Что такое эффективные методы использования Yahoo! Реального времени и Google Alerts в Ego-поиске?

При рассмотрении риск-менеджмента компании нельзя игнорировать репутацию своей компании или своих товаров и услуг, существующую в социальных медиа. Вы должны регулярно проводить эго-поиск, чтобы быть в курсе репутации своей компании или своих товаров и услуг, и быть готовыми к быстрому реагированию. Даже если вы просто ищете по названию компании, вы можете найти не только информацию, опубликованную на вашем собственном веб-сайте или в новостях, но и перепечатанные пресс-релизы на суммарных сайтах, а также комментарии потребителей или клиентов на Twitter и т.д.

Однако, среди множества информации и отзывов важно как можно скорее обнаружить “зародыши”, которые могут привести к вспышке негатива или негативному образу, поэтому простой поиск по названию компании или товара/услуги не является эффективным. Я хотел бы объяснить, как эффективно проводить эго-поиск, используя Yahoo! Real-Time Search и Google Alerts.

Что такое Yahoo! Реально-временный поиск

На основных платформах, таких как Yahoo!, Twitter, Facebook, есть функция реально-временного поиска. Используя реально-временный поиск, вы можете эффективно исследовать реакции пользователей. Yahoo! Реально-временный поиск – это официальное бесплатное приложение Yahoo!, которое позволяет вам проверять результаты поиска в Twitter и Facebook без необходимости входа в систему.

Особенности Yahoo! Реального времени поиска

У Yahoo! Реального времени поиска есть несколько особенностей.

Вы можете узнать о динамике количества твитов

График показывает, сколько твитов было сделано с ключевым словом, которое вы искали. Он отображается за три периода: 24 часа, 7 дней и 30 дней, и вы также можете указать конкретный интервал внутри этих периодов.

Вы можете узнать о “динамике эмоций”

“Динамика эмоций” – это график, который показывает, сколько позитивных и негативных твитов было сделано в каждый час. Он отображается в виде круговой диаграммы для общего соотношения и линейной диаграммы по времени. Если ключевые слова, связанные с вашей компанией, твитятся вместе с негативным контентом, вам следует обратить на это внимание и проверить содержание.

Вы можете узнать о “текущих темах”

Есть функция, которая отображает слова, которые часто ищут пользователи, называемая “текущие темы”. Поскольку вы можете видеть все актуальные ключевые слова вместе, вы можете узнать о текущих трендах в реальном времени.

Преимущества Yahoo! Real-Time Search

Используя Yahoo! Real-Time Search с его вышеупомянутыми особенностями для эго-поиска, вы можете эффективно собирать, исследовать и реагировать на отзывы о вашей компании, товарах или услугах. Это, конечно, полезно для получения отзывов и реакций, когда вы запускаете новый продукт, выпускаете новую услугу или обновляете существующую услугу, но Yahoo! Real-Time Search также может стать удобным инструментом для эго-поиска.

Кроме того, Yahoo! Real-Time Search позволяет исследовать информацию в реальном времени, что делает его полезным инструментом для сбора информации в чрезвычайных ситуациях. Во время Великого землетрясения в Восточной Японии (2011 год по Григорианскому календарю) Twitter использовался как средство для проверки состояния пострадавших районов и подтверждения безопасности семьи и друзей, а после землетрясения Пожарная служба и правительство использовали его для распространения информации. Во время землетрясения в Кумамото (2016 год по Григорианскому календарю) была разработана новая система, которая позволяла эффективно искать полезную информацию для пострадавших из твитов в Twitter. Эти свойства и функции также полезны для обнаружения “вспышек” в интернете, таких как “Baito-tero”. Быстрое обнаружение и реагирование на такие ситуации крайне важно, и Yahoo! Real-Time Search может помочь в этом.

Что такое Google Alerts

Google Alerts – это одна из функций, предоставляемых Google, которая автоматически уведомляет вас, когда информация, содержащая определенные ключевые слова, появляется в Интернете. Вы можете настроить частоту уведомлений. Уведомления можно получать через Gmail или RSS-канал.

Например, если вы зарегистрируете ключевое слово “криптовалюта”, то получите автоматические уведомления с последней информацией о криптовалюте, обновляемой каждый день, в вашу папку Gmail или в RSS-канал. Это очень удобная функция, которая позволяет вам проверять информацию без пропусков, даже если у вас нет времени просматривать саму медиа. Хотя Google Alerts имеет небольшую задержку до момента уведомления, что уступает Yahoo! Real-Time Search в отношении мгновенности, это удобный инструмент для эго-поиска.

Как настроить Google Алерты

1. Перейдите на страницу настройки Google Алертов (https://www.google.co.jp/alerts).

2. Введите ключевое слово.
Введите ключевое слово, которое вы хотите настроить, в поле ввода в верхней части страницы.

3. Проверьте содержание информации, которая будет вам отправлена по введенному ключевому слову. Когда вы вводите ключевое слово, новости, которые станут объектом уведомления, отображаются в нижней части. Проверьте содержание, и если оно содержит много нужной информации, зарегистрируйте его как есть. Если есть слишком много ненужной информации, уточните ключевое слово и внесите изменения. Когда вы определитесь с ключевым словом, нажмите “Создать уведомление”.

