Sağlık Reklam Düzenlemelerinde Yasaklanan Hasta Deneyimleri ve Öncesi Sonrası Fotoğraflarına Dair Detaylı Açıklamalar

Hastaneler, klinikler ve diğer sağlık kuruluşlarının reklamları, Japon Sağlık Hizmetleri Yasası ve Japon Sağlık Reklamcılığına İlişkin Yönergeye göre düzenlenmiş kurallara tabidir. Hasta deneyimleri ve fotoğraf yayınlama gibi yasaklanmış konuların yanı sıra, reklamların kabul edilebilir olduğu durumlar da detaylı bir şekilde belirlenmiştir. Sağlık reklamları yayınlarken bu kuralların her zaman göz önünde bulundurulması gerekmektedir. Aksi takdirde, sağlık kuruluşlarına yönelik denetim ziyaretleri ve para cezaları gibi yaptırımlar uygulanabilir.

Yine de, Sağlık, Çalışma ve Refah Bakanlığının yönergelerini okuduktan sonra hangi tür reklamların yasa dışı olduğunu anlamakta zorlanan birçok kişi olduğunu düşünüyoruz.

Bu makalede, Sağlık, Çalışma ve Refah Bakanlığının örnek açıklamalarına dayanarak, sağlık reklamlarına ilişkin düzenlemelerin genel bir özeti ve ihlal teşkil eden spesifik örnekler sunulmaktadır. Bakanlığın yönetmeliklerinde yasaklanan, hasta deneyimleri ve ‘önce-sonra’ fotoğraflarının yayınlanması gibi konular hakkında da detaylı bilgi verilecektir, bu nedenle lütfen bu bilgilerden faydalanın.

Tıbbi Reklam Düzenlemeleri Nedir?

Tıbbi reklamlar, tıbbi uygulamalar ve hastaneler veya muayenehaneler hakkında yapılan reklamlardır. Tıbbi reklamlar, Japon Sağlık, İş ve Refah Bakanlığı’nın belirlediği yönetmelikler ve Japon ~Tıp Kanunu gibi kanunlarla düzenlenmektedir.

Bu makalede tıbbi reklam düzenlemelerinin genel hatları açıklanmaktadır.

• Tıbbi reklam düzenlemelerinin amacı
• Tıbbi reklamların kapsamı ve düzenleme hedefleri

Tıbbi reklam düzenlemelerinin ne tür bir sistem olduğunu tam olarak anlamayanlar için, bu makaleyi referans alabilirsiniz.

Tıbbi Reklam Düzenlemelerinin Amacı

Tıbbi reklamlar, aşağıdaki gibi nedenlerden dolayı, temel olarak yasaklanmıştır:

1. Medikal hizmetler, insan hayatı ve bedeniyle doğrudan ilgili olduğundan, yanıltıcı reklamlarla yanlış hizmetlerin alınması durumunda, diğer alanlara kıyasla ortaya çıkabilecek zararlar çok daha büyüktür.
2. Medikal hizmetler, yüksek derecede uzmanlık gerektiren hizmetler olduğundan, reklamlar yoluyla sunulan hizmetin kalitesini önceden değerlendirmek zordur.

Medikal hizmetlerin özel doğası göz önünde bulundurularak, hastaların ve diğer kullanıcıların korunması amacıyla tıbbi reklam düzenlemeleri belirlenmiştir.

Kullanıcılara doğru bilgilerin sağlanması ve uygun tedavi veya hizmetlerin seçilmesi için, reklamların yasaklandığı durumlar ve izin verilen durumlar belirlenmiştir.

