэл эсвэл бусад хүмүүст мэдэгдэхийг хүсэхгүй мэдээллийг бичсэн тохиолдолд нууцлалын эрхийн зөрчилд орно.

Google Мапс (Май Бизнес)-ийн сэтгэгдлийн функцээр үүсгэсэн хохирол

1. Google Май Бизнес-ийн дэлгүүрийн мэдээллийг өөрчлөх

Google Мапс-ийн сэтгэгдлийн функцээр үүсгэсэн сөрөг дүгнэлтийн нэг төрөл нь тодорхой байгууллага эсвэл газрын үндсэн мэдээллийг доромжлол болгон өөрчлөх нэр төрөл, ангилалд оруулах явдал юм.

Тодорхой жишээ болгож, Японы Цагдаагийн Ерөнхий Газар болон бусад улсын цайзны нэрсийг Оум Шинрикё хэрэгтэй холбоотой “Сатиан” гэж өөрчлөгдсөн тохиолдлууд байдаг.

Энэхүү тохиолдолд мэдээллийг хурдан сэргээх ажиллагаа явагдаж, мөн түүний муу муухай байдлын улмаас, эцсийн дүнд нь нийтлэгчийг бичиг баримт илгээх хэрэг болгон шалгагдсан.

Сүүлийн үед интернет дээр “шатамхай” болсон дэлгүүр эсвэл байгууллагыг ийм хохиролд өртүүлэх тохиолдлууд нэмэгдсэн тул, шатамхай болсон тохиолдолд Google Мапс дээрх өөрийн дэлгүүрийн үндсэн мэдээллийг анхааралтай хянах шаардлагатай болдог.

Түүнчлэн, “Май Бизнес” эхлүүлсэн тохиолдолд, үндсэн мэдээллийг өөрчлөхдөө эзэмшигчийн зөвшөөрөл шаардлагатай болохоор, мэдээллийг өөрчлөх магадлал бага байдаг.

Зөвшөөрөлгүй өөрчлөгдсөн дэлгүүрийн мэдээллийг засварлах арга

Дэлгүүрийн мэдээллийг зөвшөөрөлгүй бүртгүүлсэн тохиолдолд, “Эзэмшигчийн эрхээр устгах арга” болон “Google-д устгах хүсэлт гаргах арга” гэсэн хоёр арга байдаг.

“Эзэмшигчийн эрхээр устгах тохиолдолд”:

1. Google Май Бизнес-д нэвтрэх
2. Дэлгэцийн зүүн талын цэснээс “Мэдээлэл” сонгох
3. “Google дээр энэ бизнесийг түр зогсоох эсвэл хаах” гэсэн “Листингийг устгах” дарах
4. Дараагийн дэлгэцэнд “Устгах” дарах

Ийм байдлаар зөвшөөрөлгүй бүртгүүлсэн мэдээллийг устгаж болно.

Мэдээлэл өөрчлөгдсөн тохиолдолд Google-с “Google-ийн өөрчлөлт” гэсэн мэдэгдэл ирнэ.

Мэдэгдэлд бичигдсэн мэдээлэл буруу байгаа тохиолдолд, устгах процесс ашиглан засварласнаас өмнөх профайл руу буцааж оруулах боломжтой.

“Google-д устгах хүсэлт гаргах тохиолдолд”, Google Мапс-д нэвтрэн, устгахыг хүссэн бизнесийн мэдээллийг олоод, “Мэдээллийг засварлах санал болгох” дарах. Дараа нь “Түр зогсоох эсвэл устгах” дараад, шалтгааныг сонгоод “Илгээх” дарах замаар устгаж болно.

2. Муу сэтгэгдэл бичих

Хоёр дахь нь, сэтгэгдлийн хэрэглэгчид үнэн бус доромжлол, худал мэдээлэл агуулсан сэтгэгдлийг бичих явдал юм.

Жишээлбэл, нэгэн эмнэлэгт худал мэдээлэл агуулсан хоёр сэтгэгдлийн талаар Google компанид устгах шаардлагатай гэсэн түр зогсоох шийдвэр гарсан тохиолдол байдаг.

Ийм тохиолдлууд нь Google Мапс-ийн сэтгэгдлийн функц нь нэр төрөө нууцлах боломжтойгоор амархан бичигдэх боломжийг олгодог тул, энэ нь тогтмол үүсдэг гэж үзэж болно.

Google Maps-ийн муу үнэлгээг хэрхэн устгах вэ

Хэрэв таны хувийн нууц эсвэл нэр төрийн эрхийг доромжлол ба харласан үнэлгээгээр зөрчигдсөн бол, та тухайн үнэлгээг устгах шаардлагатай болно.