4. Настройте детали уведомления.
После создания уведомления, при необходимости, измените детальные настройки. Когда вы нажмете на значок карандаша справа от настроенного ключевого слова, вы сможете изменить:

• Частоту: Вы можете выбрать из “Каждый раз”, “Не более одного раза в день”, “Не более одного раза в неделю”.
• Источник: Вы можете выбрать тип контента. “Новости” (поиск последних статей в Google Новостях), “Блоги” (поиск новых блог-постов), “Веб” (поиск всего нового веб-контента), “Видео” (поиск видео в Google), “Книги” (поиск новых добавлений в Google Книги), “Обсуждения” (поиск новых тем на онлайн-форумах), “Финансы” (поиск акций, соответствующих запросу). Если необходимо, вы можете выбрать более одного источника, или выбрать “Автоматически”, если вы хотите включить все категории.
• Язык: Фильтруйте источники на выбранном языке.
• Регион: Если вы хотите ограничить источники США, Канады и Великобритании, установите это здесь.
• Количество: Выберите “Только лучшие результаты” или “Все результаты”.
• Адресат: Вы можете отправить уведомления на свой аккаунт Google или на “RSS-ленту”.

5. Вы можете выбрать RSS-ленту в качестве адресата.
Как указано выше в детальных настройках, если вы выберете и зарегистрируете это, ключевые слова, которые вы зарегистрировали в “Моих уведомлениях”, будут отображаться. Страница в формате RSS-ленты будет отображаться, и если вы зарегистрируете адрес этой страницы в RSS-ридере, вы сможете получать уведомления Google Алертов через RSS-ленту. Регистрируясь в RSS-ридере, вы сможете проверять обновления и новые сообщения без необходимости посещать сайт.

6. Нажмите “Обновить уведомления”, чтобы завершить настройку.

Настройка ключевых слов в Google Alerts

Если вы установите название вашей компании или ваших товаров и услуг в качестве ключевых слов, вы будете автоматически уведомлены о публикациях, упоминающих вашу компанию или предлагаемые товары и услуги. Если вы зарегистрируете URL, вы также сможете отслеживать состояние обратных ссылок.

Если вы установите название конкурирующей компании или ее товаров и услуг в качестве ключевых слов, вы сможете узнавать о репутации конкурентов, новых услугах, выпуске новых товаров и других последних новостях. Это также позволит вам собирать информацию о ваших партнерах.

Техники настройки ключевых слов в Google Alerts

При использовании Google Alerts для поиска информации о себе или мониторинга негативных отзывов, основными ключевыми словами для регистрации являются:

• Название компании
• Полное имя представителя
• Торговое название, название товара или услуги

Хотя это основа, только с этими ключевыми словами вы не сможете получить всю информацию. Вы можете столкнуться с проблемой, когда получаете информацию о компании с тем же названием или о человеке с тем же именем и фамилией. Если название вашей компании короткое, есть несколько компаний с тем же названием, или есть много людей с тем же именем и фамилией, включая знаменитостей, шум может стать проблемой. В таких случаях есть несколько способов избежать шума.

Поиск с помощью AND

Самый общий способ – это использование поиска с помощью AND для уточнения условий. Например, “Shigeru Suzuki” – одно из самых распространенных имен в Японии, среди которых есть гитарист Shigeru Suzuki из Happy End и Tin Pan Alley. Если вы ищете “Shigeru Suzuki”, вы можете получить слишком много шума, но если вы зарегистрируете “Happy End and Shigeru Suzuki” или “guitarist and Shigeru Suzuki”, вы сможете выбрать только статьи, которые содержат оба этих термина. Это позволит вам исключить статьи и сайты о Shigeru Suzuki, который не является гитаристом Happy End или Tin Pan Alley.

Исключающий поиск

Если вы хотите исключить одноименные, вы можете использовать исключающий поиск. Исключающий поиск позволяет исключить сайты, содержащие определенное слово, поместив перед ним знак минус. Например, если вы зарегистрируете “Shigeru Suzuki -Happy End”, статьи о гитаристе Shigeru Suzuki из Happy End будут исключены.

Поиск по фразе

Этот метод заключается в том, чтобы окружить слова или фразы двойными кавычками и выбирать только сайты, которые содержат эти слова или фразы в указанном порядке. Это может быть полезно при обнаружении рисковых слов. Если вы зарегистрируете “гитарист Shigeru Suzuki”, будут отображаться только случаи, когда фраза “гитарист Shigeru Suzuki” совпадает, и “Shigeru Suzuki гитарист” будет исключен.

Поиск с помощью OR

Поиск с помощью OR используется, когда вы хотите расширить свою цель, а не сузить ее. Если вы ищете “Happy End or guitarist and Shigeru Suzuki”, вы сможете широко охватить “Shigeru Suzuki” из “Happy End” или “guitarist”. Это полезно, когда вы хотите включить в область оповещений широкий диапазон, а не сужать его, для поиска информации о себе или мониторинга негативных отзывов. Например, если вы хотите сочетать название вашей компании с рисковыми словами, вы можете:

“название компании”and”рисковое слово1″or”рисковое слово2″or”рисковое слово3”

Таким образом, вы сможете найти публикации, которые упоминают как название вашей компании, так и предполагаемые риски.

Заключение

Если вы эффективно используете такие инструменты, как Yahoo! Real-Time Search (Яху! Реальное время поиска) и Google Alerts (Google Алерты), то ежедневный поиск информации о себе не только станет проще, но и позволит быстро и эффективно получать необходимую информацию. Важно уметь проводить такой поиск, чтобы понимать репутацию своей компании и своих товаров или услуг, и быстро реагировать на любые изменения, создавая соответствующую систему.