Mengapa 'Cashback' (Pemulangan Mata) yang Terlalu Tinggi adalah Ilegal?

Dalam perkhidmatan pembayaran mudah alih seperti LINE Pay, PayPay dan perkhidmatan pembayaran tanpa tunai seperti kad kredit, terdapat kempen pengembalian tunai (pemulangan mata) yang dijalankan dari semasa ke semasa. Namun, jika tidak berhati-hati, kempen seperti ini boleh menjadi haram.

Artikel ini akan menerangkan kepada syarikat yang sedang mempertimbangkan untuk menjalankan kempen pengembalian tunai (pemulangan mata), tentang situasi di mana pengembalian tunai atau pemulangan mata boleh menjadi haram.

Berapa peratus ‘Cashback’ (Pemulangan Mata) akan menjadi haram?

Kempen ‘Cashback’ (Pemulangan Mata) boleh menjadi subjek kepada peraturan undang-undang Jepun ‘Act against Unjustifiable Premiums and Misleading Representations’ (Undang-Undang Jepun Mengenai Hadiah dan Representasi yang Tidak Adil).

Apa itu ‘Act against Unjustifiable Premiums and Misleading Representations’?

‘Act against Unjustifiable Premiums and Misleading Representations’ (Undang-Undang Jepun Mengenai Hadiah dan Representasi yang Tidak Adil) bertujuan untuk melindungi kepentingan pengguna dengan memastikan mereka dapat memilih produk atau perkhidmatan secara bebas dan rasional melalui larangan terhadap representasi yang tidak adil dan pembatasan atau larangan terhadap hadiah. Dengan kata lain, undang-undang ini bertujuan untuk mengelakkan pengguna daripada terpengaruh oleh representasi yang tidak adil atau hadiah yang berlebihan dan memilih produk atau perkhidmatan yang kurang berkualiti.

Perlu diingat bahawa dalam ‘Act against Unjustifiable Premiums and Misleading Representations’, jika slogan seperti “50% off dari harga biasa!” terlalu ekstrem, ia akan dikenakan peraturan undang-undang sebagai penunjukan harga ganda. Kami telah menjelaskan secara terperinci mengenai penunjukan harga ganda dalam artikel di bawah.

https://monolith.law/corporate/display-double-law-point[ja]

Adakah Pemulangan Mata adalah subjek kepada peraturan ‘Act against Unjustifiable Premiums and Misleading Representations’?

Dalam garis panduan ‘Act against Unjustifiable Premiums and Misleading Representations’, jenis mata yang menjadi subjek peraturan telah ditentukan. Mata dari LINE Pay atau Pay Pay adalah “Mata yang hanya boleh digunakan sebahagian daripada pembayaran & boleh digunakan di kedai lain” dan oleh itu, ia adalah subjek kepada peraturan ‘Act against Unjustifiable Premiums and Misleading Representations’.

Mata yang boleh ditukar dengan hadiah atau wang tunai ⇒ Subjek peraturan

Mata yang hanya boleh digunakan sebahagian daripada pembayaran & boleh digunakan di kedai lain ⇒ Subjek peraturan

Mata yang hanya boleh digunakan sebahagian daripada pembayaran & hanya boleh digunakan di kedai sendiri ⇒ Diskaun dan bukan subjek peraturan

Garis Panduan ‘Act against Unjustifiable Premiums and Misleading Representations’

Peratus Maksimum yang Ditentukan oleh ‘Act against Unjustifiable Premiums and Misleading Representations’

Kempen ‘Cashback’ (Pemulangan Mata) yang disediakan kepada pengguna perkhidmatan adalah “Hadiah Keseluruhan”, dan jumlah maksimum Hadiah Keseluruhan adalah seperti yang ditunjukkan dalam jadual di bawah.

Jumlah Maksimum Hadiah Keseluruhan

Jika nilai transaksi adalah 1,000 yen atau lebih, 20% daripada nilai transaksi adalah jumlah maksimum pemulangan mata. Kempen pemulangan mata yang dilakukan oleh LINE Pay atau PayPay adalah berdasarkan jumlah maksimum ini, dengan kadar pemulangan sebanyak 20%.

