Запрос на раскрытие информации об отправителе для идентификации автора публикаций на Mama Stadium (MamaSta)

Компания Interspace Co., Ltd. управляет “Мама Стадиум” (в дальнейшем Мама Ста), сообществом для мам, полным информации о воспитании детей. На Мама Ста, вы можете использовать BBS (доску объявлений) для обсуждения ежедневных проблем, обсуждения тем с телевидения для взаимодействия с другими пользователями, или просмотра отзывов о местных больницах и детских учреждениях для получения информации. Однако, факт состоит в том, что здесь происходит много клеветы и оскорблений.

В этой статье мы объясним, как определить авторов злонамеренных сообщений и клеветнических постов на Мама Ста.

https://monolith.law/reputation/mamasta-anti-illegal-comment[ja]

Что такое сайт Мамаста?

Мамаста – это анонимный сайт, созданный как место для общения мам. Он включает в себя BBS, колонки, обзоры, но доска объявлений Мамаста BBS является местом для обмена полезной информацией, предназначенной только для женщин, особенно для поколения, занимающегося воспитанием детей.

Хотя он описывается как “доска объявлений, поддерживающая вашу счастливую жизнь мамы”, он стал местом, где мамы со всей страны обсуждают проблемы, связанные с воспитанием детей, мужьями, свекровью, друзьями-мамами, а также обсуждают моду, хобби, новости и телесериалы. Он используется для отдыха в промежутках между воспитанием детей и в целом является популярным сайтом.

Примеры клеветы на сайте МамаСта

Однако, из-за анонимности, форум МамаСта стал местом, где люди снимают стресс, распространяя клевету и оскорбления. Можно увидеть много примеров злонамеренных сообщений и клеветы, которые привели к отправке документов в суд, как в случае с Хори Чиэми, который стал известен в июле 2019 года, или в случае с Кавасаки Ноэ, который стал известен в марте 2020 года.

Одной из особенностей МамаСта является то, что там много критики в отношении внешности других людей. Не только оскорбления и клевета направлены на самого человека, но и на его детей.

Возможным решением для таких злонамеренных сообщений и клеветы может быть подача заявления на удаление администрации МамаСта, но не стоит слишком на это надеяться. Даже если удаление прошло успешно, новые темы могут быть созданы, и злонамеренные сообщения и клевета могут повторяться, что не является коренным решением проблемы.

В таких случаях необходимо определить автора сообщения и применить юридические меры для преследования ответственности.

Процедура идентификации автора публикации ①: Запрос на раскрытие IP-адреса

Для идентификации автора публикации, в первую очередь, мы подаем запрос на раскрытие информации об отправителе к МамаСта, что начинается с отправки “Запроса на раскрытие информации” акционерному обществу ИнтерСпейс, оператору МамаСта. В запросе на раскрытие информации необходимо указать URL (адрес) сайта, на котором были сделаны злонамеренные записи или клевета, имя и адрес заявителя, а также причины, по которым требуется раскрытие информации.

IP-адрес и временная метка

Что знает управляющая компания Мамаста о том, кто разместил определенный пост? Регистрация в Мамаста позволяет использовать псевдонимы, и не требует указания настоящего имени. Также требуется электронная почта, но можно использовать бесплатный адрес электронной почты.

Это не позволяет определить имя и адрес отправителя, но есть информация, которую администраторы управления точно знают. Это “IP-адрес и временная метка” автора поста.

“IP-адрес” – это информация, подобная адресу в Интернете. Все машины, подключенные к Интернету, включая домашние компьютеры и смартфоны, имеют уникальную информацию об адресе, называемую IP-адресом. По механизму Интернета, если вы не знаете IP-адрес другой стороны (автора поста), вы не сможете связаться с ним.

Когда вы подключаетесь к определенному сайту или делаете пост, “временная метка”, которая является временем доступа, и IP-адрес автора поста записываются. Обычные администраторы записывают IP-адрес и временную метку, поэтому они могут запросить “раскрыть IP-адрес и временную метку того, кто сделал этот незаконный пост”.

