Khi bị kiện vì tai nạn chăm sóc, điều gì sẽ xảy ra? Giải thích chi tiết về trách nhiệm bồi thường và các biện pháp phòng ngừa của cơ sở

Tại các cơ sở chăm sóc, tai nạn có thể xảy ra mặc dù đã chú ý đến mức cao nhất. Người sử dụng cơ sở chăm sóc thường là người cao tuổi hoặc những người có khuyết tật về thể chất, và do đó, họ có nguy cơ cao hơn bình thường về các tai nạn như ngã hoặc sặc (sẽ được giải thích sau).

Khi một tai nạn chăm sóc xảy ra và gây ra ảnh hưởng nghiêm trọng đến tính mạng hoặc sức khỏe của người sử dụng, việc họ hoặc gia đình họ khởi kiện đòi bồi thường thiệt hại không phải là hiếm. Nếu bị kiện vì một tai nạn chăm sóc, bạn nên phản ứng như thế nào? Ngoài ra, có thể bạn cũng quan tâm đến việc ai sẽ chịu trách nhiệm, cơ sở hay nhân viên?

Bài viết này sẽ giải thích các trường hợp cơ sở chăm sóc bị kiện, trách nhiệm của cơ sở và nhân viên, cũng như cách xử lý khi có yêu cầu bồi thường thiệt hại.

Các trường hợp cơ sở chăm sóc bị kiện do tai nạn chăm sóc

Tại các cơ sở chăm sóc, nhiều hỗ trợ khác nhau được cung cấp để người cao tuổi và những người có khuyết tật cơ thể có thể sống thoải mái. Tuy nhiên, cũng là sự thật rằng tai nạn có thể xảy ra trong quá trình cung cấp dịch vụ chăm sóc, như người sử dụng dịch vụ bị ngã hoặc sặc do nuốt phải thức ăn.

Khi xảy ra tai nạn chăm sóc, cơ sở có thể bị kiện theo pháp luật. Ở đây, chúng tôi sẽ giải thích cụ thể về các trường hợp và sự khác biệt giữa các trường hợp dẫn đến kiện tụng và không dẫn đến kiện tụng.

Các trường hợp cụ thể

Theo điều tra của Quỹ công ích Nhật Bản về Ổn định Lao động trong Chăm sóc (Japanese Public Interest Incorporated Foundation for Long-term Care Labor Stability Center), tai nạn phổ biến nhất trong cơ sở chăm sóc là ngã và trượt ngã, chiếm 65.6% tổng số tai nạn. Tai nạn ngã có thể xảy ra khi di chuyển đến xe lăn hoặc giường, hoặc trong lúc đi vệ sinh, tắm.

Tai nạn thứ hai phổ biến là sặc, chiếm 13% tổng số tai nạn chăm sóc. Tai nạn sặc thường xảy ra với người sử dụng dịch vụ có chức năng nuốt giảm sút hoặc người cao tuổi. Sặc là hiện tượng thức ăn vì một lý do nào đó lọt vào đường thở (khí quản), và trong trường hợp xấu nhất có thể dẫn đến tử vong do nghẹt thở.

Ngoài ra, còn có các tai nạn khác như người sử dụng dịch vụ uống nhầm loại thuốc, liều lượng hoặc cách thức; tai nạn bạo hành do nhân viên gây ra; tai nạn lang thang khi người sử dụng dịch vụ đi bộ một mình trong hoặc ngoài cơ sở; tai nạn hỏng hóc hoặc mất mát tài sản của người sử dụng dịch vụ.

Tham khảo: Quỹ công ích Nhật Bản về Ổn định Lao động trong Chăm sóc | Nghiên cứu về Phòng ngừa Tai nạn liên quan đến Sử dụng Dịch vụ Chăm sóc[ja] (Tài liệu trang 3)

Sự khác biệt giữa các trường hợp dẫn đến kiện tụng và không

Khi xảy ra tai nạn chăm sóc, không phải tất cả đều dẫn đến kiện tụng. Điều này là do có những trường hợp có thể giải quyết thông qua thương lượng và đạt được sự hòa giải.

