Các quảng cáo vi phạm quy định về quảng cáo y tế là gì? Giải thích các ví dụ không được phép theo hướng dẫn

Các quảng cáo nhằm quảng bá cho các cơ sở y tế như bệnh viện và phòng khám phải tuân thủ theo các quy định của Luật Y tế và Hướng dẫn quảng cáo y tế. Đặc biệt, trong Hướng dẫn quảng cáo y tế có những quy định cụ thể về các hành vi bị cấm không chỉ được quy định trong nội dung của Luật Y tế. Khi đăng quảng cáo y tế, bạn cần phải kiểm tra cả hai văn bản này.

Tuy nhiên, có nhiều người đã đọc Hướng dẫn của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi nhưng vẫn không rõ ràng về việc loại quảng cáo nào sẽ bị coi là bất hợp pháp.

Bài viết này sẽ dựa vào sách giải thích các tình huống của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi để giới thiệu tổng quan về các quy định liên quan đến quảng cáo y tế và các ví dụ cụ thể về quảng cáo bất hợp pháp. Chúng tôi sẽ giải thích chi tiết các hành vi bị cấm theo Hướng dẫn cũng như những điều cần lưu ý khi đăng quảng cáo, vì vậy hãy tham khảo để có thêm thông tin hữu ích.

Quy định về quảng cáo y tế là gì?

Quảng cáo y tế là quảng cáo liên quan đến hoạt động y tế, bệnh viện và phòng khám. Quảng cáo y tế được quy định bởi Luật Y tế của Nhật Bản và các quy định khác.

Dưới đây là tổng quan về quy định quảng cáo y tế.

• Mục đích của quy định quảng cáo y tế
• Tính chất và đối tượng của quảng cáo y tế
• Các hành vi bị cấm theo quy định quảng cáo y tế
• Những nội dung có thể quảng cáo là gì

Nếu bạn không rõ quy định quảng cáo y tế là hệ thống như thế nào, hãy tham khảo thông tin này.

Mục đích của quy định quảng cáo y tế

Quảng cáo y tế, từ các góc độ sau đây, nguyên tắc chung là bị cấm.

1. Y tế là dịch vụ liên quan đến sự sống và cơ thể con người, do đó, nếu người nhận dịch vụ bị dẫn dắt bởi quảng cáo không chính đáng và nhận phải dịch vụ không phù hợp, hậu quả sẽ nghiêm trọng hơn so với các lĩnh vực khác.
2. Y tế là dịch vụ đòi hỏi chuyên môn cao, vì thế, ngay cả khi đã xem quảng cáo, việc đánh giá chất lượng dịch vụ được cung cấp từ ngôn từ quảng cáo là rất khó khăn.

Xét đến tính đặc thù của dịch vụ y tế, quy định quảng cáo y tế được thiết lập nhằm mục đích bảo vệ người tiêu dùng như bệnh nhân và người sử dụng dịch vụ.

Để đảm bảo người tiêu dùng được cung cấp thông tin chính xác và có thể lựa chọn dịch vụ y tế phù hợp như điều trị, các điều khoản cấm và cho phép trong quảng cáo đã được quy định cụ thể.

Tham khảo: Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi Nhật Bản | Hướng dẫn về quảng cáo liên quan đến ngành y tế, nha khoa, bệnh viện hoặc phòng khám (Hướng dẫn quảng cáo y tế)

Tính chất và đối tượng điều chỉnh của quảng cáo y tế

Quảng cáo y tế mà quy định về quảng cáo y tế áp dụng bao gồm những quảng cáo đáp ứng các yêu cầu sau:

1. Quảng cáo có ý định thu hút bệnh nhân đến khám (tính chất thu hút)
2. Quảng cáo có thể xác định được tên hoặc tên của người cung cấp dịch vụ y tế, tên bệnh viện hoặc phòng khám (tính chất xác định)

Và tất cả các quảng cáo y tế hướng đến người Nhật đều trở thành đối tượng của quy định về quảng cáo y tế.

Không chỉ các quảng cáo do chính các cơ sở y tế thực hiện, mà cả quảng cáo từ các phương tiện truyền thông đại chúng hay các nhà quảng cáo liên kết không phụ thuộc vào danh hiệu của người đăng tải, đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của quy định.

Các nội dung có thể quảng cáo trong lĩnh vực y tế

Nội dung được phép mô tả trong quảng cáo y tế bị hạn chế theo quy định của Điều 6, Khoản 5, Điểm 3 của Luật Y tế Nhật Bản (Japanese Medical Law). Điều này có nghĩa là, thông tin không được liệt kê trong các nội dung quảng cáo có thể của Luật Y tế thì không được phép quảng cáo.

