Wat is de methode om negatieve recensies te verwijderen op Ierabu?

Ierabu is een uitgebreide informatiesite voor onroerend goed verhuur en verkoop. Op de Ierabu onroerend goed bedrijfszoekpagina kunt u onroerend goed bedrijven en winkels zoeken, en advies inwinnen over onroerend goed. Er is ook een functie om recensies van onroerend goed bedrijven te plaatsen, zodat gebruikers deze recensies kunnen bekijken en een bedrijf kunnen vinden dat bij hen past. Onder deze recensies zijn er gevallen waarin negatieve inhoud wordt gepost, zoals “Medewerker A (echte naam) van de △△-vestiging van ○○ is te traag in zijn werk, het irriteert me. Hij zei dat hij in □□ woont” of “Het pand dat ik op aanraden heb gehuurd, bleek een gebrekkige woning te zijn. Ik vraag me af of ze wisten dat het een gebrekkige woning was toen ze het aanbevolen”. In dergelijke gevallen kunnen gebruikers die onroerend goed bedrijven zoeken op zoekmachines zoals Google en Yahoo, of op Ierabu, deze negatieve recensies zien. Als er negatieve recensies op Ierabu zijn geschreven, is het dan mogelijk om deze recensies te laten verwijderen? En in welke gevallen is het raadzaam om een advocaat te raadplegen?

Wat is Ierabu?

Ierabu is niet alleen een platform voor het zoeken naar onroerend goed, maar stelt u ook in staat om recensies van vastgoedbedrijven te plaatsen en te bekijken. Daarnaast kunt u ook advies inwinnen over problemen met betrekking tot onroerend goed en wonen. Er is echter een risico dat, als er negatieve recensies op Ierabu worden geplaatst, gebruikers die op zoek zijn naar onroerend goed of vastgoedbedrijven via zoekmachines zoals Google of binnen Ierabu, deze recensies kunnen zien en mogelijk afzien van het inschakelen van die vastgoedbedrijven.

Wat zijn de negatieve recensies die op Ierabu worden geplaatst?

Als u een vastgoedbedrijf zoekt op de Ierabu vastgoedbedrijf zoekmachine, kunt u informatie over het bedrijf, het personeel, de aangeboden eigendommen en recensies bekijken. Onder deze recensies kunnen er negatieve zijn die mogelijk als lasterlijk kunnen worden beschouwd. Wat voor soort negatieve recensies kunnen er op de Ierabu vastgoedbedrijf zoekmachine worden geplaatst? Hieronder geven we enkele voorbeelden van negatieve recensies.

Recensies waarin de echte namen van filialen of medewerkers worden genoemd

Dit is het geval wanneer er recensies worden geplaatst zoals “Medewerker A (echte naam) van het △△ filiaal van ○○ is te traag in zijn werk. Hij zei dat hij in □□ woont”. Er kan een gebrek aan communicatie zijn tussen de medewerker van het vastgoedbedrijf en de klant, wat kan leiden tot het plaatsen van dergelijke recensies. Als dergelijke negatieve recensies worden geplaatst, kan het vastgoedbedrijf nadelige gevolgen ondervinden, zoals een afname van klanten.

Recensies die beweren dat het een defect huis is

Dit is het geval wanneer er recensies worden geplaatst zoals “Het pand dat ze me aanraadden en waar ik een contract voor tekende, bleek een defect huis te zijn. Wisten ze dat het een defect huis was en raadden ze het me toch aan?”. Als ze wisten dat het een defect huis was en het toch aanbevolen, zou dat een probleem zijn, maar het kan ook een defect zijn dat ze niet konden ontdekken, zelfs niet na grondig onderzoek. In dergelijke gevallen, als er een recensie wordt geplaatst die zegt “Het pand dat ze me aanraadden en waar ik een contract voor tekende, bleek een defect huis te zijn. Wisten ze dat het een defect huis was en raadden ze het me toch aan?”, kan het vastgoedbedrijf schade lijden, zoals een afname van klanten of zakenpartners als gevolg van de recensie.

Andere, ongegronde lasterlijke opmerkingen of geruchten

Op de Ierabu vastgoedbedrijf zoekmachine kunnen er recensies worden geplaatst die verder gaan dan recensies over het vastgoedbedrijf en zijn personeel, zoals lasterlijke opmerkingen of geruchten over een specifiek bedrijf of personeelslid. Dergelijke recensies zouden, net als lasterlijke berichten of geruchten op anonieme bulletinboards zoals 5chan (voorheen 2chan), moeten worden verwijderd. De methode voor het aanvragen van het verwijderen van berichten op 5chan (voorheen 2chan) wordt in detail uitgelegd in het onderstaande artikel.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Hoe een verwijderingsverzoek in te dienen bij overtreding van de recensierichtlijnen

Als u denkt dat er een bericht is dat in strijd is met de recensierichtlijnen van Ierabu, kunt u dit melden via de knop “Melden” linksonder in de recensie.

