Меры реагирования на проблему отображения рекламы других компаний в результатах поиска по названию вашей компании

Существуют случаи, когда при поиске названия вашей компании, товаров или услуг в поисковых системах, в результатах поиска отображаются рекламные объявления других компаний.

Это происходит из-за того, что другие компании или аффилированные лица размещают объявления в контекстной рекламе Google или Yahoo!. Другими словами, контекстная реклама – это:

1. Реклама, которая отображается при поиске по определенному ключевому слову
2. С определенным рекламным текстом (или заголовком)
3. Сопровождающаяся ссылкой на страницу, указанную вами, за которую вы платите рекламную плату

Это вполне законная рекламная стратегия, например, для привлечения пользователей интернета, которые ищут “адвоката, специализирующегося на ●●”, на сайт вашей юридической фирмы. Это не что-то, что следует осуждать.

Однако, к сожалению, есть и такие объявления, которые:

1. Отображаются при поиске названия определенной компании (A) или ее товаров и услуг
2. Настроены так, чтобы отображать рекламу другой компании (B) или ее товаров и услуг
3. Направляют пользователей интернета, заинтересованных в A, к B

Такие объявления, вероятно, будут восприниматься компанией A как “неприятные”.

Существуют рекламные объявления, которые размещаются непреднамеренно

Однако, первое, что вам следует понять, это то, что такие объявления не всегда размещаются с «злым умыслом» в узком смысле этого слова.

Рекламные объявления Google и Yahoo!:

• Отображаются даже в случае частичного совпадения или схожести с установленными ключевыми словами
• Предложения от поставщика услуг о размещении объявлений с использованием определенных ключевых слов

Из-за этих особенностей, компании, размещающие объявления, не всегда полностью понимают, при каких ключевых словах их объявления отображаются пользователям.

Если в таких случаях сразу предъявлять требования о удалении, это может только ужесточить позицию другой стороны, что усложнит дальнейшие переговоры.

В рекламных объявлениях есть функция регистрации “ключевых слов для исключения при совпадении фраз”. Простыми словами, это настройка, которая не показывает объявление, когда поиск выполняется с определенным ключевым словом (или ключевыми словами, полностью совпадающими с ним). Если другая сторона, например, другая компания, не размещает объявления с «злым умыслом» в узком смысле этого слова, то вполне возможно, что они согласятся на регистрацию ключевых слов для исключения, если вы вежливо попросите об этом.

Раздражающая реклама не всегда является “незаконной”

Во-вторых, важно понимать, что такая реклама не всегда является “незаконной”.

Когда речь идет о правах на “имя”, такие как название вашей компании или продукта, первое, что приходит на ум, это “товарный знак”. Например, если вы зарегистрировали товарный знак на название вашей компании или продукта, вы обладаете правами на это имя, и использование его в рекламе без вашего разрешения может быть незаконным.

Однако, товарный знак не просто дает вам право запретить другим использовать слово “Disney”. Если имя “Disney” зарегистрировано как товарный знак, это означает, что другие не могут без разрешения, например, основать компанию с названием “Disney Co., Ltd.”, но любой человек вправе сказать, что он смотрел фильм Disney сегодня. Товарный знак предоставляет право запретить только “товарный знаковый использование” зарегистрированного знака. В итоге, если название компании или продукта зарегистрировано как товарный знак, в отношении контекстной рекламы:

• использование этого слова в качестве ключевого слова в контекстной рекламе, как правило, является законным
• вопрос о том, является ли законным использование этого слова в тексте контекстной рекламы (или в заголовке), решается в каждом конкретном случае

Подробнее об этом мы рассказываем в статье ниже.

https://monolith.law/corporate/listing-ads[ja]

В отношении контекстной рекламы, которую можно считать незаконной, стоит рассмотреть возможность предъявления требований о прекращении публикации рекламы и компенсации ущерба в процессе переговоров. Однако, не все “неприятные” рекламы других компаний можно считать незаконными.

Google не проводит исследования по использованию торговых марок в качестве ключевых слов

В этом контексте, Google заявляет:

Использование торговых марок в качестве ключевых слов
Использование торговых марок в качестве ключевых слов не является объектом исследования или ограничения со стороны Google.

Торговые марки – Помощь в политике рекламы Google[ja]

Таким образом, Google ясно демонстрирует свою позицию: если зарегистрированное торговое слово установлено в качестве ключевого слова для рекламы, это законно и вообще не является объектом исследования. Однако, стоит отметить, что есть пространство для дискуссии о том, является ли такое универсальное суждение юридически корректным.

Включая такие моменты, на практике, оценка законности является чрезвычайно юридическим вопросом, и в таких случаях следует обратиться к адвокату, имеющему опыт работы с подобными вопросами.

Кому следует подавать протест

Учитывая вышеуказанные проблемы, возможные адресаты протеста против “неприятной” рекламы конкурентов могут быть следующими. Это тема, которую следует рассмотреть, учитывая знание о механизмах контекстной рекламы и партнерских программ, а также о том, как они используются в интернете. В этом смысле, это вопрос, требующий определенной специализации в области IT.

Поставщики услуг контекстной рекламы, такие как Google и Yahoo!

Прежде всего, стоит упомянуть поставщиков услуг контекстной рекламы, таких как Google. Однако, как уже упоминалось выше, эти поставщики услуг обычно неохотно проводят исследования или ограничивают рекламу, в которой в качестве ключевых слов зарегистрированы названия их собственных компаний, продуктов или товаров.

Рекламное агентство

Далее, рассмотрим рекламные агентства, которые «реально» размещают такую рекламу. В частности, если ваш соперник – крупная компания, то контекстная реклама часто размещается не внутри этой крупной компании, а агентством, которому она была отдана на аутсорсинг. Например, когда вы ищете свою компанию (A), реклама конкурирующей компании (B) отображается. В этом случае контекстную рекламу на самом деле управляет не B, а рекламное агентство (C), которому B поручило эту работу.