Ví dụ về các nội dung quảng cáo có thể được liệt kê trong Điều 6, Khoản 5, Điểm 3 của Luật Y tế Nhật Bản bao gồm:

• Thông tin là bác sĩ hoặc nha sĩ
• Tên chuyên khoa
• Tên bệnh viện hoặc phòng khám, số điện thoại và địa chỉ, tên người quản lý
• Ngày làm việc và giờ làm việc, thông tin về việc có nhận đặt lịch hẹn hay không
• Nội dung dịch vụ y tế được cung cấp (chỉ giới hạn trong những dịch vụ được Bộ trưởng Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi Nhật Bản quy định)

Thông tin này phải hữu ích cho việc lựa chọn dịch vụ y tế của bệnh nhân và người tiêu dùng. Ngoài ra, thông tin về nội dung dịch vụ y tế phải dựa trên những đánh giá khách quan và có thể được kiểm chứng sau này.

Yêu cầu giới hạn đối với các điều khoản có thể quảng cáo

Theo quy định của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi Nhật Bản, có những trường hợp các điều khoản không nằm trong phạm vi có thể quảng cáo nhưng vẫn có thể được quảng cáo. Điều này dựa trên quan điểm rằng cần phải cung cấp thông tin một cách phù hợp và thuận lợi cho bệnh nhân và những người khác khi họ tự tìm kiếm thông tin.

Để được giải tỏa hạn chế về các điều khoản có thể quảng cáo, có một số yêu cầu cụ thể như sau:

Điều lệ thực thi Luật Y tế, Điều 1, Khoản 9 của 2
Một. Thông tin hỗ trợ lựa chọn y tế phù hợp, được bệnh nhân và những người khác tự tìm kiếm và thu thập, được hiển thị trên website hoặc các hình thức quảng cáo tương tự. 

Quy tắc thực thi Luật Y tế | Tìm kiếm văn bản pháp luật e-Gov[ja]

Nếu đáp ứng đầy đủ các yêu cầu giới hạn, nguyên tắc chung là có thể công bố bất kỳ loại quảng cáo nào. Các ví dụ vi phạm và điểm cần lưu ý liên quan đến các điều khoản có thể quảng cáo được giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

Bài viết liên quan: Các điều khoản có thể quảng cáo theo quy định của quảng cáo y tế là gì? Cũng giải thích các ví dụ không đủ thông tin NG[ja]

Ngoài ra, nếu bạn muốn hiểu rõ hơn về các điểm chính của quy định quảng cáo y tế và các tiêu chí đánh giá, hãy tham khảo bài viết dưới đây.

Bài viết liên quan: Luật sư giải thích rõ ràng các điểm chính của Hướng dẫn quảng cáo y tế[ja]

Các điều cấm kỵ trong Hướng dẫn quảng cáo y tế

Ngoài các quy định của Luật Y tế và Quy chế thi hành Luật Y tế, còn có các điều cấm kỵ được quy định trong Hướng dẫn quảng cáo y tế. Đó là:

• Quảng cáo có nội dung làm mất phẩm giá
• Quảng cáo có nội dung bị cấm theo các luật lệ khác hoặc hướng dẫn quảng cáo liên quan đến các luật lệ khác

Điểm đặc biệt cần lưu ý là việc cấm “Quảng cáo có nội dung làm mất phẩm giá” không được quy định trong luật lệ mà chỉ được ghi chép trong Hướng dẫn quảng cáo y tế, do đó việc xác nhận này là cần thiết.

Quảng cáo y tế cần phải nỗ lực truyền đạt thông tin khách quan và chính xác để bệnh nhân và người tiêu dùng có thể lựa chọn phương pháp điều trị một cách thích hợp. Những quảng cáo có khả năng làm mất phẩm giá không phù hợp với quảng cáo y tế và cần được tránh, theo như quy định trong Hướng dẫn.

Bài viết này sẽ giải thích và giới thiệu các ví dụ cụ thể về “nội dung làm mất phẩm giá” mà Hướng dẫn đề cập.

Ví dụ cụ thể về quảng cáo y tế làm mất phẩm giá

Dưới đây là hai ví dụ về quảng cáo y tế làm mất phẩm giá, điều này bị cấm theo Hướng dẫn quảng cáo y tế.

• Lôi kéo bằng những thông tin không liên quan trực tiếp đến dịch vụ y tế được cung cấp
• Quảng cáo nhấn mạnh về chi phí

Chúng ta hãy xem xét từng trường hợp cụ thể.

