Особенности публикации отзывов пациентов и сравнительных изображений до и после операции на сайтах с отзывами о косметической хирургии

“Какие процедуры необходимы для достижения идеального лица?” “Хочу узнать о личном опыте тех, кто уже прошел через это” “Хочу узнать о репутации интересующего меня врача или клиники” – такие вопросы и мысли волнуют женщин, рассматривающих возможность пластической операции. Отзывы о клиниках и информация о процедурах, а также фотографии до и после операции, размещенные на сайтах, вызывают большой интерес.

В силу специфики пластической хирургии, немногие люди активно делятся своим опытом в социальных сетях. Для тех, кто сомневается, стоит ли делать пластическую операцию, сложно получить достаточно информации заранее.

Сайты с отзывами о пластической хирургии могут удовлетворить эти потребности, но они также стали источником юридических проблем. Вопрос заключается в том, является ли публикация отзывов пациентов и сравнительных фотографий до и после операции незаконной.

Давайте обсудим законность таких действий и на что следует обратить внимание.

Что такое сайты с отзывами о косметической хирургии?

В последние годы количество женщин, рассматривающих возможность проведения пластической операции, увеличивается. Считается, что мировой рынок косметической хирургии будет расти с среднегодовым темпом 7,8% в период с 2017 по 2023 год. На фоне этого растущего спроса на косметическую хирургию, сайты с отзывами о косметической хирургии привлекают все больше внимания.

Типы сайтов с отзывами о косметической хирургии

Сайты с отзывами о косметической хирургии включают в себя следующие типы:

• Meily (Мейли): Благодаря наличию примеров клинических случаев и уникальных статей от редакции Meily, этот сайт подходит даже для новичков в области косметической хирургии или людей, не обладающих достаточными знаниями.
• Tribue (Трибью): Это приложение для отзывов о косметической медицине, ориентированное на косметическую хирургию и дерматологию. Похоже на приложение для сравнения ресторанов, позволяет сравнивать клиники и врачей по цене, месту проведения процедуры, региону и уровню удовлетворенности.
• Gangnam Unni (Каннам Унни, Корея): Это корейское приложение для отзывов о пластической хирургии. Особенностью является возможность получения консультации в клинике с помощью функции чата, помимо публикации отзывов пользователями.

Даже если вы понимаете, что ваш случай отличается от других, сравнение фотографий до и после операции и видимые изменения могут стать решающим фактором при выборе клиники. Кроме того, возможность проверить отзывы о врачах и используемом оборудовании может быть очень полезной.

Однако, действия пациентов, публикующих отзывы и фотографии на сайтах с отзывами о косметической хирургии, могут нарушать закон. Мы подробно обсудим этот вопрос в следующей главе.

Является ли публикация отзывов пациентов и изображений до и после операции незаконной?

Конфликт с “каждым” и “рекламой” в руководстве по медицинской рекламе

Медицинский закон регулирует медицинскую рекламу, а конкретное содержание регулирования определяется в исполнительных правилах и указах, которые были делегированы. Кроме того, в 2018 году (Григорианский календарь) были опубликованы “Новые руководящие принципы по медицинской рекламе” и “Вопросы и ответы по руководству по медицинской рекламе”, где отображается содержание медицинской рекламы, регулируемой администрацией.

Целью медицинского законодательства о рекламе является следующее, как определено в параграфе 1 статьи 6-5 Медицинского закона:

Никто не должен делать ложную рекламу в отношении медицинской практики, стоматологической практики, больницы или клиники, независимо от того, каким методом это делается, включая письменные материалы, в качестве средства привлечения тех, кто получает медицинское обслуживание (в этом разделе просто называемое “реклама”).

https://elaws.e-gov.go.jp/search/elawsSearch/elaws_search/lsg0500/detail?lawId=323AC0000000205_20181201_429AC0000000057&openerCode=1[ja]

Поскольку указано “каждый”, регулирование не ограничивается только медицинскими учреждениями. Регулирование рекламы в соответствии с медицинским законом также применяется к сайтам обзоров косметической хирургии, которые размещают рекламу по запросу медицинских учреждений. Поэтому, с точки зрения сайтов обзоров косметической хирургии, которые размещают рекламу медицинских учреждений, необходимо проверять содержание размещаемой рекламы.

Запрещенные действия в руководстве по медицинской рекламе

В руководстве по медицинской рекламе определены следующие запрещенные действия в рекламе:

• Ложная реклама
• Сравнительная реклама превосходства
• Преувеличенная реклама
• Реклама, противоречащая общественному порядку и нравственности
• Реклама основанная на субъективных мнениях или слухах пациентов о содержании или эффекте лечения, а также реклама, которая может ввести в заблуждение пациентов о содержании или эффекте лечения, используя фотографии до и после лечения

Если вы оставите веб-сайт, нарушающий эти руководящие принципы, вы можете получить уведомление о необходимости улучшения от органов, делегированных Министерством здравоохранения, труда и социального обеспечения, и местных здравниц. Если вы игнорируете это и не предпримете действий, административные указания и приказы о прекращении будут выдаваться постепенно, и если это признается злонамеренным, вы можете подвергнуться серьезным санкциям, таким как тюремное заключение на срок до полугода, штраф до 300 000 иен, или отмена разрешения на открытие клиники.

