Hvordan identifisere innleggsforfattere i leilighetsfellesskapets anmeldelser

Mansjonsamfunnet er et forum som drives av Mikuru Corporation, som fungerer som en “anmeldelses- og diskusjonsplattform for potensielle kjøpere av leiligheter”. Det er hovedsakelig fokusert på nybygde leiligheter, og er det største forumet av sitt slag i Japan, hvor kjøpere og potensielle kjøpere utveksler informasjon om bokvalitet, salgsstatus og lokal informasjon.

I de fleste tilfeller på Mansjonsamfunnet, er det opprettet tråder for hver enkelt leilighet, og i tillegg er det opprettet “diskusjonstråder” for potensielle kjøpere og “beboertråder” for kontraktsinnehavere. Videre er det også publisert en oversikt over eiendommen i hver enkelt leilighetstråd, noe som er svært nyttig for de som vurderer å kjøpe en leilighet.

Men siden dette er et anonymt forum, er det ofte tilfeller der grunnløse ærekrenkelser blir postet, og slike innlegg kan potensielt ha en stor innvirkning på salget av leiligheter og ytelsen til salgsagenter.

Identifisering av ærekrenkende artikler og forfattere

Det er ikke uvanlig at artikler blir publisert som ærekrenker salgsselskaper ved å hevde at de driver urettferdig virksomhet gjennom “datingsalgsmetoder” eller at de er “svarte selskaper og svindlere”, i tillegg til nyttige artikler.

En mulig respons på slike ondsinnede innlegg og ærekrenkelser kan være å søke om fjerning fra administrasjonen. Hvis dette ikke fungerer, er det mulig å søke om midlertidig fjerning av artikkelen fra retten. Men selv om artikkelen blir fjernet på denne måten, hvis ondsinnede innlegg og ærekrenkelser gjentas, vil det ikke være en grunnleggende løsning.

I slike tilfeller er det nødvendig å identifisere forfatteren og ta juridiske skritt for å forfølge ansvaret.

https://monolith.law/reputation/condominium-community-reputational-risk[ja]

Prosedyre for identifisering av innleggsforfatter 1: Forespørsel om avsløring av IP-adresse

For å identifisere forfatteren av et innlegg, må du først sende en forespørsel om informasjonsavsløring til leilighetsfellesskapet. Dette starter med å sende en “forespørsel om informasjonsavsløring” til Mikuru Corporation, som driver leilighetsfellesskapet. I forespørselen om informasjonsavsløring må du inkludere URL-en (adressen) til nettstedet der det er skrevet ondsinnede innlegg eller ærekrenkelser, navn og adresse til den som ber om avsløring, og grunnen til at du ber om avsløring.

IP-adresse og tidsstempel

I leilighetsfellesskapet kan man poste helt anonymt, så administrasjonen kjenner ikke navnet eller adressen til personen som har postet en bestemt artikkel. Men, administrasjonen kjenner til posteren sin “IP-adresse og tidsstempel”.

“IP-adresse” er, for å si det slik, adresseinformasjon på internett. Alle maskiner som er koblet til internett, som hjemme-PCer og smarttelefoner, har sin egen unike IP-adresse. På grunn av hvordan internett fungerer, kan man ikke kommunisere uten å kjenne til den andre partens (posteren sin) IP-adresse.

Når man kobler seg til et nettsted eller poster noe, blir posteren sin IP-adresse og tidspunktet for tilgangen, det såkalte “tidsstempelet”, registrert. Nettstedsadministratoren registrerer vanligvis denne IP-adressen og tidsstempelet. Derfor kan man be om å få utlevert “IP-adressen og tidsstempelet til personen som postet dette”.

