Hvordan slette anmeldelser på Jalan net

Mange mennesker benytter seg av Jalan.net (heretter kalt Jalan) for å bestille overnatting for reiser. Hvis det er negative anmeldelser på Jalan, vil du nøle med å bestille det hotellet du vurderte. I de senere år har rykteskader på nettsteder blitt et stort problem på grunn av utviklingen av internett-samfunnet. I denne artikkelen vil vi forklare rykteskader forårsaket av Jalan-anmeldelser og tiltak for å håndtere dem.

Hva er Jalan?

Jalan er en ledende innenlands reisenettsted i Japan hvor du kan bestille overnatting på steder som varme kilder og hoteller via internett. Det er kjent for å ha mange spesialtilbud på varme kilder og fritidsaktiviteter. Siden det drives av Recruit, et selskap som hovedsakelig driver med reklame, skaper de trender og presenterer dem for kundene. Du kan bruke Ponta-poeng, og det er også mulig å bestille på dagen og det er Jalan-eksklusive planer tilgjengelig.

Hva er ondsinnede anmeldelser postet på Jalan?

Når du bestemmer deg for et overnattingssted, er det ofte du refererer til anmeldelser. Hvis innholdet i disse anmeldelsene nedgraderer overnattingsstedets omdømme, kan det skremme bort potensielle gjester. Her vil vi introdusere hva slags innhold som finnes i ondsinnede anmeldelser postet på Jalan.

Anmeldelser som ikke er basert på faktiske opplevelser

Det er tilfeller der folk som faktisk ikke har brukt overnattingsstedet, poster innhold som “Jeg vil aldri bruke det igjen” eller “Det var det verste hotellet”. Slike anmeldelser er absolutt uakseptable for overnattingsstedene. Jalan har sin egen “Regler for anmeldelsesinnlegg”, som forbyr “innlegg som ikke er basert på brukerens egne opplevelser eller erfaringer fra å bruke Jalan” og “innlegg fra medlemmer som faktisk ikke har bodd på stedet, eller å la ikke-medlemmer poste”. Derfor kan anmeldelser som ikke er basert på faktiske opplevelser være i strid med disse reglene.

Usanne anmeldelser

Anmeldelser med innhold som strider mot fakta, som “Hvis du er misfornøyd, kan du få pengene tilbake” eller “Det er skjulte tjenester som ikke er oppført på nettstedet”, er også en type ondsinnede anmeldelser. Fra hotellets administratorers synspunkt, er det åpenbart at det er løgn, siden det er skrevet om tjenester som faktisk ikke eksisterer. Dette kan være i strid med paragraf 5 i “Regler for anmeldelsesinnlegg”, som forbyr “innlegg med innhold som strider mot fakta eller er usant”.

Anmeldelser som er postet flere ganger på rad

Å poste det samme innholdet flere ganger på rad er også en type ondsinnede anmeldelser. Dette kan betraktes som trolling i anmeldelsesfeltet. Slike gjentatte anmeldelser kan være i strid med paragraf 6 i “Regler for anmeldelsesinnlegg”, som forbyr “å poste det samme innholdet flere ganger med vilje”.

Anmeldelser om problemer som har oppstått mellom brukere og fasiliteter

Selv om du blir involvert i noen form for problemer ved å bo på et hotell, er dette et problem mellom de involverte partene, og har ingenting å gjøre med fasilitetene. For eksempel, selv om lommeboken din blir stjålet på hotellet, har denne hendelsen ingenting å gjøre med andre brukere. Dette kan være i strid med paragraf 9 i “Regler for anmeldelsesinnlegg”, som forbyr “innlegg med innhold som vi har vurdert å være et problem mellom den aktuelle brukeren og den oppførte fasiliteten”.

Anmeldelser med problematisk innhold eller uttrykk

Anmeldelser med uttrykk eller innhold som ærekrenkelse eller æreskrenkelse er også en type ondsinnede anmeldelser som nedgraderer overnattingsstedets omdømme. “Regler for anmeldelsesinnlegg” har også bestemmelser om forbud mot innhold og uttrykk, og spesifikt er følgende begrensninger satt:

• Uttrykk som krenker andres rettigheter, som ære
• Innhold som inkluderer personlige privatlivsforhold
• Innhold som inkluderer upassende uttrykk som ærekrenkelse eller diskriminerende uttrykk
• Innhold som inkluderer obskøne eller vulgære uttrykk

Listen over begrensninger på innhold er ikke uttømmende, så hvis du vil vite mer, vennligst referer til vilkårene.

Hvordan å be om fjerning ved brudd på brukervilkårene

I forrige kapittel introduserte vi forbudte handlinger i “Anmeldelsesreglene” på Jalan (japansk reisebooking nettsted) sammen med konkrete eksempler på skadelige anmeldelser. Hvis disse forbudte handlingene er brutt, er det mulig å be om fjerning på grunn av brudd på vilkårene. Det er ikke nødvendig å bevise bruddet separat, så det er mulig å be om fjerning med enkel prosedyre.

