Hoe verwijder je recensies van 'jpnumber' (Japanse telefoonnummerzoekopdracht)

Wanneer u de naam of het telefoonnummer van uw bedrijf opzoekt in zoekmachines zoals Google, kunt u soms berichten tegenkomen op zogenaamde telefoonnummer review sites. Deze sites bevatten informatie over specifieke telefoonnummers, zoals wie de eigenaar van het nummer is en wat voor soort oproepen er worden gedaan. Een bekend voorbeeld is jpnumber (JP Number – Japanse telefoonnummerzoekdienst).

Op dergelijke sites kunnen negatieve recensies worden geplaatst, bijvoorbeeld dat er verkoopoproepen van dit nummer zijn ontvangen die als hinderlijk werden ervaren. Tegelijkertijd kan er informatie worden geregistreerd zoals “dit telefoonnummer wordt gebruikt door bedrijf X”. Daarom bestaat het risico dat, wanneer u een Google-zoekopdracht uitvoert met de naam van uw bedrijf, negatieve berichten over uw bedrijf onder de aandacht van gebruikers komen.

Bovendien worden de recensies op jpnumber (JP Number – Japanse telefoonnummerzoekdienst) niet alleen bekeken via zoekmachines, maar ook via smartphone-apps. Als u de gratis app van jpnumber (Japanse telefoonnummerzoekdienst) op uw smartphone installeert, kunt u de recensies over het betreffende telefoonnummer op jpnumber (JP Number – Japanse telefoonnummerzoekdienst) bekijken vanaf het inkomende oproepscherm wanneer uw telefoon overgaat.

Gezien deze punten, kunnen er situaties zijn waarin er negatieve berichten over uw bedrijfstelefoonnummer op jpnumber (Japanse telefoonnummerzoekdienst) zijn geplaatst en u moet overwegen maatregelen te nemen, zoals het verwijderen van deze berichten. Maar hoe kunt u dergelijke maatregelen nemen? En wanneer moet u een advocaat raadplegen?

jpnumber (JP-nummer – Japanse telefoonnummerzoekopdracht) en smartphone-app

Zoals hierboven vermeld, is jpnumber (Japanse telefoonnummerzoekopdracht) een recensiesite waar gebruikers informatie posten over de ondernemers die een bepaald telefoonnummer gebruiken en de inhoud van de telefoontjes die van dat nummer komen. Het is in principe een zeer handige site, waar bijvoorbeeld ook telefoonnummers geregistreerd staan die creditcardmaatschappijen gebruiken om rekeninginstellingen te controleren.

Als er een gemiste oproep van een onbekend nummer op je smartphone staat, kan het een beetje eng zijn om meteen terug te bellen. Maar als je een Google-zoekopdracht uitvoert met dat telefoonnummer en op een pagina zoals deze terechtkomt, kun je bepalen of het een telefoontje is dat je moet terugbellen. Je kunt ook een telefoonnummer of bedrijfsnaam invoeren op de jpnumber (JP-nummer – Japanse telefoonnummerzoekopdracht) site en een zoekopdracht uitvoeren.

Daarnaast heeft jpnumber (JP-nummer – Japanse telefoonnummerzoekopdracht) ook een gratis smartphone-app uitgebracht. Als je deze app op je smartphone installeert, kun je, zoals hierboven vermeld, de bedrijfsnaam en recensies controleren vanaf het inkomende oproepscherm.

Echter, als er in de recensies bijvoorbeeld staat dat het een “vervelende verkoopoproep” is, bestaat het risico dat mensen niet meer opnemen of terugbellen als ze van dat nummer gebeld worden. Bovendien is jpnumber (Japanse telefoonnummerzoekopdracht) ook SEO-technisch een vrij sterke site, dus als je een bedrijfsnaam zoekt, kan de telefoonnummerpagina hoog in de resultaten verschijnen. Dit betekent dat mensen die informatie over het bedrijf proberen te vinden, mogelijk recensies zien die zeggen dat “dit bedrijf verkoopoproepen doet en vervelend is”.

