До какой степени законно набирать мониторов в косметической клинике? Объясняем Японский Медицинский закон

В области медицины существуют различные регуляции, касающиеся “рекламы”. Если допустить введение пациентов в заблуждение или ложную рекламу, это может привести к невозможности эффективного предоставления качественной и адекватной медицинской помощи, что, в свою очередь, может негативно сказаться на здоровье населения.

Закон, регулирующий медицинскую рекламу, – это Японский Медицинский закон. Этот закон был изменен 1 июня 2018 года (Григорианский календарь), и теперь регулирование рекламы распространяется на веб-сайты и электронные бюллетени, которые ранее не считались “рекламой” в соответствии с Медицинским законом, а также на брошюры, распространяемые по запросу пациентов.

Однако, в отношении регулирования рекламы, необходимо понимать не только измененный Медицинский закон, но и связанные законы и правила, такие как исполнительные постановления и указы. В противном случае, будет сложно понять, что считается законным, а что незаконным.

В этой статье мы подробно рассмотрим вопросы и ключевые моменты, связанные с “рекламой в области медицины”, которая вызывает большой интерес, в частности, “рекламу по набору мониторов” в косметических клиниках.

Что такое “реклама в области медицины”, подлежащая регулированию

До изменения Медицинского закона “реклама в области медицины”, подлежащая регулированию, должна была соответствовать следующим трём критериям:

• Намерение привлечь пациентов для приема (привлекательность)
• Возможность идентификации названия медицинского учреждения и т.д. (специфичность)
• Состояние, при котором обычные люди могут увидеть его, даже если они сами не ищут (осведомленность)

До изменения закона, критерий “осведомленность” означал, что веб-сайты, на которые пользователи должны были самостоятельно заходить, не считались “рекламой” и не подпадали под регулирование.

Однако, изменение закона привело к удалению критерия “осведомленность”, и теперь, если выполняются критерии “привлекательность” и “специфичность”, это становится объектом регулирования. То есть, веб-сайты медицинских учреждений, электронные бюллетени, брошюры, распространяемые по запросу пациентов, теперь также подпадают под регулирование рекламы.

В настоящее время регулированию подлежат следующие рекламные средства:

• Листовки, брошюры, прямые почтовые рассылки и т.д.
• Плакаты, вывески, неоновые знаки, рекламные шары и т.д.
• Печатные издания, такие как газеты и журналы, телевидение, радио и т.д.
• Электронная почта, интернет
• Семинары и консультации для неопределенного круга лиц и т.д.

Вообще ли можно размещать объявления о наборе моделей для пластической хирургии на сайтах с отзывами?

Так разрешено ли набирать моделей?

Сегодня использование моделей стало одним из важных маркетинговых методов в индустрии косметических клиник. Содержание, которое можно рекламировать в области медицины, ограничено Японским медицинским законом (Japanese Medical Law), и конкретные вопросы, которые можно рекламировать, включают следующее:

• Указание на то, что вы являетесь врачом
• Название медицинской специальности
• Название соответствующей больницы, номер телефона, адрес и имя администратора
• Дни приема или часы работы, или наличие приема по предварительной записи
• Указание на то, что больница была назначена для определенного медицинского обслуживания на основании законодательства
• Наличие стационарного отделения, а также количество врачей, фармацевтов, медсестер и т.д.
• Содержание медицинского обслуживания

Однако, несмотря на то, что объявления о наборе моделей, как указано в заголовке, не включены в возможные рекламные материалы, большинство сайтов косметических клиник все равно набирают моделей.

Это становится возможным благодаря “снятию ограничений на рекламные материалы”, установленному в пункте 9 статьи 1 Правил применения Японского медицинского закона (Japanese Medical Law).

Что такое требования для снятия ограничений на рекламные материалы?

Конкретные требования для снятия ограничений на рекламные материалы включают следующие пункты 1-4:

• Реклама должна быть на веб-сайте или аналогичном месте, где отображается информация, которую пациенты ищут для правильного выбора в области медицины.
• Содержание отображаемой информации должно быть ясно указано, чтобы пациенты могли легко обратиться с вопросами, например, указав контактную информацию.
• Необходимо предоставить информацию о содержании и стоимости обычного лечения в рамках нерегулируемой медицинской практики.
• Необходимо предоставить информацию о основных рисках и побочных эффектах, связанных с лечением в рамках нерегулируемой медицинской практики.

Нерегулируемая медицинская практика включает “передовую медицину”, которую нельзя использовать с государственной медицинской страховкой, и “медицинскую практику для косметических целей (включая косметическую хирургию)”.

Согласно этому положению, если косметическая клиника удовлетворяет всем требованиям для снятия ограничений, она может размещать объявления о наборе моделей для пластической хирургии на сайтах с отзывами и на своем собственном сайте.

Подробнее о “точках, на которые следует обратить внимание при размещении отзывов пациентов и сравнительных изображений до и после операции на сайтах с отзывами о косметической хирургии” см. в следующей статье.