For metoder for å identifisere innleggeren, se artikkelen nedenfor.

https://monolith.law/reputation/jalan-reviews-specific[ja]

Hvordan be om fjerning

Finn kontaktdetaljene til supportdesken fra Jalan’s administrasjonsside, og be om fjerning via telefon eller notat. Informasjonen du skal gi er som følger:

[Obligatoriske elementer]

• Fødselsdato
• Reservasjonsnummer
• Navn på overnattingssted
• Årsak til fjerning

For årsaken til fjerning, kan følgende elementer være spesifikke for å formidle:

• Brukernavnet til personen som skrev anmeldelsen
• Datoen for anmeldelsen
• Uttrykket du vil be om fjerning av
• Del av innholdet
• Vilkårene du tror er brutt

Faktisk, selv Jalan’s operatører gjennomgår anmeldelser og fjerner dem. I “Anmeldelsesreglene” er det en seksjon om rettighetene til forumoperatøren, som inkluderer “retten til å gjennomføre forhåndsgodkjenning før publisering” og “retten til å endre eller fjerne deler av innholdet”. Det som skal bemerkes er at denne gjennomgangen er strengt “forhåndsgodkjenning”. Med andre ord, anmeldelser som er publisert kan ikke endres eller fjernes. Det kan ikke garanteres at det ikke er noen oversights i forhåndsgodkjenningen, så det er lurt å rapportere hvis du finner en anmeldelse med innhold du tror er et brudd.

Eksempler på tilfeller der ulovlig innhold blir forespurt fjernet

Blant skadelige anmeldelser kan det være innhold som bryter med loven. Når det gjelder anmeldelser som kan forårsake rykteskade, bør “ærekrenkelse” vurderes først. Ærekrenkelse er sannsynlig å bli anerkjent når det er en anmeldelse av en konkret sak som er i strid med sannheten og kan føre til en nedgang i bedriftens image.

Poenget er om det er i strid med fakta eller ikke. For eksempel, hvis du prøver å saksøke en anmeldelse som sier “maten er dårlig” for ærekrenkelse, vil sannsynligvis søksmålet bli avvist. Å si at maten er dårlig er en uttrykk basert på brukerens subjektive mening, så det kan ikke sies å være i strid med fakta. Hvis det derimot er snakk om en tjeneste som faktisk ikke eksisterer, og innholdet kan føre til en nedgang i bedriftens image, kan det være en klar ærekrenkelse fordi det er i strid med fakta. Jeg forklarer detaljene om denne betydningen av “ærekrenkelse” i artikkelen nedenfor.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Fjerning ved midlertidig forføyning

Når du ber om fjerning fordi noe er ulovlig, vil du måtte søke om fjerning gjennom retten. Å gå til retten kan ta tid, så en midlertidig forføyning kan vurderes som en raskere metode. I tilfelle av en midlertidig forføyning, trenger du ikke bare juridiske argumenter som nevnt ovenfor, men også bevis for å støtte disse argumentene. Det kan være vanskelig å komme med slike argumenter og bevis uten hjelp fra en advokat. Dessuten er det ikke nødvendigvis en prosedyre du lett kan vinne bare fordi den er rask. Tvert imot, i tilfelle av en midlertidig forføyning, er det ofte at substansielle diskusjoner oppstår i undersøkelsesprosedyren, og resultatet kan ofte avhenge av advokatens dyktighet. Derfor er det lurt å søke hjelp fra en advokat som har erfaring med midlertidige forføyninger mot ærekrenkelser.

Identifisering av innlegg via midlertidige tiltak

Det er mulig å anmode om avsløring av senderinformasjon for å identifisere forfatteren av en ondsinnet anmeldelse ved å søke juridisk bistand. Med en slik forespørsel kan du be om avsløring av informasjon som IP-adressen til personen som har lagt ut anmeldelsen. Vi har forklart prosedyren for å be om avsløring av senderinformasjon i detalj i artikkelen nedenfor.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

På Jalan kan enhver som har booket og faktisk bodd som medlem legge ut en anmeldelse. Derfor er det fullt mulig at du kan bli utsatt for grunnløse ærekrenkelser i anmeldelser på grunn av rivaliserende overnattingssteder eller spøker. Selv i slike tilfeller, hvis du kjenner til innleggerens IP-adresse, vil du kunne identifisere innleggeren.

Oppsummering

På Jalan har de etablert noe som kalles “Regler for anmeldelser”, og har definert forskjellige forbudte handlinger i forbindelse med anmeldelser. De gjennomfører forhåndskontroll på driftssiden, og anmeldelser som bryter med forbudte handlinger blir korrigert eller slettet. Det kan hende at innlegg blir publisert på grunn av oversettelse, men hvis du kontakter kundeservice og ber om sletting, vil de håndtere det. Men hvis du blir fortalt at det ikke bryter med vilkårene, har du ingen annen mulighet enn å be retten om å slette det ulovlig. Det er også mulig å gjennomføre prosedyrer som midlertidige tiltak og identifisering av innleggsforfatteren, men siden disse prosedyrene krever juridisk kunnskap, anbefales det å søke hjelp fra en advokat.