Luật sư giải thích cách xóa bình luận xấu trên trang web thông tin về trung tâm ôn thi và học thêm

Số lượng thí sinh dự thi vào trung học cơ sở tại khu vực thủ đô trong năm học 2019 (năm 2019 theo lịch Gregory) là khoảng 47.200 người ở các trường quốc lập và tư thục, và khoảng 16.700 người ở các trường công lập từ trung học cơ sở đến trung học phổ thông, tổng cộng là khoảng 63.000 người.

Số lượng học sinh tốt nghiệp tiểu học tại khu vực thủ đô trong năm học 2019 là khoảng 294.200 người, vì vậy tỷ lệ dự thi là khoảng 16% ở các trường quốc lập và tư thục, và khoảng 21% nếu tính cả trường công lập, tức là 1 trong 5 học sinh đã dự thi vào trung học cơ sở.

Các trường chỉ dành cho nam hoặc nữ đã trở thành trường phổ biến do chuyển sang hình thức giáo dục hỗn hợp, và sự xuất hiện của các trường công lập từ trung học cơ sở đến trung học phổ thông, tình hình dự thi đã thay đổi lớn so với thế hệ cha mẹ.

Có nhiều người quyết định mua hàng hoặc dịch vụ sau khi xem các bài viết trên mạng hoặc đánh giá từ người dùng, và điều này cũng không phải là ngoại lệ khi lựa chọn trường học hoặc trung tâm học thêm. Thông tin cũ dường như không còn hữu ích nữa.

Như vậy, ngày càng nhiều người dựa vào các bài viết trên mạng và đánh giá từ người dùng, nhưng mặt khác, cũng có nhiều đánh giá xấu như lăng mạ, phỉ báng, đây là tình hình hiện tại.

Lần này, chúng tôi sẽ giải thích cách xóa các đánh giá xấu về trường học hoặc trung tâm học thêm.

Tầm quan trọng của phản hồi từ khách hàng

Khi lựa chọn trường thi, lòng cha mẹ luôn mong muốn có được thông tin nội bộ chi tiết nhất có thể. Trong trường hợp của các trường tư thục, có các buổi giới thiệu về trường và tham quan, nhưng không phải lúc nào cũng có thể nắm bắt được tình hình thực tế.

Đồng thời, ngay cả khi có người quen đã cho con em học tại trường đó, cũng có mối quan hệ giữa con người, và sau cùng, đó chỉ là ý kiến cá nhân của người đó, vì vậy không chắc chắn liệu thông tin có đáng tin cậy hay không.

Chính vì vậy, trang web thông tin về trường luyện thi và học tập đã xuất hiện như một phương pháp hiệu quả để thu thập thông tin nội bộ chi tiết, và đã trở thành một nơi hiệu quả để kiểm tra phản hồi từ khách hàng.

Giới thiệu về trang thông tin học tập và luyện thi

Ví dụ, “InterEdu.com[ja]“, một trong những trang thông tin học tập và luyện thi, nơi mà nhiều người trao đổi thông tin về việc thi từ mẫu giáo đến đại học và các trung tâm học thêm.

Không chỉ có thông tin về các trường mẫu giáo, tiểu học, trung học, đại học, trung tâm học thêm trên toàn quốc, mà còn có diễn đàn về giáo dục từ xa, nơi mà các cuộc trao đổi ý kiến sôi nổi diễn ra.

Người đăng bài chủ yếu là học sinh đang theo học, sinh viên, cựu sinh viên, và phụ huynh, những người đang phân vân trong việc lựa chọn trường hoặc trung tâm học thêm để so sánh và cân nhắc.

Trên những trang thông tin học tập và luyện thi như thế này, người dùng có thể có được thông tin thực tế mà khó có thể biết được từ bên ngoài, do đó, đây là một lợi ích lớn đối với người dùng.

Tuy nhiên, giống như các trang tìm việc, cũng có nhiều trường hợp như giáo viên hoặc nhân viên đã nghỉ việc hoặc bị sa thải, học sinh không theo kịp việc học tại trường hoặc thất bại trong kỳ thi, phụ huynh của học sinh thất bại trong kỳ thi, người đã tốt nghiệp nhưng không thể tiếp tục học tại trường mong muốn, những người có sự không hài lòng viết những lời lẽ xấu xa để giải tỏa sự bức xúc, và có thể có những trường hợp bị phỉ báng và sỉ nhục.