Referans: Japon Sağlık, İş ve Refah Bakanlığı | Tıbbi veya Diş Hekimliği Uygulamaları veya Hastaneler veya Muayenehanelerle İlgili Reklamlar Hakkında Yönerge (Tıbbi Reklam Kılavuzu)

Tıbbi Reklamların Kapsamı ve Düzenleme Hedefleri

Tıbbi reklam düzenlemelerinin kapsadığı “tıbbi reklamlar”, aşağıdaki şartları karşılayanlardır:

1. Hasta ziyaretlerini teşvik etme amacı taşıyan reklamlar (Çağrışımsal nitelik)
2. Tıbbi hizmet sağlayıcısının adının, unvanının veya hastane veya muayenehanenin adının belirlenebilir olduğu reklamlar (Belirlenirlik)

Ve Japonya’ya yönelik tıbbi reklamların tamamı, tıbbi reklam düzenlemelerinin hedefi haline gelir.

Sadece sağlık kuruluşlarının kendi yaptığı reklamlar değil, medya veya affiliate pazarlamacıları gibi yayıncıların unvanlarına bakılmaksızın düzenlemelerin hedefi olduğuna dikkat etmek önemlidir.

Tıbbi reklam düzenlemelerinin önemli noktaları ve karar kriterleri hakkında daha ayrıntılı bilgi için, aşağıdaki makaleye göz atabilirsiniz.

İlgili makale: Avukatlar tarafından anlaşılır şekilde açıklanan Tıbbi Reklam Kılavuzunun Püf Noktaları[ja]

Bakanlık Yönetmeliği İle Yasaklanan Sağlık Reklamları

Hastaların sağlık hizmetleriyle ilgili uygun seçimler yapmasını engelleyen reklamlar yasaktır. (Japon Sağlık Hizmetleri Yasası Madde 6’nın 5 Fıkrası 2 Bendinin 4 Numarası)

Uygun seçimleri engelleyen reklamların kriterlerini, Sağlık, Çalışma ve Refah Bakanlığı’nın belirlediği Sağlık Hizmetleri Yönetmeliğinde kontrol etmek zorundayız.

Sağlık Hizmetleri Uygulama Yönetmeliği

Birinci Madde Dokuz – Yasaya göre Madde 6’nın 5 Fıkrası 2 Bendinin 4 Numarası ve Madde 6’nın 7 Fıkrası 2 Bendinin 4 Numarası uyarınca reklam içeriği ve yöntemlerinin standartları aşağıdaki gibidir:
Bir – Hastaların veya diğer kişilerin (sonraki madde ve fıkralarda “hasta vb.” olarak anılır) kişisel görüşlerine veya duyumlarına dayalı tedavi veya etkileri hakkında deneyimlerini reklam etmek yasaktır.
İki – Tedavi veya etkileri hakkında, hasta vb. kişilerin yanılgıya düşmesine sebep olabilecek tedavi öncesi veya sonrası fotoğrafların reklamını yapmak yasaktır.

Sağlık Hizmetleri Uygulama Yönetmeliği｜e-Gov Yasaları Araştırma[ja]

Tedaviyle ilgili kişisel görüşlere veya duyumlara dayalı deneyimlerin reklamda yer alamayacağını ve yanıltıcı olabilecek tedavi öncesi ve sonrası fotoğrafların yayımlanmasının da yasak olduğunu anlıyoruz. İhlal durumunda uygulanabilecek işlemler ve cezalar şunlar olabilir:

• Raporlama emri veya denetim (Japon Sağlık Hizmetleri Yasası Madde 6’nın 8 Fıkrası 1 Bend)
• Durdurma emri veya düzeltme emri (Japon Sağlık Hizmetleri Yasası Madde 6’nın 8 Fıkrası 2 Bend)
• Hapis veya para cezası gibi cezai yaptırımlar (Japon Sağlık Hizmetleri Yasası Madde 87’nin 1 Numarası, Madde 89’un 2 Numarası)

Reklam yayımlarken beklenmedik sorunlarla karşılaşmamak için, Bakanlık yönetmeliği ile belirlenen yasaklara mutlaka uymalısınız.

Her bir yasak maddeyi, gerçek örneklerle birlikte açıklayacağız.