Разрешено ли определенным клиникам проводить набор мониторов через телевидение и другие средства массовой информации?

Телевидение является средством массовой информации, которое одновременно передает информацию неопределенному числу людей. Оно не соответствует требованию 1 для снятия ограничений на рекламу, поэтому косметические клиники не могут проводить набор мониторов через телевидение.

Однако, даже если использование телевидения невозможно, существуют различные средства, через которые косметические клиники могут проводить набор мониторов. Вы можете выбрать подходящий вариант в зависимости от ваших целей:

• Собственный веб-сайт
• Электронная рассылка
• Брошюры, распространяемые по запросу пациентов
• Сайты отзывов
• Другие средства, аналогичные вышеупомянутым

Как уже упоминалось, даже при использовании вышеуказанных средств, необходимо выполнить требования 2-4 для снятия ограничений на рекламу.

Можно ли публиковать отзывы мониторов на веб-сайтах и сайтах отзывов?

В соответствии с японским “Медицинским законом” (Japanese Medical Law), запрещены следующие пять видов рекламы, которые удовлетворяют критериям “привлекательности” и “специфичности” в отношении медицинской рекламы:

• Реклама с ложной информацией
• Реклама, утверждающая превосходство по сравнению с другими больницами или клиниками
• Преувеличенная реклама
• Реклама, содержащая информацию, противоречащую общественному порядку и нравственности
• Реклама вещей, для которых реклама не разрешена

Кроме того, запрещены следующие два вида рекламы по указу министерства:

• Реклама, основанная на субъективных впечатлениях пациентов о содержании или эффекте лечения (пункт 1 статьи 9 указа)
• Реклама, которая может ввести в заблуждение пациентов относительно содержания или эффекта лечения, включая фотографии до и после лечения (пункт 2 статьи 9 указа)

Отзывы мониторов соответствуют пункту 1 статьи 9 указа, который гласит “реклама, основанная на субъективных впечатлениях пациентов о содержании или эффекте лечения”. Давайте подробнее обсудим этот вопрос.

Условия, при которых допускаются отзывы мониторов

Положения указа означают, что ① медицинские учреждения, ② в отношении содержания или эффекта лечения, ③ не могут использовать субъективные отзывы пациентов, ④ с целью привлечения клиентов. Это связано с тем, что впечатления от лечения могут отличаться у разных пациентов, и представление отзывов конкретного пациента может ввести в заблуждение.

Однако, в руководстве по медицинской рекламе указано, что публикация отзывов на ① веб-сайтах, управляемых отдельными лицами, ② личных страницах в социальных сетях, ③ сайтах отзывов, управляемых третьими лицами, не считается рекламой, поскольку она не удовлетворяет критерию “привлекательности”.

Таким образом, публикация отзывов мониторов на таких платформах, как “Tribu”, приложение для бронирования и отзывов о косметической медицине, не нарушает указ, поскольку она не удовлетворяет критерию “привлекательности”.

Однако, если отзывы были запрошены медицинским учреждением или за них была получена денежная или иная компенсация, они будут считаться обладающими “привлекательностью” и, следовательно, пациент должен написать отзыв на сайте отзывов по собственной инициативе, не получая за это денег или другую компенсацию от медицинского учреждения.

Подробнее о “правовых рисках, связанных с управлением сайтом, который предлагает вознаграждение за отзывы о косметической хирургии”, можно прочитать в следующей статье. Пожалуйста, прочитайте ее.

Условия, при которых допускаются фотографии “до” и “после”

Фотографии “до” и “после” запрещены указом, поскольку они могут ввести в заблуждение относительно эффекта лечения, но они могут быть разрешены, если выполнены все условия для снятия ограничений на рекламу.

То есть, если ① на сайте медицинского учреждения, ② указаны контактные данные, ③ содержание и стоимость лечения, ④ основные риски и побочные эффекты, то даже фотографии “до” и “после” не будут считаться рекламой, которая может ввести в заблуждение относительно эффекта лечения.

Итог

Мы рассмотрели вопросы, связанные с рекламой набора мониторов, необходимых для маркетинга в клиниках косметологии, на основе “Японского медицинского закона”, “Правил исполнения” и “Приказов министерства”. Однако два наиболее важных момента следующие:

• Соответствует ли это “рекламе, связанной с медицинскими услугами” (наличие привлекательности и специфичности)
• Соблюдаются ли все “четыре условия для снятия ограничений на рекламу”

Однако, для определения того, не нарушают ли новые приложения и сервисы, которые появляются один за другим в мире интернета, различные законы и регулирования, необходимо тщательно изучить соответствующие законы и регулирования и провести индивидуальный анализ и обсуждение.

Поэтому, когда вы проводите “рекламу, связанную с медицинскими услугами”, мы рекомендуем вам проконсультироваться заранее с адвокатом, обладающим богатыми профессиональными знаниями и опытом, а не принимать решение самостоятельно.