Tindakan Apabila Menghadapi 'Baito Tero' di SNS? Adakah Pemecatan dan Tuntutan Ganti Rugi Mungkin?

Dengan penyebaran SNS, tindakan pekerja sambilan seperti di restoran yang mengunggah foto atau video mereka berkelakuan buruk ke SNS (dikenali sebagai: teror pekerja sambilan) semakin kerap berlaku. Sekali foto atau video teror pekerja sambilan dimuat naik ke internet, ia boleh terus kekal di internet dan menjadi viral walaupun pengunggah telah menghapusnya. Pada bulan Jun 2021 (Tahun 2021), seorang pekerja sambilan Domino’s Pizza telah mengunggah video di Instagram di mana dia menjilat shake secara langsung dengan spatula, dan ini telah menjadi viral. Kejadian ini hanyalah satu contoh, tetapi banyak lagi kejadian teror pekerja sambilan yang berlaku.

Artikel ini akan menjelaskan tentang tindakan apa yang boleh diambil jika pekerja anda melakukan teror pekerja sambilan, dan langkah-langkah berdasarkan undang-undang untuk menangani teror pekerja sambilan.

Untuk tindakan yang harus diambil oleh syarikat apabila menjadi viral di internet, sila rujuk artikel terperinci di bawah ini.

https://monolith.law/reputation/company-flaming-correspondence[ja]

Apa Itu ‘Baito Tero’

‘Baito Tero’ merujuk kepada situasi di mana pekerja sambilan mengambil gambar atau video mereka sendiri melakukan perbuatan tidak senonoh menggunakan produk atau peralatan kedai, dan mempostingnya ke media sosial seperti Twitter. Perbuatan tidak senonoh ini seringkali melibatkan tindakan tidak higienik seperti membuang makanan ke dalam tong sampah atau menjilatnya, yang dapat mengurangi keinginan orang untuk membeli setelah melihat gambar atau video tersebut. Jika video ‘Baito Tero’ tersebar dan menjadi viral, ia bukan sahaja merosakkan imej syarikat, tetapi juga boleh memberi kesan buruk kepada operasi syarikat, seperti penurunan jualan atau harga saham. Dalam beberapa kes, kedai mungkin terpaksa gulung tikar, menunjukkan betapa seriusnya kesan yang ditimbulkan.

Untuk mencegah ‘Baito Tero’, penting untuk melakukan latihan dan pendidikan yang teliti. Langkah-langkah seperti memberi arahan tentang penggunaan media sosial dan melarang membawa telefon pintar ke dalam kedai juga boleh berkesan. Walau bagaimanapun, kebanyakan ‘Baito Tero’ dilakukan dengan ringan, jadi mungkin sukar untuk mencegahnya sepenuhnya.

Apakah Sanksi yang Boleh Dikenakan ke Atas Pekerja Sambilan yang Melakukan ‘Baito Tero’

Jika benar-benar berlaku ‘baito tero’, adakah kita boleh mengenakan sebarang sanksi kepada pekerja sambilan yang melakukan ‘baito tero’?

Pemecatan dan Penamatan Kontrak

Dalam Kes Kontrak Pekerjaan: Pemecatan

Jika seorang pekerja melakukan kesalahan yang memenuhi syarat pemecatan disiplin menurut peraturan kerja, pemecatan disiplin dapat dilakukan.

Contohnya,

• Di sebuah restoran steak di Tokyo, seorang pekerja sambilan telah memposting foto dirinya di dalam peti sejuk di Twitter
• Di sebuah kedai serbaneka di Kanagawa, seorang pekerja sambilan telah memposting video dirinya memuntahkan ‘oden’ di Twitter

Dalam kedua-dua kes ini, telah dilaporkan bahawa pekerja tersebut telah dipecat.

Peraturan kerja model Kementerian Kesejahteraan dan Tenaga Kerja Jepun menyatakan

(Perkara yang perlu dipatuhi)
Artikel 11 Pekerja harus mematuhi perkara-perkara berikut.

Tidak melakukan tindakan yang merosakkan nama baik atau kredibiliti syarikat.

Peraturan Kerja Model | Kementerian Kesejahteraan dan Tenaga Kerja[ja]

Perkara ini ditulis dalam peraturan. Walaupun tindakan disiplin boleh diambil jika perkara ini dilanggar, dalam kes industri atau syarikat yang secara realistiknya takut akan “teror pekerja sambilan”, adalah lebih baik untuk menambahkan klausa yang jelas relevan ke dalam peraturan kerja dari awal.

