Как удалить отзывы о «Caloo» (Калу)?

Caloo (Калу) – это известный сайт для поиска отзывов о больницах. Многие из вас, возможно, уже использовали его для поиска больниц или проверки репутации больницы, которую вы рассматриваете для приема. Для работников больниц, публикация на Caloo может привести к увеличению числа пользователей, но они могут быть обеспокоены возможным ущербом от негативных отзывов. В этой статье мы расскажем вам о способах удаления отзывов на Caloo, которые могут негативно повлиять на репутацию вашей больницы.

Что такое сайт Caloo?

Caloo – это сайт, который предоставляет различную информацию о больницах, чтобы помочь пользователям получить наилучшее лечение. На сайте представлена информация о различных медицинских специальностях, наличии специалистов, специализированных отделениях, а также о медицинских услугах и достижениях, на которые больница делает акцент. На странице поиска вы можете установить различные критерии, чтобы найти идеальную больницу, которую вы ищете. Даже если вы не знаете, какой врач вам нужен, введя симптомы, вы сможете найти подходящую больницу. Одной из особенностей является удобство системы поиска. Кроме того, на страницах каждой больницы, которые вы найдете в результатах поиска, вы можете просмотреть отзывы пользователей, которые уже пользовались услугами этой больницы. Отзывы на Caloo включают как положительные, так и отрицательные мнения, что будет очень полезно при выборе больницы. Кстати, на Caloo также есть функция сообщества, которая позволяет пользователям обмениваться сообщениями друг с другом. Таким образом, вы также можете получить рекомендации отличных больниц от пользователей, которые столкнулись с той же болезнью. Таким образом, это сайт, который предоставляет различную информацию, чтобы помочь вам найти наилучшую больницу для вас.

Какие виды репутационного ущерба могут возникнуть?

Как уже упоминалось, Caloo публикует и негативные отзывы, поэтому риск репутационного ущерба вполне реален. Кроме того, есть возможность оценить услуги в пятизвездочной системе, и низкие оценки также возможны. В этом разделе мы рассмотрим возможные виды репутационного ущерба на Caloo.

Небрежное отношение врачей и медсестер

Одним из наиболее частых отзывов является недовольство отношением врачей и медсестер. Например, “врач объясняет небрежно”, “даже при задании вопроса, врач высокомерно отвечает, как будто вы должны знать все это”, “медсестра на регистрации совершенно не улыбается и не смотрит в глаза”. Такие отзывы действительно можно увидеть на Caloo. Когда вы идете в больницу, чувствуя себя плохо, и вам относятся небрежно, это раздражает. Напротив, в хороших отзывах часто упоминаются великолепное отношение и внимательное объяснение. Из этого становится понятно, что пациенты ценят не только качество лечения, но и отношение к ним.

Долгое время ожидания

Долгое время ожидания – это еще один распространенный негативный отзыв о больницах. Для занятых людей, которые планируют посетить врача в свободное время, долгое время ожидания может стать причиной отказа от посещения. Кроме того, если больница переполнена и нет места для сидения, люди с проблемами с ногами могут отказаться от посещения. Таким образом, для медицинского персонала нежелательно публиковать отзывы о долгом времени ожидания.

Ненужные обследования

Иногда поступают отзывы вроде “они проводят обследование, которое на самом деле не нужно, чтобы получить деньги от пациента”. Для пациентов это увеличивает расходы, поэтому они предпочитают минимизировать количество обследований. Если распространяется мнение, что больница проводит ненужные обследования и из-за этого стоимость лечения увеличивается, количество пациентов может сократиться.

Как подать запрос на удаление за нарушение условий использования

Если вы заметили злонамеренные отзывы о своей клинике на Caloo, сначала рассмотрите возможность удаления в соответствии с руководством по размещению отзывов на Caloo. Отзывы, содержащие следующую информацию, запрещены в качестве критериев для публикации отзывов.

Содержание, не основанное на личном опыте

На Caloo мы просим авторов публиковать свои впечатления от лечения в клинике. Поэтому содержание, основанное на слухах от других людей, например, “Я слышал это от друга, но ~”, не может быть опубликовано. Даже если вы посетили клинику, но “ушли без приема, потому что было много людей” или “ждали в приемной весь день в качестве сопровождающего”, вы не можете разместить отзыв, потому что вы на самом деле не прошли прием.

Публикации с мало полезной информацией

Отзывы должны содержать конкретную информацию, которая будет полезна для других пользователей. Если написано что-то вроде “Клиника XX – дерьмо. Никогда больше не пойду”, то не понятно, что именно плохо, и есть высокая вероятность, что ваш отзыв будет скрыт. Также есть требование к количеству символов, и вам нужно написать более 200 символов, так что будьте внимательны.

Критика без конкретных оснований или описания, смещенные в сторону субъективности

Критика без конкретных оснований – это, например, “Мое состояние ухудшилось после посещения клиники” или “Мой ребенок простудился, потому что мы долго ждали в приемной”. Субъективные описания – это, например, “Этот врач всегда выписывает одни и те же лекарства” или “В этой клинике мало пациентов из-за сокращения затрат на персонал”. Хотя отзывы – это место для выражения личных впечатлений, и некоторая субъективность допустима, но не стоит переходить границы. Кроме того, если вы посещали клинику много лет назад, есть высокая вероятность, что ваш отзыв будет считаться недопустимым, потому что он основан на нечетких воспоминаниях.

Содержание, выходящее за рамки субъективности, такое как принуждение других

Как уже упоминалось, отзывы – это место для выражения впечатлений от использования. Поэтому вы не должны ограничивать действия других, говоря что-то вроде “Вы никогда не должны идти в эту клинику”. Кроме того, как вы часто видите в комментариях на YouTube, отзывы, критикующие действия других, например, “Я не могу поверить, что люди пишут хорошие отзывы об этой клинике”, также недопустимы.

