Dette må du unngå! Eksempler på villedende reklame og straff ved brudd

Når man reklamerer for egne produkter eller tjenester, kan det ofte bli brukt overdrevne uttrykk.

Men, villedende reklame er regulert av japanske lover, og brudd på disse kan føre til straff.

I denne artikkelen vil vi forklare konkrete eksempler på villedende reklame, straffene forbundet med dette, og tiltak for å unngå slike problemer, for de som har utfordringer med reklameuttrykk.

Hva er villedende reklame?

Villedende reklame refererer til annonser som får forbrukere til å misforstå innholdet eller prisen på et produkt (tjeneste) som bedre enn det faktisk er.

På grunn av reklames natur, som er å selge produkter eller tjenester, har annonser en tendens til å bruke noe overdrevet språk. Men hvis denne språkbruken går for langt, kan forbrukere bli hindret i å velge passende produkter eller tjenester og kan lide tap.

Derfor regulerer den japanske loven om forhindring av urettferdige premier og villedende representasjoner (Premierepresentasjonsloven) annonser som faller under “villedende representasjoner” og beskytter forbrukernes interesser.

Reguleringer og konkrete eksempler i henhold til den japanske loven om premier og representasjon

Den japanske loven om premier og representasjon definerer tre typer uriktige representasjoner:

1. Uriktig representasjon av kvalitet
2. Uriktig representasjon av fordel
3. Andre representasjoner som kan villede forbrukere

1. Hva er uriktig representasjon av kvalitet?

“Uriktig representasjon av kvalitet” refererer til uriktige representasjoner om kvalitet, standard eller andre aspekter av et produkt eller en tjeneste.

Hvis innholdet i et produkt er representert som betydelig bedre enn det faktisk er, eller hvis det uriktig hevdes å være betydelig bedre enn konkurrenters produkter, faller det under uriktig representasjon av kvalitet.

• Å merke pyjamas som “100% silke” når de ikke er det
• Å bruke syntetiske diamanter, men merke dem som “smykker med naturlige diamanter”
• Å hevde at et produkt bruker spesielle ingredienser som andre selskaper ikke bruker, når det faktisk er de samme ingrediensene som konkurrentene bruker

Den japanske forbrukerbyrået krever at bedrifter fremlegger dokumentasjon som gir rimelig grunnlag for representasjonene når det er nødvendig å avgjøre om de faller under uriktig representasjon av kvalitet.

Hvis bedriften ikke leverer dokumentasjon innen fristen, eller hvis dokumentasjonen ikke gir rimelig grunnlag for representasjonene, vil det bli ansett som uriktig representasjon av kvalitet, og en pålegg om tiltak vil bli utstedt.

Videre, hvis bedriften ikke kan motbevise påstanden, må den betale en bot.

2. Hva er uriktig representasjon av fordel?

“Uriktig representasjon av fordel” refererer til uriktige representasjoner om pris eller andre transaksjonsbetingelser for et produkt eller en tjeneste.

Dette inkluderer representasjoner som får det til å se ut som om prisen er mer fordelaktig enn den faktisk er, sammenlignet med konkurrenters produkter.

• Å merke et produkt som “nå halv pris!” uten å oppgi grunnprisen (når prisen faktisk ikke er halvparten)
• Å ikke oppgi gebyrer som reduserer avkastningen på finansielle produkter
• Å hevde at et produkt inneholder dobbelt så mye som konkurrenters produkter, når det faktisk inneholder omtrent samme mengde

3. Andre representasjoner som kan villede forbrukere

Den japanske loven om premier og representasjon definerer også seks andre typer representasjoner som kan villede forbrukere:

1. Representasjoner om drikkevarer uten fruktjuice
2. Uriktige representasjoner om opprinnelsesland for produkter
3. Uriktige representasjoner om kostnader ved forbrukerkreditt
4. Representasjoner om lokkeannonser for eiendom
5. Representasjoner om lokkeannonser
6. Uriktige representasjoner om betalte aldershjem

Om annonsering på internett

For annonsering på internett er informasjonen på nettsiden ofte den eneste informasjonskilden for forbrukere om produktets eller tjenestens innhold og transaksjonsbetingelser, mens bedrifter enkelt kan endre innholdet.

