Apa itu Kaedah Menghapuskan Yahoo! Chiebukuro? Juga Menerangkan Kesan Kerugian Reputasi

Yahoo! Chiebukuro adalah laman web Q&A di mana pengguna dapat bertanya tentang apa yang mereka ragui atau menjawab soalan tentang apa yang mereka ketahui. Walau bagaimanapun, ulasan jahat juga menonjol, dan kerana sesiapa sahaja boleh menyiarkan dan melihat, ada kemungkinan besar bahawa kerugian akan menjadi lebih besar jika anda menerima kerosakan reputasi. Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan tentang kerosakan reputasi dan kaedah penghapusan yang disebabkan oleh Yahoo! Chiebukuro.

Apakah Yahoo!知恵袋?

Yahoo!知恵袋 adalah laman web Q&A yang diuruskan oleh Yahoo! Japan. Isi kandungan soalan yang diposting sangat pelbagai, dari persoalan harian hingga reputasi syarikat dan isu politik, soalan dan jawapan tentang pelbagai topik ditukar setiap hari. Selagi anda mendapatkan ID Yahoo! Japan, anda boleh bertanya dan menjawab secara anonim dengan segera.

Yahoo!知恵袋 mempunyai kuasa domain yang sangat kuat, dan tidak jarang untuk melihat posting Yahoo!知恵袋 yang berkaitan dengan nama syarikat atau produk muncul di tempat teratas apabila dicari. Oleh itu, dikatakan bahawa jika ada posting jahat di Yahoo!知恵袋, kemungkinan besar akan menimbulkan kerugian secara langsung.

Apa Jenis Kerosakan Reputasi yang Ada di Yahoo! Chiebukuro?

Yahoo! Chiebukuro, yang boleh digunakan secara anonim dan mempunyai banyak pengunjung, sering kali menjadi tempat untuk penulisan fitnah dan hinaan. Dari pihak pengendali juga, kerana ada banyak kiriman setiap hari, mereka tidak dapat memeriksa kandungan sebelumnya, dan kiriman yang mungkin mengandungi fitnah dan hinaan juga dipaparkan. Pertama-tama, saya akan menjelaskan secara spesifik tentang jenis kerosakan reputasi apa yang ada.

Jawapan yang Sumber Maklumatnya Tidak Pasti

Yahoo! Chiebukuro membolehkan sesiapa sahaja untuk menjawab, jadi kenyataannya adalah bahawa ada banyak jawapan yang sumber maklumatnya tidak pasti. Secara spesifik, contohnya termasuk pandangan peribadi penjawab dan jawapan berdasarkan maklumat tidak tepat di internet. Namun, walaupun jawapan dengan sumber maklumat yang tidak pasti ini, ada kalanya dipilih sebagai “Jawapan Terbaik” oleh penanya. Ini kerana dalam banyak kes, penanya lebih banyak mencari simpati daripada maklumat yang tepat, dan mereka sering kali melemparkan soalan dan pertanyaan.

Jawapan yang Tidak Benar

Ada juga jawapan yang tidak benar tanpa sebarang asas dalam jawapan Yahoo! Chiebukuro. Selain dari gurauan dan pembunuhan masa, ada juga jawapan yang bertujuan untuk mengganggu dari orang yang mempunyai niat jahat terhadap subjek soalan. Ada juga kes di mana mereka memberikan jawapan negatif untuk menanamkan kesan buruk pada penanya. Contohnya, “Makanan di sini tidak sedap. Lebih baik tidak pergi” atau “Produk △△ mengklaim mempunyai kesan kulit cantik, tetapi tidak ada kesan sama sekali”.

Jika jawapan seperti ini diberikan, ada kemungkinan pengguna dan pembeli akan berkurangan, dan pendapatan mungkin akan menurun bagi syarikat atau kedai.

Kiriman yang Dibuat Sendiri

Ada juga pola di mana mereka membuat soalan sendiri dan mengirim jawapan untuk itu dari akaun lain. Tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan reputasi syarikat mereka sendiri atau produk mereka, atau untuk menurunkan reputasi pesaing. Dengan kata mudah, ini adalah “pemalsuan”. Ini adalah salah satu tindakan yang tidak boleh dilakukan, tetapi kerana kiriman dibuat secara anonim, ini adalah isu yang sukar untuk ditemui.

Risiko Mengabaikan Kerosakan Reputasi di Yahoo! Chiebukuro

Yahoo! Chiebukuro mempunyai jumlah penonton yang sangat tinggi, oleh itu, kemungkinan untuk terkena kerosakan reputasi akibat kiriman negatif adalah tinggi. Jika anda membiarkan kiriman yang membawa kerosakan reputasi ini, pelbagai risiko akan timbul.

