Grondige Uitleg van de Zorgplicht en Juridische Verantwoordelijkheid bij Ongelukken in de Zorgsector

Ongevallen in de zorgsector kunnen niet alleen voor de gebruikers, maar ook voor de ondernemers aanzienlijke schade veroorzaken. De laatste jaren is het aantal rechtszaken met betrekking tot ongevallen in de zorg toegenomen, en het komt steeds vaker voor dat de juridische verantwoordelijkheid van ondernemers streng wordt beoordeeld.

Dit artikel bespreekt de verschillende juridische risico’s waarmee zorgondernemers geconfronteerd kunnen worden en stelt maatregelen voor om ongevallen te voorkomen.

Wat houdt de zorgplicht in zorginstellingen in?

De zorgplicht in zorginstellingen verwijst naar de verplichting van zorgaanbieders om de levens, lichamen en eigendommen van gebruikers te beschermen en veilige diensten te leveren. Zelfs als het woord ‘zorgplicht’ niet direct in het contract is opgenomen, hebben zorgaanbieders de plicht om de veiligheid van het leven en lichaam van gebruikers te waarborgen. Dit wordt algemeen erkend als een verplichting op basis van de burgerlijke aansprakelijkheid voor niet-nakoming van verplichtingen en wetten zoals de Japanse Wet op de Langdurige Zorgverzekering (Kaigo Hoken-ho).

Een schending van de zorgplicht betekent nalatigheid in het nemen van preventieve maatregelen ondanks dat een ongeval voorzien en vermeden had kunnen worden. Bijvoorbeeld, als een gebruiker met een voorgeschiedenis van valincidenten opnieuw valt en er geen maatregelen ter voorkoming van vallen zijn genomen, kan dit worden beschouwd als een schending van de zorgplicht.

De aansprakelijkheid voor schade als gevolg van zorgongevallen is echter geen resultaataansprakelijkheid. Als de zorginstelling passende preventieve maatregelen heeft genomen of als het ongeval onvoorspelbaar was, is de neiging dat er geen sprake is van een schending van de zorgplicht.

De juridische verantwoordelijkheid voor ongevallen in zorginstellingen omvat niet alleen schendingen van de zorgplicht, maar ook werkgeversaansprakelijkheid en aansprakelijkheid voor gebrekkige opstallen. Werkgeversaansprakelijkheid betreft de verantwoordelijkheid die een ondernemer draagt wanneer personeel met opzet of door nalatigheid een ongeval veroorzaakt. Aansprakelijkheid voor gebrekkige opstallen betreft de verantwoordelijkheid van de ondernemer wanneer een ongeval wordt veroorzaakt door de faciliteiten of structuur van de instelling.

Naast juridische verantwoordelijkheid bestaat er ook een morele verantwoordelijkheid. Dit is de verantwoordelijkheid als mens, waarbij eerlijke communicatie zoals het rapporteren van ongevallen en het aanbieden van excuses wordt verwacht, maar deze leiden niet tot juridische aansprakelijkheid.

De juridische verantwoordelijkheid die individuele zorgmedewerkers dragen in het geval van een zorgongeval kan civielrechtelijk een onrechtmatige daad zijn en strafrechtelijk kan er sprake zijn van toepassing van het misdrijf van nalatigheid met letsel of dood tot gevolg. Echter, tenzij er sprake is van opzet of kwaadaardig gedrag, is het moeilijk om individuele medewerkers persoonlijk verantwoordelijk te houden.

Specifieke voorbeelden van nalatigheid inzake veiligheidszorg in zorginstellingen

Hier introduceren we specifieke voorbeelden van nalatigheid inzake veiligheidszorg in zorginstellingen.

Casestudies over valongevallen

In casestudies over valongevallen introduceren we een geval waarin een bewoner van een speciaal verzorgingstehuis voor ouderen, die in het verleden al eens was gevallen, zich verplaatste zonder de verpleegoproep te gebruiken en viel, wat resulteerde in een acute subdurale hematoom.