Lôi kéo bằng những thông tin không liên quan trực tiếp đến dịch vụ y tế được cung cấp

Nhấn mạnh thông tin không có liên quan trực tiếp đến dịch vụ y tế được cung cấp có thể làm mất phẩm giá và không phù hợp trong quảng cáo y tế. Điều này có thể gây hiểu lầm cho bệnh nhân và người tiêu dùng, dẫn đến việc lôi kéo không công bằng.

Cụ thể, có thể kể đến những nội dung sau:

• Tặng gacha-gacha cho trẻ em đã cố gắng điều trị
• Tặng đồ dùng cho trẻ sơ sinh cho những ai sinh con tại cơ sở y tế của chúng tôi

Việc tặng quà không liên quan gì đến nội dung dịch vụ y tế được cung cấp. Ngay cả khi có cung cấp những dịch vụ như vậy, việc đề cập đến chúng trong quảng cáo y tế là điều nên tránh.

Quảng cáo nhấn mạnh về chi phí

Khi đăng quảng cáo y tế, không nên nhấn mạnh đến chi phí.

Điều này là bởi thông tin về chi phí được nhấn mạnh có thể cản trở việc lựa chọn phương pháp điều trị và cơ sở y tế một cách thích hợp.

Các quảng cáo nhấn mạnh đến các chương trình giảm giá hoặc khuyến mãi sau đây có thể làm mất phẩm giá:

• Giá thông thường 50,000 yên / 1 tháng → Giá giảm 45,000 yên
• Đăng ký thành viên qua ứng dụng độc quyền của chúng tôi để nhận được giảm giá 30% cho các loại điều trị

Ngay cả khi có sự điều chỉnh giá hoặc giá giảm, thông tin về chi phí không nên được nhấn mạnh quá mức.

Ngoài ra, việc nhấn mạnh đến giá đặc biệt khi tham gia điều trị với tư cách là người mẫu thử nghiệm cũng bị cấm. Việc lôi kéo bệnh nhân bằng cách “tham gia làm mẫu thử nghiệm để nhận được giá rẻ hơn giá thông thường” không phải là quảng cáo y tế phù hợp.

Tuy nhiên, thông tin về chi phí là một trong những thông tin hữu ích cho bệnh nhân. Nếu không sử dụng các biểu hiện nhấn mạnh quá mức, việc sử dụng chữ đậm hoặc gạch chân để chỉ ra thông tin chi phí là không vấn đề gì.

Những lưu ý cần thiết khi đăng tải quảng cáo y tế

Khi đăng tải quảng cáo y tế, có ba điểm lưu ý quan trọng để không vi phạm quy định về quảng cáo y tế.

• Tên thương mại của thuốc
• Quảng cáo banner và quảng cáo listing
• Quảng cáo chỉ có thể xem bởi những người cụ thể

Chúng tôi sẽ giới thiệu các ví dụ cụ thể để giải thích, vì vậy hãy tham khảo nhé.

Tên thương mại của thuốc

Trong quảng cáo y tế dành cho công chúng, bạn không được phép ghi tên thương mại của thuốc và thiết bị y tế.

Điều này dựa trên thông báo số 0929-4 ngày 29 tháng 9 năm 2017 (Heisei 29) của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi, Cục Dược phẩm và Sức khỏe, Phụ lục “Tiêu chuẩn quảng cáo đúng đắn cho thuốc và các sản phẩm liên quan”. Theo Tiêu chuẩn quảng cáo đúng đắn cho thuốc và các sản phẩm liên quan, quảng cáo dành cho công chúng không phải là những người làm việc trong lĩnh vực y tế không được thực hiện.

Khi đưa thông tin về thuốc vào quảng cáo như hướng dẫn sử dụng thuốc kê đơn, bạn phải sử dụng tên chung của thuốc thay vì tên thương mại cụ thể. Các ví dụ về quảng cáo có thể được thực hiện như sau:

• Phòng khám của chúng tôi sử dụng thuốc generic.
• Chúng tôi cung cấp thuốc điều trị AGA.

Khi đăng tải quảng cáo y tế, bạn không chỉ tuân thủ các quy định của Luật Y tế và các quy tắc thi hành Luật Y tế mà còn phải tuân thủ các luật lệ khác và hướng dẫn liên quan.

• Luật Dược phẩm và Thiết bị Y tế
• Luật Thúc đẩy Sức khỏe
• Luật Hiển thị Quà tặng
• Luật Phòng chống Cạnh tranh không Lành mạnh

Đặc biệt, bạn nên kiểm tra các quy định liên quan đến quảng cáo y tế trong các luật này.

