Каковы риски продажи товаров без доказательства эффективности? Объяснение 'Японского закона о рекламе и маркировке товаров' на примере средств для роста волос

В сентябре 2021 года, Японское Агентство по делам потребителей признало, что реклама средства для роста волос под названием “BUBKA ZERO” нарушает Японский Закон о регулировании недобросовестной рекламы и недобросовестного представления товаров (Закон о предотвращении недобросовестной рекламы и недобросовестного представления товаров). В связи с этим, агентство наложило штраф в размере 17,47 миллионов иен на продавца, компанию T.S Corporation.

В этой статье мы рассмотрим пример “BUBKA ZERO” и обсудим риски, связанные с продажей товаров, для которых нет разумных оснований утверждать о их эффективности.

О серии событий, связанных с «BUBKA ZERO»

Средство для роста волос «BUBKA ZERO» продавалось с рекламой, предполагающей быстрое действие, однако Агентство по делам потребителей не признало наличие разумных оснований для эффективности этого средства и выдало приказ о принятии мер и обязательство уплатить штраф.

Общий обзор проблемного представления

Несмотря на отсутствие разумных оснований, утверждение о быстром действии на сайте партнерской программы было признано вводящим в заблуждение в соответствии с Законом о представлении призов. Конкретно, следующее утверждение стало проблемным:

“«Известный университет доказал в эксперименте на мышах» Медицинские работники рекомендуют «90% стали густыми волосами» – это опасно!” Вместе с изображением тонких волос на вершине головы и изображением густых волос на вершине головы, связанных стрелкой, “Как будто я никогда не беспокоился, мои волосы стали густыми всего за 2 месяца!!! Теперь они такие густые, что кожа головы уже не видна, и когда я иду в парикмахерскую, они говорят мне: «У вас много волос» (смеется). Я ненавидел выпадение волос при мытье головы, но теперь я могу тщательно мыть их, как будто мне снова 20 лет».

Новости Агентства по делам потребителей от 3 марта 2021 года (Рейва 3 года) (открывается в новой вкладке) «О приказе о принятии мер в отношении корпорации T.S на основании Закона о представлении призов»[ja]

Хотя к этому утверждению были приложены фразы «*Это изображение» и «*Это личное мнение», было решено, что «это утверждение не опровергает восприятие эффекта данного продукта, которое общий потребитель получает из вышеуказанного утверждения».

Приказ о принятии мер

В марте 2021 года Агентство по делам потребителей выдало следующий приказ о принятии мер в отношении корпорации T.S, компании, продававшей «BUBKA ZERO»:

• Обеспечить полное осведомленность общественности о том, что представление является нарушением Закона о представлении призов, поскольку оно указывает на значительное превосходство над реальностью
• Принять меры по предотвращению повторения и обеспечить их полное осведомленность среди руководства
• Не делать представления, аналогичные нарушению, без предварительного наличия разумных оснований, подтверждающих представление

Приказ об уплате штрафа

В сентябре 2021 года корпорации T.S был выдан приказ об уплате штрафа в размере 17,47 миллиона иен. В Законе о представлении призов, статья 8, пункт 1, есть положение, освобождающее от обязательства уплаты штрафа. Условиями являются: «Когда признается, что оператор не знал и не упустил должной осторожности в отношении того, что представление, связанное с действием, подлежащим штрафу, соответствует вводящему в заблуждение представлению о качестве или вводящему в заблуждение представлению о преимуществах в течение всего периода, когда оператор совершал действие, подлежащее штрафу, или когда сумма меньше 1,5 миллиона иен». Однако, «T.S Corporation совершила действие, подлежащее штрафу, не проведя должной проверки документов, подтверждающих представление», и было решено, что она не соответствует этому исключению.

Что такое Закон о рекламе и подарках (Японский ~)

Закон о рекламе и подарках (Японский ~) – это закон, который был принят с целью:

“Защиты интересов общественных потребителей путем установления ограничений и запретов на действия, которые могут препятствовать свободному и разумному выбору общественных потребителей, предотвращая привлечение клиентов недобросовестными подарками и рекламой, связанными с торговлей товарами и услугами.”

Статья 1 Закона о рекламе и подарках (Японский ~)

Этот закон был принят для того, чтобы общественные потребители не страдали от покупки бесполезных товаров из-за недобросовестной рекламы и подарков. В нем установлены запреты и ограничения на недобросовестную рекламу и подарки.

Пожалуйста, обратитесь к следующей статье для получения информации о двойном ценообразовании в Законе о рекламе и подарках (Японский ~).

https://monolith.law/corporate/display-double-law-point[ja]

Типы недобросовестной рекламы

В Законе о рекламе и подарках (Японский ~) определены следующие три типа недобросовестной рекламы:

• Недобросовестное представление о превосходстве
• Недобросовестное представление о преимуществах
• Любое другое представление, которое может вызвать заблуждение у потребителей

Среди них, как в случае с “BUBKA ZERO”, продажа товара с заявлением о его эффективности, несмотря на отсутствие оснований для такого заявления, считается недобросовестным представлением о превосходстве.