Wat zijn negatieve recensies die worden geplaatst op jpnumber (JP Number – Japanse telefoonnummerzoekopdracht)?

Op jpnumber (JP Number – Japanse telefoonnummerzoekopdracht) worden berichten geplaatst over het soort telefoontjes dat van een bepaald nummer komt. De volgende soorten berichten kunnen worden beschouwd als negatieve berichten over telefoonnummers:

Recensies die beweren dat het telefoontje gerelateerd is aan misdaden zoals oplichting

Dit zijn berichten die beweren dat er telefoontjes zijn ontvangen die verband houden met oplichting, zoals fraude door overboeking of ‘one-click’ fraude. Natuurlijk, als dergelijke frauduleuze activiteiten daadwerkelijk plaatsvinden, zijn dergelijke berichten legitiem en in het publieke belang. Er zijn echter gevallen waarin dergelijke berichten worden geplaatst op basis van misverstanden of kwaadwilligheid, bijvoorbeeld wanneer een bedrijf belt naar klanten die hun rekeningen niet hebben betaald. Als er onjuiste informatie wordt verspreid dat een bedrijf criminele activiteiten onderneemt, kan dit aanzienlijke schade toebrengen aan de bedrijfsvoering als deze niet snel wordt verwijderd.

Recensies die beweren dat het een zogenaamd verkoopgesprek is

Er kunnen recensies worden geplaatst die zeggen “Ik kreeg een verkoopgesprek van dit nummer” wanneer een bedrijf telefonische verkoopgesprekken voert naar potentiële klanten die het zelf heeft verzameld.

Net als de bovenstaande berichten, zolang ze waar zijn, kunnen ze worden gezegd in het publieke belang. Er zijn echter gevallen waarin klanten die een vraag hebben gesteld, het feit van hun vraag vergeten en een recensie plaatsen die zegt dat het een vervelend verkoopgesprek was. Vooral in het geval van bulkdocumentatieverzoeken voor punttoepassingen of puntdiensten, zijn er veel gevallen waarin klanten zich niet herinneren “aan welk bedrijf ze hun telefoonnummer hebben gegeven en een vraag hebben gesteld”. Als ze in dergelijke gevallen worden beschuldigd van “vervelende telefoontjes”, kan het bedrijf de recensie als schadelijk beschouwen.

Ongegronde laster en reputatieschade, enz.

Helaas wordt jpnumber (JP Number – Japanse telefoonnummerzoekopdracht) ook gebruikt als een soort anoniem prikbord. Met andere woorden, er zijn gevallen waarin er berichten worden geplaatst die lasterlijk zijn tegen het betreffende bedrijf of geruchten verspreiden over de directeuren en werknemers van het bedrijf, bovenop de inhoud van de telefoontjes van dat nummer. Het zou hetzelfde moeten zijn als in andere anonieme prikborden, zoals 5channel (voorheen 2channel), dat dergelijke berichten moeten worden verwijderd.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Hoe verwijder je recensies die reputatieschade veroorzaken

Als je op het prullenbakicoon klikt dat rechtsboven de recensie-informatie van jpnumber (JP-nummer – Japanse telefoonnummerzoekopdracht) wordt weergegeven, wordt de pagina ‘Verwijderingsverzoek’ getoond.

Zoals vermeld op de betreffende pagina,

• Telefoonnummer van de post: zoals ’03-6262-3245′, het telefoonnummer waarop een recensie is geplaatst die lasterlijk is
• Tijdstip van plaatsing: zoals ‘2019/11/04 13:35:27’, de datum en tijd waarop een lasterlijke recensie is geplaatst
• Reden voor verwijdering: zoals hieronder beschreven

moet je deze informatie per e-mail sturen naar het vermelde e-mailadres.

Wat zijn verwijderbare lasterlijke recensies?

