Jak usunąć artykuły zniesławiające na blogu Hatena

W internecie znajduje się wiele różnych blogów, od tych pisanych przez osoby prywatne po blogi celebrytów. Wielu z nas przynajmniej raz przeczytało jakieś wpisy na blogach. Czasami, wyniki wyszukiwania w Google prowadzą nas do blogów innych osób. Hatena Blog to jedna z usług blogowych, której wielu ludzi używa do pisania i czytania artykułów. Urok blogowania polega na tym, że możemy pisać dowolne artykuły i publikować je dla wszystkich. Z drugiej strony, co zrobić, gdy na blogu zostaną opublikowane obraźliwe lub szkalujące treści? W tym miejscu omówimy, jak radzić sobie z szkodami na reputacji, gdy na Hatena Blog zostaną opublikowane szkalujące wpisy.

Wyjaśnienie dotyczące Hatena Blog

Hatena Blog to jedna z usług blogowych prowadzonych przez spółkę Hatena. Jego poprzednikiem była usługa o nazwie Hatena Diary, która zakończyła działalność wiosną 2019 roku. Licząc od tamtego czasu, jest to usługa blogowa o stosunkowo długiej historii, istniejąca od 2003 roku.
Jedną z cech Hatena Blog jest to, że każdy może łatwo stworzyć blog, a także stworzyć blog silny w SEO i dochodach z reklam, na przykład poprzez korzystanie z płatnego planu. W związku z tym wiele blogów jest wykorzystywanych do celów komercyjnych, a często zdarza się, że Hatena Blog pojawia się na górze wyników wyszukiwania w Google i innych wyszukiwarkach.

Z drugiej strony, ponieważ Hatena Blog pozwala na darmową rejestrację i każdy może pisać blog, istnieje duże prawdopodobieństwo, że zostaną opublikowane wpisy blogowe zawierające niepewne informacje lub treści zniesławiające lub naruszające dobre imię. Ponieważ jest to blog silny w SEO, jeśli takie wpisy blogowe zostaną umieszczone na górze wyników wyszukiwania, szkody spowodowane zniesławieniem lub naruszeniem dobrego imienia mogą łatwo się rozprzestrzeniać.

Negatywne opinie publikowane na Hatena Blogu

Hatena Blog to serwis blogowy, który może założyć każdy, dlatego mogą tam pojawiać się artykuły zawierające nieodpowiednie sformułowania lub wyrażenia. Poniżej przedstawiamy przykładowe negatywne artykuły, które mogą się tam pojawić.

Przypadek, gdy artykuł zawiera zniesławienie

Na przykład, załóżmy, że pojawiło się kilka artykułów o treści “Restauracja A ma tylko niesmaczne dania! To nie jest smaczne!”. Jeśli jesteś po stronie Restauracji A, te wpisy są niczym innym jak zakłóceniem działalności. Są to wpisy, które chciałbyś natychmiast usunąć jako zniesławienie. Na Hatena Blogu, nie tylko te, które stanowią działania niezgodne z prawem, ale także te, które naruszają warunki korzystania, są podległe usunięciu. Ponieważ warunki korzystania również zakazują zniesławienia, jeśli zostanie uznane za zniesławienie przez stronę Hatena, istnieje duże prawdopodobieństwo, że zostanie usunięte. Szczegóły znajdują się poniżej.

Przypadek, gdy opublikowane są informacje umożliwiające identyfikację osoby

Artykuły zawierające informacje osobiste mogą być nieodpowiednie w zależności od ich treści, sposobu postrzegania przez osobę, której dotyczą, i wpływu społecznego, a także informacje takie jak adresy czy informacje o przestępstwach są informacjami, których inni nie chcieliby znać, co stanowi naruszenie prywatności. Takie wpisy, raz opublikowane, mogą uniemożliwić odzyskanie prywatności, więc są to treści, które powinny być natychmiast usunięte.

