Vấn đề gì trong việc bán hàng giảm giá kính áp tròng? Giải thích những điểm cần lưu ý khi bán hàng thiết bị y tế

Theo sửa đổi một phần của Pháp lệnh Dược phẩm Nhật Bản vào năm 2009 (2009), kính áp tròng màu dùng cho mục đích thời trang, không phải để điều chỉnh thị lực (thường được gọi là “kính áp tròng màu”) cũng đã được thêm vào danh sách các thiết bị y tế quản lý cao từ quan điểm phòng ngừa hậu quả xấu đối với sức khỏe, giống như kính áp tròng điều chỉnh thị lực.

Theo sửa đổi này, kính áp tròng màu cũng trở thành đối tượng quy định của Luật Dược phẩm và Thiết bị y tế Nhật Bản (Pháp luật về Dược phẩm và Thiết bị y tế), và cần chú ý đến phương pháp bán hàng và quảng cáo.

Lần này, chúng tôi sẽ giải thích chi tiết về tính hợp pháp của việc “hoàn lại điểm” khi bán kính áp tròng màu và việc sử dụng các từ như “kính áp tròng màu giá gốc” và “kính áp tròng màu nhập khẩu” trong quảng cáo.

Pháp lý của việc bán kính áp tròng màu thông qua chương trình hoàn điểm

Điểm hoàn lại có phải là “quà tặng” theo quy định của Luật quảng cáo quà tặng hay không?

Để xem xét tính hợp pháp của việc hoàn lại điểm, trước tiên chúng ta phải xem xét mối quan hệ với “Luật quảng cáo quà tặng (Luật ngăn chặn quảng cáo quà tặng và quảng cáo không đúng)” của Nhật Bản.

Điều 2, khoản 3
Trong luật này, “quà tặng” là lợi ích kinh tế, bao gồm hàng hóa, tiền mặt và các lợi ích khác mà doanh nghiệp cung cấp cho đối tác trong giao dịch hàng hóa hoặc dịch vụ của mình, bất kể phương pháp đó là trực tiếp hay gián tiếp, bất kể có sử dụng phương pháp xổ số hay không, và được Thủ tướng Nhật Bản chỉ định.

“Những thứ được Thủ tướng Nhật Bản chỉ định” trong đoạn trên bao gồm 4 loại sau:

• Hàng hóa và đất đai, tòa nhà và các công trình khác
• Tiền mặt, phiếu quà tặng, giấy chứng nhận tiền gửi, vé trúng thưởng và trái phiếu công ty, cổ phiếu, phiếu quà tặng và các chứng khoán có giá trị khác
• Dịch vụ (bao gồm mời và ưu đãi đến các sự kiện như phim ảnh, kịch, thể thao, du lịch và các sự kiện khác.)
• Lợi ích, lao động và các dịch vụ khác

Tuy nhiên, trong hai trường hợp sau đây, nó không nằm trong phạm vi quy định của Luật quảng cáo quà tặng:

• Lợi ích kinh tế được coi là giảm giá hoặc dịch vụ hậu mãi theo thực tế thương mại
• Lợi ích kinh tế được coi là đi kèm với hàng hóa hoặc dịch vụ liên quan đến giao dịch theo thực tế thương mại

Vấn đề là liệu việc hoàn lại điểm có phải là “giảm giá theo thực tế thương mại” hay không, nhưng trong “Q&A về quà tặng” của Cơ quan Quản lý Tiêu dùng Nhật Bản, nó được giải thích như sau:

Câu hỏi
Trong cửa hàng của chúng tôi, chúng tôi đang xem xét việc phát hành thẻ điểm và cung cấp điểm có thể được sử dụng để trừ một phần thanh toán khi mua hàng lần sau cho người mua hàng. Liệu quy định về quà tặng có được áp dụng không?

Q&A về quà tặng[ja]

Câu trả lời
Việc giảm hoặc hoàn lại phần giá cả phải trả cho đối tác giao dịch theo tiêu chuẩn hợp lý trong giao dịch thông thường được coi là lợi ích kinh tế từ việc giảm giá, và không nằm trong phạm vi “quà tặng” theo Luật quảng cáo quà tặng.