De rechtbank oordeelde dat de faciliteit een plicht had om valpreventie te waarborgen en dat het niet installeren van een bedverlatingsensor een schending van deze veiligheidszorgplicht betekende. De faciliteit werd veroordeeld tot het betalen van schadevergoeding. Deze uitspraak benadrukt dat zorginstellingen continu de meest recente maatregelen tegen ongevallen moeten implementeren en hun systemen dienovereenkomstig moeten verbeteren. (Uitspraak van de Osaka District Court op 2 februari 2017 (Heisei 29))

Casussen met betrekking tot verslikkingsongevallen

We introduceren een casus met betrekking tot een verslikkingsongeval. In dit geval verslikte een gebruiker van een dagverzorgingscentrum zich tijdens de lunch, wat later resulteerde in overlijden. De echtgenote van de gebruiker heeft een rechtszaak aangespannen tegen de faciliteit voor schadevergoeding.

De eiseres bekritiseerde het feit dat de faciliteit aanvankelijk verantwoordelijkheid erkende, maar later juridische aansprakelijkheid ontkende. De rechtbank oordeelde echter dat excuses en het erkennen van verantwoordelijkheid niet direct leiden tot juridische aansprakelijkheid. (Uitspraak van de Tokyo District Court, 8 december 2010 (Heisei 22))

Er was ook een geval in een zorginstelling voor ouderen waarbij een cliënt door verslikking in een verstikkingsstaat terechtkwam en hypoxische encefalopathie ontwikkelde. Ondanks het risico op verslikking werd het zorgcentrum nalatig bevonden omdat het een broodje niet in kleinere stukken had gesneden. Een claim van ongeveer 37 miljoen yen werd bijna volledig toegekend, inclusief smartengeld voor de echtgenote en kinderen. (Uitspraak van de Kagoshima District Court, 28 maart 2017 (Heisei 29))

Verslikkingsongevallen komen na valincidenten het meest frequent voor in zorginstellingen en hebben een hoge kans om tot dodelijke ongevallen te leiden. Daarom neigen de compensatiebedragen hoger te zijn dan bij valongevallen, met bedragen variërend van 20 tot 30 miljoen yen, wat niet ongewoon is.

Voorbeelden van ongevallen veroorzaakt door faciliteiten en structuren

Er zijn verschillende gevallen van ongevallen die veroorzaakt worden door defecten of tekortkomingen in de faciliteiten van een instelling.

Bijvoorbeeld, er zijn gevallen waarbij gebruikers vallen en breuken of andere verwondingen oplopen door onvoldoende of ontbrekende leuningen. Ook het niet duidelijk markeren van niveauverschillen of het ontbreken van geschikte hellingbanen kan leiden tot valongevallen.

Valongevallen vanuit bed zijn eveneens ernstig. Als de hoogte van de bedhekken onvoldoende is of als de hekken niet goed vergrendeld zijn, kan dit ertoe leiden dat gebruikers vallen en zich bezeren.

Ook in badkamers is er een verhoogd risico op glij- en valongevallen. Als de vloer glad is of als er geen antislipmatten zijn geïnstalleerd, neemt het risico toe dat gebruikers uitglijden en zich verwonden.

Als het onderhoud en de inspectie van liften niet adequaat worden uitgevoerd, kan dit leiden tot ongevallen waarbij gebruikers vast komen te zitten of verwondingen oplopen door een noodstop.

Deze ongevallen kunnen worden beschouwd als veroorzaakt door problemen met de faciliteiten of structuren van zorginstellingen, waardoor er een ‘aansprakelijkheid voor opstallen’ ontstaat voor de instelling. Aansprakelijkheid voor opstallen houdt in dat, als een ongeval plaatsvindt omdat de faciliteiten of structuren van een instelling niet de veiligheid bieden die normaal verwacht mag worden, de beheerder van de instelling aansprakelijk is voor de schadevergoeding.