De meest eenvoudige reden voor verwijdering, zoals hierboven vermeld, is een recensie die in strijd is met de gebruiksvoorwaarden van jpnumber (JP-nummer, Japanse telefoonnummerzoekdienst). In de gebruiksvoorwaarden (gebruikershandleiding) van jpnumber (JP-nummer, Japanse telefoonnummerzoekdienst) staat het volgende:

Criteria voor het verwijderen van recensies
Ongepaste inhoud: Plaats geen recensies die illegale inhoud of links naar dergelijke inhoud bevatten. Naast dergelijke recensies kunnen ook recensies die plagiaat of kopieën van andere sites bevatten, worden verwijderd.
Advertenties en spam: Gebruik recensies niet voor reclame, plaats geen identieke of vergelijkbare recensies bij meerdere winkels of bedrijven, plaats geen valse recensies met het doel de beoordelingen te manipuleren, en voeg geen links naar andere websites toe.
Kwesties van belang: Waardevolle recensies zijn onbevooroordeelde, eerlijke recensies. Ongeacht de motivatie, bevooroordeelde recensies schaden hun geloofwaardigheid.
Persoonlijke informatie: Volgens ons privacybeleid worden recensies die persoonlijke volledige namen, adressen of andere informatie bevatten die een specifiek individu kunnen identificeren, verwijderd.

jpnumber Gebruikershandleiding

“Illegale inhoud” lijkt te verwijzen naar berichten die in strijd zijn met de wet. Dit wordt een juridische kwestie, dus het is een beetje ingewikkeld en zal later worden besproken. In de praktijk kan het moeilijk zijn om een gedetailleerde uitleg te geven waarom een bepaalde recensie in strijd is met de wet zonder juridisch advies in te winnen, aangezien dit in strikte zin juridisch werk is.

Echter, het is ook verboden volgens de gebruiksvoorwaarden om dingen zoals plagiaat, kopieën van andere sites, informatie die een individu kan identificeren, en bevooroordeelde recensies te plaatsen. Daarom,

• Deze recensie is een ongeautoriseerde kopie van een artikel op mijn blog
• Deze recensie publiceert zonder toestemming namen in verband met een privéwoning
• Deze recensie is lasterlijk en discrimineert zonder grond

Er zijn veel gevallen waarin het mogelijk is om maatregelen te nemen om dergelijke “redenen voor verwijdering” te verwijderen zonder juridisch advies in te winnen.

Wat zijn illegale en verwijderbare lasterlijke recensies?

Het probleem is “illegale inhoud” volgens de gebruiksvoorwaarden. Bij recensies die lasterlijk zijn of reputatieschade veroorzaken aan bedrijven, moet eerst worden gekeken naar smaad (schending van het recht op eer). Smaad wordt vastgesteld wanneer:

1. Er specifieke zaken worden genoemd
2. Deze negatief zijn voor het bedrijf
3. Ze in strijd zijn met de waarheid

Bijvoorbeeld, als een klant die om informatie heeft gevraagd, zegt dat hij een “vervelend verkoopgesprek” heeft gehad nadat u hem heeft gebeld, dan zou u kunnen beweren dat:

1. De term “vervelend verkoopgesprek” impliceert dat u ongevraagde verkoopgesprekken heeft gevoerd
2. Dergelijke verkoopgesprekken zijn wettelijk gereguleerd, en het zou nadelig zijn voor het bedrijf als men denkt dat het bedrijf dergelijke gesprekken voert
3. Ons bedrijf belt alleen klanten die om informatie hebben gevraagd, en voert geen ongevraagde verkoopgesprekken

Meer details over de vereisten voor smaad zijn uitgelegd in het onderstaande artikel.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Dit geldt niet alleen voor “verkoopgesprekken”, maar ook voor andere vormen van laster en reputatieschade. Echter, het kan moeilijk zijn om deze argumenten te formuleren en succesvol te onderhandelen over verwijdering door juridische discussies als u niet bekend bent met de wet. Het kan nuttig zijn om advies in te winnen bij een advocaat in dergelijke gevallen.

https://monolith.law/reputation/black-companies-dafamation[ja]

https://monolith.law/reputation/delationrequest-for-defamation[ja]

Rechtbankprocedure bij mislukte verwijdering via e-mail

Als de onderhandelingen over verwijdering via e-mail mislukken, zal het nodig zijn om verwijdering te vragen via de rechtbank.