Als u op de knop “Melden” linksonder klikt, verschijnt het volgende scherm waar u de details van uw melding (categorie) en andere details kunt invullen en contact kunt opnemen met het secretariaat.

Volgens de opmerking bovenaan het meldingsformulier, zal het secretariaat de inhoud controleren en actie ondernemen, maar er wordt niet gegarandeerd dat er verwijdering of iets dergelijks zal plaatsvinden als er een melding is gedaan. Bovendien, volgens de Ierabu recensierichtlijnen[ja], is het verboden om recensies te plaatsen die valse informatie bevatten of de privacy schenden, en het secretariaat kan dergelijke ongepaste berichten verwijderen.

De handelingen die verboden zijn volgens artikel 10 (Verboden handelingen) van de Ierabu gebruiksvoorwaarden zijn als volgt:

＜Uittreksel uit artikel 10 van de Ierabu gebruiksvoorwaarden＞
(1) Het kopiëren, reproduceren, verzenden, overdragen, verspreiden, distribueren, doorverkopen, wijzigen of opslaan voor dergelijke doeleinden van informatie verstrekt door deze dienst zonder voorafgaande toestemming van ons bedrijf
(2) Overtreding van deze voorwaarden
(3) Handelen in strijd met de openbare orde en goede zeden
(4) Handelen dat leidt tot criminele activiteiten
(5) Het schenden of dreigen te schenden van de intellectuele eigendomsrechten (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten, ontwerprechten, modelrechten, handelsmerkrechten, patentrechten, knowhow), eer, privacy of andere rechten of belangen van ons bedrijf of andere gebruikers of derden
(6) Het veroorzaken van nadeel aan ons bedrijf of andere gebruikers of derden
(7) Het gebruik van deze dienst onder de valse voorwendselen van een niet-gebruiker
(8) Het verzenden van valse informatie
(9) Het belemmeren van de bedrijfsvoering van ons bedrijf of het schaden van onze reputatie
(10)Elk ander gedrag dat ons bedrijf als ongepast beschouwt

Ierabu gebruiksvoorwaarden URL: https://www.ielove.co.jp/rules/

De bovenstaande recensie, “Medewerker A (echte naam) van de △△-vestiging van ○○ is te traag in zijn werk en irriteert me. Hij zei dat hij in □□ woont”, kan worden gemeld omdat het in strijd is met de Ierabu recensierichtlijnen 7. “Het plaatsen van inhoud die de privacy schendt” en Ierabu gebruiksvoorwaarden artikel 10 paragraaf 1(5) “Het schenden of dreigen te schenden van de privacy of andere rechten of belangen”. In dat geval zou u waarschijnlijk “Inhoud die persoonlijke informatie bevat” selecteren als de “Meldingsinhoud (categorie)” in het meldingsformulier.

Voorbeelden van verwijderingsverzoeken op basis van illegaliteit

Volgens artikel 10, paragraaf 1, subparagraaf (5) van de Ierabu Gebruiksvoorwaarden, die stelt dat “het verboden is om handelingen te verrichten die de intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrechten, ontwerprechten, rechten op nieuwe nuttige modellen, merkrechten, patentrechten, knowhow, maar niet beperkt tot deze) van ons bedrijf, andere gebruikers of derden, hun eer, privacy of andere rechten of belangen schenden of dreigen te schenden”, moet laster (schending van het recht op eer) worden overwogen. De vereisten voor laster zijn de volgende drie:

• Openlijk
• Feiten aanwijzen
• De eer van een persoon schaden

Zoals hierboven vermeld, als er een recensie wordt geplaatst die zegt: “Het pand dat ik heb gekocht op aanraden was een defect huis. Ik vraag me af of ze het mij hebben aanbevolen wetende dat het een defect huis was”, dan zou je kunnen beweren dat:

• De verklaring “Het pand dat ik heb gekocht op aanraden was een defect huis. Ik vraag me af of ze het mij hebben aanbevolen wetende dat het een defect huis was” heeft een specifieke betekenis,
• Het aanbevelen van een contract terwijl je weet dat het huis defect is, is een handeling die wettelijk gereguleerd is, en het zou nadelig zijn voor het betreffende bedrijf om te worden gezien als een vastgoedbedrijf dat dergelijke handelingen verricht,
• Het betreffende bedrijf heeft geen handelingen verricht zoals het aanbevelen van een contract terwijl het wist dat het huis defect was.