Zorginstellingen hebben de plicht om de veiligheid van hun gebruikers te waarborgen door de faciliteiten en structuren adequaat te onderhouden en te beheren. Als zij deze plicht verwaarlozen en er vindt een ongeval plaats, kunnen zij juridisch aansprakelijk worden gesteld. Het is belangrijk dat beheerders van instellingen regelmatig veiligheidsinspecties uitvoeren en zorgen voor een omgeving waarin gebruikers zich veilig en op hun gemak voelen.

Voorbeelden van incidenten veroorzaakt door ongepaste handelingen van personeel

Incidenten veroorzaakt door ongepaste handelingen van zorgpersoneel omvatten voornamelijk de volgende gevallen.

Bijvoorbeeld, tijdens het assisteren bij de maaltijd kan het voorkomen dat het personeel de slikfunctie van de cliënt niet juist beoordeelt en moeilijk te slikken voedsel aanbiedt of onvoldoende assistentie verleent, wat kan leiden tot verstikking of longontsteking door verslikking.

Tijdens het assisteren bij het baden kan het gebeuren dat het personeel de toestand van de cliënt niet goed observeert, het oog verliest op de cliënt in het bad of geen geschikte badhulpmiddelen gebruikt, wat kan resulteren in verdrinkingsongevallen.

Ook bij het verplaatsen van cliënten is voorzichtigheid geboden. Als het personeel de fysieke capaciteiten van de cliënt overschat en ongepaste verplaatsingsassistentie biedt of geen geschikte hulpmiddelen of methoden gebruikt, kan dit leiden tot valongevallen.

Bij het assisteren met medicatie, als het personeel de soort of hoeveelheid medicatie van de cliënt verkeerd begrijpt, kan het verkeerde medicijnen verstrekken, wat risico’s op bijwerkingen of gezondheidsschade met zich meebrengt.

Daarnaast kunnen fysieke beperkingen of mishandeling leiden tot ernstige incidenten die fysieke en mentale pijn of trauma veroorzaken bij de cliënt.

Deze incidenten worden vaak veroorzaakt door onoplettendheid, gebrek aan kennis of zelfs kwaadwilligheid van het personeel. In dergelijke gevallen kan de instelling verantwoordelijk worden gehouden op basis van ‘werkgeversaansprakelijkheid’. Werkgeversaansprakelijkheid houdt in dat wanneer een werknemer tijdens het uitvoeren van zijn werkzaamheden opzettelijk of door nalatigheid schade toebrengt aan een derde partij, de werkgever aansprakelijk is voor de schadevergoeding.

Faciliteitsmanagers hebben de plicht om passende opleiding en training aan het personeel te bieden en een systeem op te zetten dat veilige zorgdiensten kan leveren. Het is ook belangrijk om rekening te houden met de gezondheid en mentale toestand van het personeel en om ongepaste handelingen als gevolg van overwerk of stress te voorkomen.

Juridische verantwoordelijkheden van zorginstellingen

In dit gedeelte bespreken we de juridische verantwoordelijkheden die zorginstellingen mogelijk dragen.

Aansprakelijkheid bij wanprestatie

Zorginstellingen sluiten met hun cliënten een overeenkomst voor zorgdiensten. Op basis van deze overeenkomst hebben de instellingen de plicht om veilige zorgdiensten te leveren aan de cliënten. Indien zij deze verplichting niet nakomen en de cliënt daardoor schade lijdt, kan de instelling aansprakelijk worden gesteld voor wanprestatie.

Voor het aannemen van aansprakelijkheid bij wanprestatie moeten de volgende voorwaarden vervuld zijn:

• Bestaan van een overeenkomst: Er is een overeenkomst tot stand gekomen tussen de zorginstelling en de cliënt.
• Wanprestatie: De instelling heeft de contractuele verplichtingen niet nagekomen.
• Schade: Er is enige vorm van schade ontstaan bij de cliënt.
• Causaal verband: De wanprestatie is de oorzaak van de schade.