Tıbbi Reklam Düzenlemelerinde Yasaklanan Dört Örnek Hasta Deneyimi

Tıbbi Reklam Düzenlemeleri’nin 1. Maddesi’nin 9. Fıkrasının 1. Bendinde belirtilen, tıbbi reklamlarda düzenlenen hasta deneyimlerine ilişkin dört örnek sunuyoruz.

• Tedavi içeriği ve etkisi hakkında hasta deneyimleri
• Tıbbi kurum personeli tarafından yapılan açıklamalar
• Hastaların kendi el yazısıyla doldurduğu anketlerin düzenlenmesi ve yeniden yayımlanması
• Hastaların başvuru şikayetleri olarak belirtilen deneyimlerin yayımlanması

Madde metninde belirtilen “subjektif veya duyum temelli” şartının hangi durumlara uygulandığını gözden geçirin.

Tedavi İçeriği ve Etkisi Hakkında Deneyim Paylaşımları

Hastaların kendi deneyimleri veya aile bireyleri gibi yakın çevrelerinden duyulan bilgilere dayalı subjektif deneyimlerin reklamlarda yer alması yasaktır.

Bunun nedeni, tedavi içeriği ve etkilerine dair görüşlerin, bireysel hastaların durumlarına göre değişebileceğidir. Kişisel görüşleri, tıbbi kuruluşlara yönlendirme amacıyla tanıtmak, alıcıları yanıltabilir. Bu yüzden, hastanelerin web sitelerinde tedavi içeriği ve etkileri hakkında yorumların yer alması yasaklanmıştır.

Ayrıca, yorum sitelerine yapılan yorumların kopyalanıp yayınlanması da yasaklanmıştır. Tıbbi kuruluşlar için avantajlı olabilecek yorumları seçip yayınlamak, abartılı reklam olarak kabul edilebileceğini de anlamak önemlidir.

Tıbbi reklam düzenlemelerinde abartılı reklamlar hakkında açıklamalar ve örneklerin anlatıldığı makalelere aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz.

İlgili makale: Tıbbi Reklam Kılavuzu Nedir? Tıbbi Reklamlarda Düzenlenen Yanıltıcı ve Abartılı Reklamların Açıklaması[ja]

Sağlık Kuruluşu Personelinin Kaydı

Subjektif deneyimler, sağlık kuruluşu personeli tarafından yapılan kayıtlar söz konusu olduğunda da yayınlanamaz.

Aşağıdaki durumların herhangi birinde yasaklanmış faaliyetlere girilmektedir:

• Sağlık kuruluşu personelinin kendi deneyimleri
• Sağlık kuruluşu personelinin kaydettiği hastaların veya diğer kişilerin deneyimleri

Kendi sitenizde çalışanlarınızın ifadelerini yayınlamanın sorun olmayacağı yanılgısına düşmemeye dikkat edin. Örneğin, bir sağlık kuruluşu çalışanının “İdeal vücut ölçülerine ulaştığını söylüyordu” gibi, hastanın deneyimlerini yerine kaydetmesi de kabul edilemez. Tedaviye ilişkin görüşler, her hastanın durumuna göre farklılık gösterir ve reklam amaçlı kullanılmaları uygun değildir. Bunu anlamak önemlidir.

Hasta El Yazısı Anketlerinin İşlenmesi ve Yeniden Yayımlanması

Hastaların el yazısıyla doldurduğu anketlerin, görüntü kırpma veya PDF formatına dönüştürme gibi yöntemlerle deneyimlerin paylaşılması da düzenlemeler kapsamında yer almaktadır. Tedaviye dair kişisel görüşlerin tıbbi reklamlarda kullanılması, büyük yanılgılara yol açabileceği için yasaktır. Anketler hastaların kendi el yazılarıyla doldurulmuş olsa bile, reklamlarda kullanılması yasaklanmış bir eylemdir.

Hangi şekilde olursa olsun, subjektif deneyimlerin kullanılarak tıbbi kuruluşlara yönlendirme yapılması kabul edilemez bir davranıştır.