Peningkatan Kerosakan Reputasi Melalui Penyebaran ke Laman Web Luar

Yahoo! Chiebukuro membolehkan sesiapa sahaja untuk melihat soalan dan jawapan orang lain. Oleh itu, jika ada soalan atau jawapan negatif tentang syarikat atau individu tertentu, ada kemungkinan ia akan tersebar ke laman web luar oleh orang yang melihatnya. Sebagai contoh, jika ada gosip tanpa asas seperti “Saya dengar syarikat ○○ adalah syarikat hitam yang membayar gaji rendah dan tidak membayar elaun kerja lebih masa, betulkah?” atau “Ya, itu benar. Lebih baik jangan masuk syarikat itu”, orang yang melihatnya mungkin percaya pada gosip buruk itu dan menyiarkannya di laman web lain, menyebabkan kerosakan reputasi syarikat ○○ bertambah.

Mudah Dipaparkan di Posisi Atas Semasa Mencari

Yahoo! Chiebukuro mempunyai banyak pengguna dan jumlah tontonan laman web juga sangat besar, oleh itu, jawapan Chiebukuro sering dipaparkan di posisi atas halaman hasil pencarian apabila melakukan pencarian kata kunci. Oleh itu, misalnya, hanya dengan mencari kata kunci “syarikat ○○”, kiriman negatif tanpa asas mungkin terdedah kepada banyak orang, yang boleh membawa kepada penurunan imej.

Kriteria Penghapusan Ulasan di Yahoo! Chiebukuro

Seperti yang telah disebutkan di atas, Yahoo! Chiebukuro tidak melakukan pemeriksaan sebelumnya terhadap isi postingan. Oleh karena itu, jika Anda ingin menghapus postingan, Anda perlu mengajukan permintaan penghapusan dari sini. Karena Yahoo! Chiebukuro tidak menyediakan formulir pertanyaan khusus untuk penghapusan, permintaan penghapusan harus dilakukan melalui tombol “Laporkan Pelanggaran” yang disediakan di bawah setiap postingan. Pilih ulasan yang ingin Anda hapus dan tekan tombol “Laporkan Pelanggaran” di pojok kanan bawah. Kemudian, layar untuk memasukkan “Item Pelanggaran” akan muncul, jadi pilih item yang relevan.

Namun, hanya karena Anda melaporkan pelanggaran, bukan berarti semua postingan yang Anda laporkan akan dihapus. Untuk permintaan penghapusan diterima, Anda perlu membuktikan bahwa postingan tersebut melanggar Panduan Yahoo! Chiebukuro[ja]. Yahoo! Chiebukuro melarang postingan seperti berikut:

Larangan 1: Postingan yang berisi kritik berlebihan, fitnah, atau menyerang atau melukai orang lain, atau postingan yang membuat orang lain merasa tidak nyaman

Larangan 2: Postingan yang berisi konten yang tidak menyenangkan, seperti gambaran cabul, kekerasan, atau ekstrem

Larangan 3: Postingan yang berisi ajakan atau dorongan untuk melakukan tindakan melanggar hukum atau kriminal

Larangan 4: Menggunakan untuk tujuan komersial atau iklan

Larangan 5: Postingan yang berisi informasi yang dapat mengidentifikasi individu

Larangan 6: Melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga, seperti hak cipta

Larangan 7: Tindakan yang mengganggu operasi layanan

Larangan 8: Postingan yang bukan pertanyaan atau jawaban, atau yang tidak memiliki makna meskipun merupakan pertanyaan atau jawaban

Larangan 9: Pura-pura menjadi orang lain atau berpura-pura

Larangan 10: Tindakan postingan yang mengajak atau memanggil

Larangan 11: Postingan tentang informasi palsu yang jelas

Larangan 12: Hal lain yang dianggap tidak pantas oleh Yahoo! JAPAN

Aturan Penggunaan Yahoo! Chiebukuro: Tentang Larangan[ja]

Sebagai prinsip, Anda tidak dapat menghapus langsung postingan pertanyaan atau jawaban yang dilakukan antara pengguna lain. Namun, untuk postingan yang dianggap melanggar syarat dan ketentuan penggunaan, Anda dapat mengklik ikon laporan pelanggaran di pojok kanan bawah teks yang relevan dan melaporkannya ke operator.