Å be om utlevering av posteren sin IP-adresse og tidsstempel gjennom midlertidige tiltak

Når det blir bedt om utlevering av senderinformasjon, vil nettstedsadministratoren vurdere om kravet oppfyller de juridiske kravene, og deretter bestemme om de skal utlevere eller ikke. Selv om de noen ganger vil etterkomme forespørselen frivillig, vil de i de fleste tilfeller si at de “ikke kan etterkomme forespørselen om utlevering med mindre det er gitt en offentlig dom av en domstol”. Derfor vil det være nødvendig å søke om midlertidige tiltak for utlevering av senderinformasjon mot leilighetsfellesskapet. Ikke bare for leilighetsfellesskapet, men fra nettstedsadministratorens synspunkt, er personen som postet en viktig kunde, og fra et personvernperspektiv, er det nesten ingen tilfeller der de vil etterkomme en frivillig forespørsel om utlevering av informasjon.

Derfor vil det være nødvendig å bruke rettslige prosedyrer, men disse prosedyrene er ikke en rettssak, men midlertidige tiltak, som er en rask prosedyre. Mens rettssaker tar tid, kan midlertidige tiltak gjennomføres på omtrent 1-2 måneder.

Hvis utlevering av informasjon blir godkjent av domstolens midlertidige tiltak, vil leilighetsfellesskapet raskt utlevere IP-adressen og tidsstempelet.

Vilkår for avsløring av avsenderinformasjon

På nettet, hvis rettighetene dine blir krenket, kan du be om avsløring av avsenderinformasjon fra leverandøren basert på en lov kalt den japanske leverandøransvarsloven, men det er to vilkår for dette.

I artikkel 4 i den japanske leverandøransvarsbegrensningsloven står det at du kan be om avsløring av avsenderinformasjon når det er klart at “rettighetene dine har blitt krenket” og når det er en “gyldig grunn”.

Hva betyr det at “rettighetene dine har blitt krenket” er klart?

Selv om et innlegg er ondsinnet og vedvarende, kan du ikke hevde at “rettighetene dine har blitt krenket” og be om avsløring av avsenderinformasjon hvis det ikke er ulovlig. For eksempel, du kan ikke be om avsløring av informasjon av nysgjerrighet eller vage grunner, som “Jeg vil vite hvem som la ut dette”.

I tilfelle av ondsinnede innlegg eller ærekrenkelser, er det sannsynlig at du kan stille spørsmål ved ærekrenkelse eller æresfølelseskrenkelse (fornærmelse) hvis de går over grensen. Slike handlinger er ulovlige og er også ulovlige handlinger i sivilretten. I artikkel 709 i den japanske sivilloven står det: “En person som med vilje eller uaktsomt krenker andres rettigheter eller interesser som er beskyttet av loven, har ansvar for å kompensere for skaden som er forårsaket av dette”.

Basert på disse, kan det også være tilfeller der du ber om avsløring av avsenderinformasjon ved å hevde at det er ærekrenkelse eller forstyrrelse av virksomheten, spesielt når det er et selskap som klager over skade i tilfelle av et leilighetssamfunn, men det er vanskelig å avgjøre om innlegget krenker rettighetene eller ikke, så det er ofte nødvendig å konsultere en erfaren advokat.

Hva betyr det å ha en “gyldig grunn”?

For å be om avsløring av avsenderinformasjon, trenger du en gyldig grunn til å få informasjonen. Hvis det er uklart hva du ber om, vil du ikke få det avslørt.

I tilfelle av innlegg fra leilighetssamfunnet, vil det bli anerkjent at det er en “gyldig grunn” i tilfeller som:

• For å be om fjerning fra avsenderen
• For å utøve retten til erstatning for sivil skade
• For å identifisere personen for å ta juridiske skritt som straffesak

og lignende.

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

Trinn 2 for identifisering av innleggsforfatter: Forbud mot sletting av logger

Når IP-adressen og tidsstempelet til innleggsforfatteren er avslørt i trinn 1, kan du identifisere tjenesteleverandøren som forfatteren bruker.

Deretter vil du be tjenesteleverandøren om å avsløre navn og adresse til personen som var koblet til denne IP-adressen på dette tidspunktet. Men her oppstår et problem med tidsbegrensning.