Het verwijderen van recensie-informatie van jpnumber (JP-nummer, Japanse telefoonnummerzoekdienst) is niet een tijdrovende rechtszaakprocedure, maar kan worden bereikt door een snelle voorlopige maatregelprocedure. In het geval van een voorlopige maatregel, als u overlegt met een advocaat die ervaring heeft met reputatierisicobeheer, zijn er veel gevallen waarin het mogelijk is om te realiseren binnen 2-3 maanden vanaf het verzoek tot verwijdering.

In het geval van een voorlopige maatregel, naast de bovengenoemde juridische argumenten, is ook bewijs nodig om die argumenten te ondersteunen. Bijvoorbeeld, in het geval van het bovengenoemde verzoek om documentatie, zou je nodig hebben:

• Een webpagina die aantoont dat je verzoeken om documentatie accepteert en dat je mogelijk telefonisch contact opneemt op dat moment
• Een klantbeheerdatabase met betrekking tot potentiële klanten die een verzoek om documentatie hebben ingediend
• Een interne telefoonhandleiding, enz.

Als bewijs, en je zou beweren dat “ons bedrijf expliciet aangeeft dat we mogelijk telefonisch contact opnemen wanneer we een verzoek om documentatie ontvangen, en we hebben inderdaad telefonisch contact opgenomen na het ontvangen van een verzoek om documentatie, maar we verbieden push-type verkoop in andere vormen door middel van handleidingen, enz.” Het is moeilijk om dergelijke beweringen te bewijzen zonder een advocaat in te schakelen.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificatie van de auteur van lasterlijke recensies

In het bijzonder, in situaties waarin ongegronde lasterlijke berichten of geruchten schade berichten voortdurend worden geplaatst, zoals wanneer er veel kwaadaardige recensies worden geplaatst, kan men een advocaat inschakelen en een zogenaamde verzoek tot openbaarmaking van de afzenderinformatie uitvoeren. Een verzoek tot openbaarmaking van de afzenderinformatie is een maatregel waarbij men vraagt om de openbaarmaking van informatie zoals het IP-adres van de recensieauteur.

jpnumber (JP-nummer – Japanse telefoonnummerzoekopdracht) is een site waar iedereen anoniem, gratis en zonder gebruikersregistratie recensies kan plaatsen, dus net als op anonieme bulletinboards, kunnen er gevallen zijn waarin valse informatie over het bedrijf wordt geplaatst door personen die een wrok tegen het bedrijf hebben. Zelfs in dergelijke gevallen, als de informatie zoals het IP-adres van de auteur bekend is, is er een kans dat de auteur kan worden geïdentificeerd.

De stroom van het identificeren van de auteur is een beetje ingewikkeld. Als de auteur uiteindelijk wordt geïdentificeerd, kan men de advocaatkosten en smartengeld (immateriële schade in het geval van een bedrijf) die nodig waren voor de identificatie van de auteur, eisen als schadevergoeding. De stroom van deze procedures wordt in detail uitgelegd in het volgende artikel.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Samenvatting

Zoals we hebben gezien, is jpnumber (JP-nummer – Japanse telefoonnummerzoekdienst) een handige site, maar helaas zijn er ook veel lasterlijke en reputatieschadelijke recensies gebaseerd op misverstanden of kwaadwilligheid. In sommige gevallen kan het nodig zijn om een verwijderingsverzoek per e-mail te overwegen, of om een advocaat in te schakelen om de rechtbank te gebruiken voor verwijdering of identificatie van de poster.

Er zijn veel gevallen waarin het moeilijk is om juridische claims, zoals smaad die in dit artikel wordt uitgelegd, te maken zonder de hulp van een advocaat. Als u zich zorgen maakt over reputatieschadelijke recensies, is het belangrijk om advies in te winnen bij een advocaat met expertise.