Nettsider har også egenskaper som gjør det enkelt å inngå avtaler, krever scrolling for å se alt innhold, og har liten skrift som gjør det lett å overse viktig informasjon. Dette kan føre til misforståelser og økt forbrukerskade.

Derfor har den japanske Fair Trade Commission publisert “Problemer og hensyn ved representasjon i forbrukerrettet e-handel i henhold til den japanske loven om premier og representasjon” for å informere bedrifter om viktige hensyn ved representasjon.

Denne meldingen gir detaljerte retningslinjer for hvordan man skal vise hyperlenker, oppdateringsdatoer for informasjon, og mer. Når du lager annonser på internett, bør du være oppmerksom på disse hensynene.

Andre reguleringer og eksempler basert på japanske lover

Reklame for helsekost som kosttilskudd, legemidler og eiendommer, samt reklame for postordresalg, er underlagt reguleringer ikke bare i henhold til den japanske loven om uriktige og villedende representasjoner, men også andre japanske lover.

Reklame for helsekost som kosttilskudd

I henhold til den japanske helsefremmingsloven er det forbudt med falsk eller villedende reklame (representasjoner som er sterkt i strid med fakta eller som sterkt kan villede folk) for helsekost.

• Selv om det kreves behandling av lege, vises det som “Bare drikk dette, så blir du kvitt sykdommen XX!”
• Uten tilstrekkelig grunnlag, vises det som “Gå ned X kilo på en måned uten diett!”
• Selv om andre legemidler også ble brukt, vises det som om effekten kun ble oppnådd med helsekost

For spesifikke vurderingskriterier for reklame for helsekost, vennligst se den japanske forbrukerbyråets publiserte dokument “Hensyn til uriktige og villedende representasjoner og helsefremmingsloven for helsekost[ja]“.

For mer informasjon om hva du bør være oppmerksom på i reklame for kosttilskudd, se artikkelen nedenfor.

Relatert artikkel: “Juridiske reguleringer for reklame for kosttilskudd[ja]“

Reklame for legemidler, medisinsk utstyr, kosmetikk og regenerativ medisin

Reklame for legemidler og kosmetikk er underlagt den japanske legemiddelloven, som forbyr overdreven reklame og representasjoner av effekter utenfor godkjenningsområdet.

• Uten å spesifisere konkrete ingredienser, vises det som “Inneholder ulike typer XX!”
• Selv om det ikke er godkjent, vises det som om det bør brukes sammen med andre legemidler
• Uten å vise betingelsene for godkjente effekter (unntatt reklame for tradisjonell kinesisk medisin)

Omfanget av effekter som kan brukes i reklame varierer avhengig av produktkategorien, som kosmetikk og medisinsk utstyr.

For eksempel, i tilfelle av kosmetikk, kan kun de 56 effektene som er fastsatt av det japanske helsedepartementet i dokumentet “Revisjon av omfanget av kosmetiske effekter” vises.

For retningslinjer om reklame for medisinsk utstyr, se artikkelen nedenfor.

Relatert artikkel: “Retningslinjer for reklame for medisinsk utstyr[ja]“

Reklame for eiendom

Den japanske eiendomsmeglingsloven forbyr meglere å publisere falsk eller villedende reklame om eiendom, miljø eller økonomiske forhold.

• Viser en eiendom som ligger 1 km i luftlinje, men 4 km i reell avstand fra nærmeste stasjon, som “Kun 1 km fra stasjonen!”
• Viser en eiendom med 1LDK + S (lagringsrom) som “2LDK”
• Viser “Mange eiendommer uten meglergebyr!” selv om det nesten ikke finnes slike eiendommer

Videre er falsk reklame for eiendom også oppført som en av representasjonene som kan villede forbrukere i henhold til den japanske loven om uriktige og villedende representasjoner, og er også underlagt reguleringer i henhold til eiendomsmeglingsloven.

