Jak usunąć negatywne opinie o specjalistach pielęgniarskich

Czym jest “Nurse Specialist”?

“Nurse Specialist” to największa w kraju społeczność pielęgniarek i studentów pielęgniarstwa, zarządzana przez spółkę akcyjną SMS Career. Strona oferuje różne treści, takie jak “Lounge”, gdzie pielęgniarki i studenci pielęgniarstwa mogą rozwiązywać swoje problemy na forum, przygotowania do egzaminu krajowego dla pielęgniarek, najnowsze wiadomości z zakresu pielęgniarstwa i medycyny, oraz “Workplace Reports”, które są recenzjami szpitali i placówek. Możliwość słuchania bezpośrednich opinii pielęgniarek pracujących na miejscu czyni tę stronę silnym sojusznikiem dla osób pracujących w branży pielęgniarstwa i medycyny.

Na przykład, korzystając z “Workplace Reports”, można przeszukiwać szpitale według warunków pracy lub czytać recenzje od starszych kolegów, którzy faktycznie tam pracują. To jest bardzo pomocne przy szukaniu potencjalnych miejsc do pracy lub przygotowaniu się do zatrudnienia.

Z drugiej strony, “Nurse Specialist” jest stroną społecznościową skupioną na wymianie informacji między użytkownikami, a głównym źródłem informacji są recenzje. Negatywne komentarze mogą wpłynąć na wizerunek szpitala lub kliniki, prowadząc do niepowodzenia rekrutacji, a także mogą spowodować duże straty dla użytkowników, jeśli zostaną opublikowane obraźliwe komentarze.

Co to są negatywne opinie publikowane na Nurse Specialist?

Nurse Specialist to strona z opiniami, które są głównie tworzone przez użytkowników, dlatego możliwe jest pojawienie się negatywnych opinii. Główne treści na Nurse Specialist to “Lounge” i “Workplace Reports”. W tym artykule omówimy potencjalne negatywne opinie i szkody związane z reputacją, które mogą pojawić się w “Workplace Reports”.

Opinie oskarżające o mobbing lub molestowanie seksualne ze strony przełożonych

“Workplace Reports” to treść, która publikuje bezpośrednie doświadczenia osób, które tam pracowały, dlatego głównie skupia się na tym, co czuli podczas pracy. Wielu pracowników, którzy doświadczyli mobbingu w miejscu pracy i cierpieli z tego powodu, może chcieć opublikować swoje doświadczenia, aby inni nie musieli przechodzić przez to samo. Oczywiście, nie tylko mobbing, ale także długie godziny pracy, wynagrodzenie, i inne aspekty warunków pracy mogą być podobnie zgłaszane.

Jednak dla szpitala, takie wpisy mogą negatywnie wpłynąć na rekrutację, co nie jest pożądane. Szczególnie jeśli szpital podejmuje środki w celu poprawy warunków pracy, takie jak karanie pielęgniarek, które dopuściły się mobbingu, to takie wpisy, które pozostają, mogą być niezgodne z rzeczywistością i niepożądane dla szpitala.

Opinie nieoparte na doświadczeniu pracy lub faktach

Na przykład, opinia taka jak “Kiedy otrzymałem wiadomość, miałem złe wrażenie na temat lekarzy i pielęgniarek w szpitalu. Nie mogłem zaufać diagnozie” jest opinią nieopartą na doświadczeniu pracy. “Workplace Reports” to miejsce, gdzie pielęgniarki piszą opinie z perspektywy pracownika, a nie pacjenta, i łączą je z rekrutacją szpitala, więc takie opinie są niezgodne z celem. Nawet jeśli ktoś, kto tam nie pracował, mówi, że “nie robi na mnie dobrego wrażenia”, to może to nie być prawda, a szpital nie chciałby, aby jego rekrutacja była zakłócana przez osoby niezwiązane.

Stwierdzenie “Nie mogłem zaufać diagnozie” bez podania faktów, które stanowią podstawę, nie tylko nie jest pożądane dla rekrutacji, ale może również obniżyć reputację szpitala. Takie opinie powinny być usunięte.