Арга 1. Google-ийн үйлчилгээний нөхцөл зөрчсөн үндэслэлээр устгах хүсэлт

Google Maps-ийн сэтгэгдлийг устгах хүсэлтэй холбогдуулан, “Миний Бизнес” хэсгийг нээсэн бизнес эрхлэгчид “Бизнесээ удирдах” сонголтыг сонгон мэдээлэл илгээх боломжтой.

Мөн “Миний Бизнес” хэсгийг нээгээгүй байгаа ч, сэтгэгдлийг харуулж буй дэлгэцнээс “Зөрчилтэй контентыг мэдээлэх” сонголтыг сонгон мэдээлэл илгээх боломжтой.

1. “Миний Бизнес” хэсэгт нэвтрэх
2. “Бизнесээ удирдах” сонголтыг сонгох
3. Цэснээс “Сэтгэгдэл” сонголтыг сонгох
4. Мэдээлэхийг хүссэн сэтгэгдлийг “Зохимжгүй сэтгэгдэл гэж мэдээлэх”

Мөн Google Maps-д “Хориглосон ба хязгаарлагдсан контент” гэж,

1. Спам ба худал мэдээлэл
2. Хамааралгүй контент
3. Хязгаарлагдсан контент
4. Хууль бус контент
5. Террористын контент
6. Ил тод байдлаар сексийн агуулга бүхий контент
7. Зохимжгүй контент
8. Аюултай ба доромжлолтой контент
9. Хуурамч байдал
10. Ашиг сонирхлын зөрчил

гэсэн 10 зүйлийг тодорхойлсон бөгөөд Google үүний аль нэгэнд хамааралтай гэж үзсэн контентыг устгах болно гэж заасан байдаг.

Google-ийн сэтгэгдэл устгагдаж дуусах хугацаа нь Google Бизнес Профайлын Тусламж хэсэгт “Шалгалт хийхэд хэд хоног зарцуулагдаж болно” гэж бичигдсэн бөгөөд энэ шалгалтын хугацаа тодорхой бус байна.

Мөн шалгалтын үр дүнг дахин мэдэгдэхгүй учраас, шалгалт өнгөрсөн эсэхийг мэдэх боломжгүй.

Түр зуурын журам болгож, хэрэв 1 сарын дараа ч харгалзах сэтгэгдэл устгагдаагүй бол, Google талаас “Устгах шаардлагагүй” гэж үзсэн гэж таамаглаж болно, гэхдээ энэ нь тодорхой бус байна.

Арга 2. Google хайлтын систем эсвэл Google газрын зурагнаас устгах хүсэлт гаргах

Эзэмшигчийн эрхийн дагуу устгах аргаас гадна, Google хайлтын систем эсвэл Google газрын зурагнаас устгах хүсэлт гаргах боломж бас бий.

Өргөдөл гаргаснаар устгаж болох хэрэглэгчийн сэтгэгдэл

Жишээ нь, тодорхой ба бусадтай зөрчилдөхүйц байдлаар бичигдсэн бол, Google-ийн “Хориглосон ба хязгаарлагдсан агуулга” 1. “Спам ба худал мэдээлэл” хэсэгт хамаарах боломжтой гэж үзэж болно.

Гэхдээ Google компани нь юу нь үнэн болохыг шалгах боломжгүй учраас, 1. дээр үндэслэн устгагддаг зүйлс нь тусгайлан дурдсан цагдаагийн газар зэрэгт “Сатиан” гэж буруу бичигдсэн мэт тодорхой худал зүйлсэд хязгаарлагдана гэж хэлж болно.

Мөн, хэрэглэгчийн сэтгэгдлийн агуулга үнэн байх эсэхээс өөрөөр, ажилтны гадаад төрх зэргийг буруу доромжлох агуулга нь 8. “Хувь хүн эсвэл хувь хүмүүсийн бүлгийг доромжлох” хэсэгт хамаарах боломжтой гэж үзэж болно.

Цаашлаад, ажилтан гэх мэт хувь хүний нэр эсвэл амьдарч буй газар зэрэг бусад хүмүүсийн мэдэхийг хүсэхгүй мэдээлэл бичигдсэн тохиолдолд, 4. “Хууль бус агуулга” хэсэгт хамаарах боломжтой гэж үзэж болно.

Хувийн нууцын эрхийн зөрчилтэй холбоотойгоор, доорхи нийтлэлд дэлгэрэнгүй тайлбарласан байдаг.