Wanneer aansprakelijkheid bij wanprestatie wordt erkend, is de instelling verplicht om de cliënt schadevergoeding te betalen. De omvang van de schadevergoeding wordt bepaald aan de hand van de daadwerkelijk geleden schade, zoals medische kosten, gederfde inkomsten en smartengeld.

Aansprakelijkheid bij Onrechtmatige Daad

De juridische verantwoordelijkheid van zorginstellingen omvat ook aansprakelijkheid bij onrechtmatige daad. Dit is de verantwoordelijkheid die ontstaat wanneer de instelling of het personeel opzettelijk of door nalatigheid schade toebrengt aan cliënten of derden.

De gevallen waarin aansprakelijkheid bij onrechtmatige daad ter sprake komt, zijn voornamelijk de volgende:

• Mishandeling door het personeel
• Ongevallen door onoplettendheid van het personeel
• Ongevallen door gebrekkig beheer van de faciliteit

In deze gevallen kan de instelling op basis van aansprakelijkheid bij onrechtmatige daad aansprakelijk worden gesteld voor schadevergoeding.

Werkgeversaansprakelijkheid

In zorginstellingen bieden ondernemers diensten aan cliënten door personeel in dienst te nemen. Wanneer een medewerker tijdens het werk door nalatigheid of opzettelijk schade toebrengt aan een cliënt, kan de ondernemer aansprakelijk worden gesteld op grond van werkgeversaansprakelijkheid. Deze verantwoordelijkheid is vastgelegd in artikel 715 van het Japanse Burgerlijk Wetboek (民法, Minpō), en zolang de handelingen van de medewerker gerelateerd zijn aan de uitvoering van hun werk, draagt de ondernemer de verantwoordelijkheid.

Bijvoorbeeld, de volgende gevallen kunnen worden genoemd:

• Wanneer een medewerker door onoplettendheid een cliënt laat vallen, wat resulteert in een breuk
• Wanneer een medewerker verbaal of fysiek misbruik pleegt tegen een cliënt
• Wanneer een medewerker persoonlijke informatie van een cliënt lekt

In deze gevallen kan de werkgeversaansprakelijkheid ter sprake komen. Echter, als de ondernemer gepaste zorg heeft besteed aan de selectie en het toezicht van het personeel, of als ondanks gepaste zorg de schade toch had kunnen ontstaan, kan de ondernemer vrijgesteld worden van deze aansprakelijkheid.

Persoonlijke verantwoordelijkheid van medewerkers

Wanneer er een ongeval plaatsvindt in de zorg, kunnen individuele medewerkers ook juridisch verantwoordelijk worden gehouden.

De civielrechtelijke verantwoordelijkheid die een individuele medewerker kan dragen, betreft voornamelijk aansprakelijkheid voor onrechtmatige daden. Deze verantwoordelijkheid ontstaat wanneer iemand opzettelijk of door nalatigheid de rechten of wettelijk beschermde belangen van een ander schendt, zoals vastgelegd in artikel 709 van het Burgerlijk Wetboek.

Bijvoorbeeld in de volgende gevallen:

• Wanneer een medewerker opzettelijk mishandeling pleegt en de cliënt verwondt
• Wanneer een medewerker door ernstige nalatigheid een cliënt laat vallen, resulterend in een breuk

In dergelijke gevallen kan de individuele medewerker op basis van onrechtmatige daad aansprakelijk worden gesteld voor schadevergoeding.

Wat betreft de strafrechtelijke verantwoordelijkheid die een individuele medewerker kan dragen, kan men denken aan misdrijven zoals nalatigheid met letsel of dood tot gevolg in de uitoefening van een beroep. Dit misdrijf is van toepassing wanneer iemand door het verwaarlozen van de nodige zorgvuldigheid of door ernstige nalatigheid letsel of de dood van een persoon veroorzaakt.