Opinie zawierające wyrażenia pełne złośliwości lub zniesławienia

Inne możliwe opinie to te, które zawierają wyrażenia pełne złośliwości lub zniesławienia. Takie wyrażenia nie są korzystne, ale służą jedynie do atakowania konkretnych osób lub szpitali, więc powinny być natychmiast usunięte. W tym względzie, zespół zarządzający Nurse Specialist sprawdza treść wszystkich opinii, więc mało prawdopodobne jest, że oczywiste zniesławienia pozostaną. Jednak, jako strona z opiniami, możliwe jest, że pozostaną wpisy zawierające zniesławienia lub wyrażenia pełne złośliwości. Dla osób, które mogą doświadczyć szkód związanych z naruszeniem reputacji z powodu takich wpisów, pożądane jest jak najszybsze ich usunięcie.

Jak zgłosić żądanie usunięcia za naruszenie regulaminu

Regulamin „Nurse Senka” (Japoński „Nurse Specialist”)

Artykuł 16 regulaminu „Nurse Senka” (zakazane działania dotyczące treści publikowanych na forach itp.) zawiera listę zakazanych działań. Jeśli przyczyna, która pasuje do któregokolwiek z tych punktów, występuje w recenzji, którą chcesz usunąć, może to być podstawa do usunięcia.

Wytyczne dla recenzji „Nurse Senka”

„Nurse Senka” oprócz artykułu 16 regulaminu, przygotowała również wytyczne dla recenzji. Tutaj są podane przykłady recenzji, które mogą być usunięte. Posty, które naruszają te wytyczne, mogą również być podstawą do usunięcia.

Jak zgłosić żądanie usunięcia

„Nurse Senka” ma formularz zgłoszenia naruszenia zarówno dla Lounge, jak i raportów z miejsca pracy. Możesz przejść do formularza zgłoszenia naruszenia, klikając na mały napis „Zgłoś naruszenie” w lewym dolnym rogu danego postu.

Przykład zgłoszenia naruszenia regulaminu i żądania usunięcia

Podczas zgłaszania, zgodnie z tym formularzem, wskaż konkretnie, do której recenzji się odnosi, aby ułatwić identyfikację przez stronę „Nurse Senka”.

W formularzu zgłoszenia naruszenia „Nurse Senka”, przykłady naruszeń regulaminu są prosto wskazane jako kategorie naruszeń, więc wybierz odpowiednią kategorię naruszeń. Jeśli żadna z nich nie pasuje lub nie wiesz, która pasuje, wybierz „Inne”. Jednakże, jeśli pasuje to do „Inne”, oznacza to, że nie jest to typowy przypadek podlegający usunięciu, więc po dokładnym sprawdzeniu, czy dany post narusza regulamin, staraj się wypełnić pole opisu jak najbardziej szczegółowo.

W tym przypadku, weźmy na przykład recenzję oskarżającą o mobbing lub molestowanie seksualne ze strony przełożonego, jak wspomniano wcześniej. Najpierw, co do zakładki kategorii naruszeń, oskarżająca recenzja nie pasuje do żadnej z nich, więc wybieramy „Inne”. Pole opisu można wypełnić następująco:

Dzień dobry, nazywam się △△ z działu administracyjnego szpitala 〇〇. Proszę o usunięcie tej recenzji. W trzecim wierszu tej recenzji jest napisane, że „doświadczyłem molestowania seksualnego od przełożonego A podczas stażu”.
Jednakże, nie potwierdzono takiego faktu w tym okresie stażu. To narusza artykuł 16, punkt 14 regulaminu, który mówi o „podawaniu informacji sprzecznych z faktami”. Ponadto, nawet jeśli taki fakt istniałby, post zawierający takie oskarżenia nie jest treścią, która pomaga w wyborze szpitala, co jest celem raportów z miejsca pracy, i narusza punkt 5 wytycznych, który mówi o „oskarżeniach dotyczących naruszeń, wypadków, problemów itp.”. Takie posty negatywnie wpływają na nasze działania rekrutacyjne i zarządzanie szpitalem, dlatego prosimy o ich usunięcie. Dziękujemy za zrozumienie.

