Что такое меры по борьбе с ущербом от слухов в Кяридоа?

Когда вы собираетесь искать новую работу, я думаю, что в последние годы часто используются сайты для поиска работы. Через такие сайты соискатели собирают информацию о компаниях, где они хотели бы работать, изучая информацию и репутацию компаний, читая отзывы. Каридора – это один из таких сайтов для поиска работы, где вы можете прочитать информацию о компаниях и отзывы тех, кто там работал. На Каридоре публикуются отзывы и информация от положительных до негативных, что полезно для соискателей, поскольку они могут получить реальные истории. Однако, с другой стороны, для компании плохие отзывы могут нанести ущерб деятельности по найму и управлению компанией. Здесь мы объясним, как противостоять ущербу от репутации, если на Каридоре был опубликован отзыв, содержащий клевету.

Комментарий о Каридоре

Каридор – это сайт для обмена отзывами о работе, управляемый корпорацией Пасона, которая занимается предоставлением услуг по трудоустройству и подбору персонала. Основная особенность Каридора заключается в том, что помимо субъективной информации в виде “отзывов”, он предоставляет “информацию, способствующую пониманию компании” в качестве объективной информации, а также “аналитическую информацию о отрасли и компании” с точки зрения профессионалов. Это позволяет получать разнообразную информацию с различных точек зрения. Благодаря этому, вы можете выбирать место для перехода на новую работу, не только на основе отзывов тех, кто уже работал там, но и на основе различных факторов. Еще одной особенностью является возможность сравнения с конкурентами. Отзывы в основном состоят из оценок компаний, в которых пользователи, рассматривающие возможность смены работы, уволились или рассматривают возможность увольнения. Большинство людей, которые уволились, имеют веские негативные причины для этого, и часто пишут негативную информацию, такую как “считается нормальным работать сверхурочно” или “нет перспектив для карьерного роста”. Каридор ясно указывает, что публикует как хороший, так и плохой контент, что полезно для соискателей, но может создать неблагоприятное впечатление для компаний или даже привести к тому, что они будут избегать его. Также нельзя исключить возможность того, что на сайте будут размещены жалобы и обиды, и если будут размещены клеветнические замечания и т.д., это может привести к ухудшению имиджа компании, потере доверия со стороны клиентов и акционеров, и может привести к большим убыткам. В этой статье мы обсудим, какие негативные отзывы могут быть размещены на Каридоре и как следует реагировать, если они уже размещены.

Какие виды репутационного ущерба могут возникнуть на Каридоре?

На Каридоре публикуются отзывы работников или бывших сотрудников, поэтому возможно появление негативных отзывов. Отзывы на Каридоре в основном используются на страницах “Отзывы и оценки” для каждой компании. Ниже мы рассмотрим возможные виды негативных отзывов и репутационного ущерба.

Отзывы, обвиняющие в харассменте и других проблемах

Каридор публикует реальные отзывы людей, которые действительно работали в компании, поэтому большинство отзывов основаны на их личном опыте. Сотрудники, которые столкнулись с харассментом на рабочем месте и испытали трудности, могут оставить отзыв, выражая свое желание, чтобы никто больше не сталкивался с подобным. Отзывы могут касаться не только харассмента, но и проблем, связанных с условиями работы, таких как долгие рабочие часы, низкая зарплата и т.д.

Если такие отзывы являются правдивыми, они могут быть полезны для соискателей. Однако для компании такие отзывы могут негативно сказаться на найме сотрудников. Это особенно нежелательно, если компания уже принимает меры для улучшения условий работы или наказывает сотрудников, совершивших харассмент. В таком случае, продолжение публикации таких отзывов может быть нежелательным для компании, так как они не соответствуют реальной ситуации.

Ложные отзывы или отзывы без реального опыта

Например, отзыв вроде “Моя мама работала в этой компании, и она говорила, что там никогда не повышают зарплату” не основан на личном опыте автора. Также отзывы с утверждениями вроде “Если вы не слушаетесь директора, вы непременно будете уволены” или с преувеличениями часто отстают от реальности. Такие высказывания, несмотря на отсутствие оснований, могут вызвать тревогу у соискателей и существенно ухудшить имидж компании. К сожалению, бывают случаи, когда бывшие сотрудники, недовольные компанией, оставляют отзывы с целью атаковать или мешать компании. Такие отзывы, в которых неясно, что является правдой, и которые используют утвердительные выражения для ухудшения социальной оценки компании, могут нанести большой ущерб. Такие отзывы следует удалить.

