Luật sư giải thích cách xác định người dùng ẩn danh trên Yahoo! Chiebukuro (Yahoo! Knowledge Bag)

Yahoo!知恵袋 hàng ngày nhận được nhiều câu hỏi và câu trả lời được đăng tải. Vì thường xuất hiện khi tìm kiếm từ khóa liên quan trên các công cụ tìm kiếm như Google, nên chắc chắn sẽ có nhiều người đã từng thấy nó.

Tuy nhiên, do bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng đăng câu hỏi hoặc câu trả lời, nên cũng có khả năng xuất hiện những bài đăng có thể được coi là phỉ báng, lăng mạ hoặc xúc phạm danh dự.

Thêm vào đó, Yahoo!知恵袋 cho phép đăng bài mà không cần công khai ID, do đó việc xác định cá nhân thông qua việc so sánh ID trùng khớp trong nhiều bài đăng trở nên khó khăn.

Vì vậy, trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích từ góc độ pháp lý về cách xác định người đăng khi có câu hỏi hoặc câu trả lời xấu xí được đăng trên Yahoo!知恵袋.

Yahoo!知恵袋 là gì?

Yahoo!知恵袋 là một cộng đồng tri thức do Yahoo! JAPAN (Công ty cổ phần Yahoo) điều hành, nơi người dùng có thể chia sẻ kiến thức của mình thông qua việc đặt câu hỏi và trả lời.

Yahoo!知恵袋 có nhiều danh mục thuộc các lĩnh vực khác nhau như người nổi tiếng, nấu ăn, sức khỏe, tư vấn tình yêu, vấn đề quan hệ con người, và nhiều hơn nữa. Từ những vấn đề hàng ngày khó để thảo luận với bạn bè hoặc gia đình như cách hàn gắn mối quan hệ đến những vấn đề chuyên môn, nhiều loại câu hỏi và câu trả lời đa dạng đã được đăng tải.

Điều khoản sử dụng Yahoo! JAPAN[ja]

Ví dụ về các câu hỏi và câu trả lời xấu xa được đăng trên Yahoo!知恵袋

Yahoo!知恵袋 là nơi mà bất kỳ ai cũng có thể đặt câu hỏi và trả lời sau khi đăng nhập vào Yahoo! JAPAN và đăng ký sử dụng Yahoo!知恵袋.

Do đó, có thể có trường hợp nội dung được đăng tải có thể coi là lăng mạ hoặc phỉ báng danh dự, như các ví dụ sau:

• “Có phải là vi khuẩn gây hại đang phát triển trong suối nước nóng của nhà nghỉ ○○ không?”
• “Nghe nói nhà hàng △△ đã gây ra ngộ độc thực phẩm nhưng lại che giấu điều này.”

Trong những trường hợp như vậy, bạn có thể báo cáo vi phạm từ nút “Báo cáo vi phạm” ở góc dưới bên phải của bài đăng. Nếu nội dung bài đăng được xác định vi phạm “Quy tắc sử dụng” của Yahoo!知恵袋, bài đăng có thể bị xóa.

Các hành vi bị cấm được liệt kê trong “Quy tắc sử dụng” của Yahoo!知恵袋 như sau:

Hành vi bị cấm 1: Đăng tải nội dung phê phán quá mức, lăng mạ hoặc tấn công người khác, hoặc nội dung làm tổn thương người khác
Hành vi bị cấm 2: Đăng tải nội dung không dễ chịu bao gồm các mô tả tục tĩu, bạo lực, quá khích
Hành vi bị cấm 3: Đăng tải nội dung kích động hoặc thông báo hành vi vi phạm pháp luật hoặc hành vi phạm tội
Hành vi bị cấm 4: Sử dụng với mục đích thương mại hoặc quảng cáo
Hành vi bị cấm 5: Đăng tải thông tin có thể xác định cá nhân
Hành vi bị cấm 6: Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba như bản quyền
Hành vi bị cấm 7: Hành vi cản trở hoạt động dịch vụ
Hành vi bị cấm 8: Đăng tải nội dung không phải là câu hỏi hoặc câu trả lời, hoặc nếu có cũng không có ý nghĩa
Hành vi bị cấm 9: Hành vi giả mạo hoặc tự diễn
Hành vi bị cấm 10: Hành vi mời gọi hoặc kêu gọi đăng tải
Hành vi bị cấm 11: Đăng tải liên quan đến thông tin giả mạo rõ ràng
Hành vi bị cấm 12: Các hành vi khác mà Yahoo! JAPAN xem là không phù hợp

Quy tắc sử dụng – Yahoo!知恵袋[ja]

Tuy nhiên, việc báo cáo vi phạm không đảm bảo rằng bài đăng sẽ bị xóa.