Bijvoorbeeld in de volgende gevallen:

• Wanneer een medewerker aanzienlijk ongeschikte zorg verleent en de cliënt overlijdt
• Wanneer een medewerker een cliënt verwaarloost, met als gevolg dat de cliënt ernstig letsel oploopt

In dergelijke gevallen kan de individuele medewerker ook strafrechtelijk vervolgd worden voor nalatigheid met letsel of dood tot gevolg in de uitoefening van een beroep.

Hoewel het zeldzaam is dat individuele medewerkers juridisch verantwoordelijk worden gehouden, kunnen in gevallen van opzettelijke mishandeling of ernstige nalatigheid, naast civielrechtelijke en strafrechtelijke verantwoordelijkheid, ook zware sancties zoals het verlies van beroepskwalificaties als administratieve maatregel worden opgelegd.

De reikwijdte van juridische verantwoordelijkheid bij zorgincidenten

Welke juridische verantwoordelijkheden ontstaan er bij een zorgincident? We leggen gedetailleerd het verschil uit tussen civielrechtelijke en strafrechtelijke verantwoordelijkheden.

Definitie en reikwijdte van civielrechtelijke verantwoordelijkheid

Civielrechtelijke verantwoordelijkheid ontstaat voornamelijk op basis van onrechtmatige daad, wanneer iemand opzettelijk of door nalatigheid de rechten of wettelijk beschermde belangen van een ander schendt.

Bij zorgincidenten kan het zorgpersoneel aansprakelijk gesteld worden voor onrechtmatige daden als zij hun plicht tot veiligheidszorg verwaarlozen of opzettelijk mishandelen. De schadevergoeding waar de slachtoffers aanspraak op kunnen maken, wordt hoofdzakelijk in vier categorieën verdeeld:

• Positieve schade
• Negatieve schade
• Smartengeld
• Advocaatkosten

Positieve schade verwijst naar de daadwerkelijk gemaakte kosten als gevolg van het incident, zoals medische kosten, ziekenhuisopname, reiskosten voor ziekenhuisbezoek, medicatie, aanschaf van medische apparatuur en zorgproducten.

Negatieve schade betreft het verlies van inkomsten die men zou hebben verkregen als het incident niet had plaatsgevonden. Bij zorgincidenten gaat het voornamelijk om gederfde inkomsten (toekomstige inkomsten of pensioen) die worden berekend op basis van het inkomen voor het incident, leeftijd en werkstatus.

Smartengeld is compensatie voor geestelijk leed. Er zijn verschillende soorten smartengeld, zoals voor ziekenhuisopname, blijvende invaliditeit en overlijden. De rechtbank bepaalt het bedrag op basis van eerdere rechtszaken en de ernst van de schade.

Advocaatkosten zijn de kosten die ontstaan wanneer men een advocaat inschakelt. Afhankelijk van de zaak kan het zijn dat advocaatkosten worden opgenomen in de schadevergoeding.

Gerelateerd artikel: Wat gebeurt er als je aangeklaagd wordt voor een zorgincident? Uitgebreide uitleg over de compensatieverantwoordelijkheid en maatregelen van de instelling[ja]

Definitie en reikwijdte van strafrechtelijke verantwoordelijkheid

Strafrechtelijke verantwoordelijkheid betreft de straffen die worden opgelegd voor criminele daden. Bij zorgincidenten kan voornamelijk de misdaad van dood of letsel door beroepsmatige nalatigheid van toepassing zijn. Dit misdrijf is van toepassing wanneer iemand door nalatigheid of een ernstige fout iemand anders verwondt of doodt.