Содержание, критикующее конкретного врача или сотрудника

Это место для выражения впечатлений о клинике, поэтому недопустимы оскорбления в адрес конкретных лиц. Вероятно, не будет проблем, если вы напишете, что “обслуживание на регистратуре плохое”, но недопустимо критиковать, называя имена, например, “обслуживание от г-жи XX на регистратуре плохое” или “у доктора XX есть проблемы с характером”.

Выше приведены типичные примеры негативных отзывов о клиниках. Кроме того, запрещены отзывы, содержащие:

• Жалобы на медицинские учреждения
• Содержание, нарушающее права или приватность других
• Содержание, противоречащее общественному порядку и нравственности

Такие отзывы также запрещены.

Как удалить отзыв на Caloo

Для удаления отзыва на Caloo вы должны обратиться через форму “Консультация по отзывам” на официальном сайте. Обратите внимание, что запросы на удаление, поданные из любого другого места, не будут приняты. Кроме того, только “лица, принадлежащие к медицинскому учреждению или клинике” и “адвокаты, которым было поручено медицинское учреждение или клиника”, могут подать запрос на удаление. Это мера, предназначенная для предотвращения незаконной практики. Вы заполняете информацию о себе и подробности о клинике, к которой вы принадлежите, и переходите к вводу информации об отзыве, который вы хотите удалить.

Информация об отзыве, которую вы должны указать, включает следующее:

• “URL отзыва” или “название отзыва и автор”
• Места, которые, по вашему мнению, отличаются от фактов или текущей ситуации → Вы можете просто скопировать и вставить соответствующие места.
• Основания для того, что, по вашему мнению, отличаются от фактов или текущей ситуации → Укажите места, которые, по вашему мнению, нарушают критерии публикации отзывов, указанные выше. Например, “Я прошу удалить это, потому что я думаю, что это содержание, не основанное на личном опыте, которое указано в критериях публикации отзывов”.

Примеры случаев, когда можно подать запрос на удаление по причине незаконности

Существуют случаи, когда сайт может отказать в удовлетворении запроса на удаление. В таких ситуациях, если отзыв нарушает закон, подпадая под категорию диффамации, вы можете подать запрос на его удаление. Однако, чтобы отзыв был признан диффамацией, необходимо преодолеть высокий порог доказательств. Диффамация признается только в случае, если “открыто представлены факты, которые ухудшают социальную оценку”. “Открыто” означает, что информация была распространена среди неопределенного круга лиц. Отзывы на Caloo могут просмотреть все, кто ищет информацию о больнице, поэтому в этом отношении нет проблем.

Однако, чтобы была признана диффамация, содержание клеветы должно быть “недостоверным”. Содержание, основанное на субъективных мнениях, например, “врач в той больнице неумелый”, не будет признано. Кроме того, необходимо признать, что социальная ценность больницы упала из-за этого отзыва. Поскольку необходимо выполнить все три этих условия, порог доказательств очень высок. Даже если вы каким-то образом преодолеете его, диффамация не будет признана, если в отзыве не будет признана “общественная польза”. Общественная польза, в свою очередь, означает, что раскрытие этого факта будет полезно для общества и людей. Например, если больница скрывает медицинские ошибки, и отзыв раскрывает этот факт, общественная польза будет признана, и диффамация не будет установлена.

Подробное объяснение “требований к диффамации” приведено в статье ниже.

Удаление по временным мерам

Суд может выдать приказ Caloo о том, чтобы “удалить этот отзыв”. Это называется временной мерой, и ее особенность заключается в том, что она позволяет действовать быстрее, чем судебное разбирательство. Если ждать окончания судебного разбирательства, то в это время логи публикации могут быть удалены, и автор публикации может стать невозможно отследить, поэтому важно быстро реагировать на удаление отзывов. Однако, чтобы суд принял решение о временной мере, необходимо доказать, что права были нарушены, на основании юридических оснований. Практически невозможно самостоятельно представить такие аргументы, поэтому рекомендуется обратиться к адвокату.

Подробнее о “временных мерах на удаление” мы рассказываем в следующей статье.

Идентификация пользователя посредством временных мер

Временные меры, применяемые без судебного разбирательства, также позволяют идентифицировать пользователя. Если вы выиграете дело о временных мерах, вы сможете узнать IP-адрес компьютера, с которого была сделана публикация, и определить, с какого компьютера была сделана публикация. Если вы узнаете местонахождение противника, вы сможете напрямую требовать “Удалите публикацию!”. Однако, с точки зрения сайта, также необходимо защищать личную информацию, поэтому они могут не согласиться на раскрытие информации. Поскольку дискуссии могут легко запутаться, рекомендуется обратиться к опытному адвокату.

Заключение

Caloo – это сайт, на котором можно просмотреть отзывы о больницах. Отзывы о каждой больнице публикуются независимо от того, положительные они или отрицательные, что делает сайт очень надежным источником информации при выборе медицинского учреждения. Однако, существует и риск нанесения ущерба репутации. В первую очередь, вы можете использовать критерии публикации, указанные в руководстве по использованию сайта, чтобы подать заявку на удаление отзыва. Если администрация сайта не отреагирует на вашу просьбу, следует перейти к юридическим действиям. При удалении отзыва рекомендуется использовать временные меры, которые обычно работают быстрее, чем судебные разбирательства. Однако, юридические действия могут быть сложными для непрофессионалов, поэтому рекомендуется обратиться к адвокату.