Q&A về quà tặng[ja]

Theo câu trả lời trên, có vẻ như việc hoàn lại điểm không nằm trong phạm vi “quà tặng” theo Luật quảng cáo quà tặng. Tuy nhiên, ngay cả khi là hoàn lại điểm, nếu nó thuộc về các trường hợp sau đây, nó sẽ được coi là “cung cấp quà tặng”, vì vậy cần phải cẩn thận:

• Trường hợp quyết định đối tác hoàn lại điểm thông qua rút thăm
• Trường hợp giới hạn mục đích sử dụng điểm (như du lịch)
• Trường hợp cung cấp quà tặng cùng với việc hoàn lại điểm
• Trường hợp cung cấp điểm có thể được sử dụng để trừ một phần thanh toán không chỉ ở cửa hàng của mình mà còn ở các cửa hàng khác

Tỉ lệ tối đa của điểm hoàn lại đối với giá bán sản phẩm

Nếu điểm được xem là “quà tặng”, thì không thể vượt quá 20% giá giao dịch, nhưng nếu nó được xem là “lợi ích kinh tế được công nhận là giảm giá theo tiêu chuẩn hợp lý trong giao dịch thông thường” và chỉ có thể sử dụng cho sản phẩm/dịch vụ của chính mình (người bán), thì nó không được xem là “quà tặng” và không có giới hạn cho tỷ lệ hoàn lại điểm.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng có thể bị cấm nếu giá bán được hiển thị như là “hiển thị giá không hợp lý”.

Hiển thị giá không hợp lý

Trong Luật Hiển thị quà tặng của Nhật Bản, việc hiển thị giá làm cho người tiêu dùng hiểu lầm và cản trở lựa chọn hợp lý của họ được coi là “hiển thị giá không hợp lý” và bị cấm.

Điều 5 (Cấm hiển thị không hợp lý)
Người kinh doanh không được phép hiển thị những điều sau đây trong giao dịch của sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cung cấp.

1. (lược bỏ)
2. Hiển thị làm cho người tiêu dùng hiểu lầm rằng giá hoặc các điều kiện giao dịch khác của sản phẩm hoặc dịch vụ đáng kể hơn so với thực tế hoặc so với những người kinh doanh khác cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự hoặc tương tự, và có thể cản trở sự lựa chọn tự do và hợp lý của người tiêu dùng

Nếu sắp xếp lại Điều 5 trên, “hiển thị giá không hợp lý” có thể được chia thành hai trường hợp sau.

• Hiển thị làm cho người tiêu dùng hiểu lầm rằng giá bán của sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp đáng kể hơn so với giá bán thực tế
• Hiển thị làm cho người tiêu dùng hiểu lầm rằng giá bán của sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp đáng kể hơn so với giá bán của đối thủ cạnh tranh

Về quảng cáo chỉ ra giá so sánh

Trong Luật Hiển thị quà tặng của Nhật Bản, việc hiển thị giá hai lần bằng cách chỉ ra “giá gốc” hoặc “giá thị trường” và sau đó hiển thị giá sản phẩm thấp hơn cũng bị quy định. Khi sử dụng tỷ lệ hoàn lại điểm để hiển thị giá, bạn cần đảm bảo rằng bạn đã bán cùng một sản phẩm với “giá gốc” trong một thời gian tương đối dài, hoặc rằng nó là một giá “thị trường” chính xác.

Nếu bạn muốn biết thêm về “Hiển thị giá hai lần trong Luật Hiển thị quà tặng của Nhật Bản”, hãy xem bài viết dưới đây.

Pháp lý về việc sử dụng tên gọi như “Kính áp tròng gốc”, “Kính áp tròng nhập khẩu”, “Kính áp tròng giảm giá” khi bán hàng với giá đã giảm

Quy định về thiết bị y tế

Nguyên tắc về tên gọi của “Kính áp tròng màu” dưới dạng thiết bị y tế quản lý cao được quy định trong “Luật Dược phẩm và Thiết bị y tế của Nhật Bản” (Japanese Pharmaceutical and Medical Device Act) và “Tiêu chuẩn quảng cáo đúng đắn cho Dược phẩm và các sản phẩm tương tự” (Japanese Standards for Fair Advertising of Pharmaceuticals and Related Products).