Недобросовестное представление о превосходстве – это “недобросовестное представление о качестве, стандартах и других аспектах товара или услуги”, которое включает в себя:

• Представление, которое делает товар или услугу значительно лучше, чем они на самом деле
• Представление, которое делает товар или услугу значительно лучше, чем товары или услуги конкурентов, несмотря на то, что это не так

Конкретно, это включает в себя:

• Утверждение, что “пятна исчезают просто при нанесении!”, несмотря на отсутствие разумных оснований для такого утверждения
• Утверждение, что “только наш продукт использует эту деталь”, несмотря на то, что деталь также используется конкурирующими компаниями

Это считается недобросовестным представлением о превосходстве.

Санкции за недобросовестное представление о превосходстве

Если представление считается недобросовестным представлением о превосходстве и нарушает Закон о рекламе и подарках (Японский ~), то могут быть выданы приказы о принятии мер, включающие:

• Обеспечение того, чтобы общественные потребители были полностью осведомлены о том, что данное представление является недобросовестным представлением о превосходстве
• Принятие мер по предотвращению повторения
• Не совершать подобные нарушения в будущем

Если вы нарушите приказ о принятии мер, вы можете быть наказаны тюремным заключением до двух лет или штрафом до 3 миллионов иен. Кроме того, корпорации и другие бизнес-операторы могут быть оштрафованы до 300 миллионов иен, а руководители корпораций могут быть оштрафованы до 3 миллионов иен.

Также может быть выдан приказ о внесении штрафа. Сумма штрафа равна 3% от общей суммы продаж товаров и услуг, которые были недобросовестно представлены в течение периода, подлежащего штрафу (максимум 3 года). Эта сумма продаж обычно рассчитывается путем суммирования стоимости товаров и услуг, проданных в течение периода, подлежащего штрафу, с недобросовестным представлением.

Приказ о внесении штрафа не выдается в следующих случаях:

• Если считается, что лицо, совершившее действие, подлежащее штрафу, в течение всего периода, в течение которого было совершено действие, не знало, что это представление указывает на значительное превосходство или преимущество, и не проявляло должной осторожности в отношении своего незнания
• Если сумма штрафа меньше 1,5 миллиона иен
• Если после применения мер по возврату денег сумма штрафа становится меньше 10 000 иен

Агентство по делам потребителей может потребовать представления документов, подтверждающих разумные основания для представления, если есть подозрение, что это недобросовестное представление о превосходстве. Однако, если документы не представлены или если документы не признаются доказательством разумных оснований, то это представление считается недобросовестным представлением о превосходстве в отношении приказа о принятии мер и предполагается, что это недобросовестное представление о превосходстве в отношении приказа о внесении штрафа, и становится объектом приказа о принятии мер и приказа о внесении штрафа.

Заключение

В рекламе иногда возникает искушение использовать преувеличенные выражения, чтобы продать товар. Однако продажа товаров, рекламируя эффекты без рационального обоснования, является нарушением Японского Закона о рекламе и маркировке товаров. В случае нарушения этого закона, Японское Агентство по делам потребителей может выдать приказ о принятии мер или приказ о взыскании штрафа. Это не только подрывает репутацию компании, но и приводит к экономическим потерям.

Может быть сложно определить, какое представление является недобросовестным. Чтобы избежать непреднамеренного нарушения, рекомендуется обсуждать рекламу с адвокатом, специализирующимся на рекламном праве.

В этой статье мы обсудили вопросы недобросовестного представления в соответствии с Японским Законом о рекламе и маркировке товаров, но в зависимости от типа товара, могут применяться и другие законы. Для информации о примерах преувеличенной рекламы и штрафах, пожалуйста, см. следующую статью.

https://monolith.law/corporate/hype-penalties[ja]

Информация о мерах, предпринимаемых нашей юридической фирмой

Юридическая фирма “Монолит” обладает высокой специализацией в области IT, особенно в вопросах, связанных с Интернетом и законодательством. В последние годы нарушения “Японского закона о рекламе товаров” в отношении интернет-рекламы, такие как введение в заблуждение потребителей, становятся серьезной проблемой, и потребность в юридической проверке все больше увеличивается. Наша фирма анализирует юридические риски, связанные с уже начатым бизнесом или бизнесом, который планируется начать, с учетом различных законодательных ограничений, и стремится к его легализации без прекращения бизнес-деятельности. Подробности приведены в статье ниже.

https://monolith.law/practices/corporate[ja]