Почему слишком высокий кэшбэк (возврат баллов) является незаконным?

В мобильных платежных сервисах, таких как LINE Pay, PayPay, а также в сервисах безналичных платежей, таких как кредитные карты, иногда проводятся временные кампании по возврату наличных средств (возврату баллов). Однако, если не быть внимательными, такие кампании могут стать незаконными.

В этой статье мы объясним, в каких случаях кампании по возврату наличных средств или возврату баллов могут стать незаконными, для тех, кто рассматривает возможность проведения таких кампаний в своей компании.

С какого процента кэшбэк (возврат баллов) становится незаконным?

Кампания по кэшбэку (возврату баллов) может попасть под регулирование Японского закона о рекламе призов (Закон о предотвращении недобросовестной рекламы и рекламы призов).

Что такое Японский закон о рекламе призов?

Японский закон о рекламе призов (Закон о предотвращении недобросовестной рекламы и рекламы призов) направлен на защиту интересов потребителей путем запрета недобросовестной рекламы и ограничения или запрета рекламы призов. Это позволяет потребителям самостоятельно и разумно выбирать товары и услуги, не отвлекаясь на недобросовестную рекламу и чрезмерную рекламу призов, и предотвращает выбор товаров и услуг низкого качества.

В Японском законе о рекламе призов, если рекламные слоганы, такие как “половина обычной цены!”, слишком радикальны, они могут подпадать под двойное ценообразование, которое регулируется законом. Подробнее об этом мы рассказываем в статье ниже.

https://monolith.law/corporate/display-double-law-point[ja]

Подпадает ли возврат баллов под регулирование Японского закона о рекламе призов?

В руководстве по Японскому закону о рекламе призов указаны типы баллов, которые подпадают под регулирование. Баллы, такие как LINE Pay или Pay Pay, которые можно использовать только как часть оплаты и которые можно использовать в других магазинах, являются объектом регулирования Японского закона о рекламе призов.

Баллы, которые можно обменять на призы или деньги ⇒ объект регулирования

Баллы, которые можно использовать только как часть оплаты и которые можно использовать в других магазинах ⇒ объект регулирования

Баллы, которые можно использовать только как часть оплаты и которые можно использовать только в своем магазине ⇒ не являются объектом регулирования, так как это скидка

Руководство по Японскому закону о рекламе призов

Максимальный процент, установленный Японским законом о рекламе призов

Кампания по кэшбэку (возврату баллов), предлагаемая пользователям услуг, относится к “общим призам”, и максимальная сумма общих призов указана в таблице ниже.

Максимальная сумма общих призов

Если сумма сделки составляет 1,000 иен или более, то максимальная сумма возврата баллов составляет 20% от суммы сделки. Кампании по возврату баллов, проводимые LINE Pay или PayPay, были основаны на этом максимальном значении, и ставка возврата составляла 20%.

Максимальная сумма призов в общем розыгрыше

Кроме того, “лотерея с призами” LINE Pay и “кампания с увеличением переводов в 20 раз” PayPay относятся к “общему розыгрышу”.

В Японском законе о рекламе призов максимальная сумма призов в общем розыгрыше установлена следующим образом. “Кампания с увеличением переводов в 20 раз” LINE Pay и “лотерея с призами” PayPay, вероятно, были основаны на этом положении, и максимальная сумма была установлена в 100,000 иен.

Кроме того, это вопрос также относится в определенной степени к “призовым” связанным с продуктами (например, играми), выпускаемыми компаниями, такими как турниры по электронному спорту. Подробнее о регулировании суммы призовых на турнирах по электронному спорту мы рассказываем в статье ниже.

https://monolith.law/corporate/e-sports-precautions-organizer[ja]

Примеры нарушения Закона о рекламе при проведении кампании по возврату денег (возврату баллов)

В марте 2020 года (2020 год по Григорианскому календарю), Японское агентство по делам потребителей вынесло приказ банку Aeon за нарушение Закона о рекламе в отношении услуг, связанных с кредитными или дебетовыми картами этого банка. Кампания, которая стала объектом приказа, называлась “Кампания по возврату денег до 20% (только для новых клиентов)”.

В рамках этой кампании, если новый клиент присоединялся к кредитной карте во время периода присоединения и использовал карту во время периода использования после подачи заявки на участие в кампании, он мог получить возврат денег до 20% от соответствующей суммы, при условии, что максимальная сумма возврата составляет 100 000 иен. Однако, на самом деле, были указаны исключения, и были случаи, когда возврат денег был невозможен.

Японское агентство по делам потребителей приказало:

“Обеспечить полное осведомленность общественности о том, что представление условий сделки, которое может ввести в заблуждение общих потребителей, считая, что они значительно выгоднее, чем на самом деле, нарушает Закон о рекламе”, “Принять меры для предотвращения повторения и обеспечить полное осведомленность среди сотрудников и руководства”, “Не проводить подобные представления в будущем”.

В этом случае проблемой не был процент возврата денег, а наличие исключений, из-за которых возврат денег был невозможен.

Что касается юридического риска при оплате вознаграждения за отзывы или рекомендации, а не возврат денег или баллов, подробнее об этом можно прочитать в статье ниже.

https://monolith.law/corporate/legal-risk-reward-orthopedic-review-contributors[ja]

Вывод

При организации кампании по возврату денег (возврату баллов), необходимо тщательно рассмотреть, является ли эта система баллов “призом” согласно Японскому закону о представлении призов, и какой метод возврата баллов относится к какой категории “призов”. В зависимости от этого могут меняться максимальные суммы и другие параметры.

Также важно избегать выражений, которые могут ввести потребителей в заблуждение. В некоторых случаях принятие решения может быть сложным, поэтому если у вас есть сомнения, рекомендуется обратиться к адвокату, специализирующемуся на вопросах, связанных с Японским законом о представлении призов.