Perlu dicatat bahwa, meskipun Anda telah melaporkan, kriteria penghapusan sepenuhnya berada di tangan operator Yahoo! Chiebukuro, dan tidak ada jaminan bahwa postingan tersebut pasti akan dihapus. Selain itu, Anda mungkin tidak akan menerima balasan secara individual. Misalnya, meskipun Anda meminta penghapusan dengan alasan bahwa postingan tersebut melanggar “norma sosial dan moral publik”, operator tidak selalu menerima klaim tersebut dan menyetujui penghapusan.

Cara Menghapus Postingan di Yahoo!知恵袋 oleh Seorang Peguam

Jika anda mendapati sukar untuk menghapus postingan anda sendiri di Yahoo!知恵袋, kami menyarankan anda untuk mendapatkan bantuan dari seorang peguam dan mengambil tindakan hukum. Anda mungkin dapat menghapus postingan dengan cara seperti membuat permintaan untuk menghentikan pengiriman atau mengambil tindakan sementara melalui mahkamah.

Penghapusan Melalui Permintaan untuk Menghentikan Pengiriman

Salah satu cara untuk membuat permintaan penghapusan di luar mahkamah adalah dengan membuat permintaan penghapusan berdasarkan Undang-Undang Batasan Tanggung Jawab Penyedia (Japanese Provider Liability Limitation Law) kepada syarikat pengendali. Dalam kes Yahoo!知恵袋, anda perlu mengirimkan permintaan untuk menghentikan pengiriman kepada Yahoo! JAPAN melalui pos.

Artikel Berkaitan: Penjelasan tentang Undang-Undang Batasan Tanggung Jawab Penyedia dan Permintaan untuk Menghentikan Pengiriman[ja]

Penghapusan Melalui Permohonan Tindakan Sementara

Jika anda memilih untuk mengadili di mahkamah, proses biasa mungkin memakan masa lebih dari setahun. Postingan yang berkaitan dengan reputasi ini, jika tidak dihapus dengan segera, mungkin tersebar ke laman web lain dan berpotensi memperluas kerugian reputasi.

Oleh itu, tindakan sementara di mahkamah dianggap efektif untuk menyelesaikan situasi dalam jangka pendek. Tindakan sementara adalah prosedur yang dapat mencapai keadaan yang sama seperti menang di mahkamah sebelum pengadilan, dan hasilnya (seperti perintah penghapusan) dapat diperoleh lebih cepat dibandingkan dengan tuntutan hukum. Jika tindakan sementara diterima, mahkamah akan memberikan perintah penghapusan kepada Yahoo! JAPAN untuk postingan yang menjadi subjek penghapusan, jadi kemungkinan besar masalah dapat diselesaikan dalam 1 hingga 3 bulan.

Namun, untuk mendapatkan tindakan sementara, anda perlu membuat argumen hukum kepada mahkamah, sama seperti ketika anda mengajukan tuntutan hukum. Oleh itu, anda mungkin perlu meminta bantuan peguam untuk permohonan tindakan sementara.

Artikel Berkaitan: Apa itu ‘Tindakan Sementara Penghapusan’ yang Penting dalam Menghadapi Fitnah[ja]

Ringkasan: Untuk menghapus soalan di Yahoo! Chiebukuro, berundinglah dengan peguam

Di sini, kami telah menjelaskan cara untuk menghapus postingan berbahaya di Yahoo! Chiebukuro. Yahoo! Chiebukuro adalah platform yang digunakan oleh banyak pengguna dan membolehkan postingan secara anonim, oleh itu, kemungkinan untuk difitnah sangat tinggi. Postingan negatif boleh menyebabkan kerugian reputasi dan berpotensi menurunkan imej. Walau bagaimanapun, realitinya adalah kemungkinan untuk mendapatkan penghapusan melalui permintaan langsung ke laman web adalah rendah.

Dalam hal ini, mungkin ada kemungkinan untuk menghapusnya melalui prosedur hukum. Memandangkan prosedur hukum adalah sukar untuk dilakukan secara individu, kami menyarankan anda untuk berunding dengan peguam dalam hal ini.

Penerangan Mengenai Langkah-langkah yang Diambil oleh Firma Kami

Firma guaman Monolith adalah sebuah firma guaman yang mempunyai pengalaman luas dalam bidang IT, khususnya internet dan undang-undang. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, maklumat yang berkaitan dengan kerosakan reputasi dan fitnah yang tersebar di internet telah membawa kepada kerugian serius yang dikenali sebagai ‘Tatu Digital’. Firma kami menyediakan penyelesaian untuk mengambil tindakan terhadap ‘Tatu Digital’. Butiran lanjut boleh didapati dalam artikel di bawah.

Bidang yang ditangani oleh Firma Guaman Monolith: Digital Tattoo[ja]