Przypadek, gdy komentarze zawierają zniesławienie lub naruszenie prywatności

Na przykład, załóżmy, że w artykule blogera kulinarnego opublikowano relację z wizyty w “Cukierni A”. Sam artykuł jest pozytywny i nie ma żadnych problemów, ale w sekcji komentarzy ktoś napisał: “Ciasto z tego miejsca jest trujące. Słyszałem plotki, że używają przeterminowanych składników. Nikt w okolicy tego nie je.” Nawet w takim przypadku, prowadzi to do szkody wizerunkowej, więc dla cukierni jest to treść, którą chciałaby usunąć.

Jak zgłosić żądanie usunięcia za naruszenie regulaminu

Regulamin Hatena

Artykuł 6 Regulaminu Hatena wymienia zakazane działania. Jeżeli przyczyna, która pasuje do każdego z tych punktów, znajduje się w recenzji, którą chcesz usunąć, może ona stać się celem usunięcia.

Ponadto, w Wytycznych dotyczących usuwania informacji Hatena, treści, które mogą stać się celem usunięcia, są również klasyfikowane. Tutaj, na podstawie treści artykułu, którego chcesz usunąć, nadawcy i wnioskodawcy, kryteria decyzji o usunięciu są klasyfikowane szczegółowo. Na przykład, obrazy pornograficzne z udziałem dzieci są natychmiast usuwane przez Hatena bez konieczności konsultacji z nadawcą, ale informacje pornograficzne, które wywołują jedynie uczucie odrazy, są konsultowane z nadawcą lub jest od nich wymagane dobrowolne usunięcie. Nawet jeśli coś może być zgodne z regulaminem, czy jest możliwość usunięcia, czy usunięcie nastąpi natychmiast, proszę odnieść się do Wytycznych dotyczących usuwania informacji.

Jak zgłosić żądanie usunięcia

W Hatena nie ma specjalnego formularza do zgłaszania żądań o usunięcie informacji, ale na stronie “Proces usuwania informacji Hatena” szczegółowo wyjaśniono, jak zgłosić żądanie usunięcia. Najpierw powinieneś zacząć od zgłoszenia żądania usunięcia tutaj. Ta aplikacja jest traktowana jako środek zapobiegawczy przeciwko wysyłaniu, więc tylko prawnik może ją złożyć na zlecenie. Jeśli robisz to sam, bez pełnomocnika, postępuj zgodnie z tym procesem.

Przykład zgłoszenia żądania usunięcia za naruszenie regulaminu

Jak wspomniano powyżej, w Hatena Blog, zgłoszenie żądania usunięcia jest dokonywane za pomocą środka zapobiegawczego przeciwko wysyłaniu, który jest określony w Ustawie o ograniczeniu odpowiedzialności dostawców usług internetowych. Zasada jest taka, że można złożyć wniosek o środek zapobiegawczy przeciwko wysyłaniu, gdy prawa prawne osoby są naruszone, ale wygląda na to, że w Hatena Blog, nawet jeśli jest to żądanie usunięcia za naruszenie regulaminu, można złożyć wniosek w ten sam sposób.

Podczas składania wniosku, będziesz musiał wypełnić powyższe punkty. Zgodnie z tymi punktami, wskaż konkretnie, do którego bloga to się odnosi, aby ułatwić Hatena Blog zidentyfikowanie go. W przypadku, gdy nie jest to naruszenie praw prawnych, takie jak zniesławienie lub naruszenie prywatności, ale twierdzenie, że jest to naruszenie regulaminu, w polu dla praw, które zostały naruszone, powinieneś wyciągnąć odpowiedni fragment regulaminu, a w polu dla powodów, dla których prawa zostały naruszone, powinieneś opisać powody, dla których jest to naruszenie regulaminu.

