Как удалить отзывы и негативные комментарии о Мансион Ноте

При рассмотрении переезда в квартиру, внутренняя ситуация в этом доме является очень важным аспектом.

Внутреннюю информацию можно легко получить, если у вас есть знакомые среди жителей. Однако, если сбор информации оказывается сложным, часто используется веб-сайт с отзывами о квартирах по всей стране, который называется “Мансион Нот” (Japanese “Mansion Note”).

На “Мансион Нот” есть много отзывов, и вы можете получить множество разнообразной информации, но с другой стороны, для тех, кто управляет и обслуживает квартиру, существует риск репутационного ущерба из-за неожиданных негативных отзывов и клеветы.

В этой статье мы расскажем о том, как удалить клеветнические отзывы и оскорбления, опубликованные на “Мансион Нот”.

Маншон Нот – что это?

Маншон Нот – это веб-сайт, управляемый компанией Renga, который называет себя “самым большим в Японии сайтом отзывов о квартирах”.

На Маншон Нот размещены подробные отзывы от жителей о квартирах по всей стране, число которых превышает 1 миллион.

На Маншон Нот оценки и отзывы размещаются по различным аспектам, таким как состояние здания, общие удобства, атмосфера среди жителей, комнаты, условия для покупок в окрестностях квартиры, условия для воспитания детей, больницы, безопасность, природная среда и т.д., каждый из которых оценивается по пятибалльной шкале.

Благодаря широкому спектру оцениваемых параметров, отзывы на Маншон Нот очень конкретны и отражают реальные мнения жителей.

Маншон Нот предоставляет множество ценной информации, которая может быть полезна для людей, рассматривающих возможность проживания в квартире.

Механизм от публикации отзыва до его просмотра

Чтобы просмотреть отзывы на Маншон Нот, сначала необходимо опубликовать свой отзыв.

Кроме того, на Маншон Нот есть эксклюзивные отзывы. За каждый символ в отзыве вы получаете 1 балл, и каждый раз, когда вы накапливаете 100 баллов, вы получаете возможность просмотреть эксклюзивные отзывы о квартире или районе, которые не публикуются.

Из-за такой системы возможно появление отзывов, которые не соответствуют действительности и основаны на догадках о квартирах, в которых автор никогда не проживал.

Однако, на Маншон Нот каждый отзыв проверяется вручную администрацией сайта перед публикацией, что делает публикацию явно клеветнических отзывов менее вероятной.

Тем не менее, Маншон Нот основывается на принципе, что “в мире не существует идеальных квартир, как не существует квартир без привлекательности”, и требует, чтобы при публикации отзыва всегда указывались “плюсы” и “минусы”.

Таким образом, несмотря на вышеупомянутую систему, вероятность возникновения репутационного риска из-за отзывов остается высокой.

Критерии для удаления отзывов и негативных комментариев на Mansion Note

Как уже упоминалось, каждый отзыв, опубликованный на Mansion Note, проверяется вручную администратором, поэтому удаление отзывов в принципе сложно.

Однако, при соблюдении определенных условий, удаление отзывов становится возможным. В этой статье мы расскажем о критериях, по которым можно удалить отзывы и негативные комментарии на Mansion Note.

Нарушение условий использования, связанных с запретом на публикацию отзывов

Если вы хотите запросить удаление отзыва у администрации сайта, одним из способов может быть обращение с просьбой об удалении отзыва, который нарушает условия использования сайта. Для этого важно сначала ознакомиться с условиями использования сайта “Mansion Note”.

В условиях использования “Mansion Note” запрет на публикацию отзывов установлен в пунктах 5, 6, 7 и 10 статьи 15.

5. Действия, связанные с незаконной деятельностью, преступной деятельностью, серьезными опасными действиями или поощрением таких действий
6. Действия, которые незаконно нарушают права или интересы нашей компании, других пользователей или третьих лиц, или есть опасность такого нарушения
7. Дискриминация или клевета на других пользователей или третьих лиц, или порча их репутации или доверия
(пропущено)
10. Публикация в отзывах “Mansion Note” содержания, отличного от того, что мы считаем целесообразным, такого как:
ⅰ. Содержание, которое может быть рассмотрено как коммерческое или аналогичное (за исключением ограниченных способов использования, разрешенных в настоящих условиях использования)
ⅱ. Содержание, которое может привести к идентификации личности
ⅲ. Содержание, противоречащее общественному порядку и нравственности
ⅳ. Содержание, которое может быть оценено как низкое, например, “ничего особенного”
ⅴ. Содержание, которое может быть оценено как бесценное, например, бессмысленная последовательность символов
ⅵ. Содержание, направленное на создание фальшивых отзывов
ⅶ. Любое другое содержание, которое мы считаем неподходящим

Условия использования “Mansion Note”[ja]

На “Mansion Note” существуют руководящие принципы для публикации отзывов, которые конкретизируют запреты, установленные в условиях использования. Если выделить некоторые пункты из этих руководящих принципов, они будут выглядеть следующим образом:

【1】Стремитесь делать информацию полезной для тех, кто ищет жилье

【2】Стремитесь к умеренности в выражениях и вежливости в обращении

【3】Обязательно укажите как положительные, так и отрицательные стороны

【4】Пожалуйста, воздержитесь от публикации отзывов, содержащих ложь, клевету, нарушение прав

【5】Пожалуйста, воздержитесь от публикации отзывов, которые могут привести к идентификации личности

【6】Пожалуйста, воздержитесь от публикации отзывов, которые могут способствовать преступной деятельности

【7】Если вы владелец квартиры, агент по недвижимости или другой специалист в области недвижимости и хотите оставить отзыв, обязательно укажите свое положение

【8】Пожалуйста, воздержитесь от использования неподобающих выражений, таких как:

Руководство по публикации отзывов[ja]

Следовательно, когда вы просите удалить отзыв, нарушающий условия использования, вам сначала нужно рассмотреть, нарушает ли отзыв руководство по публикации отзывов.

Что такое ущерб от негативных отзывов на Маншон Ното? Разбор на примере реальных отзывов

Итак, какие отзывы нарушают руководящие принципы? Давайте разберем это на примере реальных отзывов.

Отзыв о плохих манерах выбрасывания мусора из-за большого количества иностранцев

Если, несмотря на то, что в действительности иностранцев не проживает, был оставлен отзыв вроде “В многоквартирном доме А много иностранцев, поэтому манеры выбрасывания мусора плохие”, владелец многоквартирного дома может утверждать, что это ложный отзыв, нарушающий руководящие принципы Маншон Ното [4], и подать заявку на удаление.

Однако, для операторов Маншон Ното сложно проверить фактические обстоятельства, касающиеся характеристик жителей многоквартирного дома, и определить, является ли это правдой. Поэтому необходимо не только утверждать, что отзыв на Маншон Ното является ложным, но и рассмотреть, не нарушает ли он другие пункты, и подать заявку на удаление.

Что касается вышеупомянутого отзыва, он основан на необоснованном предубеждении, что иностранцы имеют плохие манеры, поэтому необходимо также утверждать, что он является клеветой, нарушающей руководящие принципы Маншон Ното [4], и подать заявку на удаление.

Отзыв о сомнениях в безопасности из-за возможности входа через парковку

Если на Маншон Ното есть отзывы о слабой безопасности, это может дать злоумышленникам повод проникнуть в здание.

Само по себе вторжение в здание является преступлением, но кроме того, после вторжения может возникнуть риск серьезного преступления, такого как кража. Поэтому можно утверждать, что это отзыв, “способствующий преступности”, нарушающий руководящие принципы Маншон Ното [6], и требовать его удаления.

Запрос на удаление отзывов о Mansion Note можно отправить через форму обратной связи

Существуют два способа удаления отзывов о Mansion Note: обратиться с запросом на удаление к администрации сайта или обратиться к адвокату. Сначала мы расскажем вам о способе обращения к администрации сайта.

Чтобы напрямую попросить администрацию сайта удалить отзыв, вы должны отправить через форму обратной связи на Mansion Note конкретный отзыв, который вы хотите удалить, и причины для этого.

Удаление отзывов сложно, поскольку они прошли модерацию со стороны администрации

Мы описали способы удаления отзывов выше, но не все отзывы на сайте Mansion Note могут быть удалены.

Отзывы на Mansion Note проверяются визуально сотрудниками администрации.

Поскольку публикуются только безупречные отзывы, удаление отзывов, прошедших такую строгую модерацию, может быть сложным.

Вероятность того, что автор отзыва не сможет удалить его, даже если вы попросите его об этом, высока

Кроме того, на Mansion Note существуют следующие правила относительно удаления отзывов:

На Mansion Note мы проводим визуальную проверку всех отзывов, которые вы отправляете, на основе наших руководящих принципов, и стараемся не публиковать отзывы, содержащие клевету или нарушающие общественный порядок и нравственность. Поэтому все отзывы, опубликованные на сайте, в основном соответствуют стандартам публикации Mansion Note, и даже если вы просите нас удалить отзыв, мы, как правило, не можем удовлетворить вашу просьбу. Пожалуйста, примите это к сведению заранее.

Mansion Note: Я хочу удалить отзыв, который я отправил[ja]

Таким образом, поскольку администрация Mansion Note заявляет, что они, как правило, не удовлетворяют запросы на удаление, вероятность того, что авторы отзывов также не согласятся на добровольное удаление, высока.

Вероятность того, что информация о квартире также не может быть удалена, высока

Кроме того, существуют следующие правила относительно удаления информации о квартирах:

Информация о квартирах, опубликованная на Mansion Note, не удаляется, даже если вы просите нас об этом, как правило. Пожалуйста, примите это к сведению заранее.
Однако, если мы можем четко подтвердить, что информация о квартире отличается от фактической, мы можем внести исправления.
Если у вас есть такие случаи, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи, прикрепив документы, которые могут объективно доказать факты.