Запрос на раскрытие IP-адреса и временной метки автора посредством временных мер

Когда подается запрос на раскрытие информации об отправителе, администратор решает, соответствует ли утверждение заявителя юридическим требованиям, и принимает решение о раскрытии или нераскрытии. Возможно, они добровольно ответят на запрос о раскрытии, но скажут, что “не могут удовлетворить запрос о раскрытии, пока не будет вынесено официальное решение суда”. Таким образом, вы подаете иск о временных мерах для раскрытия информации об отправителе против Мама-ста. Не только в отношении Мама-ста, но и со стороны провайдера, человек, который написал сообщение, является клиентом, и с точки зрения защиты личной информации, почти нет случаев, когда они отвечают на добровольные запросы о раскрытии информации.

Таким образом, это становится неосуществимым без использования судебного процесса, но этот судебный процесс, конкретно, не является судом, а временной мерой, которая является быстрой процедурой. Судебные разбирательства обычно занимают много времени, но в случае временных мер они могут быть выполнены в течение 1-2 месяцев. Средняя стоимость услуг адвоката в этом случае, согласно информации в Интернете, составляет

Плата за услуги составляет около 300 000 иен, вознаграждение за результат – около 300 000 иен

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Как говорится. В этой процедуре возможно одновременно требовать раскрытие и удаление IP-адреса. Вышеуказанная сумма является стоимостью выполнения обеих операций. Однако, стоимость, конечно, будет варьироваться в зависимости от содержания и объема целевых сообщений.

Если раскрытие информации будет разрешено посредством временных мер, сторона Мама-ста немедленно раскроет IP-адрес и временную метку.

Условия раскрытия информации об отправителе

Люди, которые столкнулись с нарушением своих прав в Интернете, могут требовать раскрытия информации об отправителе от провайдера на основании Японского закона о ответственности провайдера, но для этого есть два условия.

В статье 4 Японского закона о ограничении ответственности провайдера говорится:

“Можно требовать раскрытия информации об отправителе, когда ясно, что права были нарушены, и когда есть уважительная причина.”

Статья 4 Японского закона о ограничении ответственности провайдера

Так гласит закон.

Что значит “права были нарушены”

Даже если сообщения или клевета являются злонамеренными и настойчивыми, если они не являются незаконными, вы не можете утверждать, что ваши права были нарушены. Например, вы не можете требовать раскрытия информации, просто потому что вам “невыносимо неприятно”.

В случае злонамеренных сообщений или клеветы, есть большая вероятность, что можно будет обвинить в диффамации или оскорблении, если они превышают пределы. Такие действия являются незаконными и представляют собой незаконные действия в гражданском праве. Статья 709 Японского гражданского кодекса гласит:

“Лицо, которое умышленно или по небрежности нарушает права другого лица или интересы, защищенные законом, обязано возместить ущерб, вызванный этим.”

Статья 709 Японского гражданского кодекса

Так гласит закон.

На основании этого, и в зависимости от обстоятельств, вы можете требовать раскрытия информации об отправителе на Мамаста, утверждая, что это нарушение приватности или угроза. Однако определить, является ли сообщение незаконным, является ли оно диффамацией, нарушением приватности или оскорблением, может быть сложно, и часто требуется консультация с опытным адвокатом.

Что значит “есть уважительная причина”

Для запроса на раскрытие информации об отправителе необходима уважительная причина для получения информации. Вы не можете требовать раскрытия информации по причинам любопытства или неопределенности, таким как “Я хочу знать, какой возрастной категории люди делают такие сообщения”.

То есть, в отношении авторов сообщений на Мамаста, “есть уважительная причина” признается в следующих случаях:

• Для запроса на удаление от отправителя
• Для осуществления права на требование возмещения ущерба в гражданском праве
• Для определения личности в целях применения юридических средств, таких как уголовное обвинение

В таких случаях признается, что “есть уважительная причина”.

