Do jakiego stopnia jest legalne rekrutowanie monitorów w klinikach kosmetycznych? Wyjaśnienie Japońskiego 'Ustawy o służbie zdrowia

W przypadku “reklam” dotyczących opieki zdrowotnej istnieje wiele regulacji. Jeśli dopuścimy do wprowadzenia pacjentów w błąd lub fałszywych reklam, nie będziemy w stanie skutecznie świadczyć wysokiej jakości i odpowiedniej opieki zdrowotnej, co w konsekwencji może negatywnie wpłynąć na zdrowie obywateli.

Ustawą regulującą reklamę medyczną jest Japońska Ustawa o Opiece Zdrowotnej. Została ona zmieniona 1 czerwca 2018 roku (rok 30 ery Heisei), a do tego czasu strony internetowe, biuletyny e-mailowe, broszury dystrybuowane na żądanie pacjentów, które nie były uważane za “reklamę” zgodnie z Ustawą o Opiece Zdrowotnej, stały się przedmiotem regulacji reklam.

Jednakże, jeśli chodzi o regulacje reklamowe, nie tylko zmieniona Ustawa o Opiece Zdrowotnej, ale także zrozumienie powiązanych przepisów wykonawczych i rozporządzeń jest niezbędne do określenia, co jest legalne, a co jest uznawane za nielegalne. To jest obecna sytuacja.

W związku z tym, w tym artykule szczegółowo omówimy punkty, na które należy zwrócić uwagę w przypadku “reklam dotyczących opieki zdrowotnej”, które cieszą się dużym zainteresowaniem, takie jak “reklamy rekrutacyjne monitorów” prowadzone przez kliniki kosmetyczne.

Co to jest “reklama dotycząca opieki zdrowotnej” objęta regulacją

Przed zmianą Ustawy o Opiece Zdrowotnej, “reklama dotycząca opieki zdrowotnej” podlegająca regulacji musiała spełniać wszystkie trzy poniższe warunki:

• Intencja przyciągnięcia pacjentów do konsultacji itp. (atrybut przyciągający)
• Możliwość identyfikacji nazwy placówki medycznej itp. (atrybut specyficzny)
• Stan, w którym osoba zwykła może zobaczyć go bez poszukiwania (atrybut poznawczy)

Przed zmianą, ze względu na to, że “atrybut poznawczy” był jednym z warunków, strony internetowe, do których dostęp musiał być uzyskany przez odbiorcę informacji, nie były uważane za “reklamę” i były wyłączone z regulacji.

Jednakże, ze względu na zmianę prawa, “atrybut poznawczy” został usunięty z warunków, a jeśli spełnione są tylko “atrybut przyciągający” i “atrybut specyficzny”, staje się to przedmiotem regulacji. Innymi słowy, strony internetowe placówek medycznych, biuletyny e-mailowe, broszury dystrybuowane na żądanie pacjentów itp. stały się przedmiotem regulacji reklam.

Obecnie, media reklamowe objęte regulacją obejmują następujące:

• Ulotki, broszury, bezpośrednie maile itp.
• Plakaty, tablice, neony, balony reklamowe itp.
• Publikacje, takie jak gazety, czasopisma, telewizja, radio itp.
• E-mail, Internet
• Spotkania informacyjne, konsultacje itp. skierowane do nieokreślonej liczby osób

Czy można publikować ogłoszenia o rekrutacji monitorów na stronach z opiniami?

Czy rekrutacja monitorów jest dozwolona?

Obecnie, wykorzystanie monitorów jest jedną z kluczowych strategii marketingowych w branży klinik kosmetycznych. Zawartość, którą można reklamować w kontekście medycznym, jest ograniczona przez Japońskie Prawo Medyczne (医療法), a konkretne kwestie, które można reklamować, obejmują:

• Bycie lekarzem
• Nazwa specjalizacji
• Nazwa, numer telefonu, adres i nazwisko administratora danego szpitala
• Dni i godziny przyjęć lub informacja o możliwości umówienia wizyty
• Bycie szpitalem, który otrzymał określone uprawnienia na podstawie przepisów prawnych
• Obecność lub brak możliwości hospitalizacji, liczba lekarzy, farmaceutów, pielęgniarek itp.
• Zawartość opieki medycznej

Jednakże, mimo że “rekrutacja monitorów” nie jest uwzględniona w możliwych do reklamowania kwestiach, większość stron internetowych klinik kosmetycznych rekrutuje monitory.