Mansion Note: Я хочу удалить квартиру, которая опубликована[ja]

Следовательно, так же как и с удалением отзывов, вероятность того, что они не согласятся на удаление информации о квартирах, также высока.

Таким образом, хотя существует метод прямого обращения к оператору для удаления отзывов, на практике это часто бывает сложно. Однако, даже если оператор не может удалить отзыв по прямому запросу, адвокат может иметь возможность его удалить.

Как обратиться к адвокату для удаления отзывов и клеветы на Mansion Note

Если запрос приходит от адвоката, вероятность того, что администрация сайта удалит материал, считая его важным, значительно возрастает.

В этой статье мы расскажем о способах удаления отзывов адвокатом.

Рассмотрение возможности дискредитации чести

Типичным примером незаконных публикаций клеветы является дискредитация чести.

Дискредитация чести происходит, когда публикуется информация, которая может ухудшить социальную репутацию человека. Однако, если опубликованные факты являются правдой, или есть обоснованные причины и основания считать их правдой, то дискредитация чести не происходит. Подробнее о требованиях для дискредитации чести мы рассказываем в следующей статье.

Ссылка на статью: Условия для подачи иска о дискредитации чести? Объясняем требования и среднюю стоимость компенсации морального вреда[ja]

Например, представим, что на Mansion Note был опубликован отзыв: “Я видел, как житель комнаты №ХХ, B, берет почту других жителей”.

Взятие чужой почты без разрешения является кражей, поэтому этот отзыв можно считать информацией, которая ухудшает социальную репутацию жителя B. Следовательно, если содержание отзыва не соответствует действительности, то это является дискредитацией чести жителя B.

Если отзыв является незаконным, можно обратиться к оператору сайта или хостинг-провайдеру с просьбой о предотвращении передачи на основании Закона о ограничении ответственности провайдеров. Это может привести к тому же результату, что и удаление отзыва.

Однако, поскольку это зависит от решения оператора сайта, результат может не измениться, если вы просите удалить отзыв напрямую через форму обратной связи.

Удаление отзывов с помощью временных мер

В таких случаях вы можете подать заявление о временных мерах через суд. Временные меры – это упрощенная судебная процедура, и обычно выводы делаются в течение примерно 1-2 месяцев. Если по итогам временных мер будет принято решение об удалении, оператор будет обязан удалить отзыв.

Подробнее о временных мерах для удаления публикаций мы рассказываем в следующей статье.

Ссылка на статью: Что такое “временные меры для удаления” в борьбе с клеветой[ja]

Определение автора с помощью временных мер

Не только можно удалить отзыв, но и можно подать иск о возмещении ущерба против автора. Для подачи иска о возмещении ущерба необходима процедура, известная как запрос на раскрытие информации об отправителе, чтобы определить автора.

В запросе на раскрытие информации об отправителе сначала необходимо получить от оператора сайта IP-адрес и временную метку, чтобы определить проблемный отзыв, а затем использовать эту информацию для определения интернет-провайдера, используемого для публикации.

Затем вы подаете запрос на раскрытие личной информации автора интернет-провайдеру. Обычно запрос на раскрытие информации об отправителе может быть выполнен только через судебную процедуру, поскольку это информация с высоким уровнем конфиденциальности.

Кроме того, поскольку срок хранения логов, которые имеет провайдер, короткий, если вы хотите определить автора, вам нужно начать процедуру как можно скорее после обнаружения проблемного отзыва. Подробнее о запросе на раскрытие информации об отправителе мы рассказываем в следующей статье.

Ссылка на статью: Что такое запрос на раскрытие информации об отправителе? Адвокат объясняет, как это делать и на что обратить внимание[ja]

Вывод: Удалим отзывы о Мансион Ноте и остановим ущерб от негативной репутации

На Мансион Ноте публикуются подробные внутренние сведения для тех, кто рассматривает возможность проживания в многоквартирном доме. Следовательно, отзывы о Мансион Ноте играют очень важную роль в выборе многоквартирного дома.

В частности, для владельцев многоквартирных домов это может быть связано с уровнем заселенности арендуемых квартир, поэтому при обнаружении проблемных публикаций необходимо быстро обратиться к специалистам, таким как адвокаты, для их удаления.

В частности, для противодействия клевете и ущербу от негативной репутации в Интернете требуется специализированные знания в области IT, поэтому мы рекомендуем обратиться к опытному адвокату в этой области для удаления.

Информация о мерах, предпринимаемых нашей юридической фирмой

Юридическая фирма “Монолит” обладает высокой специализацией в области IT, особенно в интернете и праве. В последние годы информация о репутационном риске и клевете, распространяемая в интернете, причиняет серьезный ущерб крупным компаниям, включая публичные. Как специалисты в области IT и права, мы можем понять позицию компаний и поддержать их в управлении репутационными рисками. Подробную информацию можно найти в статье ниже.

Сферы деятельности юридической фирмы “Монолит”: Меры по управлению репутационными рисками для публичных компаний и т.д.[ja]