Jag fick dåligt rykte på 'Juku Navi'! Hur man hanterar när man drabbas av rykteskada

I den japanska utbildningen spelar studiegrupper en mycket viktig roll. Dock är det ofta så att kostnaden för barnens studiegrupper och förberedande skolor är högt satt, och beroende på vilken grupp man väljer kan det påverka om barnet blir antaget till skolan eller inte. Därför blir valet av studiegrupp för barnet mycket viktigt.

Här blir recensionssajter för studiegrupper viktiga. Framför allt är “Juku Navi” (Studiegrupp Navigering) den mest använda sajten för studiegrupper och förberedande skolor, med över 23,5 miljoner användare per år.

Med cirka 87 000 listade klassrum och 230 000 recensioner, och med studiegrupper från hela landet listade, kan det sägas vara den recensionssajt som föräldrar och barn som letar efter studiegrupper mest sannolikt kommer i kontakt med.

Därför, för de som driver studiegrupper och förberedande skolor, kan det vara oroande med oväntade recensioner som kan skada deras rykte. I denna artikel kommer vi att förklara hur man ska hantera situationen om förtal skrivs på “Juku Navi”.

Du kan söka efter omdömen om studiecirklar och förberedande skolor på “Juku Navi”

“Juku Navi” är en söktjänst för studiecirklar och förberedande skolor som drivs av Itokuro Inc.

Information om studiecirklar och förberedande skolor finns tillgänglig, och användare kan söka efter studiecirklar och skolor baserat på region och andra kriterier, samt begära information om dessa via “Juku Navi”. Dessutom finns det rankningar baserade på egna kriterier och recensioner från faktiska medlemmar, vilket har en stor inverkan på användarnas val av studiecirklar och förberedande skolor.

Typer av rykteskador som kan uppstå på “Juku Navi” (Japanese Cram School Navigator)

De rykteskador som kan uppstå på “Juku Navi” kan i stort sett delas in i följande kategorier.

Falsk information

På “Juku Navi” kan vem som helst enkelt posta recensioner bara genom att registrera ett telefonnummer. Därför kan det antas att anställda från konkurrerande företag medvetet skriver falsk information om konkurrerande skolor.

Till exempel, trots att endast heltidsanställda lärare arbetar på en skola, kan det finnas recensioner som säger “Alla lärare på A-skolan är bara studenter som jobbar deltid”.

Om felaktig information publiceras på detta sätt och användare tror att det är sant, kan det leda till att skolans eller förberedelseskolans rykte sjunker, vilket kan leda till en minskning av antalet nya medlemmar.

Dessutom kan det finnas fall där studenter som trodde att den falska informationen var sann och gick med, lägger in klagomål eftersom den faktiska informationen skiljer sig från den publicerade informationen. Dessutom kan det finnas en risk att skolan eller förberedelseskolan förlorar förtroende om det sprids att den publicerade informationen är falsk genom recensioner eller sociala medier.

Förtal

På recensionssidor är det vanligt att negativa bedömningar postas, oavsett om de är sanna eller inte, på grund av missuppfattningar. Sådana recensioner kan ibland utgöra förtal, såsom ärekränkning.

Till exempel, en recension som säger “Lärarna på B-förberedelseskolan är skrämmande eftersom de hotar föräldrarna”.

Om man ser en sådan recension, kommer de flesta föräldrar att tveka att skicka sina barn till den skolan. Om sådana förtal lämnas obehandlade, kommer antalet nya medlemmar att minska och skolans verksamhet kommer att drabbas av stor skada.

Hur man hanterar dåligt rykte spridit på “Juku Navi”

Om det faktiskt uppstår ryktesskador på grund av förtal och liknande i recensioner på “Juku Navi” (Japanese tutoring navigation), kan det finnas möjligheter att ta bort den berörda recensionen. Nedan förklarar vi vilka steg som behövs för att ta bort den.

Kräva borttagning på grund av överträdelse av användarvillkoren

Om du vill ta bort en recension från “Juku Navi” (Japansk studiehandledningssida), finns det en metod där du först kan begära att operatören för “Juku Navi” tar bort den aktuella recensionen på grund av att den bryter mot användarvillkoren.

Förbud mot falska påståenden och förtal i användarvillkorens paragraf 2

På “Juku Navi” (Japansk studiehandledningssida) förbjuds följande handlingar i användarvillkorens paragraf 2.

Om vi tar exemplet ovan, kan det hävdas att falska recensioner som “Alla lärare på A Juku är bara studenter” bryter mot förbudet i punkt 16, “Att medvetet skicka (sända) falsk information i materialförfrågningar, recensioner etc”.

Emellertid kan “Juku Navi” inte omedelbart avgöra om en lärare är student eller inte. Därför, om du hävdar att det bryter mot förbudet i punkt 16, behöver du till exempel informera operatören om URL:en till webbplatsen där lärarens profil publiceras för att förstå att påståendet “Alla är bara studenter” är falskt.

Även för förtalande recensioner som “Läraren på B prep school skrämmer föräldrar” eller “Läraren D på C studiehandledningsskola har starka preferenser för vissa studenter och är dålig på att undervisa”, kan det hävdas att de bryter mot förbudet i punkt 1, “Att skada andras rykte”.

“Att publicera, avslöja, tillhandahålla eller sända via våra tjänster något som bryter mot lagar och förordningar, inkräktar på upphovsrätt, moraliska rättigheter, varumärkesrättigheter och andra immateriella rättigheter eller andra rättigheter, orsakar ekonomisk eller psykisk skada på andra, är hotfullt, skadar andras rykte, inkräktar på andras privatliv, förtalar andra, strider mot allmän ordning och goda seder, liknar grovt språk, orsakar avsky, leder till etnisk, rasistisk eller annan diskriminering, eller är problematisk ur etiska synpunkter.”

https://www.itokuro.jp/termsofservice/

Oavsett om innehållet i recensionen är sant eller inte, är påståenden om att skrämma eller att ha starka preferenser för vissa studenter och vara dålig på att undervisa saker som ifrågasätter lärarens karaktär. Därför kan det sägas att de förtalar läraren på prep-skolan.