Wanneer een individu persoonlijk wordt beschuldigd van beroepsmatige nalatigheid met letsel tot gevolg, kan hij of zij geconfronteerd worden met straffen zoals gevangenisstraf of een boete. Echter, voor een zorginstelling als rechtspersoon zijn er geen directe straffen. Dit komt omdat strafrechtelijke verantwoordelijkheid over het algemeen wordt gedragen door natuurlijke personen (individuen), en rechtspersonen (bedrijven) worden geacht geen strafrechtelijke verantwoordelijkheid te hebben.

Maatregelen om aan de Zorgplicht te Voldoen

In dit gedeelte bespreken we de maatregelen die zorgaanbieders moeten nemen om aan hun zorgplicht te voldoen.

Adequate Beoordeling en Implementatie van Individuele Zorg

Om aan hun zorgplicht te voldoen, is het voor zorginstellingen essentieel om een beoordeling uit te voeren die de leefomgeving en de problemen van de gebruikers begrijpt en analyseert, en om de verzamelde informatie te organiseren om individuele zorg te standaardiseren. Een uitgebreide beoordeling, inclusief voorinformatie zoals medische geschiedenis en familiegeschiedenis van de gebruiker, de huidige staat, wensen en doelen, moet worden uitgevoerd om de ware behoeften van de gebruiker te begrijpen en hoogwaardige individuele zorg te bieden.

Wanneer zorginstellingen hun zorgplicht adequaat vervullen, draagt dit bij aan het waarborgen van de veiligheid en gemoedsrust van de gebruikers.

Regelmatige controle van activiteit en veiligheid

In de zorgsector kunnen de omstandigheden van cliënten voortdurend veranderen, daarom is regelmatige controle van activiteit en veiligheid van groot belang om aan de zorgplicht te voldoen.

Om zorgincidenten te voorkomen, zijn diverse controles van activiteit noodzakelijk. Het is allereerst belangrijk om regelmatig door de faciliteit te lopen en de toestand van de cliënten te controleren. Let vooral op plaatsen waar een hoog risico op vallen of uitglijden bestaat en op cliënten die vaak alleen zijn.

Het is ook essentieel om actief met cliënten te communiceren, hun fysieke gesteldheid en stemming te peilen en eventuele problemen te identificeren. Door communicatie kunnen we de situatie van de cliënten begrijpen en de nodige ondersteuning bieden.

Het is belangrijk om veranderingen in de toestand van cliënten en de verleende zorg te documenteren. Deze aantekeningen zijn nuttig voor het delen van informatie en het onderzoeken van de oorzaken bij incidenten.

Voor de veiligheidscontrole is het noodzakelijk om de faciliteiten en uitrusting in de instelling regelmatig te inspecteren op schade of defecten. Besteed vooral aandacht aan voorzieningen die direct met veiligheid te maken hebben, zoals handrails, vloeren, badkamers en bedden.

Het is ook belangrijk om onder het personeel incidenten te delen die geen ongelukken veroorzaakten, maar wel als gevaarlijk werden ervaren (zogenaamde ‘bijna-ongevallen’), en om maatregelen te overwegen. Het delen van deze ‘bijna-ongevallen’ helpt om incidenten te voorkomen.

Het is van belang om de toestand en omgeving van elke cliënt te beoordelen en risico’s zoals vallen, verstikking en mishandeling te voorspellen. Door risicobeoordelingen kunnen we individuele zorgplannen opstellen om incidenten te voorkomen.

Regelmatige controle van activiteit en veiligheid is om de volgende redenen belangrijk:

• Voorkomen van incidenten
• Snelle respons
• Verduidelijking van verantwoordelijkheden
• Verbetering van de servicekwaliteit
• Bewustwording van het personeel

Zorginstellingen moeten regelmatige controle van activiteit en veiligheid waarborgen om de veiligheid van cliënten te beschermen en een veilige omgeving te bieden.

