Sposób usunięcia opinii na blogu LiveDoor

Czym jest LiveDoor Blog?

LiveDoor Blog to jeden z czołowych krajowych serwisów blogowych, zarządzany przez LINE Corporation, spółkę zależną koreańskiej firmy IT, Naver. Zostało założone miliony blogów. Na LiveDoor Blog, zarówno osoby prywatne, jak i znane osobistości czy firmy, prowadzą blogi na różne tematy (pamiętniki, kulinaria, hobby, biznes, polityka, sport itp.), a także strony agregujące treści z forów dyskusyjnych takich jak 5chan (dawniej 2chan). Wśród nich znajdują się również blogi z kategorii dla dorosłych, co świadczy o dużej swobodzie w tworzeniu wpisów.

Ze względu na różnorodność treści na LiveDoor Blog, często zdarza się, że podczas wyszukiwania słów w Google, wyświetlane są blogi LiveDoor zawierające treści bliskie temu, czego szukamy. Można również czytać popularne blogi za pośrednictwem LiveDoor News, co czyni go często wykorzystywanym źródłem informacji.

Z drugiej strony, ponieważ LiveDoor Blog umożliwia darmową rejestrację i pisanie blogów przez każdego, istnieje duże prawdopodobieństwo publikacji wpisów zawierających niepewne informacje, zniesławienia lub treści naruszające dobre imię. W tym kontekście, LiveDoor Blog charakteryzuje się dużą swobodą tworzenia wpisów, a nie istnieje aktywna polityka usuwania treści lub system monitorowania ze strony LiveDoor. W rzeczywistości, można tam znaleźć wpisy i blogi zawierające treści dyskryminacyjne.

Czym są negatywne opinie publikowane na blogu Livedoor

Blog Livedoor to serwis blogowy, który może założyć każdy, dlatego istnieją artykuły zawierające nieodpowiednie opisy i wyrażenia. Blog Livedoor obejmuje wiele kategorii i przewidywanych wzorców, ale przedstawimy przykład przewidywanego negatywnego artykułu.

Zniesławienie w artykule przez twórcę bloga

Na przykład, załóżmy, że artykuł o treści “Firma Monolith Sales Inc. to śmieć! Nienawidzę jej! Najgorsza!” został opublikowany. Jeśli jesteś po stronie firmy Monolith Sales Inc., to jest to nic innego jak wpis zakłócający działalność. Jako zniesławienie, powinien być natychmiast usunięty.

Jednakże, zgodnie z polityką usuwania bloga Livedoor, “1. Treści, które nie mogą być uznane za naruszenie praw według naszej firmy” nie mogą być natychmiast usunięte. A ten wpis, z punktu widzenia bloga Livedoor, nie jest jasne, czy “Firma Monolith Sales Inc.” odnosi się do firmy Monolith Sales Inc., czy do zupełnie innej firmy. Ponadto, nie jest łatwo stwierdzić, czy ten artykuł to po prostu opinia, czy zniesławienie. Dlatego jest to typ, który pasuje do punktu 1 i jest trudny do natychmiastowego zgłoszenia do usunięcia. Szczegóły znajdują się poniżej.

Publikowanie informacji osobistych, które umożliwiają identyfikację osoby na stronie podsumowującej

Artykuły zawierające informacje osobiste mogą być nieodpowiednie w zależności od ich treści, sposobu postrzegania przez osobę, której dotyczą, i wpływu społecznego, i mogą stanowić naruszenie prywatności. Takie wpisy powinny być natychmiast usunięte, ponieważ raz opublikowane mogą uniemożliwić przywrócenie prywatności. W tym celu, są dwa sposoby zgłoszenia usunięcia: bezpośrednio do operatora bloga, takiego jak strona podsumowująca, lub do bloga Livedoor.

Ponadto, blogi podsumowujące są zasadniczo kopiami wpisów opublikowanych na innych stronach, takich jak 2chan i 5chan, więc nie wystarczy usunąć wpisu na stronie podsumowującej, trzeba również usunąć wpis źródłowy, aby całkowicie go usunąć z internetu. Szczegóły znajdują się w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Zniesławienie i naruszenie prywatności zawarte w sekcji komentarzy

Na przykład, załóżmy, że artykuł blogera kulinarnego zawiera relację z wizyty w “Cukierni A”. Nawet jeśli treść samego artykułu jest pozytywna i nie ma żadnych problemów, w sekcji komentarzy może pojawić się negatywny komentarz, taki jak “Ciasto z tego miejsca jest trujące. Słyszałem plotki, że używają składników po terminie. Nikt w okolicy nie je tego ciasta.” W takim przypadku, nawet jeśli prowadzi to do szkody wizerunkowej, dla cukierni jest to treść, którą chciałaby usunąć.