Ví dụ, nếu tài sản của người sử dụng dịch vụ bị mất hoặc hỏng, do đó là tai nạn tương đối nhẹ, hầu hết có thể giải quyết thông qua thương lượng. Cũng như vậy, trong trường hợp ảnh hưởng đến sức khỏe hoặc tài sản của người sử dụng dịch vụ ít, như trầy xước, thì ít có khả năng phát triển thành kiện tụng.

Mặt khác, nếu tai nạn chăm sóc gây ra ảnh hưởng nghiêm trọng đến tính mạng hoặc cơ thể của người sử dụng dịch vụ, đặc biệt là tai nạn dẫn đến tử vong, thì có khả năng cao sẽ dẫn đến kiện tụng. Ngoài ra, nếu phía cơ sở đã quyết định bồi thường cho người sử dụng dịch vụ nhưng người đó không hài lòng với số tiền đó, cũng có nguy cơ dẫn đến kiện tụng.

Trách nhiệm của cơ sở chăm sóc và nhân viên

Khi một sự cố xảy ra tại cơ sở chăm sóc, việc làm rõ trách nhiệm là điều cần thiết. Bài viết này sẽ giải thích về trách nhiệm mà cơ sở và nhân viên cần đối mặt.

Sự khác biệt giữa trách nhiệm của người sử dụng lao động và trách nhiệm cá nhân

Trách nhiệm của người sử dụng lao động dựa trên Điều 715 của Bộ luật Dân sự Nhật Bản (Japanese Civil Code), quy định rằng khi nhân viên gây thiệt hại cho bên thứ ba trong quá trình thực hiện công việc, phía cơ sở sẽ phải chịu trách nhiệm.

Ngược lại, trách nhiệm cá nhân của nhân viên được quy định tại Điều 709 của Bộ luật Dân sự Nhật Bản, liên quan đến trách nhiệm bồi thường thiệt hại do không thực hiện đúng nghĩa vụ. Khi nhân viên cố ý hoặc do sơ suất xâm phạm quyền lợi hoặc lợi ích hợp pháp của người sử dụng dịch vụ, chính nhân viên đó sẽ phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại.

Điều 715 và Điều 709 của Bộ luật Dân sự Nhật Bản được ghi nhận như sau:

(Trách nhiệm của người sử dụng lao động và người khác)

Điều 715: Người sử dụng lao động cho một công việc nào đó phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại mà người lao động gây ra cho bên thứ ba trong quá trình thực hiện công việc đó. Tuy nhiên, nếu người sử dụng lao động đã thực hiện đúng mức độ chú ý cần thiết trong việc tuyển dụng và giám sát công việc, hoặc dù có thực hiện đúng mức độ chú ý cần thiết mà thiệt hại vẫn xảy ra, thì không phải chịu trách nhiệm này.

2. Người giám sát công việc thay mặt người sử dụng lao động cũng phải chịu trách nhiệm như quy định ở khoản trên.

3. Các quy định của hai khoản trên không cản trở việc người sử dụng lao động hoặc người giám sát thực hiện quyền đòi bồi thường từ người lao động.

(Trách nhiệm bồi thường thiệt hại do hành vi phạm pháp)

Điều 709: Người nào cố ý hoặc do sơ suất xâm phạm quyền lợi của người khác hoặc lợi ích được pháp luật bảo vệ phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh từ hành vi đó.

Trích dẫn: e-Gov Bộ luật Dân sự[ja]

Phân chia trách nhiệm giữa cơ sở chăm sóc và nhân viên

Như đã đề cập trước đây, trong trường hợp nhân viên gây ra tai nạn, cơ sở chăm sóc cũng phải chịu trách nhiệm. Ngoài ra, nếu tai nạn xảy ra do thiếu sót về cơ sở vật chất hoặc cấu trúc của cơ sở, thì cơ sở chăm sóc phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại (theo Điều 717 của Bộ luật Dân sự Nhật Bản về trách nhiệm đối với công trình).

Hơn nữa, phía cơ sở cũng có thể phải đối mặt với trách nhiệm bồi thường thiệt hại do không thực hiện nghĩa vụ (theo Điều 415 của Bộ luật Dân sự Nhật Bản). Trách nhiệm bồi thường thiệt hại dựa trên việc không thực hiện nghĩa vụ là trách nhiệm phải bồi thường thiệt hại khi không thực hiện đúng nghĩa vụ đã cam kết trong hợp đồng.