Implementatie van Opleiding en Training voor Medewerkers

Voortdurende opleiding en training van medewerkers in zorginstellingen zijn essentieel om aan de verplichting tot veiligheidszorg te voldoen. Het is noodzakelijk om een breed scala aan trainingen te bieden, waaronder het verwerven van gespecialiseerde kennis en vaardigheden, het verhogen van veiligheidsbewustzijn, het ontwikkelen van ethische waarden, het verbeteren van communicatievaardigheden en het treffen van maatregelen voor mentale gezondheid.

Zorg voor effectieve trainingen door regelmatige cursussen, praktijkgerichte inhoud, het inschakelen van externe trainers en het opzetten van een follow-up systeem. Dit kan leiden tot verschillende voordelen, zoals verbetering van de vaardigheden van medewerkers, verhoging van de kwaliteit van de dienstverlening, vermindering van ongevallen en een hogere retentie van personeel.

Opleiding en training van medewerkers zijn een investering in de toekomst en zorginstellingen moeten hier proactief mee omgaan.

Het creëren van een veilige omgeving ter preventie van ongevallen

In zorginstellingen is het voorkomen van ongevallen, zoals vallen en struikelen, verslikken of verkeerd slikken, infectieziekten, brand en rampen, essentieel. Dit vereist specifieke maatregelen zoals het installeren van handrails, het kiezen van geschikte vloermaterialen, het inrichten van een veilige eetomgeving, schoonmaken en desinfecteren, en het waarborgen van vluchtroutes. Het is cruciaal om een fysieke omgeving te creëren die veiligheid bevordert. Door regelmatige inspecties en onderhoud, rekening te houden met de behoeften van gebruikers en personeel, advies van experts in te winnen en een cultuur van documentatie en verbetering te handhaven, kunnen we een veilige en comfortabele omgeving realiseren en hoogwaardige zorgdiensten leveren.

Het belang van zorgincidentrapporten

Zorgaanbieders zijn verplicht een zorgincidentrapport in te dienen wanneer er een incident plaatsvindt. We zullen uitleggen wat een zorgincidentrapport inhoudt en waarom het zo belangrijk is.

De wettelijke verplichting van zorgincidentrapportages

Een zorgincidentrapportage is een document dat wordt opgesteld om de details van een zorgincident te rapporteren aan de overheid. Deze rapportage is niet slechts een verslaglegging, maar heeft ook een aspect van wettelijke verplichting.

Volgens gerelateerde wetgeving, zoals de Japanse Wet op de Langdurige Zorgverzekering (Kaigo Hoken-ho) en de Japanse Wet op de Welzijn van Ouderen (Roujin Fukushi-ho), is het verplicht om incidenten te rapporteren aan de overheid, en wordt de indiening van een rapportage vereist. Dit is om herhaling van incidenten te voorkomen en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren, zodat de overheid de situatie kan begrijpen en indien nodig richtlijnen en advies kan geven.

In het rapport moet gedetailleerde informatie worden opgenomen over de datum en tijd van het incident, de locatie, de omstandigheden, de oorzaak en de genomen maatregelen. Het nalaten van een nauwkeurige rapportage kan leiden tot administratieve sancties of een verlaging van de zorgvergoedingen. Daarom is het van essentieel belang om het belang van de rapportage te erkennen en deze correct en tijdig op te stellen en in te dienen.

Analyse van de oorzaak van ongevallen en het overwegen van preventieve maatregelen

Rapporten over zorgongevallen zijn een essentieel instrument om herhaling van ongevallen te voorkomen. In deze rapporten analyseren we grondig de oorzaken van ongevallen en overwegen we concrete maatregelen om herhaling te voorkomen.

Bij de oorzaakanalyse onderzoeken we vanuit verschillende perspectieven waarom het ongeval heeft plaatsgevonden. We moeten de oorzaken identificeren vanuit verschillende hoeken, zoals de toestand van de cliënt, de reactie van het personeel en omgevingsfactoren, en de problemen duidelijk maken.