Na przykład, weźmy przypadek, gdy chcesz usunąć artykuł zawierający dyskryminujące wyrażenie, takie jak “W restauracji A pracują tylko obcokrajowcy, co jest nieprzyjemne”. Po wypełnieniu każdego punktu, w polu powodów, powinieneś napisać coś takiego:

Dzień dobry, jestem menedżerem restauracji A. Proszę o usunięcie tego artykułu. W blogu pod tym adresem URL, jest napisane, że “W restauracji A pracują tylko obcokrajowcy, co jest nieprzyjemne”. Myślę, że odnosi się to do restauracji, którą prowadzę. A stwierdzenie, że “praca tylko obcokrajowców jest nieprzyjemna” jest dyskryminującym wyrażeniem, które obraża na podstawie rasy, narodowości, koloru skóry, i jest zgodne z artykułem 6, punkt 2.b regulaminu, który mówi o “dyskryminujących działaniach opartych na rasie, narodowości, wierzeniach, płci, statusie społecznym, miejscu zamieszkania, cechach fizycznych, historii chorób, edukacji, majątku i dochodach”. Takie wpisy mają negatywny wpływ na pracę naszych pracowników i są nie do zaakceptowania, dlatego proszę o ich usunięcie. Dziękuję za zrozumienie.

Środek zapobiegawczy przeciwko wysyłaniu jest metodą określoną przez prawo, ale w końcu jest to tylko prośba o dobrowolne usunięcie. Jeśli usunięcie za naruszenie regulaminu nie nastąpi, będziesz musiał podjąć bardziej skuteczne środki prawne, takie jak zgłoszenie żądania o środek zapobiegawczy przeciwko wysyłaniu, twierdząc, że jest to nielegalne, lub podjęcie działań sądowych.

W przypadku składania wniosku o usunięcie ze względu na nielegalność

Środki prawne, które można podjąć

Jeśli treść narusza prawo, na przykład poprzez naruszenie praw, można to zakwestionować w sądzie za pośrednictwem prawnika. Najpierw, wśród środków prawnych, które można podjąć w związku z zarządzaniem szkodliwymi opiniami w Internecie, można wyróżnić:

• Wniosek o zapobieganie wysyłaniu i dobrowolne usunięcie
• Wniosek o usunięcie posta lub tymczasowe środki
• Wniosek o ujawnienie informacji o nadawcy (wniosek o ujawnienie adresu IP, wniosek o ujawnienie nazwiska i adresu)
• Wniosek o odszkodowanie (wniosek o odszkodowanie po zidentyfikowaniu autora posta)

itp.

Argumenty, które należy przedstawić z punktu widzenia prawa

Więc, jeśli chodzi o składanie wniosków o usunięcie z punktu widzenia prawa, pierwszą rzeczą, którą można rozważyć, jest argument “zniesławienie”. Zniesławienie jest ustanowione, gdy:

• “Publicznie”
• “Wskazując na fakty”
• “Zniszczyć czyjąś reputację”

Wszystkie te fakty są spełnione. Na przykład, jeśli komentarz oparty na nieprawdziwej treści, taki jak “Restauracja A używa przeterminowanych składników, więc wszystko jest zepsute”, jest opublikowany, sprawdźmy, czy spełnia on wymagania od 1 do 3. Najpierw, w przypadku postów w Internecie, takich jak blogi Hatena, można powiedzieć, że są one “publiczne”, ponieważ mogą być przeglądane przez nieokreśloną liczbę osób w Internecie.

Następnie, “wskazanie na fakty” oznacza podanie konkretnych faktów, które mogą obniżyć społeczną ocenę osoby, niezależnie od tego, czy są prawdziwe, czy fałszywe. W tym przypadku, informacja, że używane są przeterminowane składniki, jest komentarzem wskazującym na fakt naruszenia prawa o higienie żywności, co można uznać za wystarczające do obniżenia społecznej oceny.

Na koniec, aby “zniszczyć”, nie jest konieczne, aby społeczna ocena była rzeczywiście uszkodzona. Wystarczy, że istnieje abstrakcyjne ryzyko. Nie ma potrzeby udowadniania, że faktyczne posty, które stały się problemem, były przeglądane przez nieokreśloną liczbę osób na wiadomościach internetowych i mediach społecznościowych, a Restauracja A była zasypywana krytyką i protestami. Wystarczy, że można powiedzieć, że istnieje obiektywne ryzyko.