Không thực hiện nghĩa vụ là tình trạng không thực hiện đúng nghĩa vụ đã được quy định trong hợp đồng. Khi thiệt hại xảy ra do bên kia hợp đồng không thực hiện nghĩa vụ, có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại dựa trên Bộ luật Dân sự Nhật Bản.

Ngoài ra, cũng có trường hợp phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại do vi phạm nghĩa vụ chăm sóc an toàn. Nghĩa vụ chăm sóc an toàn là nghĩa vụ cung cấp dịch vụ một cách an toàn mà không xâm phạm đến quyền lợi hoặc lợi ích về mạng sống, thân thể, tài sản, v.v. của người sử dụng.

Ví dụ, trong trường hợp có thể dự đoán được sự cố và có thể tránh được nhưng không thực hiện biện pháp tránh né, thì sẽ bị coi là vi phạm nghĩa vụ chăm sóc an toàn.

Nhân viên cá nhân không chỉ có thể phải đối mặt với trách nhiệm về hành vi phạm pháp theo Điều 709 của Bộ luật Dân sự Nhật Bản mà còn có thể phải chịu trách nhiệm hình sự. Trong lĩnh vực hình sự, điều này liên quan đến tội vô ý gây thương tích hoặc tử vong trong quá trình làm việc (theo Điều 211 của Bộ luật Hình sự Nhật Bản).

Tuy nhiên, do cá nhân có khả năng tài chính thấp hơn so với cơ sở và số tiền bồi thường có thể yêu cầu có giới hạn, nên trừ khi hành vi cực kỳ nghiêm trọng, trường hợp bị truy cứu trách nhiệm thường ít xảy ra.

Vai trò và giới hạn của Bảo hiểm Trách nhiệm Bồi thường

Bảo hiểm trách nhiệm bồi thường có vai trò bảo vệ phần nào chi phí bồi thường thiệt hại phát sinh từ tai nạn hoặc sơ suất tại các cơ sở chăm sóc. Tuy nhiên, tùy thuộc vào loại bảo hiểm trách nhiệm chăm sóc và số tiền bảo hiểm được thanh toán, có giới hạn về số tiền bồi thường có thể được bảo hiểm.

Trong trường hợp tai nạn dẫn đến tử vong, số tiền bồi thường có thể lên đến hơn 10 triệu yên, và trong trường hợp để lại di chứng nặng nề, số tiền có thể lên đến 28 triệu yên. Nếu số tiền bồi thường vượt quá giới hạn bảo hiểm, phần vượt quá sẽ phải do doanh nghiệp chăm sóc gánh chịu.

Khi bạn lo lắng liệu số tiền bồi thường thiệt hại có thể được thanh toán trong phạm vi bảo hiểm hay không, chúng tôi khuyên bạn nên xem xét lại bảo hiểm mà bạn đã tham gia để đảm bảo rằng, ngay cả trong trường hợp xảy ra tai nạn tử vong, bạn cũng có thể đối phó trong phạm vi số tiền bồi thường.

Khi sử dụng bảo hiểm, cần tiến hành điều tra chi tiết về tai nạn chăm sóc và lấy lời khai từ các bên liên quan. Dựa trên kết quả đó, bạn sẽ thảo luận với công ty bảo hiểm về việc có thanh toán tiền bồi thường hay không và số tiền cần thanh toán, do đó, việc thanh toán tiền bồi thường có thể mất thời gian.

Nếu việc thanh toán tiền bồi thường kéo dài và sự bất mãn từ phía người sử dụng dịch vụ hoặc gia đình họ tăng cao, có thể không giải quyết được thông qua đàm phán và cuối cùng phải đưa ra tòa. Khi sử dụng bảo hiểm trách nhiệm bồi thường chăm sóc, để người sử dụng dịch vụ và gia đình họ cảm thấy an tâm, bạn nên giải thích rõ ràng quy trình và thời gian thanh toán.

Ngoài ra, việc báo cáo tiến độ thường xuyên và nỗ lực thể hiện sự chân thành có thể giúp ngăn chặn những tranh chấp không cần thiết.