Hasta Başvurusu Olarak Kaydedilen Deneyimlerin Yayınlanması

Hastaların tedavi hakkındaki düşüncelerini ve deneyimlerini hasta başvurusu olarak tanıttığınızda, bu durum düzenlemelere tabi olacaktır. Hasta başvurusu, hastanın doktora bildirdiği semptomların içinde en önemli olanı ifade eder.

Örneğin, aşağıdaki gibi bir doktor tarafından yapılan vaka tanıtımı düzenlemelere dahil olabilir:

Bay A, ○○ hastalığına yakalanmış ve kliniğimize başvurmuştur. Kliniğimizde, kendisiyle görüşerek daha önce deneyimlemediği △△ tedavisine başlamaya karar verdik. İlk tedavi sonrasında Bay A’nın “ağrım hafifledi” dediği gibi hemen etkisini göstermiştir. Tedaviye başladıktan altı ay sonra ise, “ağrılarım neredeyse tamamen geçti ve günlük yaşamım kolaylaştı” şeklinde iyileşme kaydettiğini belirtmiştir.

Bu vaka tanıtımında, sanki hasta başvurusunu ve tedavi içeriğini açıklıyormuş gibi görünse de, hastanın kişisel deneyimleri de anlatılmaktadır.

Tedavi örneklerini tanıtırken, hastaların yorumlarını kullanarak bilgiyi daha anlaşılır hale getirmek isteyebilirsiniz. Ancak, hangi şekilde olursa olsun, kişisel deneyimlere dayalı deneyimleri yayınlamamalısınız.

Tıbbi Reklam Düzenlemelerinde Yasaklanan 3 Örnek Öncesi ve Sonrası Fotoğrafı

Tıbbi reklamlarda tedavinin sonuçlarını yanıltıcı şekilde gösteren fotoğrafların kullanılmasına izin verilmemektedir. Ancak, Tıbbi Reklam Yönergeleri detaylı açıklamalar yapıldığı takdirde bu tür fotoğrafların kullanımına izin verilebileceğini belirtmektedir.

Burada, tıbbi reklam düzenlemelerinde yasaklanan üç örnek öncesi ve sonrası fotoğrafı tanıtacağız.

• Hastaları yanıltıcı öncesi ve sonrası fotoğraflar
• Linkle gidilen sayfada detaylı açıklamaların yapılması
• Banner görsellerinde ve sosyal medyada sadece öncesi ve sonrası fotoğrafların paylaşılması

Her birini ayrıntılı olarak inceleyelim.

Hastaları Yanıltıcı Öncesi ve Sonrası Fotoğraflar

Tedavinin içeriği ve etkileri konusunda hastaları yanıltıcı öncesi ve sonrası fotoğrafların kullanılması yasaktır.

Bu, tedavi sonuçlarının her bir hasta için doğal olarak farklılık göstereceği gerçeğinden kaynaklanmaktadır. Tedavi sonuçlarına ilişkin fotoğraflar paylaşılırken, detaylı bilgilerin de sunulması gerekmektedir.

• Sadece öncesi ve sonrası fotoğrafların yer aldığı ve açıklamanın olmadığı durumlar
• Gerekli bilgilerin eksik olması

Bu tür yayınların yapılmamasına dikkat etmek önemlidir.

Öncesi ve sonrası fotoğraflar paylaşılırken, aşağıdaki bilgilerin mutlaka eklenmesi gerekmektedir:

• Tedavi içeriği
• Maliyet
• Süre ve seans sayısı
• Riskler
• Yan etkiler

Fotoğrafın etkisiyle yanıltıcı bir izlenim yaratmamak için, eksiksiz ve detaylı bilgilerin sunulması önemlidir.

Linkle Gidilen Sayfada Detaylı Açıklamaların Yapılması

Öncesi ve sonrası fotoğraflar paylaşılırken, fotoğrafla birlikte sunulması gereken bilgilerin sadece link verilen sayfada yer alması yasaktır.