Nếu việc báo cáo vi phạm không dẫn đến việc xóa bỏ các câu hỏi hoặc câu trả lời xấu xa, hoặc nếu thiệt hại do bài đăng gây ra quá lớn, hãy xem xét việc tiến hành các thủ tục pháp lý để xác định người đăng.

Quy trình xác định người đăng trên Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro)

Quy trình thông thường để xác định người đăng bao gồm các bước sau:

1. Yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP
2. Yêu cầu lưu trữ log
3. Yêu cầu tiết lộ tên và địa chỉ
4. Yêu cầu bồi thường thiệt hại

Quy trình này cũng áp dụng cho Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro), vì vậy chúng tôi sẽ giải thích chi tiết về từng bước trong quy trình trên.

Bước 1: Yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP

Bước đầu tiên cần thực hiện để xác định người đăng xấu xí trên Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro) là yêu cầu quản trị viên trang web tiết lộ địa chỉ IP.

Địa chỉ IP là gì

Địa chỉ IP là số được gán cho các thiết bị (như máy tính hoặc điện thoại thông minh) trên mạng để xác định chúng, giống như địa chỉ trên Internet.

Như đã nói ở đầu bài viết, Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro) cho phép đăng bài mà không cần công khai ID, vì vậy việc xác định người đăng từ ID hoặc thông tin tương tự là khá khó khăn.

Tuy nhiên, để sử dụng Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro), bạn cần đăng nhập vào tài khoản của mình đã đăng ký với Yahoo! JAPAN.

Và Yahoo! JAPAN, là quản trị viên trang web, đã thu thập và lưu trữ địa chỉ IP được sử dụng khi đăng nhập.

Nếu biết địa chỉ IP khi đăng nhập, bạn có thể xác định máy chủ và quản trị viên của máy chủ (nhà cung cấp dịch vụ) mà đăng nhập đã đi qua. Bằng cách yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ tiết lộ thông tin về người sử dụng địa chỉ IP đã được gán (như tên và địa chỉ), bạn có thể xác định người đăng.

Vì vậy, để xác định người đăng, trước tiên, bạn cần yêu cầu quản trị viên trang web tiết lộ địa chỉ IP.

Yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP của người đăng

Yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP có thể được thực hiện thông qua quy trình tạm thời gọi là “biện pháp tạm thời”.

Biện pháp tạm thời là một loại hệ thống bảo vệ dân sự, là một biện pháp tạm thời do tòa án quyết định.

Ngoài ra, trong quy trình này, bạn cũng có thể yêu cầu xóa bài đăng cùng với việc tiết lộ địa chỉ IP.

Như đã nói ở trên, Yahoo! JAPAN không chắc chắn sẽ phản ứng mỗi khi có báo cáo vi phạm với bài đăng xấu xí.

Vì vậy, nếu bài đăng không bị xóa ngay cả khi bạn đã báo cáo vi phạm, hoặc nếu bạn đang chịu đựng nhiều đau khổ tinh thần, bạn nên xem xét việc sử dụng phương pháp có sức ép pháp lý thông qua biện pháp tạm thời.

Về cách “xóa câu hỏi hoặc câu trả lời” trên Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro), chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

https://monolith.law/reputation/measures-against-harmful-reputation-on-yahoo-chiebukuro[ja]

Khẳng định và chứng minh tính pháp lý của bài đăng

Theo “Quy tắc sử dụng” của Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro), nếu có câu hỏi hoặc câu trả lời vi phạm các điều cấm, Yahoo! JAPAN có thể thực hiện việc xóa bài đăng.

Bài đăng chứa thông tin cá nhân, vi phạm pháp luật, liên kết xấu, làm phiền người khác, gây tổn thương nghiêm trọng hoặc tấn công người khác sẽ được coi là vi phạm điều khoản sử dụng, và có thể bị xóa câu hỏi hoặc câu trả lời. Trong trường hợp xấu, ID Yahoo! JAPAN có thể bị xóa hoặc trở thành đối tượng của hình phạt.

Vi phạm điều khoản sử dụng là gì[ja]

Tuy nhiên, “Quy tắc sử dụng” trên chỉ là quy tắc nội bộ của Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro), vì vậy việc xác định xem bài đăng có pháp lý hay không là một vấn đề khác.

Vì vậy, khi yêu cầu tòa án tiết lộ địa chỉ IP, bạn cần xem xét các lập luận pháp lý để cung cấp cơ sở cho tính pháp lý của câu hỏi hoặc câu trả lời đó, cũng như các bằng chứng để chứng minh tính pháp lý đó.

Bước 2: Yêu cầu lưu trữ log

Như đã nói ở trên, nếu có lệnh tiết lộ địa chỉ IP và quản trị viên trang web tiết lộ địa chỉ IP, bạn có thể xác định nhà cung cấp dịch vụ. Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ hồ sơ giao tiếp (log) của người sử dụng địa chỉ IP đó.