Xử lý khi bị yêu cầu bồi thường thiệt hại

Khi xảy ra tai nạn chăm sóc và người sử dụng dịch vụ hoặc gia đình họ yêu cầu bồi thường thiệt hại đối với cơ sở, có ba bước để quyết định số tiền bồi thường. Dưới đây là chi tiết về từng bước.

Thương lượng hòa giải

Trước khi tiến hành kiện tụng, việc đầu tiên là thực hiện thương lượng hòa giải. Hòa giải là phương pháp giải quyết tranh chấp thông qua việc đàm phán giữa các bên liên quan. Thương lượng hòa giải không qua tòa án nên có thể mong đợi một giải quyết sớm.

Thông thường, công ty bảo hiểm sẽ đứng giữa bên cơ sở và bên sử dụng dịch vụ để thương lượng bồi thường thiệt hại. Nếu cả hai bên đồng ý với nội dung bồi thường, họ sẽ ký kết một thỏa thuận và thanh toán tiền bồi thường để kết thúc vụ việc.

Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng đạt được sự đồng thuận trong lần thương lượng đầu tiên. Khi việc đạt được sự đồng thuận giữa hai bên trở nên khó khăn, luật sư do công ty bảo hiểm chỉ định sẽ tham gia và tiến hành thương lượng lại. Tai nạn chăm sóc khác với tai nạn giao thông, vì có nhiều loại tai nạn khác nhau và cần kiến thức chuyên môn.

Ngay cả khi được giới thiệu luật sư qua công ty bảo hiểm, nếu luật sư không am hiểu về lĩnh vực chăm sóc, việc giải thích các thuật ngữ chuyên môn sẽ mất thời gian và có thể dẫn đến một giải pháp không lợi cho cơ sở. Đối với cơ sở, ngoài việc thương lượng hòa giải, còn phải thực hiện các công việc khác như thảo luận và báo cáo với công ty bảo hiểm, có thể làm gián đoạn hoạt động kinh doanh thông thường. Để giải quyết sớm, quan trọng là phải yêu cầu sự hỗ trợ của luật sư am hiểu về lĩnh vực chăm sóc ngay từ giai đoạn thương lượng hòa giải.

Khi nhờ đến luật sư, bạn không chỉ nhận được tư vấn pháp lý cho việc thương lượng mà còn có người đại diện chuẩn bị các tài liệu pháp lý cần thiết. Nếu là luật sư có kinh nghiệm trong ngành chăm sóc, họ cũng có kinh nghiệm xử lý các vụ tai nạn chăm sóc, giúp dự đoán tình hình tốt hơn và bạn có thể yên tâm với cách xử lý.

Trung gian hòa giải

Nếu không thể giải quyết thông qua hòa giải, có khả năng người sử dụng dịch vụ hoặc gia đình họ sẽ yêu cầu trung gian hòa giải.

Trung gian hòa giải là hệ thống giải quyết tranh chấp tại tòa án, nơi có các ủy viên trung gian hòa giải (những người có kiến thức và kinh nghiệm phong phú trong đời sống xã hội hoặc kiến thức chuyên môn, được thẩm phán bổ nhiệm) đứng giữa các bên để thúc đẩy cuộc thảo luận và giải quyết vấn đề.

Giống như hòa giải, trung gian hòa giải cũng cần sự đồng thuận và hài lòng của cả hai bên.

Tố tụng (kiện tụng)

Nếu thương lượng hòa giải không thành công và trung gian hòa giải cũng không đạt được kết quả, có khả năng vụ việc sẽ tiến triển thành kiện tụng (có trường hợp không qua trung gian hòa giải mà trực tiếp khởi kiện). Quy trình tố tụng diễn ra như sau:

• Đưa ra lập luận và cung cấp bằng chứng tại tòa án
• Thực hiện thủ tục thẩm vấn bản thân các bên và nhân chứng
• Tòa án đưa ra phán quyết

Nếu tòa án xác định cơ sở có trách nhiệm về vụ tai nạn, họ sẽ ra lệnh thanh toán bồi thường thiệt hại theo phán quyết. Trong tố tụng, tùy thuộc vào nội dung vụ việc mà có thể mất vài năm, nhưng cũng có thể giải quyết sớm thông qua thủ tục hòa giải tại tòa án.

Thủ tục hòa giải tại tòa án là hợp đồng mà các bên nhượng bộ lẫn nhau để kết thúc tranh chấp.