Szczegółowe wymagania dotyczące zniesławienia są wyjaśnione w poniższym artykule, więc proszę go skonsultować.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Usunięcie za pomocą metody sądowej (środek tymczasowy)

W przypadku zniesławienia i innych naruszeń prawa, jak opisano powyżej, zwykle pierwszym krokiem w żądaniu usunięcia jest zastosowanie metody żądania środków zapobiegających transmisji. Jednakże, jak wcześniej wspomniano, żądanie środków zapobiegających transmisji to metoda żądania usunięcia bez udziału sądu, która polega na żądaniu dobrowolnego usunięcia przez dostawcę (blog Hatena). W blogu Hatena, w regulaminie jest wyraźnie zaznaczone, że istnieją okoliczności, które mogą prowadzić do usunięcia zgodnie z prawem, więc można powiedzieć, że istnieje duże prawdopodobieństwo usunięcia za pomocą tej metody. Jednakże, jest to metoda dobrowolna, więc w zależności od oceny, usunięcie może nie nastąpić. W przeciwnym razie, w procedurze sądowej, jeśli usunięcie jest zatwierdzone w sądzie, dostawca (blog Hatena) zostaje zmuszony do usunięcia na mocy wiążącej decyzji sądu.

Dlatego, jeśli środki zapobiegające transmisji nie są zatwierdzone, skuteczne jest przejście do procedury sądowej. Środek tymczasowy to metoda określona w japońskim Prawie o Ochronie Cywilnej (japońskie Prawo o Ochronie Cywilnej), która jest stosowana, gdy wymagane jest jak najszybsze rozwiązanie, zanim uzyska się ostateczny wyrok za pomocą formalnego procesu sądowego. W przypadkach takich jak te, gdzie negatywne opinie i zniesławienia mogą prowadzić do trudnych do odwrócenia szkód, gdy są raz rozpowszechnione, skuteczne jest korzystanie z systemu środków tymczasowych, aby jak najszybciej żądać usunięcia informacji. Gdy wydany zostaje nakaz tymczasowy, sąd nakazuje stronie przeciwnej usunięcie posta, co zmusza ją do jego usunięcia. W przypadku środków tymczasowych, skonsultowanie się z prawnikiem specjalizującym się w zarządzaniu ryzykiem reputacji może prowadzić do wielu przypadków, w których usunięcie jest możliwe w ciągu 2-3 miesięcy od momentu złożenia wniosku, co czyni to skutecznym środkiem. Szczegółowe wyjaśnienia dotyczące procedury środków tymczasowych dla usunięcia artykułów w przypadku zniesławienia i szkód na reputacji są dostępne w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identyfikacja autora posta za pomocą środków tymczasowych

Jeśli zwrócisz się do adwokata o identyfikację autora posta za pomocą środków tymczasowych, istnieje możliwość, że poprzez tzw. żądanie ujawnienia informacji o nadawcy, takich jak adres IP autora posta, uda się go zidentyfikować. Po zrobieniu tego, można żądać od zidentyfikowanego nadawcy odszkodowania za szkody poniesione w wyniku posta o charakterze zniesławiającym. Szczegółowe wyjaśnienia dotyczące tego procesu znajdują się w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Podsumowanie

Hatena Blog to miejsce, gdzie znajdują się artykuły i blogi z różnych kategorii. Jednak biorąc pod uwagę wysoki stopień swobody w pisaniu oraz częste pojawianie się na czołowych miejscach w wynikach wyszukiwania, można przewidzieć różnego rodzaju szkody związane z reputacją oraz naruszenia praw. Jak cytowaliśmy w artykule, wytyczne dotyczące usuwania treści z Hatena Blog, regulamin użytkowania oraz procedura składania wniosków o usunięcie zawierają bardzo szczegółowe i specjalistyczne informacje, co sprawia, że wykonanie tego samodzielnie jest trudne. Ponadto, jest to działanie prawne, dlatego potrzebna jest pomoc prawnika. Najpierw skonsultuj się z prawnikiem, aby ocenić, czy dana opinia narusza prawa, czy jest sprzeczna z prawem.