Echter, zelfs als aan de vereisten voor laster is voldaan, zal er geen laster zijn als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Er is een publiek belang
• Er is een maatschappelijk belang
• Het is waar of er is een redelijke waarheidsgetrouwheid

Niet alleen in het bovenstaande voorbeeld, maar ook bij andere lasterlijke recensies en geruchtschade recensies, moet worden overwogen of ze al dan niet lasterlijk zijn. Echter, het kan moeilijk zijn om verwijderingsonderhandelingen te voeren op basis van dergelijke gespecialiseerde beweringen en juridische argumenten als je niet bekend bent met de wet. Er zijn veel gevallen waarin je soepel kunt verwijderen door te overleggen met een advocaat die over uitgebreide knowhow beschikt. De vereisten voor het vaststellen van laster worden in detail uitgelegd in het volgende artikel.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Verwijdering door voorlopige voorziening

Als een recensie niet wordt verwijderd, zelfs nadat u contact heeft opgenomen met het secretariaat via het meldingsformulier van Ierabu, is het ook mogelijk om verwijdering aan te vragen via de rechtbank. Recensies op Ierabu kunnen worden verwijderd door middel van een procedure genaamd voorlopige voorziening, zonder een rechtszaak. Een rechtszaak kan zelfs als alles soepel verloopt, vaak 3-12 maanden duren, en in sommige gevallen kan het meer dan een jaar duren. Aan de andere kant, als u een advocaat met uitgebreide kennis van reputatieschade inschakelt, kan een voorlopige voorziening vaak binnen 2-3 maanden na het verzoek worden afgerond. De stappen voor een voorlopige voorziening zijn als volgt:

• Aanvraag voor voorlopige voorziening
• Onderzoek
• Betaling van de borg
• Uitvaardiging van de voorlopige voorziening
• Uitvoering

In het geval van een voorlopige voorziening moet u naast uw juridische argumenten ook bewijs leveren om deze argumenten te ondersteunen. Bijvoorbeeld, als er een bericht is geplaatst zoals hierboven, dat “het pand dat mij werd aanbevolen en waar ik een contract voor heb getekend, was een defect huis. Wisten ze dat het een defect huis was en hebben ze het mij toch aanbevolen?”, dan zou u:

• De belangrijke uitleg van het betreffende onroerend goed
• De handleiding voor het sluiten van het contract
• Een document dat aantoont dat er een passend onderzoek is uitgevoerd naar het betreffende onroerend goed

Als bewijs moeten indienen en beweren dat “het betreffende vastgoedbedrijf een passend onderzoek heeft uitgevoerd naar de eigendommen die het bemiddelt, en dat het geen acties heeft ondernomen om een contract aan te bevelen terwijl het wist dat het een defect huis was”. Echter, het kan vaak moeilijk zijn om dergelijke argumenten en hun bewijsvoering alleen uit te voeren zonder de hulp van een advocaat. Voor meer informatie over het verwijderen van voorlopige voorzieningen, zie het onderstaande artikel.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificatie van de poster door voorlopige maatregelen

Als er langdurig en herhaaldelijk ongegronde lasterlijke recensies of geruchten worden gepost, kunt u een advocaat inschakelen om een verzoek tot openbaarmaking van de zenderinformatie in te dienen. Een verzoek tot openbaarmaking van de zenderinformatie is een procedure op basis van artikel 4, lid 1, van de Japanse ‘Provider Liability Limitation Act’. Door deze procedure kan informatie zoals het IP-adres, de naam en het adres van de persoon die de lasterlijke recensies of geruchten post, worden opgevraagd.
Op Ierabu kan het zijn dat iemand met een wrok tegen een specifiek vastgoedbedrijf of zijn personeel valse informatie of laster post. In dergelijke gevallen kan het mogelijk zijn om de poster te identificeren als de informatie zoals het IP-adres van de poster bekend is. De procedure voor het identificeren van de zender wordt hieronder beschreven.

1. Verzoek om informatie openbaarmaking aan de content service provider
2. Voorlopige maatregel aanvraag voor openbaarmaking van zenderinformatie
3. Identificatie van de tussenliggende provider
4. Voorlopige maatregel aanvraag om verwijdering van zenderinformatie te voorkomen bij de tussenliggende provider
5. Gerechtelijke procedure voor openbaarmaking van zenderinformatie
6. Identificatie van de zender op basis van de uitspraak van de rechtbank
   

Na het doorlopen van de bovenstaande procedures, als de poster is geïdentificeerd, kunt u de poster aanklagen voor schadevergoeding voor de advocaatkosten en smartengeld die zijn gemaakt bij de identificatie van de poster. Voor meer informatie over het verzoek tot openbaarmaking van de zenderinformatie, zie het onderstaande artikel.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Samenvatting

Ierabu is een website waar je niet alleen vastgoed kunt zoeken, maar ook vastgoedbedrijven, en je kunt ook hun bedrijfsinformatie en recensies bekijken. Het is een zeer handige site, maar het is niet te ontkennen dat er soms recensies worden geplaatst die gebaseerd zijn op misverstanden of kwaadwilligheid, zoals laster en reputatieschade. Voor kwaadaardige recensies kun je een melding maken via het meldingsformulier, maar in het onwaarschijnlijke geval dat de recensie niet wordt verwijderd na het maken van een melding, kan het in sommige gevallen beter zijn om een verwijderingsverzoek of een procedure om de poster te identificeren via de rechtbank te starten. Het kan vaak moeilijk zijn om juridische claims zoals laster zonder de hulp van een advocaat te maken. Als je last hebt van lasterlijke recensies of recensies die reputatieschade veroorzaken, is het belangrijk om advies in te winnen bij een advocaat met uitgebreide kennis.