Co to umożliwia, to “zniesienie ograniczeń na możliwe do reklamowania kwestie”, zdefiniowane w artykule 1, punkt 9, paragraf 2 Japońskiego Rozporządzenia Wykonawczego do Prawa Medycznego (医療法施行規則).

Jakie są wymagania do zniesienia ograniczeń na możliwe do reklamowania kwestie?

Konkretne wymagania do zniesienia ograniczeń na możliwe do reklamowania kwestie są spełnione, gdy wszystkie z poniższych punktów 1-4 są spełnione:

• Reklama, tak jak strona internetowa wyświetlająca informacje, które pomagają w odpowiednim wyborze w zakresie opieki zdrowotnej, które pacjenci sami szukają i uzyskują.
• Jasne wskazanie, za pomocą podania miejsca do zapytań lub innych metod, treści informacji wyświetlanych, tak aby pacjent mógł łatwo się z nimi zapoznać.
• Podanie informacji na temat zawartości zwykle wymaganych zabiegów itp. w odniesieniu do leczenia prywatnego*, jak również kosztów.
• Podanie informacji na temat głównych ryzyk, skutków ubocznych itp. związanych z leczeniem prywatnym*.

*Leczenie prywatne obejmuje “zaawansowane leczenie medyczne”, które nie jest objęte publicznym ubezpieczeniem zdrowotnym, oraz “leczenie w celach kosmetycznych (w tym chirurgia plastyczna)”.

Na podstawie tego przepisu, jeśli klinika kosmetyczna spełni wszystkie wymagania do zniesienia ograniczeń, będzie mogła publikować ogłoszenia o rekrutacji monitorów na stronach z opiniami lub na swojej stronie internetowej.

Szczegółowe informacje na temat “Czego należy uważać przy publikowaniu recenzji pacjentów i porównywania zdjęć przed i po zabiegu na stronach z opiniami o chirurgii plastycznej” można znaleźć w poniższym artykule.

https://monolith.law/corporate/cosmetic-surgery-image-point[ja]

Czy dozwolone jest rekrutowanie monitorów przez określone kliniki za pośrednictwem telewizji?

Telewizja jest medium, które jednocześnie przekazuje informacje do nieokreślonej liczby osób, i nie spełnia pierwszego wymogu zniesienia ograniczeń na możliwość reklamowania, dlatego kliniki kosmetyczne nie mogą rekrutować monitorów za pośrednictwem telewizji.

Jednakże, nawet jeśli telewizja nie jest dostępna, istnieją różne typy mediów, które kliniki kosmetyczne mogą wykorzystać do rekrutacji monitorów. Można je wybrać zgodnie z celem:

• Własna strona internetowa
• Newsletter e-mailowy
• Ulotki dystrybuowane na żądanie pacjenta
• Strony z opiniami
• Inne media podobne do powyższych

Jak wcześniej wspomniano, nawet jeśli są to media wymienione powyżej, muszą one spełniać wymogi 2-4 zniesienia ograniczeń na możliwość reklamowania.

Czy można publikować doświadczenia monitorów na stronach internetowych i forach dyskusyjnych?

W przypadku “reklam medycznych” spełniających “kryteria atrakcyjności” i “specyficzności”, Japońskie Prawo Medyczne (Japanese Medical Law) zabrania następujących pięciu rodzajów reklam:

• Reklamy zawierające fałszywe informacje
• Reklamy sugerujące, że dany szpital lub klinika jest lepszy w porównaniu do innych
• Reklamy przesadzające
• Reklamy o treści sprzecznej z dobrymi obyczajami
• Reklamy dotyczące spraw, które nie mogą być reklamowane

Ponadto, rozporządzenie zabrania również dwóch innych rodzajów reklam:

• Reklamy oparte na subiektywnych doświadczeniach pacjentów dotyczących treści lub efektów leczenia (rozporządzenie, artykuł 1, punkt 9, numer 1)
• Zasada zakazu publikowania zdjęć przed i po leczeniu, które mogą wprowadzić pacjentów w błąd co do treści lub efektów leczenia (rozporządzenie, artykuł 1, punkt 9, numer 2)

Doświadczenia monitorów są zgodne z “subiektywnymi doświadczeniami pacjentów dotyczącymi treści lub efektów leczenia” wymienionymi w artykule 1, punkt 9, numer 1 rozporządzenia, dlatego omówimy to zagadnienie bardziej szczegółowo.