Tầm quan trọng của việc đối phó với thiệt hại về danh tiếng

Có nhiều ví dụ về việc bị phỉ báng trên các trang web thông tin về trường học và lớp học bổ túc, như:

• Giáo viên hành hạ học sinh
• Lớp học hoàn toàn hỗn loạn, không thể tiến hành giảng dạy
• Trường học che giấu sự việc bắt nạt trong trường
• Giáo viên có mối quan hệ ngoại luồng với phụ huynh
• Trường học cho phép nhập học qua cửa sau hoặc dựa vào quan hệ
• Chất lượng giáo viên và tài liệu giảng dạy tại trung tâm này rất kém, không thể nâng cao được điểm số
• Có học sinh bị giáo viên tại trung tâm quấy rối tình dục

Những bài viết phỉ báng như vậy có thể gây ra nhiều hậu quả xấu.

Số lượng người muốn nhập học (đăng ký học) giảm

Đối với các trường học có lịch sử hoặc đã xây dựng được uy tín, hậu quả có thể không lớn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, vấn đề có thể trở nên nghiêm trọng. Đặc biệt, đối với các trường trung học vừa thực hiện giáo dục phái mạnh và phái yếu, hoặc các trường trung học đang cố gắng mở rộng các khóa học hoặc tăng cường hợp tác với các trường đại học, nếu không có dữ liệu trong quá khứ, thí sinh sẽ nhạy cảm với danh tiếng, có thể dẫn đến việc số lượng ứng viên giảm đáng kể.

Đối với trung tâm học thêm, nếu là trung tâm lớn, người ta có thể nghĩ rằng “có lẽ cũng có người không hài lòng” và không bị ảnh hưởng nhiều, có thể vượt qua. Tuy nhiên, đối với các trung tâm nhỏ, có thể dẫn đến việc kinh doanh đi xuống.

Việc nâng cao danh tiếng của các cơ sở giáo dục là một công việc khó khăn và cần một thời gian dài, nhưng danh tiếng xấu có thể được xác lập trong một khoảnh khắc và lan truyền.

Phản hồi từ phụ huynh và báo chí

Khi những lời phỉ báng về trường học hoặc trung tâm học thêm được lan truyền, phụ huynh có thể cảm thấy lo lắng và có thể liên hệ với trường học hoặc trung tâm học thêm. Ngay cả khi bị đặt câu hỏi như “Có phải bạn đang che giấu sự việc bắt nạt trong trường không?”, việc chứng minh rằng điều đó không đúng là “chứng minh quỷ”, điều này rất khó khăn.

Nếu bạn không thể đối phó tốt với các yêu cầu khác nhau, tin đồn có thể rò rỉ ra báo chí và gây ra sự xôn xao. Trong xã hội mạng, không hiếm khi có khói mà không có lửa. Ngoài ra, nếu bạn bị cháy trên mạng, càng phủ nhận, lửa càng cháy lớn và không thể kiểm soát.

https://monolith.law/reputation/reputational-damage-control[ja]

Sự giảm sút động lực của học sinh đang theo học

Nếu học sinh đang theo học biết rằng trường học hoặc trung tâm học thêm của họ bị phỉ báng hoặc bị cháy trên mạng, họ sẽ không thể tập trung vào việc học. Họ cũng có thể bị phỉ báng bởi học sinh từ các trường hoặc trung tâm học thêm khác.

Trong trường hợp của trung tâm học thêm, nếu số lượng học sinh rời trung tâm tăng dần, việc kinh doanh có thể không thể duy trì. Trong trường hợp này, ngay cả khi không có sự thật rõ ràng, tin đồn có thể tăng lên và nghi ngờ càng nhiều.

Số lượng người nghỉ việc tăng, số lượng người muốn làm việc giảm, chất lượng giảm

Nếu giáo viên bị đồn đại rằng “đang có mối quan hệ ngoại luồng với phụ huynh” hoặc “đang quấy rối tình dục”, ngay cả khi không có căn cứ, người đó có thể phải nghỉ việc. Điều này cũng có thể dẫn đến việc giáo viên khác nghỉ việc. Nếu không xác định được tên của giáo viên, tin đồn có thể lan truyền giữa giáo viên và học sinh, và cả trường học có thể bị ảnh hưởng.

Nếu số lượng người nghỉ việc tăng lên, có thể có ít ứng viên ứng tuyển khi tuyển dụng mới, hoặc chất lượng của giáo viên có thể giảm.

Xóa Đánh Giá Xấu

Do ảnh hưởng của việc bị phỉ báng trên các trang web thông tin về trung tâm ôn thi và học thêm là rất lớn, nên cần phải xử lý nhanh chóng với những bình luận xấu.

Thông thường, để yêu cầu xóa bài viết, có ba phương pháp:

• Yêu cầu xóa đối với người vận hành trang web hoặc người vận hành máy chủ
• Yêu cầu ngăn chặn gửi đối với người vận hành trang web hoặc người vận hành máy chủ
• Yêu cầu xóa thông qua tòa án

Đó là ba phương pháp.