Tedaviyle ilgili detaylı bilgilerin, hastalar için anlaşılır bir şekilde sunulması gerekmektedir. Örneğin, ücret bilgilerinin sadece ücret listesi sayfasına gidilerek görülebileceği durumlar kabul edilemez. Bu, şirketin kendi web sitesi içindeki linkler için de geçerlidir.

Öncesi ve sonrası fotoğraflar paylaşılırken, gerekli tüm bilgilerin kolayca görülebileceği bir yerde yer alması sağlanmalıdır.

Banner Görsellerinde ve Sosyal Medyada Sadece Öncesi ve Sonrası Fotoğrafların Paylaşılması

Banner görsellerinde veya sosyal medyada sadece öncesi ve sonrası fotoğrafların yer alması, düzenlemeler kapsamında yasaktır.

Web sitesindeki sosyal medya tanıtım görselleri de dahil olmak üzere, öncesi ve sonrası fotoğrafların detaylı bilgilerinin kolayca anlaşılabilir bir yerde sunulmaması durumunda, hangi formatta olursa olsun yasak kapsamına girer.

Banner görsellerinde veya sosyal medya paylaşımlarında görsel etkiyi ön planda tutarak öncesi ve sonrası fotoğrafları büyük bir şekilde yayınlamak cazip gelebilir.

Ancak, öncesi ve sonrası fotoğraflar kullanılıyorsa, gerekli tüm bilgilerin eşlik etmesi şarttır. Tedaviyle ilgili detaylı açıklamaların yapılamayacağı durumlar varsa, öncesi ve sonrası fotoğrafların kullanılmaması daha doğru olacaktır.

Tıbbi Reklamcılıkta Reklam Yapılabilir Hususlar

Tıbbi reklamcılık düzenlemeleri tarafından yasaklanan örnekleri açıkladık ancak, yasal olmayan örneklerin kapsamına girmeyen her türlü reklamı yayınlamanın mümkün olduğu anlamına gelmez. Tıbbi reklam olarak yayınlanabilecek içerikler, Japon ~Sağlık Hizmetleri Yasası (医療法) tarafından sınırlanmıştır.

Burada, tıbbi reklamcılık düzenlemelerinin belirlediği reklam yapılabilir hususları açıklayacağız.

• Tıbbi reklam olarak yayınlanabilecek içerikler
• Reklam yapılabilir hususların sınırlı kaldırılma şartları

Her birini ayrıntılı olarak inceleyelim.

Tıbbi Reklam Olarak Yayınlanabilecek İçerikler

Tıbbi reklam olarak yayınlanabilecek hususlar, Japon ~Sağlık Hizmetleri Yasası’nın (医療法) 6. maddesinin 5. fıkrasının 3. bendinde belirtilmiştir.

Bu durumun tersi olarak, burada belirtilen reklam yapılabilir hususlar dışındaki bilgilerin reklamı yapılamaz.

Japon ~Sağlık Hizmetleri Yasası’nın (医療法) 6. maddesinin 5

3. Birinci fıkra kapsamında, aşağıda belirtilen hususlar dışında reklam yapılması, sağlık hizmeti alan kişilerin uygun seçim yapmasını engelleyebilecek durumlar dışında, aşağıda belirtilen hususlar dışında reklam yapılması yasaktır.

Japon ~Sağlık Hizmetleri Yasası | e-Gov Yasal Araştırma[ja]

Japon ~Sağlık Hizmetleri Yasası’nın (医療法) 6. maddesinin 5. fıkrasının 3. bendinde sıralanan reklam yapılabilir hususlara örnek olarak şunlar verilebilir:

• Doktor veya diş hekimi olduğunu belirtme
• Klinik adı
• Hastane veya muayenehanenin adı, telefon numarası ve yerinin belirtilmesi, yöneticinin adı
• Muayene günleri veya saatleri, randevu ile muayene yapılıp yapılmadığı
• Sunulan sağlık hizmetlerinin içeriği (Sağlık, Çalışma ve Refah Bakanı tarafından belirlenenlerle sınırlı)

Bu bilgiler, hastaların sağlık hizmeti seçimlerine yardımcı olacak önceden belirlenmiş bilgilerdir. Ayrıca, sağlık hizmeti içeriği ile ilgili olarak, objektif bir değerlendirme yapılabilir ve sonradan doğrulanabilir hususlarla sınırlıdır.