Процедура идентификации автора публикации ②: Запрет на удаление логов

После того как IP-адрес автора был раскрыт в процедуре ①, можно определить провайдера, которым пользовался автор (Nifty для стационарных линий, SoftBank для мобильных и т.д.).

Затем вы обращаетесь к провайдеру с требованием “Раскройте имя и адрес человека, который подключался с этого IP-адреса в это время”, то есть вы запрашиваете информацию из логов. Однако здесь возникает проблема временных ограничений. Объем информации в логах огромен, и провайдеры, будь то мобильные операторы или интернет-провайдеры, записывают такие логи для миллионов пользователей. Поэтому провайдеры удаляют логи через определенный период времени, обычно около трех месяцев для мобильных операторов и максимум год для провайдеров стационарных линий. Поэтому, если вы тратите слишком много времени между публикацией и подачей иска, существует риск, что логи могут быть удалены в течение этого времени.

В случае с MamaSta, где большинство публикаций, вероятно, сделаны с мобильных устройств, этот вопрос времени становится крайне важным. Необходимо подать иск как можно быстрее после публикации.

Когда вы требуете от провайдера раскрыть личную информацию, такую как имя отправителя, вам, как правило, нужно подать обычный гражданский иск. Поскольку процедура обычного гражданского иска обычно занимает несколько месяцев, вам может потребоваться временное запрещение удаления логов, чтобы предотвратить уничтожение доказательств.

Однако, в большинстве случаев, если вы уведомите провайдера, что “мы обращаемся в суд с требованием раскрыть имя и адрес, поэтому, пожалуйста, сохраните логи на некоторое время”, они сохранят логи. Поэтому в большинстве случаев достаточно просто уведомления.

Процедура идентификации автора публикации ③: Судебное разбирательство о раскрытии информации об отправителе

После того как сохранение журнала доступа гарантировано, мы подаем иск о раскрытии информации об отправителе против провайдера, требуя раскрытия информации об отправителе, такой как “адрес, имя, адрес электронной почты” и т.д.

Провайдеры, как правило, не соглашаются на раскрытие информации об отправителе без его согласия. Если провайдер ошибочно принимает решение о раскрытии информации об отправителе, он может нести ответственность за возмещение ущерба отправителю, и в некоторых случаях может быть привлечен к уголовной ответственности, поэтому провайдеры также должны быть осторожны.

Таким образом, главным вопросом этого судебного разбирательства является то, является ли очевидным, что содержание целевой публикации и т.д. нарушает права истца (того, кто требует раскрытия).

Процедура идентификации автора публикации ④: Требование о возмещении ущерба

Если иск будет удовлетворен, суд прикажет провайдеру раскрыть информацию о подписчике, использовавшемся при публикации статьи, включая имя, адрес, адрес электронной почты и т.д.

Когда информация об отправителе раскрыта и отправитель идентифицирован, у вас есть следующие варианты:

• Заставить его поклясться, что больше не будет заниматься клеветой
• Требовать возмещения ущерба
• Требовать возмещения затрат (расходы на расследование, адвокатские издержки)
• Подать уголовное заявление

Кроме требования о возмещении ущерба, есть и другие варианты, и вы можете выбрать несколько из них.

https://monolith.law/reputation/calculation-method-of-compensation-for-damages[ja]

Заключение

В случае получения оскорблений или клеветы в интернете, важно быстро реагировать, чтобы предотвратить распространение и усиление ущерба.

Однако, процедуры и решения в этом вопросе сложны и требуют специализированных знаний. Попытки самостоятельного решения могут привести к дополнительным затратам времени и риску неудачи в сохранении доказательств.

Обращение к адвокату с богатым опытом в области борьбы с клеветой и оскорблениями позволит вам получить быстрый ответ. Пожалуйста, обратитесь за консультацией на ранней стадии.