Biện pháp phòng ngừa tai nạn trong ngành chăm sóc của doanh nghiệp và nhà quản lý

Đối với các doanh nghiệp và nhà quản lý trong ngành chăm sóc, việc ngăn chặn tai nạn chăm sóc từ trước khi chúng xảy ra là một nhiệm vụ hết sức quan trọng. Ngoài ra, trong trường hợp tai nạn không may xảy ra, việc phản ứng một cách thích hợp cũng là điều cần thiết.

Tại đây, chúng tôi sẽ giải thích các biện pháp cụ thể nhằm phòng ngừa tai nạn chăm sóc và các điểm quan trọng để không bị bất lợi trong quá trình tố tụng.

Tâm thế cần có để phòng ngừa tai nạn

Để phòng ngừa tai nạn, có thể thực hiện các biện pháp sau đây:

• Thành lập Ủy ban đối sách phòng ngừa tai nạn
• Xây dựng Sổ tay phòng ngừa tai nạn chăm sóc
• Thu thập, phân tích và xác minh các sự cố gần gây tai nạn
• Tổ chức học tập và đào tạo về phòng ngừa tai nạn chăm sóc

Tùy theo từng trường hợp, có thể cần phải sáng tạo trong việc trang bị cơ sở vật chất của toàn bộ cơ sở, như lắp đặt thảm cảm biến để phòng ngừa té ngã, hoặc trải thảm hấp thụ xung động để chuẩn bị cho trường hợp có té ngã.

Người sử dụng cơ sở chăm sóc là những người có hạn chế về thể chất do tuổi tác hoặc khó tự lập do chứng mất trí nhớ như Alzheimer. Dịch vụ chăm sóc có nhiệm vụ hỗ trợ người sử dụng duy trì các hoạt động và động tác mà họ có thể tự thực hiện, giúp họ sống cuộc sống hàng ngày.

Vì không thể hỗ trợ tất cả mọi hoạt động trong cuộc sống của người sử dụng, việc luôn luôn giám sát để tránh tai nạn là một thách thức. Tuy nhiên, việc thực hiện các biện pháp phòng ngừa hết mức có thể và nỗ lực ngăn chặn tai nạn từ trước là điều không thể thiếu đối với cơ sở chăm sóc.

Tầm quan trọng của việc ghi chép

Để không bị bất lợi khi có vụ kiện, việc lưu lại những ghi chép chi tiết về sự cố là vô cùng quan trọng. Nếu có ghi chép, bạn có thể chứng minh được sự xử lý thích đáng của phía cơ sở và giảm thiểu rủi ro pháp lý.

Bạn cần ghi lại không chỉ ngày giờ và địa điểm xảy ra sự cố, mà còn cả tên nhân viên phụ trách, diễn biến chi tiết của sự cố, cũng như các biện pháp và tình hình xử lý sau đó. Hãy tiến hành phỏng vấn nhân viên chăm sóc để hiểu rõ sự việc và lưu giữ hình ảnh liên quan. Những ghi chép này sẽ hữu ích khi bạn tạo báo cáo sự cố chăm sóc.

Đối với báo cáo sự cố chăm sóc, xin vui lòng tham khảo bài viết dưới đây.

Bài viết liên quan: Tầm quan trọng của báo cáo sự cố chăm sóc và cách viết cũng như những điểm cần lưu ý[ja]

Tham gia Bảo hiểm Trách nhiệm Bồi thường

Một trong những biện pháp đối phó với tai nạn trong ngành chăm sóc là tham gia Bảo hiểm Chuyên nghiệp Dịch vụ Phúc lợi Xã hội (Bảo hiểm Trách nhiệm Cá nhân). Bảo hiểm Chuyên nghiệp Dịch vụ Phúc lợi Xã hội là loại bảo hiểm bao gồm không chỉ các tai nạn xảy ra trong quá trình thực hiện công việc chuyên môn như người hỗ trợ chăm sóc và nhân viên xã hội, mà còn cả tai nạn xảy ra trong quá trình thực hiện công việc chung trong giờ làm việc.