Отзывы с клеветой или другим неподобающим содержанием

Другим возможным вариантом являются отзывы, содержащие клевету на компанию или конкретного человека. Например, отзывы вроде “Я ненавижу этого сотрудника из отдела финансов по имени А” или “Это мошенническая компания, которая думает только о своей прибыли” не приносят никакой пользы для соискателей и направлены только на атаку на компанию или конкретного человека без каких-либо оснований. Для людей, которые могут пострадать от клеветы из-за таких отзывов, желательно как можно скорее удалить их.

Как подать запрос на удаление за нарушение условий использования

Условия использования Каридора

В статье 5 Условий использования Каридора (Запрещенные отзывы) перечислены запрещенные действия. Если отзыв, который вы хотите удалить, соответствует любому из этих пунктов, он может быть удален.

Руководство по публикации отзывов

В Руководстве по публикации отзывов, которое является частью Условий использования, перечислены примеры отзывов, которые не могут быть опубликованы. Если отзыв близок к одному из этих примеров, он может быть удален.

Как подать запрос на удаление

В Каридоре указано, что запросы на удаление должны быть отправлены через форму обратной связи. Вот как это сделать.

Пример подачи запроса на удаление за нарушение условий использования

Следуйте инструкциям в форме обратной связи. В разделе “Тема обращения” выберите “Отзывы”. В поле “Содержание обращения” укажите URL публикации, которую вы хотите удалить, и объясните, в чем именно проблема с этой публикацией, чтобы Каридора могла легко ее идентифицировать. Также, указание на то, что публикация нарушает Условия использования или Руководство, увеличивает вероятность ее удаления, поэтому после тщательной проверки, что публикация действительно нарушает Условия использования, постарайтесь дать подробное объяснение.

В этот раз мы рассмотрим пример отзыва, который является ложью или не основан на реальном опыте, например, “Моя мама работала в этой компании в прошлом, и она говорила, что там никогда не повышают зарплату”. В поле “Объяснение” можно написать следующее:

Здравствуйте. Меня зовут △△, я отвечаю за найм персонала в компании □□ Securities Co., Ltd.
Я хотел бы попросить вас удалить этот отзыв.
В третьей строке этого отзыва написано: “Моя мама работала в этой компании в прошлом, и она говорила, что там никогда не повышают зарплату”. Это не отзыв от сотрудника и нарушает Руководство, которое гласит “Отзывы, не основанные на реальном опыте”. Кроме того, в нашей компании зарплата повышается два раза в год, поэтому утверждение, что зарплата не повышается, не является правдой. Это нарушает пункт 1 статьи 5 Условий использования, которая гласит “Неправдивые сведения”. Такие публикации негативно влияют на наш процесс найма и деятельность компании, поэтому мы просим вас удалить их. Благодарим за понимание.

Однако, удаление за нарушение Условий использования является добровольной мерой, и Каридора не обязана удалять публикации.
Если публикация не удаляется, вы можете утверждать, что публикация является незаконной, и подать запрос на прекращение отправки, или рассмотреть возможность подачи иска. Это является юридическим вопросом, и вы можете обратиться за помощью к адвокату или сделать это самостоятельно. Будьте осторожны, если вы обращаетесь к посредникам, которые не являются адвокатами, так как это может привести к нарушению закона.

Как подать запрос на удаление незаконного контента

Юридические меры, которые можно предпринять

Если контент нарушает ваши права или противоречит закону, вы можете обратиться к адвокату и подать иск о его удалении. В общем, существуют следующие юридические меры, связанные с управлением репутационными рисками в Интернете:

• Запрос на добровольное удаление в рамках мер по предотвращению передачи данных
• Запрос на удаление публикации или временные меры
• Запрос на раскрытие информации об отправителе (запрос на раскрытие IP-адреса, запрос на раскрытие имени и адреса)
• Запрос на компенсацию ущерба (после идентификации автора публикации)

Среди этих мер, запросы, напрямую связанные с удалением, включают запрос на добровольное удаление в рамках мер по предотвращению передачи данных, запрос на удаление публикации и временные меры.

Аргументы, которые следует представить с юридической точки зрения

С юридической точки зрения, первым аргументом, который следует рассмотреть при подаче запроса на удаление, является утверждение о “диффамации”. Диффамация устанавливается, когда присутствуют все следующие факты:

• “Открыто”
• “Указывая на факты”
• “Порочащие чью-либо репутацию”

Например, если на сайте с отзывами, таком как Caridoor, опубликован отзыв, основанный на неправдивом утверждении, что “в этой компании нормально не платить за сверхурочную работу”, давайте конкретно рассмотрим, удовлетворяет ли это требованиям от 1 до 3. Во-первых, публикации на сайтах с отзывами, как в данном случае, могут быть просмотрены неопределенным числом людей в Интернете, поэтому можно сказать, что они “открыты”.