Quảng cáo banner và quảng cáo listing

Quảng cáo banner và quảng cáo listing hiển thị khi tìm kiếm có thể trở thành đối tượng của quy định quảng cáo y tế. Nếu chúng đáp ứng các yêu cầu về sự hấp dẫn và đặc thù và thuộc về quảng cáo y tế, việc đăng tải các điều cấm trong quảng cáo banner và listing sẽ trở nên bất hợp pháp.

Ngoài ra, vì không đáp ứng các điều kiện giới hạn cho việc quảng cáo, nên bạn không thể quảng cáo những nội dung không thuộc về các mục có thể quảng cáo.

Quảng cáo banner và listing tự động hiển thị khi tìm kiếm. Chúng không phải là “thông tin mà bệnh nhân và người khác tự tìm kiếm và thu thập”, vì vậy chúng không đáp ứng các điều kiện giới hạn. Hãy lưu ý điều này.

Tuy nhiên, việc đăng tải quảng cáo y tế trên quảng cáo banner và listing không bị cấm hoàn toàn. Nếu nằm trong phạm vi các mục có thể quảng cáo, bạn vẫn có thể quảng cáo.

Quảng cáo chỉ có thể xem bởi những người cụ thể

Ngay cả quảng cáo chỉ có thể xem bởi những người cụ thể cũng trở thành đối tượng của quy định quảng cáo y tế. Điều này là bởi vì đối tượng của quy định quảng cáo y tế là tất cả các quảng cáo đáp ứng các yêu cầu về sự hấp dẫn và đặc thù và thuộc về quảng cáo y tế.

Có nhiều cơ sở y tế áp dụng hệ thống chỉ cho phép xem thông tin trên trang dành riêng cho thành viên sau khi đăng ký tài khoản. Dù chỉ có thành viên mới có thể xem các trang này, bạn không được phép đăng tải quảng cáo bị cấm như nhấn mạnh về chi phí.

Tuy nhiên, vì đây là phương tiện hiển thị thông tin mà bệnh nhân và người khác tự tìm kiếm và thu thập, nếu đáp ứng các điều kiện giới hạn, bạn có thể đăng tải thông tin không thuộc về các mục có thể quảng cáo.

Tóm lược: Cần có kiến thức chuyên môn trong việc xử lý quảng cáo y tế

Quảng cáo y tế, với mục đích bảo vệ người tiêu dùng như bệnh nhân, được quy định nghiêm ngặt bởi các quy tắc quảng cáo y tế để định rõ các hành vi cấm. Điều này là do đặc thù của dịch vụ y tế liên quan đến sức khỏe và tính mạng con người, nơi mà hậu quả của quảng cáo không công bằng có thể nghiêm trọng hơn so với các lĩnh vực khác.

Nếu quảng cáo chứa nội dung làm mất phẩm giá, có thể dẫn đến việc bệnh nhân hiểu lầm và lựa chọn phương pháp điều trị hay cơ sở y tế một cách không chính xác, từ đó có thể bị dụ dỗ một cách bất hợp pháp. Những biểu hiện có khả năng cản trở sự lựa chọn phù hợp của bệnh nhân được coi là không thích hợp trong quảng cáo y tế.

Nội dung trong quảng cáo y tế cần được kiểm tra kỹ lưỡng để không vi phạm các quy định về quảng cáo y tế. Để tránh những rắc rối không mong muốn do sót kiểm tra hoặc hiểu lầm, chúng tôi khuyến nghị bạn nên tham khảo ý kiến của các chuyên gia khi đăng quảng cáo y tế.

Giới thiệu các biện pháp của Văn phòng Luật sư Monolith

Văn phòng Luật sư Monolith là một văn phòng luật sư có kinh nghiệm phong phú trong cả hai lĩnh vực IT, đặc biệt là Internet và luật pháp. Chúng tôi cung cấp dịch vụ kiểm tra pháp lý đối với các bài viết và trang đích (LP), tạo ra hướng dẫn và kiểm tra mẫu sản phẩm cho các doanh nghiệp vận hành truyền thông, các trang web đánh giá, các đại lý quảng cáo, cũng như các nhà sản xuất D2C như thực phẩm bổ sung và mỹ phẩm, các phòng khám, và các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ứng dụng (ASP). Chi tiết được mô tả trong bài viết dưới đây.

Lĩnh vực hoạt động của Văn phòng Luật sư Monolith: Kiểm tra các bài viết và LP theo luật Dược phẩm và Thiết bị Y tế của Nhật Bản[ja]