Begäran om borttagning via kontaktformuläret

På “Juku Navi” (Japanese Cram School Navigator) finns det en kontaktformulär för recensioner om olika studiecirklar och förberedande skolor. Om en recension bryter mot användarvillkoren kan du begära att den tas bort via följande sida.

Det som är särskilt viktigt här är fältet “Specifika frågor”.

I detta fält måste du specifikt peka ut vilken del av den problematiska recensionen som bryter mot vilken klausul i användarvillkoren. Därför är det viktigt att du läser och förstår användarvillkoren noggrant innan du begär att en recension tas bort.

Observera också att “Juku Navi” i princip svarar inom cirka 5 arbetsdagar. Men om de kommer att svara på din begäran om borttagning är upp till “Juku Navi” att avgöra, så det är inte garanterat att din recension kommer att tas bort.

Begära borttagning på grund av förtal

Det kan vara olagligt att skriva nedsättande kommentarer. Ett typiskt exempel är när förtal kan bevisas.

Mer specifikt kan förtal bevisas när en recension innehåller fakta som kan sänka en persons sociala status. Dock, om de postade fakta är sanna eller om det finns en legitim anledning eller grund att tro att de är sanna, kan inte förtal bevisas.

Vi har en mer detaljerad förklaring av kraven för att bevisa förtal i artikeln nedan.

Relaterad artikel: Vad är kraven för att stämma för förtal? En förklaring av kraven och genomsnittlig skadestånd[ja]

Till exempel, om det finns en recension som säger “en lärare på en förberedande skola har en affär med en student”, kan förtal bli ett problem. Faktumet att någon har en affär kan generellt sänka den personens sociala status. Därför, om sådana fakta inte existerar alls, kan förtal bevisas.

I sådana fall där en recension är olaglig, är det möjligt att begära att webbplatsadministratören vidtar åtgärder för att förhindra överföring enligt den japanska lagen om begränsning av leverantörsansvar (Provider Liability Limitation Law).

Åtgärder för att förhindra överföring innebär att när en artikel eller inlägg som förtalar eller kränker privatlivet har postats på nätet, bedömer leverantören eller liknande om borttagning är lämpligt, och om de bedömer att det är lämpligt, tar de bort artikeln eller inlägget.

Därför är det viktigt att notera att precis som med borttagningsansökningar baserade på brott mot användarvillkoren, kommer inte leverantören alltid att svara på borttagning.

Om en recension inte tas bort trots en borttagningsansökan eller en begäran om åtgärder för att förhindra överföring via kontaktsidan, kan det bli nödvändigt att använda rättsliga förfaranden för att tvinga borttagning.

Ansöka om borttagning genom föreläggande

För att ta bort recensioner kan du använda ett föreläggande, vilket är en annan process än den vanliga rättsliga processen. Föreläggande är en tillfällig åtgärd och slutsatsen kommer inom en kort period på cirka 1 till 2 månader.

Även om det är en tillfällig åtgärd, måste du övertygande argumentera för den rättsliga grunden för att begära borttagning i domstolen. Det kan vara svårt att göra detta argument på egen hand.

Därför, om du behöver använda föreläggande, rekommenderar vi att du anlitar en advokat. Vi har detaljerat förklarat föreläggande för att begära borttagning av inlägg i artikeln nedan.

Relaterad artikel: Vad är “borttagning av föreläggande”, som är viktigt för åtgärder mot förtal?[ja]

Identifiera inläggaren genom en tillfällig åtgärdsprocess

Förutom att begära borttagning av recensioner, kan det också vara möjligt att begära ersättning från inläggaren för skador som orsakats av publiceringen av recensionen.

I detta fall, för att faktiskt identifiera personen som har gjort dessa recensioner, är det nödvändigt att begära avslöjande av sändarens information tillsammans med begäran om borttagning av inlägget. Vi förklarar mer detaljerat om begäran om avslöjande av sändarens information i artikeln nedan.

Relaterad artikel: Vad är en begäran om avslöjande av sändarens information? En advokat förklarar hur man gör och vad man ska vara uppmärksam på[ja]

Sammanfattning: Om dåligt rykte sprids på “Juku Navi”, ta juridiska åtgärder

Vi har förklarat egenskaperna hos “Juku Navi” (Japansk studiehandledningssida), innehållet i användarvillkoren, mönstret för ryktesskador och hur man ska hantera dem. Naturligtvis, även om informationen är ogynnsam för dig, om den överensstämmer med sanningen, måste du acceptera den som en rättvis bedömning.

Men om den information som har skrivits inte alls överensstämmer med sanningen, eller om innehållet går utöver ramen för allmän moral och kan betraktas som förtal, bör du inte ignorera sådana inlägg, utan istället vidta bestämda åtgärder.

I sådana fall kan det, som nämnts ovan, vara nödvändigt med juridiska förfaranden, så konsultera en advokat som är välrenommerad för att hantera ryktesskador.

Information om åtgärder från vår byrå

Monolis juridiska byrå är en advokatbyrå med hög expertis inom IT, särskilt internet och juridik.

Under de senaste åren kan information om ryktesskador och förtal som sprids på nätet orsaka allvarliga skador om den ignoreras. Vår byrå erbjuder lösningar för att hantera ryktesskador och brandbekämpning. Detaljer finns i artikeln nedan.

https://monolith.law/practices/reputation[ja]