Jednakże, w formularzu zgłoszenia naruszenia jest napisane:

To zgłoszenie nie gwarantuje usunięcia treści postu. Decyzję o usunięciu podejmuje dział operacyjny. Prosimy zrozumieć, że nie możemy odpowiedzieć na wyniki czy powody usunięcia.

Oznacza to, że „Nurse Senka” ma prawo decydować o usunięciu, a powody usunięcia nie są ujawniane. Dlatego nawet jeśli zgłosisz żądanie usunięcia, nie oznacza to, że zostanie ono na pewno usunięte.

Jeśli post nie zostanie usunięty pomimo zgłoszenia żądania usunięcia, możesz rozważyć zgłoszenie żądania o podjęcie środków zapobiegających wysyłaniu do „Nurse Senka” lub podjęcie sprawy sądowej. Te działania są związane z prawem, więc możesz je podjąć samodzielnie lub skonsultować się z adwokatem. Uważaj na to, że zlecanie usunięcia firmom innych niż adwokaci może prowadzić do naruszenia prawa.

W przypadku składania wniosku o usunięcie ze względu na nielegalność

Środki prawne, które można podjąć

Jeśli treść narusza prawo, na przykład poprzez naruszenie praw, można walczyć o jej usunięcie za pośrednictwem adwokata. Najpierw, możliwe środki prawne związane z zarządzaniem szkodliwymi opiniami w Internecie można podzielić na:

• Wniosek o zapobieganie wysyłaniu i dobrowolne usunięcie
• Wniosek o usunięcie posta lub wniosek o tymczasowe środki
• Wniosek o ujawnienie informacji o nadawcy (wniosek o ujawnienie adresu IP, wniosek o ujawnienie nazwiska i adresu)
• Wniosek o odszkodowanie (wniosek o odszkodowanie po zidentyfikowaniu autora posta)

Wśród nich, wnioski bezpośrednio związane z usunięciem to wniosek o zapobieganie wysyłaniu lub wniosek o usunięcie posta, oraz wniosek o tymczasowe środki.

Zawartość, którą należy twierdzić z punktu widzenia prawa

Więc, jeśli chodzi o składanie wniosków o usunięcie z punktu widzenia prawa, pierwszą rzeczą, o której można pomyśleć, jest twierdzenie, że doszło do “zniesławienia”. Zniesławienie jest ustanowione, gdy:

• “Publicznie”
• “Wskazując na fakty”
• “Zniszczyć reputację osoby”

Wszystkie te fakty muszą być spełnione.

Na przykład, jeśli recenzja oparta na nieprawdziwej treści, taka jak “Szpital XX pozwala pielęgniarzom na wykonywanie czynności medycznych, które mogą być wykonywane tylko przez lekarzy”, została opublikowana, sprawdźmy, czy spełnia ona wymagania od 1 do 3. Najpierw, posty na stronach z recenzjami, takie jak Nurse Specialist, mogą być przeglądane przez nieokreśloną liczbę osób w Internecie, więc można powiedzieć, że są “publiczne”.

Następnie, “wskazanie na fakty” oznacza podanie konkretnych faktów, które mogą obniżyć społeczną ocenę osoby, niezależnie od tego, czy są prawdziwe, czy fałszywe. W tym przypadku, treść mówiąca, że pielęgniarzom pozwala się na wykonywanie czynności medycznych, które mogą być wykonywane tylko przez lekarzy (nazywane absolutnymi czynnościami medycznymi), wskazuje, że szpital XX prowadzi praktykę medyczną sprzeczną z prawem lekarskim, co jest wystarczające do obniżenia społecznej oceny.