Điều 66 của Luật Dược phẩm và Thiết bị y tế của Nhật Bản (Japanese Pharmaceutical and Medical Device Act) (Quảng cáo phóng đại, v.v.)
Không ai được phép quảng cáo, mô tả hoặc lan truyền thông tin giả mạo hoặc phóng đại về tên, phương pháp sản xuất, công dụng, hiệu quả hoặc tính năng của dược phẩm, sản phẩm y tế không thuộc dược phẩm, mỹ phẩm, thiết bị y tế hoặc sản phẩm y tế tái tạo, dù là rõ ràng hay ngụ ý.

Tiêu chuẩn quảng cáo đúng đắn cho Dược phẩm và các sản phẩm tương tự Điều 4 (Tiêu chuẩn) 1 Tên gọi
(1) Phạm vi biểu hiện tên của dược phẩm và các sản phẩm tương tự cần phê duyệt hoặc chứng nhận
Không được sử dụng tên khác ngoài tên đã nhận được chứng nhận dựa trên quy định của Luật về đảm bảo chất lượng, hiệu quả và an toàn của dược phẩm, thiết bị y tế, v.v. (các điều khoản được bỏ qua) hoặc tên chung, trừ khi có quy định khác. Tuy nhiên, đối với dược phẩm dùng chung và sản phẩm y tế không thuộc dược phẩm, việc sử dụng chỉ phần chung của sản phẩm thương hiệu chung không gây trở ngại.

Nguyên tắc là sử dụng “Tên đã được phê duyệt (Tên bán hàng)” hoặc “Tên chung” cho tên của kính áp tròng màu dưới dạng thiết bị y tế quản lý cao, ngay cả khi nó là “dành cho thời trang”, nhưng do quảng cáo thường quá dài hoặc khó hiểu đối với thế hệ trẻ, việc sử dụng “Tên viết tắt” và “Biệt danh” cũng thường xuyên xuất hiện.

Về việc sử dụng “tên viết tắt”

Trong trường hợp không có nguy cơ gây nhầm lẫn về tính đồng nhất của các loại thuốc và các sản phẩm tương tự dựa trên mối quan hệ trước sau của quảng cáo và các yếu tố tổng hợp khác, việc sử dụng chỉ phần chung của tên bán hàng như tên thương hiệu là có thể. Ví dụ như sau:

• Tên bán hàng “Seed Eye coffret 1day UV-M” ⇨ Tên viết tắt “Eye coffret”
• Tên bán hàng “Freshlook Dailies Illuminate” ⇨ Tên viết tắt “Freshlook”

Khi sử dụng “tên viết tắt” như trên, điều kiện là phải rõ ràng bằng cách ghi rõ “tên bán hàng”. Ngoài ra, việc biểu thị tên phải được thực hiện rõ ràng, và không được phép biểu thị bằng cách sử dụng các từ ngữ nhỏ không thể xác định là tên.

Về việc sử dụng “Biệt danh”

Trong trường hợp tổng quan từ mối quan hệ trước sau của quảng cáo, nếu không có nguy cơ gây nhầm lẫn về tính nhất quán, việc sử dụng “Biệt danh” là có thể. Tuy nhiên, bạn không thể sử dụng những thứ không thể sử dụng làm tên bán hàng làm “Biệt danh”.

Ngoài ra, khi sử dụng “Biệt danh” trong quảng cáo, điều kiện là phải rõ ràng bằng cách ghi chú “Tên bán hàng” hoặc “Tên chung”.

Về việc sử dụng tên gọi như “Kính áp tròng giá gốc”, “Kính áp tròng nhập khẩu”, “Kính áp tròng giảm giá”

Trong trường hợp này, điểm kiểm tra sẽ khác nhau tùy thuộc vào việc bạn sử dụng nó như một “tên bán hàng” hay “biệt danh”.

Trường hợp sử dụng như một “tên bán hàng”

Khi đăng ký “Kính áp tròng giá gốc” và những tên tương tự như một “tên bán hàng”, cơ quan hành chính sẽ đưa ra quyết định về việc chấp thuận hay không, và trong trường hợp đó, hai điểm sau đây sẽ là quan trọng:

• Tên gọi không gây hiểu lầm về hiệu suất và không gây ra nguy cơ gây hại cho sức khỏe công cộng
• Tên gọi phải giữ được phẩm chất của thiết bị y tế

Trường hợp sử dụng như một “biệt danh”

Trong trường hợp này, có khả năng sẽ nhận được chỉ dẫn từ cơ quan hành chính sau khi sự việc xảy ra, và có ba điểm cần lưu ý:

• Không phải là “quảng cáo” có thể làm mất phẩm chất hoặc làm tổn thương uy tín của dược phẩm và các sản phẩm tương tự
• Không vi phạm “hiển thị giá không hợp lý” theo Luật quảng cáo và bảo vệ người tiêu dùng Nhật Bản
• Không phải là “hiển thị nhấn mạnh giá rẻ”

Cơ quan quản lý tiêu dùng Nhật Bản đã công bố quan điểm về “hiển thị nhấn mạnh giá rẻ”.