Bij het overwegen van preventieve maatregelen stellen we, op basis van de oorzaakanalyse, concrete acties voor. We combineren diverse maatregelen zoals training voor personeel, herziening van zorgmethoden en verbetering van de omgeving, om een effectief plan op te stellen dat herhaling van ongevallen voorkomt.

Het is belangrijk om door het opstellen van rapporten ongevallen om te zetten in leerervaringen en te streven naar het aanbieden van veiligere zorgdiensten.

Specifieke methoden en aandachtspunten voor het opstellen van rapporten

Het is van cruciaal belang om een rapport over zorgincidenten nauwkeurig en objectief vast te leggen. Emotionele uitdrukkingen en subjectieve meningen moeten worden vermeden, en de situatie moet zo concreet worden beschreven dat iedereen die het leest de situatie kan begrijpen.

Bij het opstellen van een rapport over zorgincidenten zijn er enkele belangrijke punten om in gedachten te houden.

In het rapport moet duidelijk de ‘wie’, ‘wat’, ‘waar’, ‘wanneer’, ‘waarom’ en ‘hoe’ worden vermeld, bekend als de 5W1H, om de omstandigheden van het incident gedetailleerd vast te leggen.

Het rapport moet vanuit een objectief standpunt enkel de feiten vastleggen, en persoonlijke interpretaties of speculaties moeten worden vermeden. Het is noodzakelijk om vakjargon te vermijden en in begrijpelijke taal te schrijven, zodat de lezer het kan begrijpen.

Het is ook belangrijk om het rapport zo snel mogelijk op te stellen terwijl de herinneringen nog vers zijn. Tot slot, let op de privacy van de betrokkenen en wees zeer zorgvuldig met de omgang van persoonlijke informatie.

Met deze punten in gedachten is het raadzaam om rapporten op te stellen met behulp van de standaardformulieren die zijn ontwikkeld door het Japanse Ministerie van Gezondheid, Werk en Welzijn. Door nauwkeurige rapporten op te stellen, kan worden bijgedragen aan het voorkomen van herhaling van incidenten en het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening.

Gerelateerde artikelen: Het belang van rapporten over zorgincidenten? Uitleg over hoe te schrijven en aandachtspunten[ja]

Referentie: Japanse Ministerie van Gezondheid, Werk en Welzijn | Laatste informatie over zorgverzekering ‘Rapportageformaat voor incidenten in zorgverzekeringsfaciliteiten, etc.'[ja]

Samenvatting: Begrijp het belang van de zorgplicht en neem alle mogelijke maatregelen

Zorgincidenten zijn iets wat niemand wil meemaken. Echter, mocht er toch een incident plaatsvinden, dan kunnen zorginstellingen en hun personeel juridisch aansprakelijk gesteld worden. Het is mogelijk om ongevallen te voorkomen en de veiligheid van cliënten en personeel te waarborgen door een goed begrip van verschillende juridische verantwoordelijkheden, zoals schending van de zorgplicht, onrechtmatige daad en werkgeversaansprakelijkheid, en door het nemen van passende maatregelen.

Van zorgaanbieders wordt verwacht dat zij doorlopende inspanningen leveren om veilige en betrouwbare zorgdiensten te bieden.

Informatie over onze aanpak

De zorgsector is een industrie die wordt gereguleerd door diverse wetten, zoals de Japanse Wet op de Langdurige Zorgverzekering, de Japanse Wet op de Ouderenzorg en de Japanse Vennootschapswet. Monolith Law Office treedt op als juridisch adviseur voor de Algemene Vereniging van Zorgondernemers in heel Japan en voor zorgverleners in alle prefecturen, en beschikt over uitgebreide kennis en ervaring met betrekking tot wetgeving in de zorgsector.

Expertisegebieden van Monolith Law Office: Juridische zaken voor IT en startups[ja]