Na koniec, aby “zniszczyć”, nie jest konieczne, aby społeczna ocena była rzeczywiście uszkodzona, wystarczy, że istnieje abstrakcyjne ryzyko. Nie ma potrzeby udowadniania, że kontrowersyjny post został przeczytany przez nieokreśloną liczbę osób na wiadomościach internetowych lub w mediach społecznościowych, a szpital został zasypywany krytyką i protestami. Wystarczy, że istnieje obiektywne ryzyko. Szczegółowe wymagania dotyczące zniesławienia są wyjaśnione w poniższym artykule, więc proszę go skonsultować.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Usunięcie za pomocą metody sądowej (środek tymczasowy)

W przypadku zniesławienia i innych naruszeń prawa, jak opisano powyżej, zwykle pierwszym krokiem jest zastosowanie metody żądania środków zapobiegających wysyłaniu. Jednakże, żądanie środków zapobiegających wysyłaniu to metoda żądania usunięcia bez udziału sądu, która polega na żądaniu dobrowolnego usunięcia przez dostawcę (japoński ~Nurse Specialist~). W ~Nurse Specialist~ w regulaminie jest wyraźnie zaznaczone, że istnieją okoliczności, które mogą prowadzić do usunięcia zgodnie z prawem, więc można powiedzieć, że istnieje wysokie prawdopodobieństwo usunięcia za pomocą tej metody. Jednakże, jest to środek dobrowolny, więc w zależności od oceny, usunięcie może nie nastąpić.

Z drugiej strony, w procedurze sądowej, jeśli usunięcie jest zatwierdzone w sądzie, powstaje wiążąca moc wyroku, więc dostawca (~Nurse Specialist~) musi zgodzić się na usunięcie. Dlatego, jeśli środki zapobiegające wysyłaniu nie są zatwierdzone, skuteczne jest przejście do procedury sądowej.

Środek tymczasowy to metoda określona w japońskim ~Prawie o ochronie praw cywilnych~, która pozwala na żądanie tymczasowych środków przed uzyskaniem ostatecznego wyroku w pełnym procesie sądowym, gdy wymagane jest natychmiastowe rozwiązanie. W przypadkach takich jak zniesławienie i negatywne opinie, które mogą powodować trudne do odwrócenia szkody, gdy są raz rozpowszechnione, skuteczne jest korzystanie z systemu środków tymczasowych, aby jak najszybciej żądać usunięcia informacji. Gdy wydany zostaje nakaz środków tymczasowych, sąd nakazuje stronie przeciwnej usunięcie posta, więc strona przeciwna musi zgodzić się na usunięcie. W przypadku środków tymczasowych, jeśli skonsultujesz się z prawnikiem, który ma doświadczenie w zarządzaniu ryzykiem reputacji, w wielu przypadkach można zrealizować usunięcie w ciągu 2-3 miesięcy od momentu złożenia wniosku, co czyni to skutecznym środkiem.

Szczegółowe wyjaśnienia dotyczące procedury środków tymczasowych dla usunięcia artykułów w przypadku zniesławienia lub szkód na reputacji można znaleźć w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identyfikacja autora posta za pomocą środków tymczasowych

Jeśli zwrócisz się do adwokata o identyfikację autora posta za pomocą środków tymczasowych, istnieje możliwość, że poprzez tzw. żądanie ujawnienia informacji o nadawcy, takich jak adres IP autora posta, uda się go zidentyfikować. Po zrobieniu tego, można żądać od zidentyfikowanego nadawcy odszkodowania za szkody poniesione w wyniku posta o charakterze zniesławiającym. Szczegółowe wyjaśnienie tych procedur znajduje się w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Podsumowanie

Portal dla pielęgniarek jest monitorowany przez dział operacyjny 24 godziny na dobę, co sprawia, że jest mało szkodliwych wpisów i można go bezpiecznie używać. Nawet jeśli dojdzie do szkód wizerunkowych spowodowanych opiniami, możliwe jest rozwiązanie problemu poprzez usunięcie wpisów, stosując metody opisane powyżej. Jednak to, jakie metody zastosować i jakie argumenty przedstawić, a także czy usunięcie jest dozwolone, zależy od indywidualnego przypadku.

W każdym razie, jeśli chcesz twierdzić, że coś jest nielegalne, zawiera to specjalistyczną treść i metody, które są trudne do przeprowadzenia indywidualnie, a także staje się działaniem prawnym, więc potrzebujesz pomocy prawnika. Najpierw skonsultuj się z prawnikiem, aby ocenić, czy dana opinia narusza prawa lub jest sprzeczna z prawem.