Namun, dalam kes pekerja sambilan, kerugian akibat pemecatan mungkin tidak begitu besar. Oleh itu, tanggungjawab sivil dan jenayah mungkin akan dituntut selanjutnya.

Dalam Kes Pekerja yang Diberi Tugas: Penamatan Kontrak

Selain itu, dalam kes kontrak bukan pekerjaan tetapi kontrak perkhidmatan, bukan “pemecatan” tetapi penamatan kontrak atas dasar pelanggaran kontrak perkhidmatan tersebut akan dilakukan.

Secara umum, pekerja yang diberi tugas, berdasarkan kontrak kuasa, harus menjalankan tugas mereka dengan “tanggungjawab pengurusan yang baik”. Dalam banyak kes, tindakan teror pekerja sambilan dapat dikatakan melanggar “tanggungjawab pengurusan yang baik” ini. Namun, sama seperti dalam kes kontrak pekerjaan, adalah lebih baik untuk memasukkan klausa yang jelas relevan ke dalam kontrak dari awal.

Sebagai contoh, dalam kes yang disebutkan sebelum ini,

Di sebuah restoran steak di Tokyo, seorang pekerja sambilan telah memposting foto dirinya di dalam peti sejuk di Twitter

Selepas pemecatan, pekerja yang menerima kritikan telah membuat pembelaan di internet, yang menyebabkan “api” yang melibatkan kedai menjadi lebih besar. Untuk menghindari tindakan seperti ini, keputusan hukuman akhir harus dibuat.

Tuntutan Ganti Rugi

Anda mungkin mempertimbangkan untuk menuntut ganti rugi daripada pekerja yang melakukan ‘baito tero’ (pengganas pekerja sambilan). Secara umum, dalam tuntutan ganti rugi terhadap pekerja, pekerja biasanya mempunyai sumber kewangan yang lebih terhad kepada berbanding syarikat, dan mengakui ganti rugi yang sama seperti yang diberikan kepada pihak yang mempunyai hubungan kuasa yang setara boleh menjadi bebanan. Oleh itu, prinsip ‘hukum pembatasan tanggungjawab’ berdasarkan prinsip kepercayaan diambil kira. Walau bagaimanapun, dalam kes ‘baito tero’ yang jahat yang dilakukan dengan sengaja, walaupun berdasarkan prinsip hukum ini, banyak kes di mana tuntutan ganti rugi tertentu diakui.

Skop kerugian mungkin termasuk kos produk yang digunakan dalam ‘baito tero’, kos pembaikan jika peralatan rosak, dan kos disinfeksi atau pembersihan jika diperlukan. Kos-kos ini mudah diakui sebagai kerugian kerana jelas.

Walau bagaimanapun, misalnya, kerugian keuntungan perniagaan yang disebabkan oleh penurunan jualan atau reputasi, dan lebih jauh lagi penurunan harga saham, akan meningkatkan kesukaran pembuktian. Dalam hal kerugian keuntungan perniagaan dan penurunan harga saham, terdapat sedikit kes di mana hubungan sebab akibat dengan ‘baito tero’ diakui.

Selain itu, walaupun kerugian diakui dalam tuntutan, jika harta pekerja tersebut sedikit, perlu diingat bahawa anda mungkin tidak dapat menerima semua pembayaran.

Jenayah dalam Undang-Undang Jenayah Jepun

Jika tindakan ‘Baito Tero’ (gangguan pekerja sambilan) memenuhi syarat jenayah dalam undang-undang jenayah, anda harus mempertimbangkan untuk meminta prosedur jenayah melalui laporan kerugian atau aduan.

Jenayah dalam undang-undang jenayah yang mungkin berkaitan dengan ‘Baito Tero’ adalah seperti berikut. Bergantung pada kandungan ‘Baito Tero’, jenayah lain mungkin juga relevan.

Jenayah Pemfitnahan (Pasal 230 Undang-Undang Jenayah Jepun)

Jika diakui bahawa “menunjukkan fakta secara terbuka dan memfitnah nama seseorang”, ia akan memenuhi syarat sebagai jenayah pemfitnahan, dan “akan dihukum penjara selama tiga tahun atau kurungan atau denda tidak melebihi 500,000 yen” (Pasal 230 Undang-Undang Jenayah Jepun).

Untuk jenayah pemfitnahan, terdapat pengecualian khusus yang diakui sebagai bukan jenayah, seperti “jika ia berkaitan dengan fakta yang berkaitan dengan kepentingan awam, dan tujuannya semata-mata untuk mencapai kepentingan awam, ia tidak akan dihukum jika ada bukti bahawa fakta itu adalah benar” (Pasal 230-2 Undang-Undang Jenayah Jepun). Namun, kemungkinan ‘Baito Tero’ memenuhi pengecualian ini adalah rendah.

