Tính đáng tin cậy của đánh giá căn hộ là gì? Về biện pháp đối phó với thiệt hại do đồn đại từ phản hồi của khách hàng

“Nhận xét về căn hộ” là một trang web cung cấp thông tin, nơi bạn có thể xem các thông tin chi tiết về bất động sản bao gồm cả đánh giá. Đây là một nguồn tham khảo rất hữu ích khi bạn mua hoặc thuê bất động sản.

Ngược lại, có nhiều người cũng sẽ tự hỏi liệu thông tin trên trang web có đáng tin cậy hay không.

Đối với chủ sở hữu bất động sản, họ có thể gặp phải những thiệt hại do hậu quả của những đánh giá xấu hoặc phỉ báng. Ví dụ, người dùng đọc những đánh giá này có thể do dự khi ký hợp đồng với bất động sản đó.

Bài viết này sẽ giải thích về tính đáng tin cậy của “Nhận xét về căn hộ” và các biện pháp đối phó với thiệt hại do đánh giá xấu.

Đánh giá căn hộ là gì?

Đánh giá căn hộ[ja] là một trang web cung cấp thông tin về căn hộ, với lượng dữ liệu lớn và nội dung phong phú, được vận hành bởi Công ty Cổ phần One of a kind inc.[ja].

Trang web này không chỉ cho phép bạn xem giá bán và giá thuê trong quá khứ của các căn hộ và chung cư trên toàn quốc, mà còn cho phép bạn kiểm tra giá hợp lý hiện tại của căn hộ mục tiêu. Ngoài ra, bạn cũng có thể xem các đánh giá, tóm tắt, hình ảnh và thông tin bản đồ của bất động sản, nên nó cũng được tham khảo bởi những người đang tìm kiếm bất động sản.

Trên trang web này, bất động sản được đánh giá theo điểm chuẩn, và bạn cũng có thể xem xếp hạng trong từng khu vực. Dành cho chủ sở hữu bất động sản, họ cũng cung cấp dịch vụ định giá miễn phí khi mua bán hoặc cho thuê.

Đánh giá về Dịch vụ Đánh giá Chung cư

Ý kiến từ những người sử dụng dịch vụ Đánh giá Chung cư rất đa dạng.

• “Tôi rất vui khi biết được sự chênh lệch giữa số tiền mà công ty bất động sản đưa ra và giá trị thực tế của tài sản khi bán chung cư.”
• “Khi mua chung cư, tôi đã cảm thấy lo lắng khi bị công ty bất động sản thúc đẩy mua nhanh. Nhưng nhờ dịch vụ Đánh giá Chung cư, tôi đã biết được rằng căn hộ mà công ty bất động sản nói là hợp lý lại có giá cao hơn giá thị trường.”
• “Nhận xét từ người dùng rất thực tế, giúp tôi đưa ra quyết định mua.”

Các đánh giá cao như trên đã được gửi đến chúng tôi.

Về cả mua và bán, dường như dịch vụ Đánh giá Chung cư đã được đánh giá cao đặc biệt vì đã giúp những người lo lắng vì chỉ có thông tin từ công ty bất động sản hiểu rõ hơn về thực tế và mở rộng lựa chọn của họ.

Ngược lại,

• “Việc di chuyển đến HOME4U để đánh giá tổng thể không được mô tả rõ ràng.”
• “Tôi không thể chấp nhận việc nhận xét về chung cư dự định bán của tôi quá tệ.”

Cũng có những đánh giá thấp như trên được gửi đến chúng tôi.

Tính tin cậy của đánh giá căn hộ

Dịch vụ đánh giá căn hộ cung cấp thông tin xuất sắc dựa trên cả số liệu được tính toán bằng dữ liệu lớn và AI, cũng như thông tin thực tế từ phản hồi của cư dân.

Dữ liệu từ “Dữ liệu lớn x AI” được tính toán dựa trên thông tin từ nhiều góc độ như thông tin bán hàng, lịch sử biến động giá, thị trường bất động sản, tình hình kinh tế, và dự đoán giá tương lai từ thông tin đã tích lũy trong 10 năm qua. Dữ liệu phong phú và chi tiết như vậy có nhu cầu cao trong ngành bất động sản và đã nhận được sự tin tưởng từ nhiều công ty.

Với khả năng lấy ra giải pháp tốt nhất từ thông tin phong phú, có thể nói rằng tính tin cậy của dữ liệu được đánh giá cao từ người sử dụng.