Yalnızca basit bilgileri içeren reklamlar, yasal olarak kabul edilir ve müşteri çekme etkisi düşük olabilir.

Reklam Yapılabilir Hususların Sınırlı Kaldırılma Şartları

Sağlık, Çalışma ve Refah Bakanlığı yönetmeliğine göre, reklam yapılabilir hususlara uymayan bazı bilgiler de reklamda kullanılabilir.

Bu durum, hastaların kendi istekleriyle aradıkları bilgilere kolaylıkla ulaşabilmeleri gerektiği düşüncesine dayanmaktadır.

Reklam yapılabilir hususların sınırlı kaldırılmasına izin verilen şartlar aşağıdaki dört maddedir:

1. Hastaların kendi istekleriyle aradıkları ve sağlık hizmeti seçimlerine katkıda bulunan bilgileri içeren bir web sitesi veya buna benzer reklamlar olması
2. Bilgilerin içeriği hakkında hastaların kolaylıkla sorgulama yapabilmesi için iletişim bilgilerinin belirtilmesi veya diğer yollarla açıkça gösterilmesi
3. Özgür sağlık hizmetleri kapsamında genellikle gerekli olan tedavi ve diğer hizmetlerin içeriği, maliyet gibi konularda bilgi sağlanması
4. Özgür sağlık hizmetleri kapsamındaki tedavi ve diğer hizmetlerle ilgili ana riskler, yan etkiler gibi konularda bilgi sağlanması

Sınırlı kaldırılma şartları karşılandığında, prensip olarak her türlü reklam yayınlanabilir.

Reklamda yer alacak bilgilerle ilgili olduğundan, şartların karşılanıp karşılanmadığını her zaman kontrol etmek önemlidir.

Özet: Tıbbi Reklam Yayınlarken Uzmanlara Danışın

Tıbbi reklamlar, hastaların ve diğer kullanıcıların korunması amacıyla, tıbbi reklam düzenlemeleri kapsamında belirlenen katı yasaklamalarla düzenlenmektedir. Bu, insan hayatı ve sağlığı ile ilgili tıbbi hizmetlerin doğası gereği, haksız reklamların diğer alanlardaki reklamlara kıyasla daha belirgin zararlara yol açabileceği için önemlidir.

Bu makalede ele alınan deneyimler ve önce-sonra fotoğraflarının yayınlanmasıyla ilgili düzenlemeler, hastaların uygun tıbbi seçimler yapmalarını engellememek için Japon Sağlık, Çalışma ve Refah Bakanlığı tarafından belirlenen standartlardır.

Tıbbi reklamlarda yer alacak bilgiler, tıbbi reklam düzenlemelerine aykırı olmamak için dikkatlice incelenmelidir. Gözden kaçan detaylar veya yanlış anlamalar nedeniyle beklenmedik sorunlarla karşılaşmamak için, tıbbi reklam yayınlamadan önce önceden uzmanlara danışmanızı tavsiye ederiz.

Hizmetlerimiz Hakkında Bilgilendirme

Monolith Hukuk Bürosu, özellikle internet ve hukuk alanlarında zengin deneyime sahip bir hukuk firmasıdır. Büromuz, medya işletmecileri, inceleme siteleri, reklam ajansları, D2C, kozmetik üreticileri, klinikler ve ASP işletmecileri gibi müşterilere, makalelerin ve açılış sayfalarının (LP) yasal incelemelerini, rehber oluşturmayı ve örneklem kontrollerini içeren hizmetler sunmaktadır. Aşağıdaki makalede detayları bulabilirsiniz.

Monolith Hukuk Bürosu’nun Uzmanlık Alanları: Makaleler ve LP’nin İlaç ve Tıbbi Cihaz Kanunu Kontrolleri[ja]