Peguam menjelaskan cara untuk mengenal pasti individu yang menyembunyikan ID mereka di Yahoo! Chiebukuro

Setiap hari, banyak soalan dan jawapan diposkan di Yahoo! Chiebukuro. Mungkin ramai di antara anda yang pernah melihatnya kerana sering muncul dalam hasil carian Google dan enjin carian lain.

Walau bagaimanapun, kerana sesiapa sahaja boleh dengan mudah memposkan soalan dan jawapan, ada kemungkinan ada pos yang mungkin dianggap sebagai fitnah atau pencemaran nama baik.

Sebagai tambahan, Yahoo! Chiebukuro membolehkan pos dengan ID yang tidak dipaparkan, jadi adalah sukar untuk mengenal pasti individu melalui cara seperti menentukan identiti pengirim dari ID yang sama dalam beberapa pos.

Oleh itu, dalam artikel ini, kami akan menjelaskan dari sudut pandangan undang-undang bagaimana untuk mengenal pasti pengirim jika ada soalan atau jawapan yang tidak baik diposkan di Yahoo! Chiebukuro.

Apa itu Yahoo! Chiebukuro

Yahoo! Chiebukuro adalah komuniti pengetahuan yang diurus oleh Yahoo! JAPAN (Syarikat Yahoo!), di mana pengguna boleh berkongsi pengetahuan mereka melalui soalan dan jawapan.

Yahoo! Chiebukuro mempunyai pelbagai kategori genre termasuk selebriti, memasak, kesihatan, nasihat cinta, masalah hubungan manusia dan lain-lain. Ia merangkumi pelbagai soalan dan jawapan, dari masalah harian yang sukar untuk dibincangkan dengan rakan atau keluarga seperti cara untuk berbaik semula, hingga perkara yang lebih pakar.

Terma Penggunaan Yahoo! JAPAN[ja]

Contoh Soalan dan Jawapan Jahat yang Diposting di Yahoo!知恵袋

Yahoo!知恵袋 membolehkan sesiapa sahaja yang telah log masuk ke Yahoo! JAPAN dan mendaftar untuk menggunakan Yahoo!知恵袋 untuk mengajukan soalan dan memberikan jawapan.

Oleh kerana itu, kandungan yang dianggap sebagai fitnah atau pencemaran nama baik mungkin diposting, seperti yang ditunjukkan di bawah:

• “Adakah benar kuman berbahaya berkembang biak di onsen di Ryokan ○○?”
• “Restoran △△, rupanya mereka menyembunyikan fakta bahawa mereka telah menyebabkan keracunan makanan.”

Dalam kes seperti ini, anda boleh melaporkan pelanggaran melalui butang “Laporkan Pelanggaran” yang terletak di bahagian bawah kanan postingan. Jika diputuskan bahawa postingan tersebut melanggar “Peraturan Penggunaan” Yahoo!知恵袋, postingan tersebut mungkin akan dihapuskan.

Perkara-perkara yang dilarang dalam “Peraturan Penggunaan” Yahoo!知恵袋 adalah seperti berikut:

Perkara Dilarang 1: Posting kandungan yang menyerang atau melukai orang lain, seperti kritikan yang berlebihan, fitnah, atau kandungan yang membuat orang lain tidak selesa
Perkara Dilarang 2: Posting kandungan yang tidak menyenangkan yang mengandungi gambaran lucah, kekerasan, atau ekstrem
Perkara Dilarang 3: Posting kandungan yang merangsang atau meramalkan pelanggaran undang-undang atau jenayah
Perkara Dilarang 4: Menggunakan untuk tujuan komersial atau iklan
Perkara Dilarang 5: Posting informasi yang dapat mengenal pasti individu
Perkara Dilarang 6: Melanggar hak cipta atau hak harta intelektual pihak ketiga
Perkara Dilarang 7: Melakukan tindakan yang mengganggu operasi perkhidmatan
Perkara Dilarang 8: Posting yang bukan soalan atau jawapan, atau posting yang tidak mempunyai makna
Perkara Dilarang 9: Meniru orang lain atau berpura-pura
Perkara Dilarang 10: Melakukan tindakan mengajak atau memanggil
Perkara Dilarang 11: Posting tentang informasi palsu yang jelas
Perkara Dilarang 12: Apa sahaja yang dianggap tidak sesuai oleh Yahoo! JAPAN

Peraturan Penggunaan – Yahoo!知恵袋[ja]

Walau bagaimanapun, walaupun anda telah melaporkan pelanggaran, bukan berarti postingan tersebut pasti akan dihapuskan.

Jika laporan pelanggaran tidak menghapuskan soalan atau jawapan yang jahat, atau jika kerugian yang ditanggung akibat postingan tersebut sangat besar, anda harus mempertimbangkan prosedur pengenalpastian pengguna secara hukum.