Jednak osoba, która napisała komentarz, jest oczywiście inna niż administrator bloga i nie jest łatwa do zidentyfikowania, więc usunięcie może wydawać się trudne. W tym względzie, zgodnie z wytycznymi, prawa i obowiązki komentarza przypisane są administratorowi bloga. Dlatego, podobnie jak w przypadku żądania usunięcia treści bloga, wystarczy złożyć je do administratora bloga lub bloga Livedoor.

Jak złożyć wniosek o usunięcie za naruszenie regulaminu

Regulamin korzystania z LiveDoor

W regulaminie korzystania z LiveDoor, w punkcie “1.4 Działania zabronione”, wymienione są czynności, które są zabronione. Jeżeli przyczyna, która pasuje do któregokolwiek z tych punktów, występuje w recenzji, którą chcesz usunąć, może ona stać się celem usunięcia. Następnie, w punkcie 1.4.2 określone są skutki, które następują w przypadku naruszenia tych zakazów. Na podstawie tego, można stwierdzić, że istnieje możliwość nałożenia sankcji takich jak zablokowanie korzystania z bloga lub podjęcie środków zapobiegających wysyłaniu (usunięcie).

Jak złożyć wniosek o usunięcie

LiveDoor oferuje wysoki stopień swobody w swoich usługach, a kryteria usuwania, jak opisano poniżej, są surowe. Jeśli chcesz zaoszczędzić czas, może być szybciej zwrócić się bezpośrednio do administratora bloga z prośbą o usunięcie. Jednakże, jeśli nie ma odpowiedzi od administratora bloga lub nie jesteś w stanie zidentyfikować jego tożsamości, będziesz musiał złożyć wniosek o usunięcie do LiveDoor. LiveDoor udostępnia formularz kontaktowy dla wszystkich swoich usług, w tym LiveDoor Blog. Możesz złożyć wniosek o usunięcie za pośrednictwem tego formularza.

Przykład wniosku o usunięcie z powodu naruszenia regulaminu

Treść zapytania powinna być zgodna z tym formularzem, wskazując konkretnie, do którego bloga się odnosi, aby ułatwić jego identyfikację przez stronę LiveDoor Blog. W formularzu kontaktowym LiveDoor zaleca się korzystanie ze zrzutów ekranu, jeśli to możliwe. Dobrym pomysłem może być dołączenie zrzutu ekranu artykułu naruszającego regulamin lub naruszającego prawa, wraz z URL.

Co do wyboru kategorii, powinniśmy wybrać “Roszczenie o naruszenie praw” lub “Zgłoszenie naruszenia regulaminu”. Różnica między tymi dwoma polega na tym, że pierwsza dotyczy głównie przypadków naruszenia prywatności, naruszenia praw do honoru, naruszenia praw autorskich itp., które naruszają nasze prawa prawne, podczas gdy druga dotyczy innych naruszeń regulaminu. Kiedy składamy wniosek o usunięcie, powinniśmy zastanowić się, jakie argumenty przedstawiamy, i wybrać odpowiednią kategorię.

W tym przypadku, weźmiemy na przykład sytuację, w której chcemy usunąć artykuł zawierający obraźliwe wyrażenia skierowane przeciwko “Monolith Sales Corporation”, takie jak “Śmieć!”. Najpierw wybieramy kategorię “Zgłoszenie naruszenia regulaminu” lub “Inne”, a następnie dołączamy URL i zrzut ekranu dotyczący artykułu. Możemy opisać problem z danym URL w następujący sposób.