Warunki, które muszą być spełnione, aby doświadczenia monitorów były akceptowane

Przepisy rozporządzenia oznaczają, że ① instytucje medyczne, ② prezentujące ③ subiektywne doświadczenia pacjentów dotyczące treści lub efektów leczenia, ④ w celu przyciągnięcia klientów. Jest to dlatego, że opinie mogą się różnić w zależności od pacjenta, a prezentowanie doświadczeń konkretnego pacjenta może wprowadzić w błąd.

Jednakże, zgodnie z wytycznymi dotyczącymi reklamy medycznej, publikowanie doświadczeń na ① stronach internetowych prowadzonych przez osoby prywatne, ② prywatnych stronach na portalach społecznościowych, ③ forach dyskusyjnych prowadzonych przez osoby trzecie, nie spełnia kryterium “atrakcyjności”, które jest jednym z wymogów dla reklam medycznych, dlatego nie jest uważane za reklamę.

W związku z tym, aplikacje do rezerwacji i opinii na temat medycyny estetycznej, takie jak “Tribue”, nie spełniają kryterium “atrakcyjności”, więc publikowanie doświadczeń monitorów nie jest zabronione przez rozporządzenie.

Jednakże, jeśli jest to zlecane przez instytucję medyczną lub jeśli otrzymuje się za to wynagrodzenie, jest to traktowane jako posiadające “atrakcyjność”, więc warunkiem jest, że pacjent pisze swoje doświadczenia na forum dyskusyjnym z własnej woli, nie otrzymując żadnych pieniędzy od instytucji medycznej.

Szczegółowe informacje na temat “Czy można płacić za opinie na temat operacji plastycznej? Prawne ryzyko związane z prowadzeniem strony” można znaleźć w poniższym artykule. Zapraszamy do lektury.

https://monolith.law/corporate/medical-institution-reward-law[ja]

Warunki, które muszą być spełnione, aby zdjęcia przed i po były akceptowane

Zdjęcia przed i po są zasadniczo zabronione przez rozporządzenie, ponieważ mogą wprowadzić pacjentów w błąd co do efektów leczenia, ale są możliwe, jeśli spełnione są wszystkie wymagania dla ograniczonego zniesienia zakazu reklamy.

W praktyce, jeśli ① na stronie instytucji medycznej, ② z podanym miejscem do składania zapytań, ③ z opisem treści i kosztów leczenia, ④ z opisem głównych ryzyk i skutków ubocznych, zdjęcia przed i po nie są uważane za “reklamy, które mogą wprowadzić w błąd co do efektów leczenia”.

Podsumowanie

Na podstawie “Japońskiej Ustawy o Służbie Zdrowia”, “Rozporządzenia wykonawczego” i “Rozporządzenia Ministerstwa” omówiliśmy reklamy rekrutacyjne dla monitorów, które są niezbędne do marketingu w klinikach kosmetycznych. Najważniejsze są jednak następujące dwa punkty:

• Czy kwalifikuje się jako “reklama medyczna” (czy ma charakter przyciągający i specyficzny)
• Czy spełnia wszystkie “cztery wymagania dotyczące zniesienia ograniczeń w reklamowaniu”

Jednakże, aby ocenić, czy nowo powstające aplikacje i usługi w świecie internetu nie naruszają różnych przepisów prawnych, konieczne jest dokładne zbadanie odpowiednich przepisów prawnych i indywidualna analiza i ocena.

Dlatego, gdy prowadzisz “reklamę medyczną”, zamiast podejmować decyzje samodzielnie, zalecamy skonsultowanie się z góry z prawnikiem, który ma bogatą wiedzę i doświadczenie.