Yêu cầu xóa đối với trang web thông tin về trung tâm ôn thi và học thêm

Ví dụ, để yêu cầu xóa bài viết đã đăng trên InterEdu.com, bạn thực hiện từ “Yêu cầu xóa bảng thông báo”. Các trang web thông tin về trung tâm ôn thi và học thêm khác cũng tương tự, nhưng trên InterEdu.com, các loại bài viết sau đây sẽ trở thành đối tượng xóa:

• Bài viết liên quan đến hành vi phạm pháp
• Bài viết về bạo lực, phỉ báng, hành vi tự tử
• Bài viết về việc gặp gỡ
• Bài viết về việc giả mạo người khác
• Bài viết có nội dung tục tĩu, dâm ô
• Bài viết với mục đích thương mại
• Bài viết mời gọi đến trang web khác
• Bài viết về thông tin cá nhân, tổ chức (tên cá nhân, tên tổ chức, thuộc, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email)
• Bài viết phê phán cá nhân, tổ chức

Nếu bài viết của bạn thuộc về những loại trên, hãy điền vào “Biểu mẫu yêu cầu xóa bảng thông báo” với thông tin cần thiết, rõ ràng lý do xóa và gửi đi.

Yêu cầu ngăn chặn gửi đối với trang web thông tin về trung tâm ôn thi và học thêm

Như đã giải thích chi tiết trong một bài viết khác trên trang web của chúng tôi, “Yêu cầu ngăn chặn gửi” là phương pháp yêu cầu xóa bài viết dựa trên “Luật giới hạn trách nhiệm bồi thường của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông điện tử cụ thể và công bố thông tin người gửi”, còn được gọi là “Luật giới hạn trách nhiệm của nhà cung cấp”.

Thông thường, bạn sẽ gửi “Đơn yêu cầu ngăn chặn gửi” đến người vận hành qua đường bưu điện, nhưng nếu có sự cố, bạn có thể không được chấp nhận, hoặc bạn phải viết lại nhiều lần, có thể mất thời gian không cần thiết, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên yêu cầu một luật sư có kinh nghiệm.

https://monolith.law/reputation/transmission-prevention-measure-request-form[ja]

Yêu cầu xóa thông qua tòa án

Nếu các phương pháp trên không hoạt động và bài viết đánh giá xấu vẫn không bị xóa, bạn sẽ cần phải áp dụng các biện pháp pháp lý.

Yêu cầu xóa thông qua tòa án, phương pháp cuối cùng trong ba phương pháp đã nêu trên, khi yêu cầu xóa bài viết phỉ báng, thay vì “kiện tụng”, bạn có thể sử dụng “biện pháp tạm thời”, một thủ tục kết thúc trong thời gian ngắn hơn so với kiện tụng, có thể đảm bảo tình trạng tương tự như khi bạn thắng kiện trước tòa án chính thức.

Đây là một thủ tục nhanh chóng, “Dù bài viết có phạm pháp hay không sẽ được quyết định trong kiện tụng chính thức, nhưng nếu thiệt hại mở rộng trong khi kiện tụng đang diễn ra sẽ gây rắc rối, vì vậy hãy tạm thời xem xét bài viết là phạm pháp và xóa nó”.

Nếu biện pháp tạm thời được chấp nhận, bài viết liên quan sẽ bị xóa.

Sau đó, bạn sẽ cần phải tiến hành kiện tụng chính thức, và nếu bạn thua kiện trong việc “bài viết không phạm pháp” hoặc nếu bạn không khởi kiện, bạn không thể phàn nàn nếu bài viết được phục hồi, nhưng nếu bài viết được xem là “phạm pháp” trong biện pháp tạm thời, khả năng bài viết sẽ được xem là “phạm pháp” trong kiện tụng cũng cao, vì vậy người nhận lệnh thường “xóa bài viết khi nó được xem là phạm pháp trong biện pháp tạm thời và không phục hồi ngay cả khi không có kiện tụng sau đó”, vì vậy không cần thiết phải sử dụng kiện tụng.

https://monolith.law/reputation/slander-delete-law[ja]

Tóm tắt

Trang thông tin về các lớp học và ôn thi, vốn dĩ, là nơi hữu ích và lành mạnh, nơi những người có kinh nghiệm mang thông tin đến cho những phụ huynh mới không có nhiều thông tin, và đưa ra lời khuyên dựa trên kinh nghiệm của họ.

Nếu bị những người đăng bài có ý đồ xấu làm xáo lộn và gây ra thiệt hại, hãy thảo luận với luật sư có kinh nghiệm và đưa ra biện pháp ứng phó nhanh chóng.