Tuy nhiên, đối với phản hồi từ cư dân, có thể có những ý kiến cá nhân và suy đoán không có cơ sở, do đó, có thể có những điều đáng nghi ngờ về tính tin cậy.

Thiệt hại về danh tiếng có thể xảy ra từ việc đánh giá căn hộ

Vai trò của đánh giá trong việc xem xét căn hộ là “cung cấp thông tin căn hộ để tham khảo khi giao dịch bất động sản”.

Tuy nhiên, có thể có những đánh giá tiêu cực về bất động sản. Đánh giá phụ thuộc lớn vào quan điểm cá nhân của người đăng, và không thể tránh khỏi việc bao gồm cả mặt tốt và mặt xấu.

Tất nhiên, việc xâm phạm quyền riêng tư hoặc phỉ báng đối tượng hoặc bất động sản cụ thể không được chấp nhận. Trong “quy tắc đăng bài” của việc xem xét căn hộ, các bài đăng sau đây được ghi rõ là không phù hợp:

• Tấn công, phỉ báng, chỉ trích căn hộ, người, khu vực, công ty
• Viết về tin đồn mà không biết liệu có phải là sự thật hay không

Đánh giá “Chất lượng cư dân thấp nên tiếng ồn vào ban đêm rất tồi tệ”

Ví dụ, xét về trường hợp có người viết “Chất lượng cư dân thấp nên tiếng ồn vào ban đêm rất tồi tệ”.

Bài đăng này rõ ràng thuộc loại chỉ trích cư dân, và nội dung “chất lượng cư dân thấp” khó có thể được khẳng định dựa trên cơ sở khách quan. Việc phát biểu một cách quả quyết về những điều có thể thay đổi tùy theo ấn tượng và cách nhìn của mỗi người có thể làm tổn thương cư dân một cách không công bằng.

Có nguy cơ rằng ngay cả những người sống trong căn hộ đó mà có lẽ là người có lý lẽ sẽ bị coi là người có thái độ xấu bởi những người sống xung quanh, và những bài đăng như vậy được coi là không phù hợp.

Đánh giá “Quản lý của người quản lý hoặc công ty quản lý bất động sản không tốt”

Ngoài ra, đánh giá như “Quản lý của người quản lý hoặc công ty quản lý bất động sản không tốt” cũng có thể trở thành chỉ trích đối với công ty quản lý bất động sản hoặc người quản lý.

Việc nói rằng “quản lý không tốt” có thể trở thành chỉ trích dựa trên sự đoán chừng không có cơ sở. Những đánh giá như vậy có thể dẫn đến thiệt hại về danh tiếng cho công ty quản lý, và có nguy cơ làm mất đi lòng tin xã hội lớn do bài đăng này gây ra.

Cách xóa bình luận vi phạm điều khoản trên trang đánh giá căn hộ

Nếu bạn muốn xóa bình luận có tính chất phỉ báng, hãy thực hiện yêu cầu xóa với bên quản lý trang web trước tiên.

Bạn cần thực hiện yêu cầu xóa thông qua biểu mẫu liên hệ trên trang đánh giá căn hộ.

Hãy chọn “4. Yêu cầu xóa bài đăng” và điền vào các thông tin cần thiết.

Tuy nhiên, việc yêu cầu xóa không đồng nghĩa với việc bình luận sẽ chắc chắn được xóa.

Công ty quản lý trang web sẽ tiến hành kiểm tra, và những bình luận mà họ xác định không cần xóa sẽ không bị xóa.

Họ cũng không báo cáo về việc đã xóa hay chưa xóa với những yêu cầu đã nhận. Do đó, nếu sau một khoảng thời gian nhất định từ khi yêu cầu mà bình luận vẫn không bị xóa, bạn có thể cho rằng công ty quản lý đã quyết định không cần xóa.

Khi yêu cầu xóa, hãy nhớ rằng nếu bạn chỉ ra rằng bình luận vi phạm các điều cấm trong điều khoản sử dụng, khả năng thành công sẽ cao hơn.

Hành vi bị cấm
Công ty chúng tôi cấm người sử dụng thực hiện các hành vi sau đây trong dịch vụ của chúng tôi, hoặc các hành vi mà chúng tôi xác định có khả năng phạm phải. Nếu chúng tôi xác định rằng người sử dụng đã đăng bình luận bao gồm các mục sau đây, chúng tôi có thể xóa hoặc chỉnh sửa bình luận mà không cần thông báo trước, hoặc không đăng bình luận. Chúng tôi không báo cáo về việc đã xóa hoặc chỉnh sửa đối với người sử dụng liên quan.