Если размещение рекламы может быть признано незаконным и переговоры зашли в тупик, что привело к судебному разбирательству, то A будет вынуждена подать иск против B. И поскольку C получило поручение от B по управлению рекламой, C должно будет избегать ситуации, когда B проигрывает суд. В этом случае, поскольку B может не знать подробностей управления рекламой, если известно, какая компания является C, может быть более эффективно обратиться с просьбой об удалении к C.

Провайдеры аффилиат-сервисов (ASP)

Далее рассмотрим случай, когда отображаемая реклама (или ссылка, на которую она ведет) не принадлежит конкурирующей компании, а является так называемым аффилиат-сайтом, который представляет и пытается продать продукты конкурирующей компании. То есть, например:

1. Пользователь ищет название вашей компании (A)
2. Он переходит на сайт, который представляет и продает продукты другой компании (B)
3. Покупка с этого сайта позволяет оператору аффилиат-сайта (C) получить аффилиат-вознаграждение от B

Такой бизнес существует.

В этом случае, C получает аффилиат-вознаграждение от B через сервисного провайдера, известного как “Провайдер аффилиат-сервисов (ASP)”.

Провайдер аффилиат-сервисов (англ. Affiliate Service Provider), или ASP, – это сервис-провайдер, который распространяет рекламу на основе вознаграждения за успех, в основном через Интернет. Рекламодатель (EC) нанимает ASP для размещения рекламы на веб-сайтах, управляемых частными лицами или корпорациями, и платит аффилиат-сайту рекламные сборы в качестве вознаграждения за успех, когда достигнуты заранее установленные условия, такие как клики по рекламе или покупка рекламируемого товара.

Провайдер аффилиат-сервисов – Википедия[ja]

В зависимости от ASP, может быть запрещено получение аффилиат-вознаграждения за клиентов, привлеченных с помощью незаконной рекламы, такой как нарушение торговых марок. В таких случаях, вы можете уведомить ASP, что “пользователь вашего сервиса (C) нарушает условия вашего сервиса и наносит ущерб нашей компании (A)”, и попросить ASP воздействовать на C для удаления рекламы.

Аффилированный партнер

В таких ситуациях, как описано выше, вместо ASP, возможно, стоит обратиться к оператору сайта-партнера (аффилированному партнеру), в данном случае к C, с требованием о удалении.

Однако, многие сайты-партнеры, по крайней мере на первый взгляд, работают анонимно, и часто контактные данные оператора не указаны. В таких случаях, идентификация аффилированного партнера требует довольно специализированной работы, включающей в себя IT-исследования и юридические процедуры.

Хостинг-серверы аффилиатских сайтов

В некоторых случаях, как указано выше, может возникнуть ситуация, когда “оператор аффилиатского сайта неизвестен”, но “сервер, на котором размещен этот сайт, может быть определен”. В таких случаях, возможно, стоит попытаться добиться удаления контента через хостинг-сервер, обратившись к аффилиату (C).

Компания по обработке платежей (различные услуги по обработке кредитных карт и интернет-платежей)

Многие ASP и аффилированные лица заключают контракты с компаниями по обработке платежей для получения аффилированных вознаграждений в Интернете.
В таких случаях, вы можете обратиться к компании по обработке платежей с уведомлением о том, что “пользователь вашего сервиса (C) нарушает условия вашего сервиса, и это причиняет ущерб нашей компании (A)”, и попросить их воздействовать на C для удаления рекламы через компанию по обработке платежей.

Конкуренты, продукция которых покупается посредством рекламы

Конкуренты (B), продукция которых в конечном итоге покупается на основе рекламы, отображаемой посредством поиска по названию компании и т.д., как мы уже объясняли, могут использовать следующие подходы:

• Непосредственное размещение соответствующей рекламы внутри компании
• Обращение к рекламному агентству с просьбой разместить соответствующую рекламу (или все виды контекстной рекламы, или все виды рекламы в целом)
• Продвижение своих товаров и услуг через аффилированных партнеров посредством ASP

В любом случае, будь то делегирование рекламного агентства или делегирование аффилированных партнеров через ASP, особенно в случае незаконной рекламы, они должны прекратить показ такой рекламы. Есть также возможность воздействовать на конкурентов и остановить размещение рекламы.

Заключение

Проблема отображения рекламы других компаний в результатах поиска по названию вашей компании может быть:

• Юридически незаконной в некоторых случаях, или требовать джентльменского запроса на удаление в других случаях. Какие переговоры следует проводить зависит от конкретного случая, и это требует юридической специализации для принятия решения.
• Требует знаний в области IT и понимания интернет-бизнеса и т.д. для определения, с кем следует вести переговоры. В некоторых случаях, в этот процесс включены юридические процедуры, что требует знаний как в области IT, так и в области права.

Это делает эту область очень специализированной.

Кроме того, стоит отметить, что регулярное проведение поиска внутри компании для отслеживания таких “неприятных” рекламных объявлений также требует времени и ресурсов. По возможности, лучше было бы аутсорсить такие исследования.

Можно сказать, что меры против рекламы других компаний следует поручать юридической фирме, обладающей высокой специализацией в области IT и права.

Информация о мерах, предпринимаемых нашей юридической фирмой

Юридическая фирма “Монолит” обладает высокой специализацией в области IT, в частности, в вопросах, связанных с Интернетом и законодательством. Мы предлагаем решения для таких проблем, как “загрязнение листинга”. Подробности описаны в статье ниже.

https://monolith.law/listingadspollution[ja]