Untuk maklumat lanjut tentang pemfitnahan, sila rujuk artikel di bawah.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Jenayah Penghinaan (Pasal 231 Undang-Undang Jenayah Jepun)

Jika “menghina seseorang secara terbuka tanpa menunjukkan fakta”, ia akan memenuhi syarat sebagai jenayah penghinaan, dan “akan dihukum dengan penahanan atau denda” (Pasal 231 Undang-Undang Jenayah Jepun). Jika diakui bahawa reputasi atau penilaian sosial syarikat telah dirugikan oleh gambar atau video yang diposkan dalam ‘Baito Tero’, ia mungkin memenuhi syarat sebagai jenayah penghinaan. Perbezaan dengan jenayah pemfitnahan adalah bahawa ia memenuhi syarat sebagai jenayah “tanpa menunjukkan fakta”, iaitu, ia juga berlaku jika tindakan seperti menghina dengan kata-kata abstrak dilakukan, bukan penilaian objektif.

Jenayah Gangguan Perniagaan dengan Penipuan (Pasal 233 Undang-Undang Jenayah Jepun)

Jika tindakan ‘Baito Tero’ diakui sebagai “menyebarkan rumor palsu atau menggunakan penipuan untuk merosakkan kredibiliti seseorang atau mengganggu perniagaannya”, ia akan memenuhi syarat sebagai jenayah gangguan perniagaan dengan penipuan, dan akan dikenakan hukuman penjara selama tiga tahun atau denda tidak melebihi 500,000 yen. Ada juga kes di mana bekas pekerja sambilan yang memposting video memasukkan kembali potongan ikan yang dibuang ke dalam tong sampah ke papan pemotong di rangkaian sushi berputar besar telah diserahkan dokumen atas tuduhan gangguan perniagaan dengan penipuan.

Jenayah Gangguan Perniagaan dengan Kekuatan (Pasal 234 Undang-Undang Jenayah Jepun)

Menurut Pasal 234 Undang-Undang Jenayah Jepun, “orang yang menggunakan kekuatan untuk mengganggu perniagaan orang lain juga akan dihukum penjara selama tiga tahun atau denda tidak melebihi 500,000 yen”. Walaupun bukan pekerja, ada kes di mana lelaki yang sentuh oden di kedai serbaneka berulang kali telah ditangkap atas tuduhan gangguan dengan kekuatan.

Jenayah Kerosakan Harta Benda (Pasal 261 Undang-Undang Jenayah Jepun)

Jika dalam video ‘Baito Tero’, produk atau peralatan kedai dirosakkan, ia mungkin dituduh melakukan jenayah kerosakan harta benda. Jenayah kerosakan harta benda ditetapkan dalam Pasal 261 Undang-Undang Jenayah Jepun, dan “orang yang merosakkan atau merosakkan harta benda orang lain akan dihukum penjara selama tiga tahun atau denda tidak melebihi 300,000 yen atau denda”. Walaupun bukan ‘Baito Tero’, ada kes di mana pelanggan yang mengambil gambar dalam peti ais krim di supermarket dan kedai serbaneka telah ditangkap atas tuduhan kerosakan harta benda.

Rumusan

Teror pekerja sambilan, khususnya bagi syarikat yang mengendalikan restoran dan kedai serbaneka, boleh menjadi ancaman yang besar. Gambar dan video yang tidak sesuai yang telah diposkan seringkali kekal di internet dan memerlukan masa yang lama untuk memulihkan reputasi. Jika anda menjadi mangsa teror pekerja sambilan, anda bukan sahaja boleh memecat pekerja tersebut, tetapi juga boleh membuat tuntutan ganti rugi. Selain itu, dalam beberapa kes, tanggungjawab jenayah mungkin juga dipertimbangkan. Simpan sebanyak mungkin bukti dan berunding dengan peguam secepat mungkin.

Panduan Mengenai Langkah-langkah yang Diambil oleh Firma Kami

Firma undang-undang Monolis adalah sebuah firma undang-undang yang memiliki kepakaran tinggi dalam bidang IT, khususnya internet dan undang-undang. Video-video seperti ‘Baitotero’ yang tersebar di internet telah membawa kerugian serius sebagai ‘Tatu Digital’. Firma kami menyediakan penyelesaian untuk menghadapi ‘Tatu Digital’. Sila rujuk artikel di bawah untuk maklumat lanjut.

https://monolith.law/digitaltattoo[ja]