Có những trường hợp mà các nhà bán lẻ sử dụng các thuật ngữ giải thích lý do hoặc mức độ giá rẻ của giá bán (ví dụ, các thuật ngữ giải thích lý do giá rẻ như “phân phối sản phẩm phá sản”, “giá gốc từ nhà máy”, hoặc các thuật ngữ giải thích mức độ giá rẻ như “giảm giá lớn”, “rẻ hơn các cửa hàng khác”) để nhấn mạnh giá rẻ của tất cả sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm cụ thể mà họ đang bán. Không phải tất cả các hiển thị tạo ra ấn tượng rằng giá bán là rẻ đều có vấn đề theo Luật quảng cáo và bảo vệ người tiêu dùng Nhật Bản, nhưng nếu những hiển thị này nhấn mạnh giá rẻ mà không phản ánh thực tế, chúng có thể gây ra hiểu lầm cho người tiêu dùng rằng giá bán là rẻ và có thể vi phạm quy định về hiển thị không hợp lý.

Quan điểm về hiển thị giá không hợp lý theo Luật quảng cáo và bảo vệ người tiêu dùng Nhật Bản[ja]

Các từ như “giá gốc”, “nhập khẩu”, “giảm giá” đều có thể được coi là “các thuật ngữ giải thích lý do hoặc mức độ giá rẻ của giá bán”.

Trong trường hợp này, điều quan trọng là nếu giá bán không có nhiều sự khác biệt so với giá thông thường, có thể vi phạm quy định về “hiển thị không hợp lý”. Do đó, điểm quan trọng là xem mức giảm giá mà người tiêu dùng hình dung từ “Kính áp tròng giá gốc”, “Kính áp tròng nhập khẩu”, “Kính áp tròng giảm giá” có phù hợp hay không.

Nếu bạn muốn biết thêm về “quy định và hình phạt dựa trên Luật dược phẩm và thiết bị y tế Nhật Bản và Luật quảng cáo và bảo vệ người tiêu dùng”, hãy xem bài viết dưới đây.

Chúng tôi không thể kết luận ngay lập tức rằng các từ như “giá gốc”, “nhập khẩu”, “giảm giá” hoặc “hoàn điểm” bị cấm sử dụng vì “phẩm chất” hoặc “uy tín”. Tuy nhiên, chúng tôi cho rằng việc sử dụng những từ này trong tên của “dịch vụ đăng ký hàng tháng” hoặc “slogan quảng cáo” thay vì tên của chính kính áp tròng, một thiết bị y tế, sẽ có thể tránh được hầu hết các quy định quảng cáo dựa trên Luật dược phẩm và thiết bị y tế Nhật Bản.

Tổng kết

Lần này, chúng tôi đã giải thích chi tiết về ① tính hợp pháp của việc bán kính áp tròng màu thông qua việc hoàn lại điểm, ② tính hợp pháp của việc sử dụng tên như “kính áp tròng màu giá gốc”, “kính áp tròng màu nhập khẩu”, “kính áp tròng màu giảm giá” khi bán hàng với giá giảm, dựa trên các quy định pháp luật liên quan.

Việc đọc và hiểu các quy định pháp luật như Luật Dược phẩm và Thiết bị y tế (Japanese Pharmaceutical and Medical Device Act) và Luật Hiển thị Quảng cáo (Japanese Act against Unjustifiable Premiums and Misleading Representations) không chỉ đòi hỏi kiến thức chuyên môn mà còn cần nhiều thời gian và công sức.

Do đó, khi xem xét phương pháp bán hàng và quảng cáo cho “kính áp tròng màu”, một thiết bị y tế quản lý cao, chúng tôi khuyên bạn nên thảo luận trước với luật sư có kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm phong phú thay vì tự quyết định.