Prosedur Penentuan Pengirim di Yahoo! Chiebukuro

Aliran prosedur umum untuk mengenal pasti pengirim adalah seperti berikut:

1. Pendedahan Alamat IP
2. Permintaan Penyimpanan Log
3. Permintaan Pendedahan Nama dan Alamat
4. Tuntutan Ganti Rugi

Untuk Yahoo! Chiebukuro juga, aliran dasarnya adalah sama, jadi saya akan menjelaskan setiap prosedur di atas dengan lebih terperinci di bawah ini.

Langkah 1: Permintaan Penzahiran Alamat IP

Langkah pertama yang perlu dilakukan untuk mengenal pasti penulis yang tidak bertanggungjawab di Yahoo! Chiebukuro adalah meminta penzahiran alamat IP kepada pengurus laman web.

Apakah Alamat IP

Alamat IP adalah nombor yang diberikan untuk mengenal pasti peranti (seperti PC atau telefon pintar) di rangkaian internet, yang pada dasarnya adalah seperti alamat di internet.

Seperti yang dinyatakan pada permulaan artikel ini, Yahoo! Chiebukuro membolehkan penulisan tanpa mendedahkan ID, jadi adalah sukar untuk mengenal pasti penulis dari ID dan sebagainya.

Namun, untuk menggunakan Yahoo! Chiebukuro, anda perlu log masuk ke akaun anda yang didaftarkan dengan Yahoo! JAPAN.

Dan alamat IP yang digunakan semasa log masuk ini, adalah diperoleh dan disimpan oleh pengurus laman web, Yahoo! JAPAN.

Jika anda tahu alamat IP semasa log masuk, anda boleh mengenal pasti pelayan yang dilalui semasa log masuk dan pengurus pelayan tersebut (penyedia transit), dan dengan meminta penzahiran maklumat kontrak (alamat, nama, dll.) yang diberikan alamat IP tersebut kepada penyedia transit tersebut, anda boleh mengenal pasti penulis.

Oleh itu, untuk mengenal pasti penulis, anda perlu meminta pengurus laman web untuk menzahirkan alamat IP terlebih dahulu.

Permintaan Penzahiran Alamat IP Penulis

Permintaan penzahiran alamat IP boleh dilakukan melalui prosedur yang dikenali sebagai perintah sementara.

Perintah sementara adalah sejenis sistem pemeliharaan sivil, yang merupakan langkah sementara yang ditentukan oleh mahkamah.

Juga, dalam prosedur ini, anda boleh meminta penghapusan postingan bersama-sama dengan penzahiran alamat IP.

Seperti yang dinyatakan sebelumnya, Yahoo! JAPAN tidak semestinya akan bertindak walaupun anda membuat laporan pelanggaran terhadap postingan yang tidak bertanggungjawab.

Oleh itu, jika postingan tidak dihapuskan walaupun anda membuat laporan pelanggaran, atau jika tekanan mental anda besar, anda mungkin ingin mempertimbangkan metode menggunakan perintah sementara yang memiliki kuasa pengikatan hukum.

Untuk maklumat lanjut tentang “cara menghapuskan soalan dan jawapan” di Yahoo! Chiebukuro, sila lihat artikel di bawah ini.

https://monolith.law/reputation/measures-against-harmful-reputation-on-yahoo-chiebukuro[ja]

Mengemukakan dan Membuktikan Ilegalitas Postingan

Menurut “Peraturan Penggunaan” Yahoo! Chiebukuro, jika soalan atau jawapan yang melanggar larangan diposting, Yahoo! JAPAN boleh menghapuskan postingan dan sebagainya.

Postingan yang mengandungi maklumat peribadi, melanggar undang-undang, mempunyai pautan yang tidak bertanggungjawab, membuat orang lain tidak selesa, atau melukai atau menyerang orang lain secara ketara, boleh dianggap sebagai pelanggaran terhadap perjanjian penggunaan, dan soalan atau jawapan mungkin dihapuskan. Dalam kes yang serius, ID Yahoo! JAPAN mungkin dihapuskan atau menjadi subjek hukuman.

Apa itu pelanggaran perjanjian penggunaan[ja]

Namun, “Peraturan Penggunaan” di atas hanyalah peraturan dalaman Yahoo! Chiebukuro, jadi sama ada ia dianggap ilegal adalah masalah lain.

Oleh itu, apabila anda meminta penzahiran alamat IP kepada mahkamah, anda perlu mempertimbangkan hujah hukum yang mendasari ilegalitas soalan atau jawapan tersebut, dan bukti untuk membuktikan ilegalitas tersebut.

Langkah 2: Permintaan Penyimpanan Log

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, apabila perintah pengungkapan alamat IP telah dikeluarkan dan alamat IP telah diungkapkan oleh pengurus laman web, penyedia layanan transit dapat dikenal pasti. Penyedia layanan transit ini menyimpan rekod komunikasi (log) pengguna alamat IP tersebut.