Dzień dobry, jestem z działu PR firmy Monolith Sales Corporation. Proszę o usunięcie tego artykułu. W trzecim wierszu tej recenzji jest napisane, że “Monolith Sales Corporation to śmieć! Nienawidzę tego! To najgorsze!”.
Myślę, że “Monolith Sales Corporation” odnosi się do naszej firmy. A wyrażenie “Śmieć! Nienawidzę tego! To najgorsze!” jest obraźliwe i narusza punkt 1.4.1.3 regulaminu, który mówi o “działaniach dyskryminujących lub zniesławiających innych”. To również narusza nasze prawo do ochrony dobrego imienia. Takie wpisy negatywnie wpływają na sprzedaż naszych produktów i działalność biznesową, dlatego prosimy o ich usunięcie. Dziękujemy za zrozumienie.

Polityka usuwania LiveDoor

Wcześniej omówiliśmy sposób składania wniosków o usunięcie. Jednak LiveDoor, oprócz regulaminu, udostępnia również politykę zwaną “Polityka usuwania”.

Mówiąc prosto, “2. Treści publikowane, które mogą naruszać prawa lub być sprzeczne z prawem” są natychmiast usuwane. Jednak “1. Treści publikowane, które nasza firma nie może uznać za naruszenie praw”, najpierw sprawdzamy, czy administrator bloga zgadza się na usunięcie. Jeśli zgody nie uzyskamy, treść zostanie usunięta, jeśli narusza regulamin, a jeśli nie narusza – nie zostanie usunięta.

W przypadku wcześniejszego przykładu, jest to trudne do oceny, czy jest to naruszenie regulaminu, czy istnieje ryzyko naruszenia praw, więc jest to “1”, co może zająć trochę czasu i istnieje duże prawdopodobieństwo, że nie zostanie usunięte. Jeśli nie zostanie usunięte, będziesz musiał odwołać się do środków prawnych, twierdząc, że jest to nielegalne.

W przypadku składania wniosku o usunięcie ze względu na nielegalność

Środki prawne, które można podjąć

Jeśli treść narusza prawo, na przykład poprzez naruszenie praw, można podjąć działania prawne poprzez prawnika. Najpierw, wśród środków prawnych, które można podjąć w związku z zarządzaniem ryzykiem reputacji w Internecie, można wyróżnić:

• Wniosek o zapobieganie wysyłaniu i dobrowolne usunięcie
• Wniosek o usunięcie posta lub tymczasowe środki
• Wniosek o ujawnienie informacji o nadawcy (wniosek o ujawnienie adresu IP, wniosek o ujawnienie nazwiska i adresu)
• Wniosek o odszkodowanie (wniosek o odszkodowanie po zidentyfikowaniu autora posta)

Wśród nich, wnioski bezpośrednio związane z usunięciem to wniosek o zapobieganie wysyłaniu lub wniosek o usunięcie posta, oraz tymczasowe środki.

Zawartość, którą należy twierdzić z punktu widzenia prawa

Więc, co do zasady, pierwszą rzeczą, o której można pomyśleć przy składaniu wniosku o usunięcie z punktu widzenia prawa, jest twierdzenie o “zniesławieniu”. Zniesławienie jest ustanowione, gdy:

• “Publicznie”
• “Wskazując na fakty”
• “Zniesławiając czyjąś reputację”

Wszystkie te warunki są spełnione.

Na przykład, jeśli komentarz oparty na nieprawdziwej treści, taki jak “Ciasto z cukierni A jest trujące. Słyszałem plotki, że używają składników po terminie ważności. Nikt w okolicy tego nie je.”, jest opublikowany, sprawdźmy, czy spełnia warunki od 1 do 3. Najpierw, posty na LiveDoor Blog i innych stronach internetowych, które są dostępne do przeglądania przez nieokreśloną liczbę osób w Internecie, można uznać za “publiczne”.

Następnie, “wskazanie na fakty” oznacza podanie konkretnych faktów, które mogą obniżyć społeczną ocenę osoby, niezależnie od tego, czy są prawdziwe, czy fałszywe. W tym przypadku, informacja, że używają składników po terminie ważności, jest komentarzem wskazującym na fakt naruszenia prawa o higienie żywności, co można uznać za wystarczające do obniżenia społecznej oceny.

