Безопасное использование SES-контрактов: разбор предполагаемых юридических проблем
В контрактах SES есть преимущество для клиента в том, что они могут решить проблему нехватки инженерных кадров.
Кроме того, есть преимущество в том, что вы можете принять инженера на необходимый срок, когда это необходимо, и регулировать рабочую силу.
Несмотря на множество преимуществ контрактов SES, иногда возникают проблемы в отношениях между инженером и клиентом.
В этой статье мы объясним, как следует действовать клиентам, рассматривающим заключение контракта SES и инженерам, если возникают проблемы между инженером и клиентом в контракте SES.
Что такое SES-контракт
SES-контракт, или контракт на предоставление услуг системного инжиниринга, это договор, в рамках которого поставщик (вендор) предоставляет услуги инженера по запросу клиента.
Обычно в рамках SES-контракта, клиент выплачивает вознаграждение поставщику в качестве оплаты за услуги, предоставленные инженером.
Исходя из этого, юридическая природа SES-контракта обычно считается аналогичной договору поручения.
Отношения между инженером и клиентом
Часто инженеры заключают трудовые договоры с вендорами и, следуя рабочим указаниям от вендора, выполняют свои обязанности в офисах клиентов.
Рабочие указания от вендора обычно основываются на SES-договоре, заключенном между вендором и клиентом.
Поэтому обычно между инженером и клиентом не существует прямых договорных отношений.
Проблемы, с которыми может столкнуться инженер
С точки зрения инженера, клиент может допустить неправомерные действия.
Ниже мы рассмотрим возможные проблемы и способы их решения.
Получение указаний от клиента
В случае контракта SES, инженер может получать указания только от клиента, а не от поставщика услуг. В таком случае может возникнуть проблема незаконного предоставления рабочей силы.
Если оставить эту ситуацию без внимания, инженер может столкнуться с проблемой незаконного предоставления рабочей силы, что может привести к непредвиденным проблемам в будущем.
Поэтому, если инженер получает указания только от клиента, а не от поставщика услуг, он должен потребовать у поставщика услуг улучшения ситуации.
Выполнение работы, отличной от основной
Обычно инженер заключает трудовой договор с поставщиком услуг.
В этом случае инженер должен выполнять работу в соответствии с условиями трудового договора с поставщиком услуг.
Однако, клиент может потребовать от инженера выполнения работы, которую он обычно не должен выполнять.
В таких случаях инженеру следует объяснить клиенту, что требуемая работа не входит в его обязанности.
Если клиент продолжает требовать выполнения работы, которую инженер не должен выполнять, инженер может сообщить об этом поставщику услуг и, при необходимости, попросить прекратить выполнение работы в офисе клиента.
Столкновение с моббингом или сексуальными домогательствами со стороны клиента
Инженер может столкнуться с моббингом или сексуальными домогательствами со стороны клиента.
Если вы столкнулись с моббингом или сексуальными домогательствами, немедленно сообщите об этом поставщику услуг.
Клиент может и не осознавать, что его действия могут быть расценены как моббинг или сексуальные домогательства. В таких случаях, если поставщик услуг свяжется с клиентом, проблема может быть решена.
Однако, связь с поставщиком услуг не всегда приводит к улучшению ситуации. Если проблема не решается, можно рассмотреть возможность прекращения работы в офисе клиента.
Проблемы в отношениях с людьми
Когда инженер работает в офисе клиента, неизбежно возникают отношения с клиентом.
Если срок работы инженера короткий, проблема может быть решена по истечении этого срока. Однако, если срок работы длительный, проблемы в отношениях могут стать большой проблемой для инженера. В худшем случае инженер может столкнуться с депрессией или другими психическими заболеваниями.
В таких случаях инженер может сообщить о проблеме поставщику услуг.
Если поставщик услуг сообщит клиенту о проблемах в отношениях, ответственный сотрудник клиента может быть заменен.
Если даже после обращения к поставщику услуг отношения не улучшаются, можно попросить поставщика услуг прекратить работу в офисе клиента.
Проблемы, которые могут возникнуть с точки зрения клиента
С точки зрения клиента, инженер может совершить проблемное действие.
В этом разделе мы рассмотрим возможные проблемы и способы их решения.
Квалификация инженера не соответствует требованиям клиента
Работа, которую выполняет инженер, требует специализированных навыков, и в зависимости от уровня квалификации инженера, качество работы может значительно варьироваться.
Если квалификация назначенного инженера не соответствует требованиям клиента, клиент может потребовать у поставщика улучшения.
Однако, улучшения могут не произойти немедленно. В таком случае, клиент может потребовать от поставщика замены инженера.
Действия инженера причинили ущерб клиенту
Действия инженера могут причинить ущерб клиенту.
Например, инженер может утечь информацию о компании, которую он узнал в процессе работы в офисе клиента.
В таких случаях, клиент может сообщить поставщику и попросить его дать указания инженеру. Однако, если доверие между инженером и клиентом уже нарушено, клиент может потребовать замены инженера.
Кроме того, если действия инженера нарушили доверие между поставщиком и клиентом, клиент может потребовать от поставщика расторжения договора SES.
Более того, клиент может преследовать инженера за незаконные действия (Статья 709 Японского Гражданского кодекса), требовать от поставщика ответственности за действия его сотрудника (Статья 715 Японского Гражданского кодекса) или требовать от поставщика ответственности за неисполнение обязательств (Статья 415 Японского Гражданского кодекса).
Заключение
Выше мы обсудили, как следует реагировать, если возникают проблемы между инженером и клиентом в рамках контракта SES.
Поскольку между инженером и клиентом нет прямых контрактных отношений, обычно проблемы решаются через поставщика услуг.
Для инженера и клиента важно понимать, каковы их юридические отношения при решении проблем.
В случае юридических проблем между инженером и клиентом по контракту SES, рекомендуется обратиться к адвокату, специализирующемуся не только на праве, но и на вопросах IT.
Информация о мерах, предпринимаемых нашей юридической фирмой
Юридическая фирма “Монолит” обладает высокой специализацией в области IT, особенно в вопросах, связанных с Интернетом и законодательством.
Для безопасного использования контрактов SES необходимо составление договора. Наша фирма занимается созданием и рассмотрением контрактов для различных дел, от компаний, котирующихся на Токийской фондовой бирже Prime, до стартапов. Если у вас возникли проблемы с контрактом, обратите внимание на статью ниже.
Category: IT
Tag: ITSystem Development