Гэсэн хэдий ч, ерөнхийдөө, жишээлбэл “Хоол нь муу байгаа тул идэж чадсангүй” эсвэл “Ажилтны хандлага маш муу байсан” гэх мэт хэрэглэгчийн субъектив үнэлгээнд суурилсан бичлэгүүд нь хориглосон агуулгад хамаарахгүй гэж үздэг байна.

Иймд, Google Maps-ийн хэрэглэгчийн сэтгэгдлийг устгах өргөдлийг гаргахад, устгахыг хүсч буй сэтгэгдэл нь хэрэглээний журмын хориглосон агуулгын аль нэгэнд хамаарахыг тодорхой баримт бүхий фактуудтай хамт илэрхийлэх нь чухал гэж хэлж болно.

Нэр төрийн хүндийг гутаасан гэж үзэж устгалт хүсэх тохиолдлын жишээ

Google Maps-ийн тоймыг хууль бус гэж үзэж устгалт хүсэх жишээ нь тойм нь нэр төрийн хүндийг гутаасан тохиолдолд илүү түгээмэл байдаг.

Нэр төрийн хүндийг гутаах нь хүний нийгэмд эзлэх үнэлгээг бууруулдаг баримт бичиг бичигдсэн үед бий болдог.

Гэхдээ тухайн тойм нь үнэн бөгөөд үнэн байхад нь зөв шалтгаан байгаа тохиолдолд нэр төрийн хүндийг гутаах нь бий болохгүй.

Нэр төрийн хүндийг гутаах нь ямар шаардлага хангах талаар дараах нийтлэлд дэлгэрэнгүй тайлбарласан байна.

Жишээлбэл, Google Maps дээр байрлах хороололд тухайн “Захиалагдаагүй цэсийн тухайд хэт өндөр төлбөр тооцох луйвар бар” гэсэн тойм бичигдсэн тохиолдол байдаг.

Хороололд хэт өндөр төлбөр тооцох, энгийнээр хэлбэл луйвар хийх үйлдэл нь зарим тохиолдолд хуурамч болон айлган сүрдүүлэх гэмт хэргийн ангилалд ордог.

Иймд, луйварын ямар ч бодит үйлдэл байхгүй боловч ийм тойм бичигдсэн бол тухайн хорооллын нийгэмд эзлэх үнэлгээ буурч, нэр төрийн хүндийг гутаах нь бий болох магадлалтай.

Хараал идэх үйлдэл хууль бус болох тохиолдолд, Японий Интернет үйлчилгээний хариуцлагын хуульд үндэслэн Google компанид мэдээллийг дамжуулахаас сэргийлэх арга хэмжээ авах хүсэлт гаргаж болно.

Мэдээллийг дамжуулахаас сэргийлэх арга хэмжээ нь устгалтай ижил үр дүнтэй байдаг.

Гэсэн хэдий ч, хүсэлт хүлээн авах эсэх нь Google компанийн шийдвэрлэх зүйл учир заавал устгагдана гэдэгт итгэлтэй байхгүй байх хэрэгтэй.

Шүүхийн байгууллагын арга хэмжээгээр сэтгэгдлийг устгах түр захирамжийг хүсэх арга

Google компанийн талд устгах үйлдлийг зөвшөөрөхгүй байхад ч, шүүхэд хандан устгах түр захирамжийн өргөдлийг гаргаснаар устгах боломжтой болох нь бий.

Сүүлийн үед, дээр дурдсан эмнэлгийн эсрэг хийгдсэн муу сэтгэгдлийн жишээн дээр шүүх түр захирамжаар устгахыг заасан зэрэг, зөвшөөрөгдөх жишээнүүд нэмэгдэж байгаа гэж хэлж болно.

Түр захирамжийн арга хэмжээ нь энгийн иргэний хэргийн шүүх хуралдаанаас өөр түр хугацааны арга хэмжээ болох учир, дүн гарах хүртэлх хугацаа нь 1-2 сарын дотор харьцангуй богино хугацаанд шийдвэрлэгдэх боломжтой.

Гэхдээ, нийтлэгдсэн цагаас хугацаа өнгөрөх тусам сөрөг үнэлгээний хохирол түгээгдэх нь амархан болдог тул, хараал идэвхтэй сэтгэгдэл олж харсан тохиолдолд аль болох эрт юрист болон бусад мэргэжлийн хүмүүст зөвлөгөө авч, хариу арга хэмжээ авах нь чухал гэж хэлж болно.

Нийтлэгдсэн сэтгэгдлийг устгах түр захирамжийн өргөдлийн талаар дэлгэрэнгүй мэдээллийг доорх нийтлэлд тайлбарласан байна.