Bảo hiểm này cũng bảo vệ bạn trong trường hợp các tai nạn không liên quan đến công việc chuyên môn, như làm hỏng đồ vật của người sử dụng dịch vụ hoặc làm hỏng máy đo huyết áp khi dọn dẹp sau khi sử dụng. Ngược lại, Bảo hiểm Trách nhiệm Bồi thường Chăm sóc chỉ áp dụng cho các tai nạn xảy ra trong quá trình thực hiện công việc chuyên môn và không bảo vệ bạn trong trường hợp tai nạn xảy ra ngoài công việc chuyên môn.

Công việc chăm sóc đặc biệt quan trọng vì nó liên quan đến sinh mạng con người. Khi tham gia Bảo hiểm Chuyên nghiệp Dịch vụ Phúc lợi Xã hội, bạn sẽ được bảo vệ rộng rãi đối với các tai nạn xảy ra trong giờ làm việc, giúp nhân viên yên tâm và tập trung vào công việc của mình.

Tư vấn từ Chuyên gia

Trong trường hợp không may xảy ra tai nạn, hãy sớm tham khảo ý kiến của luật sư, những chuyên gia về pháp luật.

Khi thực sự xảy ra tai nạn, bạn cần tự mình thực hiện việc ghi chép sự cố, tạo báo cáo tai nạn chăm sóc và đàm phán. Kiến thức pháp lý cũng là điều không thể thiếu, việc tìm hiểu có thể mất rất nhiều thời gian và có thể làm gián đoạn công việc chính của bạn.

Nếu nhờ đến luật sư, bạn không chỉ nhận được tư vấn pháp lý mà còn có thể ủy quyền họ soạn thảo các tài liệu. Bạn cũng sẽ nhận được đề xuất về các bước tiếp theo và giải pháp giải quyết vấn đề, giúp giảm bớt lo lắng và gánh nặng liên quan đến việc xử lý tai nạn.

Vì mỗi luật sư có chuyên môn khác nhau, việc tư vấn từ luật sư am hiểu về lĩnh vực chăm sóc sức khỏe là rất quan trọng.

Tổng kết: Khi xảy ra tai nạn chăm sóc, hãy tham khảo ý kiến của luật sư

Khi một tai nạn chăm sóc xảy ra, cơ sở chăm sóc có thể phải chịu trách nhiệm pháp lý. Đặc biệt, nếu sự cố ảnh hưởng nghiêm trọng đến tính mạng hoặc thân thể của người sử dụng dịch vụ, hoặc dẫn đến tử vong, có khả năng sự việc sẽ tiến triển đến kiện tụng.

Trong trường hợp kiện tụng phát sinh, việc tự mình xử lý phản hồi với tòa án, chuẩn bị tài liệu, và đàm phán với bên đối diện có thể trở thành gánh nặng lớn. Nếu muốn xử lý một cách trôi chảy và an tâm, việc tìm đến sự hỗ trợ của luật sư am hiểu về lĩnh vực chăm sóc là lựa chọn đáng khuyến nghị.

Khi nhờ đến luật sư, bạn không chỉ nhận được lời khuyên từ góc độ pháp lý, mà còn được hỗ trợ trong việc xử lý tai nạn và chuẩn bị tài liệu, giảm bớt gánh nặng cho phía cơ sở chăm sóc.

Giới thiệu các biện pháp của văn phòng chúng tôi

Lĩnh vực kinh doanh dịch vụ chăm sóc người già tại Nhật Bản phải tuân thủ nhiều quy định pháp luật khác nhau như Luật Bảo Hiểm Chăm Sóc Người Già (Japanese Long-Term Care Insurance Law), Luật Phúc Lợi Người Cao Tuổi (Japanese Welfare Law for the Elderly), và Luật Công Ty (Japanese Companies Act). Văn phòng luật sư Monolith, với tư cách là cố vấn pháp lý cho Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Chăm sóc Người Già Toàn Quốc (Japanese National Federation of Long-Term Care Service Providers) và các doanh nghiệp dịch vụ chăm sóc người già ở mỗi tỉnh trên toàn quốc, sở hữu kiến thức chuyên sâu và kinh nghiệm phong phú liên quan đến các vấn đề pháp lý trong ngành chăm sóc người già.

Lĩnh vực hoạt động của Văn phòng Luật sư Monolith: Pháp lý doanh nghiệp IT và startup[ja]