Namun, log ini tidak disimpan selamanya, dan dalam beberapa kes seperti rangkaian mudah alih, log mungkin akan dipadam dalam tempoh kira-kira 3 bulan.

Oleh itu, untuk menyimpan log, perlu ada perintah pengharaman penghapusan log dari mahkamah kepada penyedia layanan.

Perintah pengharaman ini harus dikeluarkan melalui prosedur peradilan yang berbeza dari permintaan pengungkapan alamat IP dan sebagainya.

Walau bagaimanapun, seringkali, jika anda memberi notis kepada penyedia layanan transit bahawa “kami akan menjalankan prosedur permintaan pengungkapan nama dan alamat penulis, jadi kami ingin anda menyimpan log sehingga perintah pengungkapan dikeluarkan”, mereka akan menyimpan log tanpa perlu tindakan sementara.

Oleh itu, adalah baik untuk pertimbangkan untuk mengeluarkan notis seperti ini terlebih dahulu.

Namun, untuk mengeluarkan notis di atas, anda perlu menegaskan dan membuktikan bahawa posting yang relevan adalah melanggar hukum, dan memerlukan pengetahuan khusus, jadi kami menyarankan anda untuk meminta bantuan dari seorang peguam.

Langkah 3: Permintaan Penzahiran Nama dan Alamat

Selepas membuat permintaan untuk menyimpan log, kami akan membuat permintaan kepada penyedia perkhidmatan untuk menzahirkan nama dan alamat penulis pos tersebut.

Permintaan penzahiran nama dan alamat bukanlah tindakan sementara seperti perintah sementara, tetapi memerlukan proses perbicaraan akhir.

Oleh itu, mahkamah akan mempertimbangkan dengan teliti tentang kesalahan pos tersebut berbanding dengan perintah sementara, dan hanya akan mengeluarkan perintah penzahiran nama dan alamat jika kesalahan pos tersebut akhirnya diakui.

Kami telah menjelaskan secara terperinci dalam artikel di bawah tentang situasi di mana kesalahan pos dapat diakui.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

https://monolith.law/reputation/privacy-invasion[ja]

Langkah 4: Tuntutan Ganti Rugi

Apabila alamat dan nama pengirim telah didedahkan, anda boleh membuat tuntutan untuk kos guaman dan ganti rugi seperti pampasan kerugian yang telah dikeluarkan sepanjang proses ini.

Jika ganti rugi dibayar dengan betul dan dapat digunakan untuk kos guaman, beban kewangan mangsa tidak akan ada.

Namun, terdapat kemungkinan di mana pengirim tidak dapat dikenal pasti, atau walaupun pengirim dapat dikenal pasti dan tuntutan ganti rugi dapat dibuat, ganti rugi yang diterima mungkin tidak mencukupi untuk menampung kos guaman keseluruhan.

Mengenai perkara ini, kami telah memberikan penjelasan lebih terperinci dalam artikel di bawah.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

Bagaimana Untuk Mengenal Pasti Orang Yang Mencaci dan Menghina Melalui Yahoo! Chiebukuro Tanpa Melalui Mahkamah

Walaupun penyerahan secara anonim adalah mungkin di Yahoo! Chiebukuro, kerana ia dikaitkan dengan akaun Yahoo! JAPAN, mungkin ada kes di mana Yahoo! JAPAN yang asal mengetahui nama dan alamat penulis.

Oleh itu, jika anda membuat permintaan kepada Yahoo! JAPAN untuk mendedahkan maklumat penulis dan mendapatkan maklumat nama dan alamat, adalah mungkin untuk membuat tuntutan ganti rugi kepada penulis.

Walau bagaimanapun, dari perspektif Yahoo! JAPAN, orang yang menulis adalah pelanggan, dan dari segi perlindungan maklumat peribadi, “kecuali jika ada keputusan rasmi oleh mahkamah, permintaan pendedahan tidak akan dipatuhi”, dan kes di mana mereka mematuhi permintaan pendedahan secara sukarela adalah sedikit.

Jika sukar untuk memadam di Yahoo!知恵袋, minta bantuan peguam

Yahoo!知恵袋 adalah perkhidmatan yang sangat berguna di mana anda boleh bertanya soalan atau masalah yang sukar untuk ditanya kepada orang yang anda kenal, dan mendapatkan jawapan.

Namun, terdapat juga kes di mana soalan yang tidak baik atau jawapan yang boleh dianggap sebagai fitnah diterbitkan.

Untuk mengenal pasti pengirim soalan atau jawapan yang berniat jahat, anda perlu melalui beberapa prosedur perbicaraan, dan setiap prosedur adalah rumit.

Jika anda diganggu oleh kiriman yang tidak baik di Yahoo!知恵袋, anda harus segera berunding dengan peguam yang berpengalaman dalam langkah-langkah melawan fitnah di internet atau langkah-langkah melawan pencemaran nama baik.