Dette skyldes at mengden logginformasjon som tjenesteleverandøren har, er enorm. For mobiloperatører er det logger for titalls millioner mennesker, og for fastnett-leverandører er det logger for flere millioner mennesker. Derfor har leverandørene en policy om å slette logger etter en viss periode. Mobiloperatører sletter dem etter omtrent tre måneder, og fastnett-leverandører etter omtrent ett år. Derfor, hvis det tar tid fra innlegget til søksmålet blir innlevert, kan loggene bli slettet.

Når du ber en tjenesteleverandør om å avsløre navnet og andre detaljer om avsenderen, ber du om svært sensitive personopplysninger som navn og adresse. Derfor er det i utgangspunktet nødvendig med en vanlig sivil rettssak. Imidlertid tar det ofte flere måneder å fullføre prosedyrene for en vanlig sivil rettssak. I løpet av denne tiden er det nødvendig med en midlertidig forføyning for å forhindre at leverandøren sletter loggene, det vil si for å forhindre at bevisene forsvinner.

Imidlertid, i de fleste tilfeller, hvis du sender en melding til tjenesteleverandøren om at du vil be om avsløring av navn og adresse gjennom retten, og ber dem om å lagre loggene for en stund, vil de lagre dem. Derfor er det ofte nok med bare en melding i denne delen.

Trinn 3 for identifisering av innleggsforfatter: Søksmål om avsløring av senderinformasjon

Når lagring av tilgangsloggen er garantert, vil vi innlede et søksmål om avsløring av senderinformasjon mot den mellomliggende leverandøren, og be om avsløring av informasjon om senderen, som “adresse, navn, e-postadresse”, etc.

Prinsipielt vil ikke den mellomliggende leverandøren overholde avsløring av senderinformasjon med mindre senderen samtykker. Hvis leverandøren feilaktig vurderer kravene og avslører senderinformasjon, kan det ikke bare være mulig å pådra seg erstatningsansvar overfor senderen, men det kan også være mulig å bli holdt strafferettslig ansvarlig, så den mellomliggende leverandøren har ingen annen mulighet enn å være forsiktig.

Derfor, i dette søksmålet, er hovedpunktet for tvist om beskrivelsen av det aktuelle innlegget åpenbart krenker rettighetene til saksøkeren (den som ber om avsløring).

Trinn 4 for identifisering av innleggsforfatter: Skadeerstatningskrav

Hvis kravet blir godkjent, vil retten be internettleverandøren om å avsløre informasjon som navn, adresse og e-postadresse til kontraktsinnehaveren som ble brukt ved innlegging av artikkelen.

Internettleverandøren vil raskt avsløre senderinformasjonen. Når senderen er identifisert, oppstår følgende alternativer:

• Få dem til å sverge på at de ikke vil begå ærekrenkelser i fremtiden
• Kreve skadeerstatning
• Kreve refusjon for påløpte kostnader
• Anmelde dem til politiet

Du kan velge en av de ovennevnte alternativene, og selvfølgelig kan du også velge flere alternativer.

For kostnader, er det vanligvis en startavgift på omtrent 200 000 yen for sletting, en suksessavgift på omtrent 150 000 yen, en startavgift på omtrent 200 000 til 300 000 yen for avsløring av IP-adresse, en suksessavgift på omtrent 150 000 til 200 000 yen, en startavgift på omtrent 300 000 yen for sletting og avsløring av IP-adresse, en suksessavgift på omtrent 300 000 yen, og for avsløring av navn og adresse er det en startavgift på omtrent 300 000 yen og en suksessavgift på omtrent 200 000 yen.

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Oppsummering

Hvis du opplever ærekrenkelser på nettet, er det viktig å reagere før skaden sprer seg. Ved å søke hjelp fra en advokat med omfattende erfaring i håndtering av ærekrenkelser, kan du sikre en rask respons.