Na koniec, aby “zniesławić”, nie jest konieczne, aby społeczna ocena była rzeczywiście uszkodzona. Wystarczy, że istnieje abstrakcyjne ryzyko takiego uszkodzenia, nie ma potrzeby, aby reputacja była rzeczywiście naruszona. Nie ma potrzeby udowadniania, że rzeczywiście problematyczny post był czytany przez nieokreśloną liczbę osób na wiadomościach internetowych i mediach społecznościowych, i że cukiernia była zasypywana krytyką i protestami. Wystarczy, że można powiedzieć, że istnieje obiektywne ryzyko. Szczegółowe wymagania dotyczące zniesławienia są wyjaśnione w poniższym artykule, więc proszę go skonsultować.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Usunięcie za pomocą metody sądowej (środek tymczasowy)

W przypadku naruszeń prawa, takich jak zniesławienie, zwykle pierwszym krokiem do żądania usunięcia jest zastosowanie metody żądania o zablokowanie wysyłki. Jednakże, żądanie o zablokowanie wysyłki jest metodą żądania usunięcia bez udziału sądu, które polega na żądaniu dobrowolnego usunięcia przez dostawcę (blog Livedoor). W blogu Livedoor, w regulaminie jest wyraźnie zaznaczone, że istnieją okoliczności, które mogą prowadzić do usunięcia na mocy prawa, więc można powiedzieć, że istnieje duże prawdopodobieństwo usunięcia za pomocą tej metody. Jednakże, jest to środek dobrowolny, więc w zależności od oceny, usunięcie może nie nastąpić.

Z drugiej strony, w procedurze sądowej, jeśli usunięcie jest zatwierdzone przez sąd, dostawca (blog Livedoor) musi usunąć treść na mocy wiążącego wyroku. Dlatego, jeśli żądanie o zablokowanie wysyłki nie jest zatwierdzone, skuteczne jest przejście do procedury sądowej. Środek tymczasowy to metoda określona w japońskim Prawie o Ochronie Cywilnej (Japanese Civil Preservation Law), która pozwala na żądanie tymczasowych środków przed uzyskaniem ostatecznego wyroku w pełnym procesie sądowym, gdy wymagane jest natychmiastowe rozwiązanie. W przypadkach takich jak te, gdzie negatywne opinie mogą powodować trudne do odwrócenia szkody, skuteczne jest wykorzystanie środków tymczasowych do jak najszybszego żądania usunięcia informacji. Gdy wydany zostaje nakaz tymczasowy, sąd nakazuje stronie przeciwnej usunięcie posta, więc strona przeciwna musi zgodzić się na usunięcie.

W przypadku środków tymczasowych, jeśli skonsultujesz się z prawnikiem specjalizującym się w zarządzaniu ryzykiem reputacji, w wielu przypadkach możliwe jest zrealizowanie usunięcia w ciągu 2-3 miesięcy od momentu złożenia wniosku, co czyni to skuteczną metodą. Szczegółowe wyjaśnienia dotyczące usunięcia artykułów w przypadku zniesławienia lub szkód na reputacji, oraz procedury środków tymczasowych, są dostępne w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identyfikacja autora posta za pomocą środków tymczasowych

Jeśli zwrócisz się do adwokata o identyfikację autora posta za pomocą środków tymczasowych, istnieje możliwość, że poprzez tzw. żądanie ujawnienia informacji o nadawcy, takich jak adres IP autora posta, uda się go zidentyfikować. Po zrobieniu tego, można żądać od zidentyfikowanego nadawcy odszkodowania za szkody poniesione w wyniku posta zniesławiającego. Szczegółowe wyjaśnienie tych procedur znajduje się w poniższych artykułach.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

https://monolith.law/reputation/livedoor-blog-footprint-specific[ja]

Podsumowanie

Blog Livedoor to bardzo korzystna strona, na której znajdują się artykuły i blogi z różnych kategorii, z których można uzyskać różne informacje, myśli i opinie. Jednakże, ze względu na wysoki stopień swobody w wyrażaniu i opisywaniu, można przewidzieć różne szkody związane z reputacją i naruszenia praw.

Na Livedoor kryteria usuwania artykułów są surowe, a trudność udowodnienia nielegalności jest wysoka. Zawiera specjalistyczne treści i metody, więc jest trudne do przeprowadzenia przez osobę prywatną, a ponieważ jest to działanie prawne, potrzebna jest pomoc prawnika. Najpierw skonsultuj się z prawnikiem, aby ocenić, czy dana opinia narusza prawa, czy jest sprzeczna z prawem.