Хугацаатай зогсоолын тусламжтайгаар бичигчийг тодорхойлох

Google Maps-ийн доромжлолтой сэтгэгдлийг устгахыг хүсэхээс гадна, хугацаатай зогсоолын арга хэмжээг ашиглан бичигчийн мэдээллийг (IP хаяг) ил болгохыг шаардах боломжтой.

Бичигчийг тодорхойлсноор тухайн бичигчид устгах, мөнгөн төлбөр болон хохирол б compensах зэрэг хүсэлтийг гаргах боломжтой болно.

Илгээгчийн мэдээллийг ил болгох хүсэлттэй холбоотойгоор, дараах нийтлэлд дэлгэрэнгүй тайлбарласан байна.

Мөн, энэ IP хаягийг ил болгох хугацаатай зогсоолыг дээрх устгах хугацаатай зогсоолтой нэгэн зэрэг хийх боломжтой.

Google Миний Бизнесийн муу үнэлгээний тоймыг устгах муу үйлчилгээний компаниудаас сэргийлэх

Google Миний Бизнесийн муу үнэлгээний тоймыг засварлах үйлчилгээг санал болгодог компаниуд нь олон эмнэлгийн үнэлгээний асуудлыг хариуцаж байсан тохиолдлууд байдаг.

Энэхүү тохиолдолд, ажилтнууд нь өндөр үнэлгээтэй тойм бичиж, ердийн байдлаар устгагдахгүй байгаа тоймуудыг харагдахгүй болгож, үнэлгээг нэмэгдүүлэх аргаар үнэлгээг зохион байгуулж байсан байна.

“Үнэлгээ 3.5-аас доош болоход том асуудал үүснэ” гэж, сөрөг үнэлгээний хохиролтой холбоотой бизнесийн үр дүнг бууруулахаар айлган сүрдүүлж, борлуулалтын ажил хийж байжээ.

Муу үйлчилгээний компаниудын дунд, төлбөр авсан боловч ямар ч дэмжлэг үзүүлээгүй газрууд байдаг. Энэ тохиолдолд, муу үнэлгээний тойм устгагдахгүй нь тодорхой.

Мөн, устгах үйлчилгээний компаниудаар дамжуулан Google Миний Бизнес рүү устгах хүсэлт гаргах нь хууль бус үйлдэлд тооцогдох тул, таны Google бизнесийн данс зогсоогдох эрсдэлтэй.

Ийм компаниудын хийж буй зүйлс нь хууль бус үйлдэлд тооцогдох магадлал өндөр байгаа учраас, тэдэнд үүрэг гүйцэтгүүлэх нь маш их эрсдэлтэй.

Хэрэв та ийм муу үйлчилгээний компаниудаас холбоо барих тохиолдолд, анхаарал болгоомжтой байх шаардлагатай.

Дүгнэлт: Google-ийн сэтгэгдлийг устгахад хэцүү бол болзооны хуулийн зөвлөхөд ханд

Сүүлийн үед хэрэглэгчид дэлгүүр эсвэл бусад газрыг сонгохдоо интернет дээрх сэтгэгдлүүдийг чухал шийдвэр гаргах материал болгон ашигладаг.

Бизнес эрхлэгчдийн хувьд, муу сэтгэгдэл нь “бохирдуулагдсан” гэж үзвэл борлуулалтын бууралт гэх мэт бизнес үйл ажиллагаанд шууд нөлөөлөх зүйл болдог.

Тиймээс, муу сэтгэгдлүүдтэй хурдан хугацаанд хариу үйлдэл хийх шаардлагатай бөгөөд энэ нь тогтмол сэтгэгдлийн мэдээллийг шалгах систем байгуулах нь чухал гэж хэлж болно.

Муу сэтгэгдэлтэй тэмцэх арга хэмжээнүүдийн дотор “эзэмшигчийн эрхээр устгах” болон “Google-д устгах хүсэлт гаргах” арга байдаг ч, хүсэлт илүүдэлтэйгээр зөвшөөрөгдөх нь ховор.

Google компанийн талаарх устгалыг зөвшөөрөхгүй бол, Google компанид илгээхийг зогсоох арга хэмжээ авах хүсэлт гаргах нь Японы Интернет үйлчилгээний хариуцлагын хууль (Japanese Provider Responsibility Law) -ийн дагуу боломжтой.

Мөн, муу сэтгэгдэл бичигдэж, нэр хүндэд халдсан тохиолдолд IT салбарт туршлагатай хуулийн зөвлөхөд эртхэн зөвлөгөө авах нь чухал байдаг.