“Реклама, основанная на субъективных мнениях или слухах пациентов о содержании или эффекте лечения” соответствует отзывам пациентов, а “реклама, которая может ввести в заблуждение пациентов о содержании или эффекте лечения, используя фотографии до и после лечения” соответствует фотографиям пациентов до и после операции (так называемые фотографии “до и после”).

Отзывы, естественно, различаются в зависимости от состояния каждого пациента, и содержание и эффект лечения, естественно, различаются в зависимости от индивидуума, поэтому можно сказать, что “есть риск введения в заблуждение”.

Чтобы не нарушать эти регулирования, необходимо, чтобы отзывы и фотографии не соответствовали “рекламе” в соответствии с медицинским законом. Но являются ли отзывы и фотографии до и после операции “рекламой” в руководстве по медицинской рекламе?

Определение “рекламы” в руководстве по медицинской рекламе

В руководстве по медицинской рекламе “реклама” определяется как:

• Намерение привлечь пациентов для приема (привлекательность)
• Возможность идентификации имени или названия лица, предоставляющего медицинские или стоматологические услуги, или названия больницы или клиники (специфичность)

Это применимо, если оба условия выполняются.

По своей природе, сайты с отзывами удовлетворяют условию специфичности. Проблема заключается в привлекательности, и в этом отношении руководство по медицинской рекламе говорит следующее:

Публикация отзывов на веб-сайтах, управляемых отдельными лицами, на личных страницах в социальных сетях и на так называемых сайтах с отзывами, управляемых третьими лицами, не считается рекламой, если не признается, что медицинское учреждение обеспечивает удобства, такие как оплата рекламы, для публикации.

https://www.mhlw.go.jp/content/000371812.pdf[ja]

Наличие финансовых обязательств – ключевой момент

Согласно Руководству по медицинской рекламе (Japanese Medical Advertising Guidelines), вопрос о том, соответствуют ли отзывы и фотографии на сайтах с отзывами о косметической хирургии рекламе в рамках Руководства по медицинской рекламе, зависит от того, “предлагает ли медицинское учреждение какие-либо преимущества, такие как оплата рекламы, для размещения объявления”.

И этот вопрос решается на основе фактической ситуации. В случае обычного размещения рекламы, медицинское учреждение платит сайту с отзывами рекламную плату и продвигает свое объявление. Если на сайте с отзывами появляются положительные отзывы, это приводит к привлечению клиентов, поэтому многие медицинские учреждения хотят разместить свою рекламу.

С другой стороны, сам сайт с отзывами может также заплатить медицинскому учреждению и попросить его разместить рекламу, чтобы обогатить свой контент.

Что, если сайт отзывов оплачивает расходы?

Даже если сайт отзывов оплачивает расходы и размещает запросы от медицинских учреждений, если он получает хотя бы часть платежа, соответствующего этим расходам, от медицинского учреждения, существует высокая вероятность, что по факту сайт отзывов запрашивает размещение на основе оплаты расходов медицинского учреждения.

Таким образом, в случае публикации отзывов на сайте отзывов о косметической хирургии, если между медицинским учреждением и сайтом отзывов происходит платеж, фотографии и отзывы становятся рекламой в соответствии с руководством по медицинской рекламе, и их публикация нарушает руководство.

Подробнее о законодательном регулировании стелс-маркетинга в медицинской области мы рассказываем в следующей статье.

https://monolith.law/corporate/medical-stealth-marketing-advertisement[ja]

Заключение

В свете процветания рынка косметической хирургии, сайты с отзывами о косметической хирургии показывают увеличение числа пользователей. На этих сайтах публикуются отзывы и фотографии от пациентов, посетивших клиники, однако такие публикации могут нарушать руководящие принципы медицинской рекламы и, возможно, противоречить Японскому медицинскому законодательству.

В руководящих принципах медицинской рекламы запрещается “реклама, основанная на субъективных мнениях или слухах пациентов о содержании или эффекте лечения, а также реклама, содержащая фотографии до и после лечения, которые могут ввести пациента в заблуждение относительно содержания или эффекта лечения”. Отзывы и фотографии часто попадают под эти категории.

Спорным вопросом является то, являются ли фотографии и отзывы “рекламой” в соответствии с Японским медицинским законодательством. Ключевым моментом здесь является то, “предлагает ли медицинское учреждение оплату рекламы или предоставляет ли оно какие-либо удобства для размещения рекламы”.

Поскольку предполагается, что многие медицинские учреждения оплачивают рекламу, вероятность того, что фотографии и отзывы будут считаться рекламой в соответствии с Японским медицинским законодательством, велика.

Если вы хотите снизить риск признания действий незаконными, важно уменьшить связь между деньгами, которые платит медицинское учреждение, и деньгами, которые получает пациент. Если у вас есть опасения относительно юридических рисков, связанных с управлением сайтом отзывов о косметической хирургии, пожалуйста, заранее проконсультируйтесь с адвокатом, обладающим богатыми профессиональными знаниями.