Điều khoản sử dụng (trích dẫn)│Trang đánh giá căn hộ[ja]

Ví dụ, đối với những bình luận như “Tôi không thể sống yên tâm vì nghe thấy tiếng của người bên cạnh do bức bình quá mỏng”, họ không thực sự đã đo và so sánh xem bức bình có mỏng hay không.

Đây có thể được coi là bài đăng không dựa trên sự thật và có khả năng phạm vào “2. Hành vi đăng hoặc gửi nội dung không thể xác nhận được sự thật lên dịch vụ này”.

Ngoài ra, nếu bạn đã đăng bình luận như “Có nhiều người nước ngoài nên không có phép tắc đặt rác” mặc dù thực tế không có người nước ngoài nào sống ở đó, đó đơn giản là bài đăng giả và có khả năng vi phạm “1. Hành vi đăng hoặc gửi nội dung trái với sự thật lên dịch vụ này”.

Cách yêu cầu xóa bình luận trên đánh giá căn hộ qua thủ tục tố tụng

Nếu bình luận trên đánh giá căn hộ vi phạm pháp luật, việc thông thường là yêu cầu xóa bình luận bằng cách đưa ra lý do là đã bị phỉ báng danh dự.

Tuy nhiên, để có thể xác lập rằng đã bị phỉ báng danh dự thông qua bình luận, điều cần thiết là việc chỉ ra một sự thật có thể làm tổn hại đến uy tín xã hội của đối tác trong một môi trường mà một số lượng lớn người không xác định được có thể xem.

Sự thật này cần phải là giả, nếu việc được chỉ trích là sự thật, hoặc có lý do chính đáng để tin rằng đó là sự thật, thì không thể xác lập rằng đã bị phỉ báng danh dự.

Về các yêu cầu cần thiết để xác lập việc phỉ báng danh dự, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

Bài viết liên quan: Điều kiện để kiện vì phỉ báng danh dự là gì? Giải thích về các yêu cầu được chấp nhận và mức bồi thường tiêu chuẩn[ja]

Ví dụ, trong trường hợp bài đăng như “Tôi đã phát hiện ra người ở phòng 202 đang nhìn trộm vào phòng khác”, vì vi phạm Luật tội phạm nhẹ (Japanese Minor Offenses Act), đó có thể được coi là bình luận làm giảm uy tín xã hội. Nếu sự thật này không phải là sự thật, khả năng xác lập việc phỉ báng danh dự rất cao.

Xóa bằng biện pháp tạm thời

Trong trường hợp yêu cầu xóa thông tin bất hợp pháp thông qua tòa án, việc đệ đơn biện pháp tạm thời là phổ biến.

Biện pháp tạm thời là một quy trình nhanh chóng và thuận tiện so với việc kiện tụng, và có thể đưa ra kết luận trong vòng khoảng 1 tháng, tòa án sẽ ra lệnh cho phía trang web xóa thông tin.

Để ngăn chặn sự lan rộng của thiệt hại do tin đồn, cần phải xóa ngay lập tức những bình luận liên quan, do đó số lượng các trường hợp tiếp cận nhanh chóng thông qua biện pháp tạm thời đang tăng lên.

Tuy nhiên, dù không tiến hành kiện tụng, bạn cần phải đưa ra lý do về quyền lợi nào đã bị xâm phạm, tại sao có thể nói rằng quyền lợi đã bị xâm phạm, v.v., yêu cầu phải có lập luận pháp lý. Việc tự mình thực hiện những lập luận như vậy mà không có kiến thức về luật pháp là khó khăn, do đó chúng tôi khuyến nghị bạn nên nhờ đến luật sư.

Bài viết liên quan: “Biện pháp tạm thời xóa” quan trọng trong việc đối phó với lăng mạ[ja]

Xác định người đăng thông qua biện pháp tạm thời

Nếu nội dung quá tồi tệ đến mức gây ra một số thiệt hại thực sự, không chỉ muốn xóa bỏ mà bạn cũng có thể muốn yêu cầu bồi thường thiệt hại từ người đăng.

Để khởi kiện yêu cầu bồi thường thiệt hại từ người đăng, bạn cần biết tên và địa chỉ của họ.