Reklame for postordresalg

Reklame for postordresalg er underlagt den japanske loven om spesifikke kommersielle transaksjoner, som forbyr falsk eller villedende reklame fra postordreselgere.

• Viser et produkt som “nyeste modell” uten å spesifisere oppdateringsdatoen, selv om det ikke er den nyeste modellen
• Selv om vilkårene spesifiserer at det er “betalt”, og det faktisk påløper kostnader, vises det som “gratis” på nettsiden
• Selger uautoriserte kopier av kjente merkevarevesker på internett

Selv om du bruker internettauksjoner som privatperson, kan du bli ansett som en selger og være underlagt reguleringer i henhold til den japanske loven om spesifikke kommersielle transaksjoner hvis du gjentatte ganger selger lignende produkter for profitt.

For detaljerte kriterier om hvorvidt du anses som en “selger”, vennligst se den japanske forbrukerbyråets publiserte dokument “Retningslinjer for ‘selgere’ i internettauksjoner“.

Sanksjoner for villedende reklame

Sanksjoner for villedende reklame er fastsatt i de respektive japanske lovene som følger:

Sanksjoner under den japanske loven om premier og representasjon

Hvis en undersøkelse fra Forbrukerbyrået finner ulovlige handlinger som uriktig representasjon, kan de utstede en “tiltaksordre” som pålegger:

1. Eliminering av misforståelser forårsaket hos forbrukerne av uriktig representasjon
2. Gjennomføring av tiltak for å forhindre gjentakelse
3. Forpliktelse til å unngå lignende brudd i fremtiden

Hvis man ikke følger denne tiltaksordren, kan representanter for virksomheten bli straffet med fengsel i opptil 2 år eller en bot på opptil 3 millioner yen, eller begge deler. Virksomheten kan bli ilagt en bot på opptil 300 millioner yen.

I tillegg kan virksomheten bli pålagt å betale en tilleggsavgift. Tilleggsavgiften er 3 % av omsetningen i perioden hvor bruddet fant sted (maksimalt 3 år).

Det er imidlertid unntak fra tilleggsavgiften hvis en av følgende betingelser er oppfylt:

• Hvis virksomheten ikke visste, og med rimelighet ikke kunne ha visst, at representasjonen var villedende
• Hvis tilleggsavgiften er mindre enn 1,5 millioner yen (omsetningen som er gjenstand for tilleggsavgiften er mindre enn 50 millioner yen)

Sanksjoner under den japanske helsefremmingsloven

Hvis reklame bryter med helsefremmingsloven og har en betydelig innvirkning på folkehelsen eller informasjon til publikum, vil det først bli gitt en anbefaling.

Hvis man uten gyldig grunn ikke følger anbefalingen, vil det bli utstedt en ordre om å iverksette nødvendige tiltak.

Brudd på denne ordren kan straffes med fengsel i opptil 6 måneder eller en bot på opptil 1 million yen.

Mens den japanske loven om premier og representasjon kun gjelder for virksomheter som leverer varer eller tjenester, gjelder helsefremmingsloven for alle, inkludert reklamebyråer, medier og tjenesteleverandører.

Sanksjoner under den japanske legemiddelloven

Hvis reklame bryter med legemiddelloven, kan man bli straffet med fengsel i opptil 2 år eller en bot på opptil 2 millioner yen, eller begge deler.

Fra 1. august 2021 (Reiwa 3) ble det også innført en tilleggsavgift under legemiddelloven. Tilleggsavgiften er 4,5 % av omsetningen i perioden hvor bruddet fant sted (maksimalt 3 år).

Legemiddelloven har samme bestemmelse som helsefremmingsloven om at “ingen skal gjøre falske eller villedende representasjoner”, og gjelder derfor også reklamebyråer, medier og tjenesteleverandører.

