Dlaczego zbyt wysokie zwroty gotówki (zwrot punktów) są nielegalne?

Usługi płatności mobilnych, takie jak LINE Pay, PayPay, a także usługi płatności bezgotówkowych, takie jak karty kredytowe, mogą czasami oferować kampanie zwrotu gotówki (zwrot punktów) na określony czas. Jednakże, jeśli nie zachowasz ostrożności, takie kampanie mogą stać się nielegalne.

W tym artykule wyjaśniamy, w jakich okolicznościach kampanie zwrotu gotówki lub zwrotu punktów mogą stać się nielegalne, skierowane do firm rozważających takie kampanie.

Od jakiego procentu cashback (zwrot punktów) staje się nielegalny?

Kampanie cashback (zwrot punktów) mogą podlegać regulacjom Japońskiej Ustawy o Wyświetlaniu Nagród.

Co to jest Ustawa o Wyświetlaniu Nagród?

Japońska Ustawa o Wyświetlaniu Nagród (Ustawa o Zapobieganiu Niewłaściwemu Wyświetlaniu i Nagrodom) ma na celu ochronę interesów konsumentów poprzez zakazanie niewłaściwego wyświetlania i ograniczanie lub zakazanie nagród. Celem jest umożliwienie konsumentom samodzielnego i racjonalnego wyboru produktów i usług. Innymi słowy, ustawa ta ma na celu zapobieganie sytuacjom, w których konsumenci są zwodzeni przez niewłaściwe wyświetlanie lub nadmierne nagrody, co prowadzi do wyboru produktów lub usług o niskiej jakości.

W Ustawie o Wyświetlaniu Nagród, jeśli hasła reklamowe, takie jak “50% zniżki od normalnej ceny!”, są zbyt ekstremalne, mogą one podlegać regulacjom prawnych. Szczegółowe wyjaśnienie dotyczące podwójnego wyświetlania cen, które może podlegać regulacjom prawnych, znajduje się w poniższym artykule.

https://monolith.law/corporate/display-double-law-point[ja]

Czy zwrot punktów podlega regulacjom Ustawy o Wyświetlaniu Nagród?

W wytycznych dotyczących Ustawy o Wyświetlaniu Nagród określono rodzaje punktów, które mogą podlegać regulacjom. Punkty takie jak te z LINE Pay czy Pay Pay są “punktami, które mogą być używane tylko jako część płatności i mogą być używane w innych sklepach”, więc wiadomo, że podlegają one regulacjom Ustawy o Wyświetlaniu Nagród.

Punkty, które mogą być wymienione na nagrody lub pieniądze ⇒ podlegają regulacjom

Punkty, które mogą być używane tylko jako część płatności i mogą być używane w innych sklepach ⇒ podlegają regulacjom

Punkty, które mogą być używane tylko jako część płatności i mogą być używane tylko w danym sklepie ⇒ są zniżką, więc nie podlegają regulacjom

Wytyczne dotyczące Ustawy o Wyświetlaniu Nagród

Maksymalny procent określony w Ustawie o Wyświetlaniu Nagród

Kampanie cashback (zwrot punktów) oferowane użytkownikom usług są “nagrodami całkowitymi”, a limit dla nagród całkowitych jest następujący:

Limit dla nagród całkowitych

Jeśli wartość transakcji wynosi 1,000 jenów lub więcej, maksymalna kwota zwrotu punktów wynosi 20% wartości transakcji. Kampanie zwrotu punktów prowadzone przez LINE Pay i PayPay były zgodne z tym limitem, a stawka zwrotu wynosiła 20%.

Maksymalna wartość nagród w konkursach ogólnych

Warto zauważyć, że “loteria” LINE Pay, “kampania przesyłania pieniędzy Max20x” i “loteria, która wygrywa dużo” PayPay są uważane za “konkursy ogólne”.

W Ustawie o Wyświetlaniu Nagród, maksymalna wartość nagród w konkursach ogólnych jest określona jak poniżej. “Kampania przesyłania pieniędzy Max20x” LINE Pay i “loteria, która wygrywa dużo” PayPay prawdopodobnie ustawiły limit na 100,000 jenów, zgodnie z poniższym przepisem.

Warto zauważyć, że ta kwestia ma pewien związek z “nagrodami” związanymi z produktami wydawanymi przez firmy (na przykład gry), takimi jak turnieje e-sportowe. Szczegółowe wyjaśnienie dotyczące regulacji kwoty nagród w turniejach e-sportowych znajduje się w poniższym artykule.

https://monolith.law/corporate/e-sports-precautions-organizer[ja]

Przypadek naruszenia japońskiego Prawa o Wyświetlaniu Nagród w związku z kampanią zwrotu gotówki (zwrotu punktów)

W marcu 2020 roku (rok 2 Reiwa), Japońska Agencja ds. Konsumentów wydała nakaz działania wobec Banku Aeon, stwierdzając, że firma naruszyła japońskie Prawo o Wyświetlaniu Nagród w odniesieniu do usług związanych z jej kartami kredytowymi lub debetowymi. Kampania, która była przedmiotem tego nakazu, to “(Ograniczone do nowych członków) Kampania zwrotu gotówki do 20%”.

W ramach tej kampanii, firma wyświetlała informacje, że osoby, które dołączyły jako nowi członkowie w trakcie okresu rekrutacji i złożyły wniosek o udział w kampanii, a następnie korzystały z karty w trakcie okresu użytkowania, mogą otrzymać zwrot gotówki do 20% wartości odpowiednich opłat, z maksymalną kwotą zwrotu wynoszącą 100 000 jenów. W rzeczywistości, istniały pewne warunki wyjątkowe, które uniemożliwiały otrzymanie zwrotu gotówki.

Japońska Agencja ds. Konsumentów wydała następujące nakazy:

“Upewnij się, że konsumenci są świadomi, że wyświetlanie warunków transakcji, które są znacznie korzystniejsze dla drugiej strony transakcji niż w rzeczywistości, jest naruszeniem japońskiego Prawa o Wyświetlaniu Nagród. Zapewnij, że wszyscy pracownicy, w tym kierownictwo, są świadomi i zrozumieją te informacje. Zapewnij, że nie będą wyświetlane podobne informacje w przyszłości.”

W tym przypadku problemem nie był procent zwrotu gotówki, ale fakt, że istniały wyjątkowe warunki, które uniemożliwiały otrzymanie zwrotu gotówki.

Co więcej, ryzyko prawne związane z płaceniem nagród nie za zwrot punktów, ale za posty, takie jak recenzje i opinie, jest omówione szczegółowo w poniższym artykule.

https://monolith.law/corporate/legal-risk-reward-orthopedic-review-contributors[ja]

Podsumowanie

Podczas organizowania kampanii cashback (zwrot punktów), konieczne jest dokładne rozważenie, czy te punkty stanowią “nagrody” w rozumieniu japońskiego “Prawa o wyświetlaniu nagród” oraz czy metoda zwrotu punktów wpada pod którąś z kategorii “nagród”. To, do której kategorii należy, może wpływać na maksymalną kwotę itp.

Ważne jest również unikanie wyrażeń, które mogą wprowadzić konsumentów w błąd. W przypadku trudności z interpretacją, zaleca się skonsultowanie się z prawnikiem specjalizującym się w przypadkach związanych z japońskim “Prawem o wyświetlaniu nagród”.