Tuy nhiên, log không được lưu trữ vĩnh viễn, và có thể bị xóa sau khoảng 3 tháng đối với các dòng di động.

Vì vậy, để lưu trữ log, bạn cần yêu cầu tòa án ra lệnh cấm xóa log cho nhà cung cấp dịch vụ.

Lệnh cấm này phải được phát hành thông qua một quy trình tố tụng khác với yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP.

Tuy nhiên, nếu bạn thông báo cho nhà cung cấp dịch vụ rằng “Chúng tôi sẽ tiến hành quy trình yêu cầu tiết lộ tên và địa chỉ của người đăng, vì vậy hãy lưu trữ log cho đến khi có lệnh tiết lộ”, thì ngay cả khi không thông qua biện pháp tạm thời, nhà cung cấp dịch vụ thường sẽ lưu trữ log.

Vì vậy, bạn nên xem xét việc gửi thông báo như vậy trước tiên.

Tuy nhiên, để gửi thông báo trên, bạn cần khẳng định và chứng minh tính pháp lý của bài đăng liên quan, và cần có kiến thức chuyên môn, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên nhờ luật sư.

Bước 3: Yêu cầu tiết lộ tên và địa chỉ

Sau khi yêu cầu lưu trữ log, bạn yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ tiết lộ tên và địa chỉ của người đăng.

Yêu cầu tiết lộ tên và địa chỉ không phải là một biện pháp tạm thời như biện pháp tạm thời, mà cần phải đi qua quy trình tố tụng cuối cùng.

Vì vậy, tòa án sẽ xem xét cẩn thận hơn về tính pháp lý của bài đăng so với thời điểm biện pháp tạm thời, và chỉ khi tòa án cuối cùng công nhận tính pháp lý của bài đăng, tòa án sẽ ra lệnh tiết lộ tên và địa chỉ.

Về trường hợp nào được công nhận tính pháp lý của bài đăng, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong các bài viết dưới đây.

Bước 4: Yêu cầu bồi thường thiệt hại

Khi tên và địa chỉ của người đăng được tiết lộ, bạn có thể yêu cầu bồi thường cho các chi phí luật sư đã phát sinh trong quá trình quy trình và bồi thường cho thiệt hại.

Nếu tiền bồi thường thiệt hại được thanh toán đúng, và bạn có thể sử dụng nó để trả chi phí luật sư, thì người bị hại không phải chịu gánh nặng về mặt tài chính.

Tuy nhiên, có thể kết thúc mà không thể xác định người đăng, hoặc ngay cả khi bạn có thể xác định người đăng và yêu cầu bồi thường thiệt hại, số tiền bồi thường thiệt hại nhận được có thể không đủ để trả các chi phí luật sư đã phát sinh.

Chúng tôi đã giải thích chi tiết về điểm này trong bài viết dưới đây.

Làm thế nào để xác định người đã phỉ báng trên Yahoo! Chiebukuro mà không cần thông qua tòa án

Trên Yahoo! Chiebukuro, bạn có thể đăng bài ẩn danh, nhưng vì nó được liên kết với tài khoản Yahoo! JAPAN, có thể Yahoo! JAPAN biết địa chỉ và tên người đăng.

Vì vậy, nếu bạn yêu cầu Yahoo! JAPAN tiết lộ thông tin người đăng và nhận được thông tin về địa chỉ và tên, bạn cũng có thể yêu cầu bồi thường từ người đăng.

Tuy nhiên, từ quan điểm của Yahoo! JAPAN, người đã viết bài là khách hàng và từ quan điểm bảo vệ thông tin cá nhân, “trừ khi có phán quyết chính thức từ tòa án, chúng tôi không thể đáp ứng yêu cầu tiết lộ” và hiện tại, số trường hợp đáp ứng yêu cầu tiết lộ tự nguyện là ít.

Nếu gặp khó khăn trong việc xóa Yahoo! Chiebukuro, hãy nhờ luật sư giúp đỡ

Yahoo! Chiebukuro là một dịch vụ rất tiện lợi, cho phép bạn thoải mái thảo luận về những thắc mắc và vấn đề khó nói với người thân.

Tuy nhiên, có những trường hợp người dùng đặt ra những câu hỏi xấu xa hoặc đăng những câu trả lời có thể coi là lăng mạ.

Để xác định người đăng những câu hỏi hoặc câu trả lời có ý đồ xấu, bạn cần phải trải qua nhiều quy trình tố tụng và mỗi quy trình đều rất phức tạp.

Nếu bạn đang gặp rắc rối với những bài đăng xấu xa trên Yahoo! Chiebukuro, hãy sớm thảo luận với luật sư am hiểu về các biện pháp chống lăng mạ trên Internet và bảo vệ danh dự.