Sanksjoner under den japanske eiendomsmeglingsloven

Hvis reklame fra en eiendomsmegler bryter med eiendomsmeglingsloven, kan de bli pålagt en instruksjon eller få sin virksomhet midlertidig stanset.

Ved alvorlige brudd kan de også få sin lisens suspendert.

Som straff kan man bli ilagt fengsel i opptil 6 måneder eller en bot på opptil 1 million yen, eller begge deler.

Sanksjoner under den japanske loven om spesifikke kommersielle transaksjoner

Hvis reklame fra en netthandelsvirksomhet bryter med loven om spesifikke kommersielle transaksjoner, kan de bli pålagt korrigerende tiltak eller få sin virksomhet midlertidig stanset.

De kan også bli ilagt en bot på opptil 1 million yen.

Tiltak for å unngå villedende reklame

For å unngå villedende reklame, kan følgende tre tiltak nevnes:

Tiltak ① Sørg for grundig intern opplæring om innholdet i reklameforskriftene

Lovene om reklameforskrifter varierer avhengig av produktet og salgsmetoden, og det kan være vanskelig å avgjøre hvilken lov som gjelder.

Lag en intern manual som samler produktene og tjenestene som omfattes av reklameforskriftene i de ulike lovene, slik at vurderingskriteriene kan standardiseres.

Tiltak ② Sjekk retningslinjer og merknader fra offentlige organer

Japanske offentlige organer som Forbrukerbyrået og Helse- og velferdsdepartementet publiserer merknader som klargjør standardene for reklameforskriftene i de ulike lovene.

Disse retningslinjene kan inneholde spesifikke uttrykk som bør unngås i reklame, og kan derfor være nyttige når man lager interne manualer.

Tiltak ③ Rådfør deg med eksperter som advokater med kunnskap om reklameforskrifter

Hvis det mangler spesialkunnskap for å gjennomføre de ovennevnte tiltakene, er det lurt å rådføre seg med eksperter som advokater med kunnskap om lovreguleringer.

Ved brudd på forskriftene kan det i noen tilfeller pålegges strenge sanksjoner som for eksempel driftsstans. For å unngå å skade selskapets omdømme, er det viktig å rådføre seg med eksperter som advokater for å forebygge problemer så mye som mulig.

Oppsummering: Kontakt en advokat hvis du har problemer med villedende reklame eller den japanske loven om premie- og reklamevisning

Reklame er hovedsakelig regulert av den japanske loven om premie- og reklamevisning (景品表示法, Keihin Hyōji-hō), men avhengig av typen produkt eller tjeneste og salgsmetoden, kan den også være underlagt andre lover som den japanske helsefremmingsloven (健康増進法, Kenkō Zōshin-hō), den japanske legemiddelloven (薬機法, Yakki-hō), den japanske eiendomsmeglingsloven (宅建業法, Takken Gyōhō) og den japanske spesifikke kommersielle transaksjonsloven (特商法, Tokushō-hō).

Når du lager reklame, må du nøye vurdere hvilke uttrykk som kan anses som villedende reklame.

Hvis du er usikker på om reklamen din bryter med reguleringene eller hvilke spesifikke uttrykk som kan brukes, er det tryggest å konsultere en advokat som er ekspert på reklameforskrifter.

Veiledning om tiltak fra vårt firma

Monolith Advokatfirma er et advokatfirma med høy ekspertise innen IT, spesielt internett og jus. I de senere år har brudd på den japanske legemiddelloven (薬機法, Yakki-hō) blitt et stort problem innen nettannonsering, og behovet for juridisk gjennomgang av annonser har økt betraktelig. Vårt firma analyserer juridiske risikoer knyttet til både eksisterende og planlagte forretningsaktiviteter, med hensyn til ulike lovreguleringer, og arbeider for å sikre lovlighet uten å stoppe virksomheten så langt det er mulig. Detaljer er beskrevet i artikkelen nedenfor.

Monolith Advokatfirmas arbeidsområder: Sjekk av artikler og landingssider i henhold til den japanske legemiddelloven[ja]