Jumlah Maksimum Hadiah dalam Undian Umum

Perlu diingat bahawa ‘Lucky Draw’ LINE Pay, ‘Max 20 Times Money Transfer Campaign’ dan ‘Lucky Draw’ PayPay adalah ‘Undian Umum’.

‘Act against Unjustifiable Premiums and Misleading Representations’ menetapkan jumlah maksimum hadiah dalam Undian Umum seperti yang ditunjukkan di bawah. Kami percaya bahawa ‘Max 20 Times Money Transfer Campaign’ LINE Pay dan ‘Lucky Draw’ PayPay telah menetapkan jumlah maksimum sebanyak 100,000 yen berdasarkan peraturan ini.

Perlu diingat bahawa topik ini juga berkaitan dengan ‘Hadiah’ yang berkaitan dengan produk (contohnya permainan) yang dikeluarkan oleh syarikat, seperti dalam kes pertandingan e-sukan. Kami telah menjelaskan secara terperinci mengenai peraturan jumlah hadiah dalam pertandingan e-sukan dalam artikel di bawah.

https://monolith.law/corporate/e-sports-precautions-organizer[ja]

Contoh Kes di mana Kempen Cashback (Pemulangan Mata) Melanggar Undang-Undang Pameran Hadiah Jepun

Pada bulan Mac 2020 (tahun 2 Reiwa), Agensi Pengguna Jepun telah mengeluarkan arahan tindakan terhadap Bank Aeon kerana melanggar Undang-Undang Pameran Hadiah Jepun dalam penunjukan perkhidmatan yang berkaitan dengan kad kredit atau debit syarikat tersebut. Kempen yang menjadi sasaran adalah “Kempen Cashback Maksimum 20% (Hanya untuk Ahli Baru)”.

Dalam kempen ini, penunjukan telah dibuat seolah-olah anda boleh menerima cashback sebanyak 20% daripada jumlah maksimum 100,000 yen jika anda mendaftar sebagai ahli baru kad kredit semasa tempoh keahlian dan menggunakan kad tersebut semasa tempoh penggunaan selepas memohon untuk kempen. Sebenarnya, terdapat syarat pengecualian, dan terdapat kes di mana anda tidak dapat menerima cashback.

Agensi Pengguna Jepun telah mengarahkan:

“Untuk memastikan bahawa pengguna umum mengetahui bahawa penunjukan yang mengelirukan pengguna umum bahawa syarat transaksi adalah jauh lebih menguntungkan bagi pihak lain daripada yang sebenarnya, melanggar Undang-Undang Pameran Hadiah Jepun”, “Untuk mengambil langkah-langkah pencegahan berulang dan memastikan bahawa ini diketahui oleh pegawai dan pekerja”, “Untuk tidak membuat penunjukan yang sama pada masa akan datang”

telah diperintahkan.

Dalam kes ini, masalahnya bukan pada peratusan cashback, tetapi pada fakta bahawa terdapat syarat pengecualian dan terdapat kes di mana anda tidak dapat menerima cashback.

Selain itu, untuk risiko undang-undang yang berkaitan dengan pembayaran ganjaran melalui penghantaran ulasan atau ulasan bukan cashback seperti mata, sila lihat artikel di bawah untuk penjelasan yang lebih terperinci.

https://monolith.law/corporate/legal-risk-reward-orthopedic-review-contributors[ja]

Rumusan

Semasa merangka kempen Cashback (Pemulangan Mata), anda perlu mempertimbangkan sama ada mata yang diberikan itu termasuk dalam kategori ‘hadiah’ menurut Undang-Undang Pameran Hadiah Jepun atau cara pemulangan mata tersebut termasuk dalam klasifikasi ‘hadiah’. Jumlah maksimum dan sebagainya mungkin berubah bergantung pada faktor-faktor ini, jadi anda perlu mempertimbangkannya dengan teliti.

Selain itu, penting juga untuk mengelakkan penggunaan ungkapan yang boleh menimbulkan kekeliruan di kalangan pengguna. Ada bahagian yang mungkin sukar untuk membuat keputusan, jadi jika anda merasa tidak yakin, disarankan untuk berunding dengan peguam yang banyak menangani kes berkaitan dengan Undang-Undang Pameran Hadiah Jepun.