Во-вторых, “указание на факты” означает утверждение конкретных фактов, достаточных для уменьшения социальной оценки человека, независимо от того, являются ли они истинными или ложными. В данном случае, утверждение о том, что компания не платит за сверхурочную работу, указывает на то, что данная компания нарушает Закон о стандартах труда, что достаточно для уменьшения ее социальной оценки.

Наконец, для того чтобы утверждать, что “порочили”, не обязательно, чтобы социальная оценка была реально повреждена. Не требуется доказывать, что публикация, ставшая проблемой, была просмотрена неопределенным числом людей в новостях в Интернете или в социальных сетях, и что компания была засыпана критикой и протестами. Достаточно, если можно сказать, что существует объективная опасность такого рода.

Подробные требования для установления диффамации объясняются в следующей статье, пожалуйста, обратитесь к ней для справки.

Удаление через судебные процедуры (судебные исковые заявления и временные меры)

Обычно, чтобы требовать удаления на основании указания на нарушение закона, такое как клевета, сначала применяется метод запроса о предотвращении отправки. Однако, запрос о предотвращении отправки – это метод запроса об удалении без обращения в суд, который требует добровольного удаления администратором сайта или оператором (провайдером). Поскольку это добровольная мера, в зависимости от решения, удаление может не произойти. В отличие от этого, в судебной процедуре, если удаление утверждается в суде, возникает обязательная сила судебного решения, и провайдеру придется принудительно согласиться на удаление. Поэтому, если запрос о предотвращении отправки не утвержден, эффективно перейти к судебной процедуре.

Временные меры, о которых идет речь, предусмотрены в Японском Законе о гражданском сохранении (Minji Hozon-hō), и они используются, когда требуется немедленное решение проблемы, прежде чем будет получено окончательное судебное решение по формальному иску. В случаях, подобных текущему, когда есть большая вероятность того, что распространение клеветнических отзывов приведет к трудно восстанавливаемому ущербу, эффективно использовать систему временных мер для немедленного удаления информации. Когда выдается приказ о временных мерах, суд приказывает ответчику удалить сообщение, и ответчик обязан согласиться на удаление.
В случае временных мер, если вы обратитесь за консультацией к адвокату, специализирующемуся на управлении репутационным риском, во многих случаях удаление может быть осуществлено в течение 2-3 месяцев после подачи заявления, что делает это эффективным средством.
Подробное объяснение процедуры удаления соответствующей статьи и временных мер в случае клеветы или ущерба репутации приведено в следующей статье.

Идентификация автора поста с помощью временных мер

Кстати, для применения вышеупомянутых юридических средств необходимо определить, кто сделал этот пост, то есть установить имя и адрес. Однако, большинство случаев клеветы в Интернете происходят анонимно, что затрудняет идентификацию автора поста. Поэтому необходимо обратиться к провайдеру с запросом на раскрытие личной информации автора поста. Это и есть идентификация автора поста с помощью временных мер. Запрос на раскрытие информации об авторе регулируется “Статьей 4, пункт 1 Закона о ограничении ответственности провайдеров” (Japanese Provider Liability Limitation Act). Если обратиться к адвокату, он может раскрыть информацию, такую как IP-адрес автора, с помощью этого запроса на раскрытие информации, что может позволить идентифицировать автора поста.

Если автор поста будет идентифицирован, это позволит применить юридические средства против этого человека, например, заставить его поклясться, что он больше не будет заниматься клеветой, требовать компенсации за ущерб, вызванный клеветническим постом, или подать уголовное иск. Детальное объяснение этих процедур можно найти в статье ниже.

Итог

На сайте Карридора вы можете узнать реальную информацию и оценки о компаниях на основе отзывов людей, которые там реально работали, и другой информации. С другой стороны, на сайте указано, что публикуются как положительные, так и отрицательные отзывы, что говорит о том, что сайт широко принимает негативные публикации. Однако, даже если возникнет ущерб от репутации из-за злонамеренного отзыва, возможно, можно решить проблему, например, удалить публикацию, если применить юридические средства. Впрочем, какой метод и какой аргумент следует использовать, и будет ли удаление разрешено, зависит от конкретного случая.

В любом случае, утверждение о незаконности включает в себя специализированный контент и методы, поэтому его сложно осуществить самостоятельно, и это становится юридическим действием, поэтому вам потребуется помощь адвоката. Сначала проконсультируйтесь с адвокатом, чтобы определить, нарушает ли данный отзыв ваши права или противоречит закону.