Không chỉ yêu cầu xóa bình luận, bạn cũng có thể xác định người đăng bình luận phỉ báng bằng cách sử dụng biện pháp tạm thời.

Đầu tiên, bạn yêu cầu người quản lý trang web tiết lộ địa chỉ IP của người đăng.

Nếu yêu cầu được chấp nhận và bạn có được địa chỉ IP của người đăng, tiếp theo, bạn sẽ yêu cầu nhà cung cấp thông tin mở rộng.

Nếu yêu cầu thông tin mở rộng từ nhà cung cấp được chấp nhận, thông tin tên và địa chỉ của người đăng sẽ được tiết lộ, sau đó, bạn có thể khởi kiện yêu cầu bồi thường thiệt hại từ người đăng. Để biết chi tiết về quy trình, vui lòng tham khảo bài viết dưới đây.

Bài viết liên quan: Yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi là gì? Luật sư giải thích cách thức và điểm cần lưu ý[ja]

Quy trình yêu cầu bồi thường thiệt hại đối với người đăng những đánh giá xấu

Nếu có thể xác định người đăng thông qua yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi, bạn có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại đối với người đăng thông qua việc gửi thư chứng thực nội dung hoặc thông qua kiện tụng.

Nói chung, sau khi xác định người đăng, bạn tiếp tục yêu cầu luật sư để gửi thư chứng thực nội dung, khởi kiện, và xử lý các ngày hạn trong quy trình kiện tụng.

Trước khi yêu cầu dịch vụ xử lý hậu quả của đánh giá tiêu cực: Hãy cảnh giác với những người không có quyền hành hợp pháp

Khi yêu cầu dịch vụ xử lý hậu quả của đánh giá tiêu cực, bạn cần chú ý xem hành động của nhà cung cấp dịch vụ có phải là hoạt động phi luật sư bất hợp pháp hay không.

Trong việc đàm phán với quản lý trang web, hoặc trong việc xử lý tạm thời việc xóa bỏ, có những lĩnh vực mà các nhà cung cấp dịch vụ xử lý lời phỉ báng không phải là luật sư hoặc giám đốc hành chính không thể xử lý, và có thể phù hợp với hoạt động phi luật sư bất hợp pháp.

Ngoài ra, cần chú ý đến dịch vụ chôn vùi bảng thông báo (làm cho các thread cũ không thể nhìn thấy bằng cách viết một lượng lớn bài đăng).

Hành động chôn vùi bảng thông báo bằng cách đăng nhiều bài không có ý nghĩa hoặc chỉ đạo chôn vùi có thể phù hợp với tội phạm cản trở công việc và tội kích động tội phạm cản trở công việc.

Tóm tắt: Hãy thảo luận với luật sư về những rắc rối do đánh giá từ người dùng

Trong bài viết này, chúng tôi đã giải thích về thiệt hại do đánh giá tiêu cực về căn hộ và cách xử lý chúng.

Từ tháng 10 năm 2022 (năm thứ 4 của Reiwa), một hệ thống mới cho việc yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi đã được bắt đầu. Vui lòng tham khảo bài viết dưới đây để biết thêm thông tin.

Tham khảo: Giải thích về ‘sự kiện mệnh lệnh tiết lộ thông tin người gửi’ bắt đầu từ ngày 1 tháng 10 năm 2022 (năm thứ 4 của Reiwa) – việc xác định người đăng sẽ được tăng tốc[ja]

Và, để xóa những đánh giá tiêu cực trên Internet, việc nhờ sự giúp đỡ của chuyên gia có kiến thức về Internet là cần thiết. Chúng tôi khuyến nghị bạn thảo luận với luật sư chuyên về việc chống lại những lời phỉ báng trên Internet.

Giới thiệu về các biện pháp của văn phòng luật sư của chúng tôi

Văn phòng luật sư Monolith là một văn phòng luật sư chuyên về IT, đặc biệt là Internet và luật pháp. Trong những năm gần đây, việc bỏ qua thông tin liên quan đến thiệt hại do tin đồn và lăng mạ lan truyền trên mạng có thể gây ra thiệt hại nghiêm trọng. Văn phòng luật sư của chúng tôi cung cấp các giải pháp để đối phó với thiệt hại do tin đồn và các vấn đề nổ ra trên mạng. Chi tiết được mô tả trong bài viết dưới đây.

Lĩnh vực hoạt động của Văn phòng luật sư Monolith: Biện pháp đối phó với thiệt hại do tin đồn của các công ty niêm yết[ja]